管理者的關(guān)鍵管理工作

1、英特爾公司前CEO格魯夫在他的((HighOutputManagement))一書里，提出管理杠桿理論，堪稱是管理界之一大見解，對(duì)我有很大的啟發(fā)。杠桿率是物理學(xué)中的名詞，表示輸出與輸入之比例，比率越高代表杠桿率越高，比率小于l代表負(fù)杠桿率。越高的杠桿率設(shè)計(jì)代表越省力，越有效率，反之，則，是越費(fèi)力，越?jīng)]有效率。雪≤萋名l等霎星公我將高杠桿率的管理活動(dòng)，稱為管理者的關(guān)鍵任務(wù)。以下我就管理杠桿率理論，提出幾個(gè)觀點(diǎn)。觀點(diǎn)一：管理者應(yīng)關(guān)注管理活動(dòng)

2、的輸出。而不是管理活動(dòng)。所謂結(jié)果導(dǎo)向就是這個(gè)意思，不管你做了多少件管理活動(dòng)，重要的是這些管理活動(dòng)產(chǎn)生多少正面的結(jié)果我們總會(huì)覺得自己非常忙碌，一件接著一件的事老是做不完，但是我們卻很少反思這些管理活動(dòng)究竟對(duì)最終的結(jié)果(績(jī)效)有多大的影響我們可能做了許多與績(jī)效低度相關(guān)，甚至毫不相關(guān)的管理活動(dòng)，這些管理活動(dòng)占據(jù)了你的寶貴時(shí)間，消耗了你有限的精力，反而讓你無暇去思考哪些是重要的管理活動(dòng)，該怎么做每天檢視你的行程表與該完成事項(xiàng)，看看哪些是不重要的

3、事，哪些管理活動(dòng)與產(chǎn)生結(jié)果(DeliverResult)沒有相關(guān)或是低度相關(guān)，哪些管理活動(dòng)又是與結(jié)果高度相關(guān)，集中精力優(yōu)先將這些重要的管理活動(dòng)做完，有空余時(shí)間再去做那些次重要的事。養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣，對(duì)改善你的績(jī)效有很大幫助。也就是將時(shí)間花在關(guān)鍵工作上。一般而言，重要的事情都比較難下手，大部分人愿意先挑簡(jiǎn)單的事做，困難的重要事情往往就會(huì)被耽擱，直到被底線逼到非做不可的時(shí)候才匆匆應(yīng)付過去，績(jī)效自然就不會(huì)好。成功的管理者都是挑重要、但困難的關(guān)鍵任

4、務(wù)先做，表現(xiàn)一般的管理者則是先挑簡(jiǎn)單的事做，差異點(diǎn)就在于此。觀點(diǎn)二：管理者的輸出是他所直接管理的部屬的輸出與他所可以影響的同仁的輸出之總和。要提高管理者的輸出(績(jī)效)，并非靠管理者一個(gè)人的努力就可以，而是要提高他對(duì)直接部屬與間接工作績(jī)效相關(guān)同仁的影響力。這是很多管理者的認(rèn)知盲點(diǎn)，因?yàn)樗麄兛偸钦J(rèn)為自己親手來做才放心，或是給部屬非常詳細(xì)的指令。這種方法在公司規(guī)模小的時(shí)候還有不錯(cuò)的效果，可是一旦公司組織規(guī)模變大，他的精力無法再凡事都要過問的時(shí)

5、候，組織績(jī)效就會(huì)降低，因?yàn)樗牟繉俣荚诘却闹噶睢Ｗ鰹橐粋€(gè)管理者，最重要的任務(wù)是最大化你的影響力。所有直接對(duì)你報(bào)告的人之績(jī)效與你可以影響的人之績(jī)效總和，就是你的總績(jī)效，你如果能夠發(fā)揮你的影響力，提升你可影響人之績(jī)效，你的績(jī)效就會(huì)增加。觀點(diǎn)三：每一項(xiàng)管理活動(dòng)都有它的杠桿率，管理績(jī)效=管理活動(dòng)管理杠桿率，管理杠桿率之高低。直接影響管理績(jī)效。觀點(diǎn)四：管理者的總績(jī)效=管理活動(dòng)A活動(dòng)A杠桿率管理活動(dòng)B活動(dòng)B杠桿率管理活動(dòng)c活動(dòng)c杠桿率管理杠桿率

6、是決定管理者績(jī)效之首要因素，而不是管理活動(dòng)本身，也不是每天的管理活動(dòng)數(shù)量。觀點(diǎn)五：管理者提高績(jī)效的方法。管理者的時(shí)間非常寶貴，他的工作方法ENTERPRISEMANAGEMENT12，2008萬方數(shù)據(jù)與工作效率，影響整個(gè)部門的績(jī)效，管理者如何提高績(jī)效昵首先，縮短每一項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間。你若想提高每天處理事情的數(shù)量，必須縮短每一件事情處理的時(shí)間，應(yīng)該將你的時(shí)間以15分鐘或30分鐘為單位來做規(guī)劃，要求自己必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成該項(xiàng)工作，用時(shí)間限制

7、來強(qiáng)迫自己挑重點(diǎn)，如此會(huì)大幅提高工作效率。我發(fā)現(xiàn)，有些管理者將簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，簡(jiǎn)單幾句話可以說清楚卻花很多時(shí)間表達(dá)。為了訓(xùn)練我的部屬，我有時(shí)會(huì)打斷他的發(fā)言，要求他直指核心，三句話一定要表達(dá)清楚。當(dāng)然，有些復(fù)雜的問題必須要深入思考、討論，這種情形應(yīng)該另外找工作之外時(shí)間來進(jìn)行。所以，一定要為自己限定每件事情處理的時(shí)間，如果限制時(shí)間之內(nèi)還是無法完成，建議另再規(guī)劃一次時(shí)間執(zhí)行。其次，刪去低杠桿率活動(dòng)。管理者的每一件管理活動(dòng)都有它的杠桿率，低杠

8、桿率的工作一般比較容易執(zhí)行，我們往往會(huì)將他排在較高優(yōu)先級(jí)，高杠桿率的管理工作反而會(huì)被排擠，因?yàn)槟愕臅r(shí)間與精力是有限的。當(dāng)時(shí)間排滿的時(shí)候，應(yīng)該先刪去低杠桿率的管理活動(dòng)，比方說，同一位久未見面之跨部門同事無目的性的閑聊與面試一位高階職位之應(yīng)征者相比較，前者就是低杠桿率的管理活動(dòng)。第三，重新排列活動(dòng)組合，去除低杠桿率活動(dòng)，使你的工作整體輸出更高，績(jī)效更好。觀點(diǎn)六：識(shí)別管理者之高杠桿率與低杠桿率活動(dòng)管理者應(yīng)該將精力優(yōu)先使用于高杠桿率活動(dòng)。哪些是

9、管理者的高杠桿率活動(dòng)呢1這件活動(dòng)會(huì)對(duì)很多人產(chǎn)生影響。2這件活動(dòng)會(huì)對(duì)某一個(gè)人產(chǎn)生關(guān)鍵影響。3這件活動(dòng)會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。哪些又是管理者的低干桿率活動(dòng)甚至負(fù)干桿率1管理者優(yōu)柔寡斷，該決不決，當(dāng)斷不斷，這會(huì)讓你的部屬無所適從，整個(gè)組織效率低落。2管理者成天愁眉苦臉，成天傳遞負(fù)面信息，部門士氣低落。管理者過度的干預(yù)或指導(dǎo)下屬之工作。未充分準(zhǔn)備就參加或主持一項(xiàng)會(huì)議，浪費(fèi)與會(huì)人員的時(shí)間。觀點(diǎn)七：善用一對(duì)一溝通依我的經(jīng)驗(yàn)，一對(duì)一溝通是杠桿率很高的管

10、理活動(dòng)，是培養(yǎng)部屬能力很重要的方法。定期與直接管理下屬一對(duì)一溝通，溝通內(nèi)容可以是工作進(jìn)度匯報(bào)、討論，指導(dǎo)，也可以是中長(zhǎng)期生涯計(jì)劃討論，也可以是關(guān)心員工生活問題，透過這種近距離的溝通，管理者可以充分掌握下屬的工作能力與工作情緒，可以了解下屬對(duì)現(xiàn)在工作的滿意程度，適時(shí)地給他協(xié)助、指導(dǎo)、開導(dǎo)，讓部屬對(duì)工作充滿熱情，有清楚之方向。中國(guó)人的溝通模式比較含蓄保守，要實(shí)施一對(duì)一溝通方式，可能需要調(diào)適與練習(xí)，我的切身體會(huì)是，這種溝通模式對(duì)培育下屬的確是

11、很好的方法，一個(gè)小時(shí)的討論與溝通，可以讓員工很長(zhǎng)一段時(shí)間保持工作熱誠(chéng)，并沿著正確的方向前進(jìn)。編輯張平雪糕杯的營(yíng)銷管理啟示假如有兩杯雪糕，A杯有7盎司，裝在5盎司的杯里看上去就要溢出來：B杯有8盎司，但裝在10盎司的杯子里你愿意為哪一份冰淇淋付更多的錢7從理性的角度來看B杯顯然比A杯多，但調(diào)查的結(jié)果是大家愿意出25元買A杯卻不愿意以15元買B杯。實(shí)驗(yàn)表明消費(fèi)者在做決定時(shí)并不是以一個(gè)物品的真正價(jià)值來作為標(biāo)準(zhǔn)，而是用某種”比較評(píng)判線索”來決策

12、。這也為企業(yè)在營(yíng)銷中提供了一個(gè)參考企業(yè)在制定營(yíng)銷策略中要了解消費(fèi)者的“比較評(píng)判線索”以及他們的花錢計(jì)劃，從而制訂出有利于企業(yè)營(yíng)銷的策略。音樂會(huì)票的財(cái)務(wù)管理啟示你打算去聽音樂會(huì)票價(jià)是200元第一種情況是你在出發(fā)時(shí)發(fā)現(xiàn)你把最近買的價(jià)值200元的電話卡丟了你的感受是什么，還會(huì)去聽音樂會(huì)嗎7第二種情況是你昨天剛花了200元買了票在即將出發(fā)時(shí)你發(fā)現(xiàn)把票丟了，你的感受是什么還會(huì)去聽音樂會(huì)嗎7一樣是損失200元答案很可能不一樣。第一種情況你可能會(huì)去聽