淺談企業(yè)人力資源的外包

1、鎣璧矍堂墨：蘭垡竺墨EMPOAAAVECONOMlCS人力資源外包，是當(dāng)今組織日趨虛擬化的情況下，傳統(tǒng)的人力資源部門重組過程中一種人力資源新模式。美國著名管理大師彼得德魯克曾指出：“在10年至15年之內(nèi)，任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去。任何不提供向高級(jí)發(fā)展的機(jī)會(huì)和活動(dòng)，業(yè)務(wù)也應(yīng)該采取外包形式?！弊顬榱餍械耐獍?wù)形式主要包括：IT資源外包服務(wù)，營銷外包，人力資源管理外包，應(yīng)收賬款外包等。所謂企業(yè)人力資源外包就是

2、指企業(yè)將相關(guān)人力資源管理活動(dòng)或業(yè)務(wù)的部分或全部外包給供應(yīng)商的過程。一、人力資源外包管理的發(fā)展與現(xiàn)狀人力資源外包管理最早起源于20世紀(jì)80年代末，歐美許多著名企業(yè)的人力資源部門研究發(fā)現(xiàn)，人力資源部門用于日常性事物性工作的時(shí)間占到整個(gè)工作時(shí)間的95％，僅僅5％的時(shí)間可以用于從事開發(fā)、開拓性的工作。這和人力資源部門至少用20％的時(shí)間對(duì)全局性，戰(zhàn)略性的問題進(jìn)行研究的要求相距甚遠(yuǎn)?！袄麧欁畲蠡?，成本最小化”是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的一條金科玉律，而通過外包

3、借用外部資源實(shí)現(xiàn)成本的最小化，就成為企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下謀取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。人力資源外包正是基于這一理念應(yīng)運(yùn)而生的。近年來，人力資源外包管理越來越獲得眾多成功企業(yè)的青睞。尤其是在美國等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家發(fā)展非常快。很多國際知名企業(yè)都采取了人力資源外包服務(wù)。我國人力資源的外包還只是起步階段，要想“人力資源外包”能真正扎根本土，還需一個(gè)很長(zhǎng)的適應(yīng)過程。二、人力資源外包管理的意義1、助于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)企業(yè)可以通過對(duì)人力資源等非主營業(yè)

4、務(wù)的外包管理，使企業(yè)將更多精力放在企業(yè)主營業(yè)務(wù)上，便于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。同時(shí)，隨著企業(yè)人力資源管理的發(fā)展，人力資源已從一般性的行政管理職能轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略性的經(jīng)營規(guī)劃職能。人力資源的外包有利于使人力從煩瑣的日常性事物中解脫出來，將精力專著于戰(zhàn)略規(guī)劃職能。2、降低成本將簡(jiǎn)單而瑣碎的工作外包出去，可節(jié)省人工成本。美國的人力資源專家在對(duì)美國的323名培訓(xùn)經(jīng)理和相關(guān)負(fù)責(zé)入的有關(guān)人力資源培訓(xùn)外包的調(diào)查研究表明，有43％的被調(diào)查者把經(jīng)濟(jì)原因(如降低

5、成本)，作為主要的外包目標(biāo)。而實(shí)際上有29％的公司確實(shí)由于外包降低成本。就培訓(xùn)而言在外包服務(wù)過程中不同客戶提供近似相同的培訓(xùn)，就存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)了。3、提高管理水平很多企業(yè)將人力資源外包的原因歸結(jié)為，在于企業(yè)無法∞《當(dāng)代經(jīng)濟(jì))2007年第4期(上)提供優(yōu)質(zhì)的人力資源管理服務(wù)，為企業(yè)其他各個(gè)環(huán)節(jié)提供強(qiáng)有力的保障。他們將部分人力資源職能外包給那些專業(yè)的人力資源管理咨詢公司，企業(yè)不僅有了先進(jìn)的人力資源管理服務(wù)做保障，還通過運(yùn)用外包管理機(jī)構(gòu)的最新系

6、統(tǒng)和技術(shù)，使企業(yè)學(xué)到最新管理技術(shù)。4、提升人力資源部門的地位和調(diào)動(dòng)人力資源部門員工的積極性人力資源外包的存在，更多的意義在于將人事部門從它們所必須應(yīng)該完成的法定性，事物性，臼益煩瑣的工作中解脫出來，從而把精力投入到更有價(jià)值的方面——專注于人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)，為企業(yè)人力資源增值，向更高境界發(fā)展。人力資源管理外包顯現(xiàn)了價(jià)值增值功能，通過享受有償服務(wù)，使人們更加珍惜和重視人力資源管理服務(wù)，有利于其服務(wù)質(zhì)量和水平的提高，進(jìn)而促進(jìn)人力資源管理

7、和開發(fā)。三、人力資源外包的內(nèi)容確定哪些人力資源管理的內(nèi)容適合外包，是判斷外包行為成功與否的基礎(chǔ)。一般來說，人力資源管理的各項(xiàng)職能都可以外包。但事實(shí)上，并不是人力資源管理的所有職能都適合外包。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前常見的人力資源外包細(xì)分項(xiàng)目有：1、代辦員工的錄用、調(diào)檔、退工手續(xù)，社保開戶變更手續(xù)，年檢手續(xù)，外來人員綜合保險(xiǎn)。2、受用人單位委托招聘派遣崗位所需人才。3、代辦人才引進(jìn)，居住證，就業(yè)證手續(xù)。4、代理戶口掛靠及檔案委托管理等相關(guān)人事手續(xù)5

8、、提供各類商業(yè)保險(xiǎn)，福利及培訓(xùn)方案，規(guī)章制度，薪酬設(shè)計(jì)等。6、提供人事政策，法規(guī)咨詢，調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議等。7、調(diào)查員工滿意度，調(diào)查薪資，擬定崗位描述。8、人力資源規(guī)赳。當(dāng)然，不同的企業(yè)會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際有選擇的余地。四、人力資源外包供應(yīng)商的選擇人力資源管理外包業(yè)務(wù)確定后，就要考慮如何選擇供應(yīng)商。這是外包各個(gè)環(huán)節(jié)中最關(guān)鍵的問題。尋找承包商是要選擇實(shí)力雄厚，信用記錄好的公司二人力資源經(jīng)理要主動(dòng)參與，因?yàn)樾陆ǖ捏w系要由供應(yīng)商和入力資源部共同參與運(yùn)作

9、，合作過程中要主動(dòng)學(xué)習(xí)，以保證出現(xiàn)合作意外而中止時(shí)，整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)不至于出現(xiàn)癱瘓。綜上所述，人力資源管理的外包可以提高人力資源在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，有效地保持和進(jìn)一步提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是目前國內(nèi)企業(yè)在人力資源管理方面可以廣泛采用的一種高效的管理方式。萬方數(shù)據(jù)鎣璧矍堂墨：蘭垡竺墨EMPOAAAVECONOMlCS人力資源外包，是當(dāng)今組織日趨虛擬化的情況下，傳統(tǒng)的人力資源部門重組過程中一種人力資源新模式。美國著名管理大師彼得德魯克曾

10、指出：“在10年至15年之內(nèi)，任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去。任何不提供向高級(jí)發(fā)展的機(jī)會(huì)和活動(dòng)，業(yè)務(wù)也應(yīng)該采取外包形式?！弊顬榱餍械耐獍?wù)形式主要包括：IT資源外包服務(wù)，營銷外包，人力資源管理外包，應(yīng)收賬款外包等。所謂企業(yè)人力資源外包就是指企業(yè)將相關(guān)人力資源管理活動(dòng)或業(yè)務(wù)的部分或全部外包給供應(yīng)商的過程。一、人力資源外包管理的發(fā)展與現(xiàn)狀人力資源外包管理最早起源于20世紀(jì)80年代末，歐美許多著名企業(yè)的人力資源部門

11、研究發(fā)現(xiàn)，人力資源部門用于日常性事物性工作的時(shí)間占到整個(gè)工作時(shí)間的95％，僅僅5％的時(shí)間可以用于從事開發(fā)、開拓性的工作。這和人力資源部門至少用20％的時(shí)間對(duì)全局性，戰(zhàn)略性的問題進(jìn)行研究的要求相距甚遠(yuǎn)?！袄麧欁畲蠡杀咀钚』笔乾F(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的一條金科玉律，而通過外包借用外部資源實(shí)現(xiàn)成本的最小化，就成為企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下謀取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。人力資源外包正是基于這一理念應(yīng)運(yùn)而生的。近年來，人力資源外包管理越來越獲得眾多成功企業(yè)的

12、青睞。尤其是在美國等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家發(fā)展非常快。很多國際知名企業(yè)都采取了人力資源外包服務(wù)。我國人力資源的外包還只是起步階段，要想“人力資源外包”能真正扎根本土，還需一個(gè)很長(zhǎng)的適應(yīng)過程。二、人力資源外包管理的意義1、助于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)企業(yè)可以通過對(duì)人力資源等非主營業(yè)務(wù)的外包管理，使企業(yè)將更多精力放在企業(yè)主營業(yè)務(wù)上，便于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。同時(shí)，隨著企業(yè)人力資源管理的發(fā)展，人力資源已從一般性的行政管理職能轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略性的經(jīng)營規(guī)劃職能。人

13、力資源的外包有利于使人力從煩瑣的日常性事物中解脫出來，將精力專著于戰(zhàn)略規(guī)劃職能。2、降低成本將簡(jiǎn)單而瑣碎的工作外包出去，可節(jié)省人工成本。美國的人力資源專家在對(duì)美國的323名培訓(xùn)經(jīng)理和相關(guān)負(fù)責(zé)入的有關(guān)人力資源培訓(xùn)外包的調(diào)查研究表明，有43％的被調(diào)查者把經(jīng)濟(jì)原因(如降低成本)，作為主要的外包目標(biāo)。而實(shí)際上有29％的公司確實(shí)由于外包降低成本。就培訓(xùn)而言在外包服務(wù)過程中不同客戶提供近似相同的培訓(xùn)，就存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)了。3、提高管理水平很多企業(yè)將人力

14、資源外包的原因歸結(jié)為，在于企業(yè)無法∞《當(dāng)代經(jīng)濟(jì))2007年第4期(上)提供優(yōu)質(zhì)的人力資源管理服務(wù)，為企業(yè)其他各個(gè)環(huán)節(jié)提供強(qiáng)有力的保障。他們將部分人力資源職能外包給那些專業(yè)的人力資源管理咨詢公司，企業(yè)不僅有了先進(jìn)的人力資源管理服務(wù)做保障，還通過運(yùn)用外包管理機(jī)構(gòu)的最新系統(tǒng)和技術(shù)，使企業(yè)學(xué)到最新管理技術(shù)。4、提升人力資源部門的地位和調(diào)動(dòng)人力資源部門員工的積極性人力資源外包的存在，更多的意義在于將人事部門從它們所必須應(yīng)該完成的法定性，事物性，臼

15、益煩瑣的工作中解脫出來，從而把精力投入到更有價(jià)值的方面——專注于人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)，為企業(yè)人力資源增值，向更高境界發(fā)展。人力資源管理外包顯現(xiàn)了價(jià)值增值功能，通過享受有償服務(wù)，使人們更加珍惜和重視人力資源管理服務(wù)，有利于其服務(wù)質(zhì)量和水平的提高，進(jìn)而促進(jìn)人力資源管理和開發(fā)。三、人力資源外包的內(nèi)容確定哪些人力資源管理的內(nèi)容適合外包，是判斷外包行為成功與否的基礎(chǔ)。一般來說，人力資源管理的各項(xiàng)職能都可以外包。但事實(shí)上，并不是人力資源管理的所有

16、職能都適合外包。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前常見的人力資源外包細(xì)分項(xiàng)目有：1、代辦員工的錄用、調(diào)檔、退工手續(xù)，社保開戶變更手續(xù)，年檢手續(xù)，外來人員綜合保險(xiǎn)。2、受用人單位委托招聘派遣崗位所需人才。3、代辦人才引進(jìn)，居住證，就業(yè)證手續(xù)。4、代理戶口掛靠及檔案委托管理等相關(guān)人事手續(xù)5、提供各類商業(yè)保險(xiǎn)，福利及培訓(xùn)方案，規(guī)章制度，薪酬設(shè)計(jì)等。6、提供人事政策，法規(guī)咨詢，調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議等。7、調(diào)查員工滿意度，調(diào)查薪資，擬定崗位描述。8、人力資源規(guī)赳。當(dāng)然，不同

17、的企業(yè)會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際有選擇的余地。四、人力資源外包供應(yīng)商的選擇人力資源管理外包業(yè)務(wù)確定后，就要考慮如何選擇供應(yīng)商。這是外包各個(gè)環(huán)節(jié)中最關(guān)鍵的問題。尋找承包商是要選擇實(shí)力雄厚，信用記錄好的公司二人力資源經(jīng)理要主動(dòng)參與，因?yàn)樾陆ǖ捏w系要由供應(yīng)商和入力資源部共同參與運(yùn)作，合作過程中要主動(dòng)學(xué)習(xí)，以保證出現(xiàn)合作意外而中止時(shí)，整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)不至于出現(xiàn)癱瘓。綜上所述，人力資源管理的外包可以提高人力資源在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，有效地保持和進(jìn)一