提高急診患者分診正確率

1、品管圈（品管圈（QCC）活動成果報告書）活動成果報告書品管圈名稱：齊心圈品管圈名稱：齊心圈改善主題：提高急診患者分診正確率率改善主題：提高急診患者分診正確率率活動單位：百色市人民醫(yī)院急診科活動單位：百色市人民醫(yī)院急診科活動時間：活動時間：2015年04月1日2015年10月31日一、上期活動追蹤結(jié)果一、上期活動追蹤結(jié)果（一）品管圈活動名稱：（一）品管圈活動名稱：提高急診危重患者院前轉(zhuǎn)運安全率（二）主題選取原因：（二）主題選取原因：1.對

2、患者而言：保證和支持患者生命安全，為院內(nèi)搶救及治療營造良好條件。2.對同仁而言：提高護士安全轉(zhuǎn)運能力，增加工作成就感。3.對科室而言：有效降低醫(yī)療轉(zhuǎn)運事件的發(fā)生，減少糾紛隱患，提高患者及家屬對科室的滿意度。（三）目標設(shè)定值（三）目標設(shè)定值標值=現(xiàn)狀值改善值=現(xiàn)狀值現(xiàn)狀值改善重點圈能力=34.8%34.8%76.92%73.40%=15.15%注：安全率=100%非安全率=100%15.15%=84.85%二、圈的介紹二、圈的介紹（一）圈

3、的組成（一）圈的組成圈名：齊心圈成立日期：2014年2月成員人數(shù)：9人平均年齡：28.4歲圈長：陳桂凌輔導員：黃雪紅所屬單位：百色市人民醫(yī)院電話：07762851120圈員：韋平、韋玉鋒、張迷磊、許蘆榕、羅盛科、周元耀、張美菊、羅盛科主要工作：針對護士分診環(huán)節(jié)存在問題，利用品管圈解決?；顒悠陂g：2015年04月至2015年10月單位主要指針：重視細節(jié)，冷靜分析，保障分診正確。（二）圈名意義（二）圈名意義急診科全體護理人員齊心協(xié)力以精湛的

4、緊急救護技能為病人的生命保駕護航。（三）圈微意義（三）圈微意義“生命之星”代表急救中心“兩人”象征男女全體護士“雙手”仿佛是急診科全體護士為患者安全而齊心協(xié)力地保駕護航（四）圈活動特點圈活動特點全員積極參與，開會地點為急診科教室，每次會議時間為1—2小時，每月開會平均次數(shù)為1—2次，出席率為99%。三、主題選定三、主題選定（一）選題過程（一）選題過程主題評價題目迫切性可行性上級政策圈的能力總分順序選定提高急救藥完好品率232321212

5、72733331041042降低急救投訴事件的發(fā)生率191925251717252586864提高家屬對急救護理服務的滿意率23232727292923231021023提高急診患者分診分診率31313131292933331241241√分數(shù)人數(shù)迫切性可行性上級政策圈的能力5盡快解決很可行常常提醒自行能解決3下次再說可行偶爾告知需要一個部門配合評價說明1半年后再說不可行沒有說過需要多個部門配合注：以評價法進行主題評價，共9人參與選題過