爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū) 切實(shí)提升護(hù)理服務(wù)水平

1、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)切實(shí)提升護(hù)理服務(wù)水平開(kāi)展“三好一滿”意是我院內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象的系統(tǒng)工程，是改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升醫(yī)院整體形象的有力保證。我院護(hù)理部將以開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”為契機(jī)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理人員工作積極性，為病人提供全程、無(wú)縫隙的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。一是探索優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，切實(shí)提升護(hù)理服務(wù)水平。在原實(shí)施整體護(hù)理的

2、基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)護(hù)理責(zé)任包干，實(shí)施護(hù)士分層管理，體現(xiàn)護(hù)士能級(jí)對(duì)應(yīng)。年內(nèi)將推出A類(lèi)病區(qū)23個(gè)，并以此向全院推開(kāi)。二是全面落實(shí)護(hù)士職責(zé)，實(shí)現(xiàn)患者安全目標(biāo)。按照《護(hù)士條例》，建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度，確定臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，確保護(hù)理質(zhì)量和患者安全。三是合理利用人力資源，發(fā)揮最大能動(dòng)性。依據(jù)各病區(qū)護(hù)理工作量配置護(hù)士名額，實(shí)行彈性排班，合理調(diào)配護(hù)理人力，避免護(hù)理工作忙閑不均，切實(shí)以患者為中心，滿足臨床

3、護(hù)理工作需要。四是加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高年輕護(hù)士素質(zhì)。以“三基三嚴(yán)”為抓手，通過(guò)對(duì)5年內(nèi)護(hù)士基礎(chǔ)理論和技術(shù)的短期強(qiáng)化培訓(xùn)，提高年輕護(hù)士的整體素質(zhì)。同時(shí)加強(qiáng)?？谱o(hù)士的培養(yǎng)，提高?？谱o(hù)理水平。五是開(kāi)展溫馨護(hù)理，改善病人就醫(yī)感受。溫馨服務(wù)從點(diǎn)滴開(kāi)始，從細(xì)節(jié)入手，護(hù)理部在各護(hù)理單元開(kāi)展“六多”服務(wù)，讓病人感受親人般的呵護(hù)。六多即：多一份尊重、多一聲問(wèn)候、多一些理解、多一些耐心、多一份關(guān)愛(ài)、多一些幫助。要求護(hù)理人員從語(yǔ)言交流上，從操作技術(shù)上，讓護(hù)