背景音樂與消費者心理研究

1、1無論在日常生活、學(xué)習(xí)，還是在精神享受方面，音樂都扮演著越來越重要的角色。甚至在激烈競爭的商場中，音樂也開始扮演著無可替代的角色，有的商家已經(jīng)意識到這點，并給予高度重視，有的還沒給予必要的關(guān)注。商場背景音樂的合理編排和設(shè)計，不僅給顧客帶來聽覺的享受，營造輕松的購物環(huán)境，而且背景音樂的格調(diào)也直接體現(xiàn)了商家的文化品位，影響著消費者的情感，從而可能促進或阻礙他們的消費行為，可以說，背景音樂是商家營銷手段的一個有機組成部分。1背景音樂的功能背景

2、音樂的功能在我國古代，素來重“禮”與“樂”?！稑酚洝分姓f：“先王之制禮樂也，非以極口腹耳目之欲也。將以教民平好惡，而反人道之正也?！瓨分羷t無怨。樂行則倫清，耳目聰明，血氣平和，移風(fēng)易俗，天下皆寧?！边@里談到了音樂對人生理和心理的作用，并認為對社會的和諧太平都有重要的作用。中國古代圣賢孔子非常重視積極有為的精神修養(yǎng)。孔子主張通過學(xué)習(xí)詩、禮、樂等來陶冶人們的性格，培養(yǎng)高尚的情操。他說：“興于詩，立于禮，成于樂”(《論語》)。意思是說：

3、學(xué)習(xí)詩篇能使人精神振奮，激發(fā)進取心；學(xué)習(xí)禮儀能使人立足于社會；而學(xué)會音樂則可以陶冶情操，使人完成精神上的修養(yǎng)?？鬃犹貏e重視音樂對人的精神修養(yǎng)所起的作用。他非常愛好音樂，并有相當(dāng)?shù)蔫b賞能力。有一次他在齊國聽到韶樂(古樂名)后，竟使他渾然陶醉，“三月不知肉味”(《論語?述而》)。孔子曰：“飽食終之，猶賢乎已”(《論語?陽貨》)。就是說：整天吃飽3動。因此，人們就能夠用音樂來改善和調(diào)劑情緒也正因此背景音樂才得以廣泛應(yīng)用。在商務(wù)場所或公共場所播

4、放適宜的背景音樂，目的就是要讓人們身處一個輕松愉悅的環(huán)境，獲得一種積極的心態(tài)。2背景音樂與消費者心理及行為之間的關(guān)系背景音樂與消費者心理及行為之間的關(guān)系2.12.1背景音樂影響消費者心理背景音樂影響消費者心理音樂源自人類的情感，“感于物而動，故形于聲”，又影響著人的情感，“聲”能使人“歡放而欲愜”——即樂曲能以其豐富的音調(diào)吸引人們，使人心隨曲調(diào)的運動而運動，從中得到美的享受，感到心滿意足，歡欣愉悅。也就是說可以使原本煩躁的情感恢復(fù)平靜，

5、原本平靜的感情，讓悅感有所增加。2.22.2消費者心理影響購買行為消費者心理影響購買行為消費者在實現(xiàn)購買目標(biāo)的過程中，其行為方式經(jīng)常會發(fā)生變化。在購買過程中背景音樂將是其情感改變的原因之一。有的時候背景音樂比任何優(yōu)美華麗的語言，更能發(fā)揮出乎意料之外的好效果。這就像我們在欣賞一部感人的電影時，音樂和音響效果對畫面和情節(jié)的烘托一樣有效。Milliman(1982)研究顯示：以無、慢速及快速三種背景音樂為獨立變數(shù)，在中型超市調(diào)查發(fā)現(xiàn)，慢節(jié)奏背