MT電信公司直線經(jīng)理的人力資源管理職能研究.pdf

1、隨著第三代移動通信牌照的發(fā)放，中國的電信業(yè)跨入全業(yè)務經(jīng)營時代，三足鼎立的市場新格局正在形成。在愈來愈激烈的競爭趨勢下，電信企業(yè)要面對的不僅僅是技術(shù)、營銷、服務方面的挑戰(zhàn)，同時對其管理水平也提出了更高的要求。由于人力資源的競爭優(yōu)勢作用在高科技產(chǎn)業(yè)中日益凸顯，全面提升電信企業(yè)的人力資源管理水平已經(jīng)成為迫在眉睫的任務。
　　當前，電信企業(yè)內(nèi)對人力資源管理的普遍認識即“那是人力資源部門的工作范疇，與我無關(guān)”，而實際上這是個認識誤區(qū)。在管理

2、實踐中，有多重跡象表明，直線經(jīng)理作為與員工密切接觸的管理層面，對員工的行為特征、工作期望等各方面的信息了解非常充分，這種優(yōu)勢令其在開展人力資源管理工作時，擁有得天獨厚的優(yōu)勢。
　　本研究選擇從人力資源管理的獨特視角——研究直線經(jīng)理的人力資源管理職能出發(fā)，運用相關(guān)理論和借鑒前人研究成果，結(jié)合國內(nèi)電信企業(yè)特殊的發(fā)展背景，歸納出其長期積淀的人力資源管理共性特征，通過對天津市的三家主流電信企業(yè)開展訪談和問卷調(diào)查，得出在中國電信企業(yè)中，直線