西部大開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)

1、2001年9月總第柏期第3期URNALOFAR，C享~等建(筑教育EDUCATION~p№t2001JOURNALOFCIHIEC“IIRtALEBUCATIONIN3^捫n1STITIITIONsOFHIGHERLK~RNING。。一一西部大開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)尚宇梅【陜西經(jīng)貿(mào)學(xué)院建筑經(jīng)濟(jì)管理系，陜西西安710243)[關(guān)鍵詞]物業(yè)管理；高等教育；^才培養(yǎng)【摘要]奉文探討了我國(guó)西部地區(qū)奶業(yè)管理人才十分篇缺整體素質(zhì)偏低，物業(yè)管理

2、服勢(shì)水平與目前物業(yè)市場(chǎng)的需求極、協(xié)調(diào)西部地區(qū)物管企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，培養(yǎng)物業(yè)管理^才迫在眉踺[中圈分類(lèi)號(hào)]I=29333[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[論文編號(hào)]1005—2009(2001)03—0012一。2DevelopingofwestofChinaandtrajJlingpropertyadmimst~torSGYu—mei(DepBr恤ntofAmtdtectuma【dEoat~n／calhbna曾翱毗，SharadEco跗8ndTra

3、de1nsie，Yd’an7t0243，China)K哪r凼：propertyman日nerI【；∞h岫k曲；trmning~dm／nlgamtorAbstraei：~epBp亡r出Bprope~~dmlnlattator＆veryTa恥thehave[10e腫u曲propertyknmled~the牌【Chln~。propef斜rT詛m日ndidnotuf。qumm)emof屯lⅡnOWⅡponproger~maI1曲)erI【岫【l

4、oach~einc閉pebtlm，ittot商nadnn叮當(dāng)前我國(guó)正在實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，這是一項(xiàng)偉大的事業(yè)。西部大開(kāi)發(fā)的啟動(dòng)，將推動(dòng)城市的現(xiàn)代化，進(jìn)而推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，作為與房地產(chǎn)業(yè)相配套的物業(yè)管理，它的發(fā)展將對(duì)西部房地產(chǎn)業(yè)乃至西部經(jīng)濟(jì)的發(fā)展至關(guān)重要。一、物業(yè)管理的形成與作用物業(yè)管理作為一種不動(dòng)產(chǎn)管理的模式，起源于19世紀(jì)60年代的英國(guó)，此后經(jīng)過(guò)100多年的發(fā)展這種管理模式日益被業(yè)主和政府有關(guān)部門(mén)所重視，并逐步推向世界各國(guó)，得到不斷

5、的發(fā)展和完善。迄今為止，物業(yè)管理已從傳統(tǒng)意義上的單一樓字維修管理、清潔保安等服務(wù)延伸到為物業(yè)提供租售代理、生活便利服務(wù)、專(zhuān)業(yè)性住宅保障系統(tǒng)和商務(wù)智能化服務(wù)等全面產(chǎn)業(yè)化的管理和服務(wù)。物業(yè)管理作為現(xiàn)代化城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，在國(guó)際上十分流行并得到蓬勃發(fā)展物業(yè)管理已成為市場(chǎng)化、企業(yè)化經(jīng)營(yíng)和社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化管理的一個(gè)新型的服務(wù)部門(mén)，被視為現(xiàn)代化城市的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)在人們?cè)谠u(píng)價(jià)物業(yè)價(jià)值的各種因素中，除地域、房屋質(zhì)量設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)等固有的

6、因素外，物業(yè)管理的績(jī)效已成為影響現(xiàn)代物業(yè)價(jià)格的主要因素之一：物業(yè)管理的市場(chǎng)化將會(huì)提高城市物業(yè)資源的配置效率；物業(yè)管理的發(fā)展將有助于解決城市現(xiàn)代化與城市環(huán)境治理的非均衡發(fā)展現(xiàn)象；物業(yè)管理的發(fā)展將會(huì)推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)的改革和市場(chǎng)化發(fā)展；物業(yè)管理的發(fā)展將有助于提高城市現(xiàn)代化管理的專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化程度。二、西部地區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀物業(yè)管理在我國(guó)是新生事物它是改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，是房地產(chǎn)業(yè)的配套和延伸。它充滿(mǎn)著生機(jī)和活力，并顯示出越來(lái)越強(qiáng)大的生命

7、力。物業(yè)管理與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的房屋管理相比一是變單純的房屋維修管理為對(duì)建筑物、使用人、區(qū)域、環(huán)境的全方位、多層次服務(wù)，有利于發(fā)揮各類(lèi)房屋的整體功能和綜合效益；二是變多頭、多部門(mén)管理為物業(yè)的統(tǒng)一管理克服各自為政、扯皮推諉的弊端；三是變政府部門(mén)、各個(gè)企事業(yè)單位的行政性、福利制的管理為物業(yè)管理公司社會(huì)化、企業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的有償服務(wù)，使物業(yè)管理走“以業(yè)養(yǎng)業(yè)”，自我發(fā)展的道路，開(kāi)始擺脫傳統(tǒng)的行政、福利型管理模式的羈絆，走上_r專(zhuān)[收稿日期]

8、2001—07—16[基金項(xiàng)目]陜西經(jīng)貿(mào)學(xué)院科研資助項(xiàng)目成果(眥r∞一I5】[作者簡(jiǎn)介]尚宇梅1965一)女陜西西安^陜西經(jīng)貿(mào)學(xué)院講師，碩士從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)理建研究。12業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的市場(chǎng)運(yùn)行軌道。1981年3月10日，在深圳誕生了我國(guó)第一家物業(yè)管理公司。2000年10月15日中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)在北京正式成立，這標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)將全面走向正規(guī)。西部地區(qū)物業(yè)管理起步較晚、起點(diǎn)較低，物管企業(yè)、物管人員、業(yè)主等對(duì)物業(yè)管理的內(nèi)涵和形式

9、都還不太熟悉，不太適應(yīng)，物業(yè)管理的法規(guī)和具體運(yùn)作還很不健全和規(guī)范，物管人員的整體素質(zhì)尚處于初級(jí)層次。從陜西省物業(yè)管理需求方面來(lái)講，陜西省已有超過(guò)3萬(wàn)平方米的住宅小區(qū)800個(gè)多，但從事物業(yè)管理服務(wù)的僅有一百五十多家正式注冊(cè)的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理公司，大部分從事物業(yè)管理的公司屬于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的一個(gè)職能部門(mén)，有的屬于原有的房管所轉(zhuǎn)制而來(lái)的，還有的是由大型企、事業(yè)單位在機(jī)構(gòu)改革中逐步推向社會(huì)的后勤科室轉(zhuǎn)變而來(lái)的，從業(yè)人員多為半路轉(zhuǎn)行，未受過(guò)正規(guī)的專(zhuān)

10、業(yè)教育和培訓(xùn)，整體素質(zhì)偏低，物業(yè)管理服務(wù)水平不高，與市場(chǎng)對(duì)物管人員的需求極不協(xié)調(diào)，業(yè)主不能滿(mǎn)意，企業(yè)與業(yè)主的摩擦與糾紛時(shí)有發(fā)生，物業(yè)管理已成為消費(fèi)者投訴的“四大熱點(diǎn)”之一。三、培養(yǎng)物業(yè)管理人才，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展世界已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)習(xí)將成為人的終身需求。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。從國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)發(fā)展和物業(yè)管理發(fā)展來(lái)看，發(fā)達(dá)城市如深圳、大連、上海、北京等地憑借人才優(yōu)勢(shì)，將現(xiàn)代管理學(xué)一些前沿理論和運(yùn)作模式介入物

11、業(yè)管理行業(yè)，由規(guī)范運(yùn)作產(chǎn)生品牌效應(yīng)，使品牌成為擴(kuò)大市場(chǎng)份額形成規(guī)模的有效手段，物業(yè)管理的發(fā)展速度很快。要發(fā)展西部地區(qū)房地產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理水平的提高是至關(guān)重要的，而培養(yǎng)物業(yè)管理人才是重中之重。按照需求理論，物業(yè)管理的供給一定要視業(yè)主的需求來(lái)確定目前我國(guó)已實(shí)施貨幣化分房政策，購(gòu)房已完全轉(zhuǎn)化為個(gè)人行為，物業(yè)管理已從以往簡(jiǎn)單的設(shè)備維修及保安保潔等基本功能的執(zhí)行者，演變成為住宅文化的參與者、綜合環(huán)境的營(yíng)造者、功能服務(wù)的維護(hù)者和生活信息的溝通者?！百I(mǎi)

12、房就是買(mǎi)物業(yè)”，對(duì)消費(fèi)者來(lái)講，物業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)開(kāi)始成為購(gòu)房的重要因素，特別是近年來(lái)智能化樓字的推出，由于物業(yè)管理水平低下與管理方法失當(dāng)導(dǎo)致建筑物智能化系統(tǒng)功能下降，部分失敗以至整體癱瘓，智能建筑對(duì)物業(yè)管理企業(yè)提出了更高的要求，智能化管理和服務(wù)需要高層次的專(zhuān)業(yè)人才。在物業(yè)管理市場(chǎng)化進(jìn)程中，物業(yè)管理公司必須從自身索質(zhì)、人才結(jié)構(gòu)等方面充實(shí)公司實(shí)力，提高競(jìng)爭(zhēng)力，才能占領(lǐng)市場(chǎng)一四、西部地區(qū)物業(yè)管理人才市場(chǎng)潛力巨大購(gòu)房的目的一方面是用于使用，另一方面

13、要使其成為一筆資產(chǎn)。因此關(guān)心這筆資產(chǎn)的保值、增值問(wèn)題也是物業(yè)管理公司的最終目標(biāo)。21世紀(jì)的物業(yè)管理已摒棄了誰(shuí)開(kāi)發(fā)誰(shuí)管理的模式物業(yè)管理開(kāi)始走向市場(chǎng)化、社會(huì)化，走向公開(kāi)招標(biāo)聘請(qǐng)物業(yè)管理公司。物業(yè)管理公司正在由勞動(dòng)密集型的粗放性經(jīng)營(yíng)逐漸向資金密集型的集約化規(guī)模經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。目前西部地區(qū)物業(yè)管理公司中，大專(zhuān)和中專(zhuān)人才所占的比例不到5o％，有些由房管所和企事業(yè)單位轉(zhuǎn)制而來(lái)的物業(yè)管理公司，最高學(xué)歷只有高中。這就要求物業(yè)管理公司必須提高人員的綜合素質(zhì)，特

14、別是面臨西部大開(kāi)發(fā)和加入WTO的新形勢(shì)，來(lái)自國(guó)內(nèi)外專(zhuān)業(yè)的、成熟的、具有雄厚資金實(shí)力和先進(jìn)管理水平的物業(yè)管理公司的進(jìn)入，也會(huì)對(duì)物管企業(yè)形成很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，西部地區(qū)物管企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須在觀念上、制度上、技術(shù)上和管理上創(chuàng)新、形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從陜西省現(xiàn)有物業(yè)管理現(xiàn)狀看，如果按建筑可積每一千平方米配備一名物業(yè)管理人員來(lái)計(jì)算，陜西省就需要十幾萬(wàn)物管人員。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的培養(yǎng)是成功的基礎(chǔ)。物業(yè)管理是一種現(xiàn)代化管理，要求

15、有一大批高級(jí)專(zhuān)業(yè)管理人才。高等院校開(kāi)辦物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，在培養(yǎng)新生的同時(shí)，還可以對(duì)原有物管企業(yè)職工進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，提高物管企業(yè)人員的綜合素質(zhì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至2001年3月陜西省僅有西安建筑科技大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和陜西省廣播電視大學(xué)兩院校開(kāi)設(shè)物業(yè)管理專(zhuān)科教育，每年培養(yǎng)最多100人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足釣管企業(yè)的需要，因此，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)刻不容緩，這既是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的迫切需要，也是物業(yè)管理公司、從業(yè)人員、廣大業(yè)主和租戶(hù)的迫切需要，更是政府主管部門(mén)的