最新南航客規(guī)

1、南航國內(nèi)運(yùn)輸散客公布票價使用條件總則南航國內(nèi)運(yùn)輸散客公布票價使用條件總則一、一般一、一般規(guī)定:(一)銷售單位應(yīng)嚴(yán)格遵守價格與訂座艙位相對應(yīng)的原則，不得以低價格銷售高艙位。(一)來回程聯(lián)程由各航段對應(yīng)訂座艙位票價組合而成，各航段的使用條件按照相應(yīng)訂座艙位等級對應(yīng)規(guī)定執(zhí)行。(一)凡符合本條件規(guī)定的散客，優(yōu)先按照本條件執(zhí)行。未作規(guī)定的，按照南航新版《旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸總條件》執(zhí)行。(一)銷售單位出售各艙位票價客票時，必須事先向旅客說明相關(guān)使用

2、條件，避免發(fā)生投訴。二、適用范二、適用范圍:適用于由南航實際承運(yùn)及掛南航代號由其它航空公司承運(yùn)（即南航代碼共享）的、使用南航國際、國內(nèi)有效運(yùn)輸憑證(包括使用“784“確認(rèn)的BSP客票)填開的國內(nèi)航線運(yùn)輸，以及與南航簽有相互銷售協(xié)議，并使用其它航空公司客票填開的南航國內(nèi)航線運(yùn)輸；“南航行中國通票”除外。三、客票有效期三、客票有效期:(一)除另有規(guī)定外，客票有效期自旅行開始之日起，一年內(nèi)承運(yùn)有效；如果客票全部未使用，則從填開客票之日起，一年

3、內(nèi)承運(yùn)有效。(一)客票有效期的計算，從第一航段旅行開始或填開客票之日的次日零時起至有效期滿之日的次日零時為止。四、提前四、提前訂座、出票座、出票規(guī)定：定：(一)必須按票價規(guī)定的艙位進(jìn)行訂座。(一)出票時限以訂座系統(tǒng)標(biāo)注為準(zhǔn)。(一)客票必須按對應(yīng)艙位填開。正確填寫客票上的票價級別欄、票價欄和簽注欄規(guī)定內(nèi)容；優(yōu)惠票必須在“簽注欄”標(biāo)注“不得簽轉(zhuǎn)，按南航總則執(zhí)行”或按照相關(guān)產(chǎn)品的規(guī)定填寫。(一)票面按旅客實付款金額填寫，金額以人民幣十元為單位

4、，個位數(shù)四舍五入，具體價格以訂座系統(tǒng)中公布的票價為準(zhǔn)。(一)不定期航段填開。差的客票變更操作，僅限南航直屬售票處、南航呼叫中心、授權(quán)南航代理辦理。銷售單位如需使用《國內(nèi)客運(yùn)退票、變更收費(fèi)單》收取相關(guān)費(fèi)用，在《國內(nèi)客運(yùn)退票、變更收費(fèi)單》上要列明原客票的票號、艙位及定座情況的變更說明，并準(zhǔn)確區(qū)分和填列變更費(fèi)和票價價差，兩者不能混淆。8.更改航程:按自愿退票處理。9.如果使用公布運(yùn)價不同艙位（FAPCDWZYTKHMGSLQEVX）填開聯(lián)程客

5、票，客票變更按各艙位對應(yīng)規(guī)定辦理；如果使用公布運(yùn)價不同艙位與其它特殊運(yùn)價（NRBO艙）組合填開聯(lián)程客票，客票變更按各艙位對應(yīng)規(guī)定辦理，但簽注欄仍按照較嚴(yán)格艙位變更規(guī)定標(biāo)注。10.公布來回程運(yùn)價客票部分使用后要求變更，則按12來回程運(yùn)價計算變更費(fèi)。如果變更后艙位有公布來回程運(yùn)價，則票價價差為相應(yīng)12來回程運(yùn)價的差額；如果變更后艙位沒有公布來回程運(yùn)價，則票價價差為變更后艙位單程運(yùn)價與變更前12來回程運(yùn)價之間的差額。(一)自愿退票：1.FAC

6、艙客票及按FAC艙票價計算的兒童、嬰兒客票按FAC艙票價計算的革命傷殘軍人和因公致殘人民警察優(yōu)惠票的退票：免收退票費(fèi)。2.PD艙客票的退票：收取各艙位對應(yīng)公布運(yùn)價5％的退票費(fèi)。3.WYTKH艙客票及按WY艙票價計算的兒童客票的退票：航班規(guī)定離站時間（含）前收取各艙位對應(yīng)公布運(yùn)價5％的退票費(fèi)，航班規(guī)定離站時間后收取各艙位對應(yīng)公布運(yùn)價10％的退票費(fèi)；按WY艙票價計算的嬰兒、革命傷殘軍人和因公致殘人民警察優(yōu)惠票的退票：免收退票費(fèi)。4.Z艙客票

7、的退票：按具體文件使用條件辦理。5.MGSL艙客票的退票：收取各艙位對應(yīng)公布運(yùn)價20％的退票費(fèi)。6.QEV艙客票的退票：收取各艙位對應(yīng)公布運(yùn)價50％的退票費(fèi)。7.XNRBO艙的客票的退票：不得退票或按具體文件使用條件辦理。8.客票變更后退票，所收變更費(fèi)不退；客票訂座艙位更改后如又發(fā)生退票，票價價差部分按新票價艙位或新票價規(guī)則的退票手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)辦理其它按變更前訂座艙位退票手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)辦理，合計收取退票費(fèi)。9.旅客要求退票，最遲應(yīng)在開始旅行之日