淺談人力資源管理外包畢業(yè)論文

1、<p>　　淺談人力資源管理外包</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　人力資源管理部門是企業(yè)中占用成本大、重復(fù)性工作多見的部門，占用了企業(yè)相當(dāng)多的資源，卻難以見到其為企業(yè)帶來的現(xiàn)實(shí)效益，但它又是企業(yè)必不可少的一個(gè)組成部分。如何消除二者之間的矛盾，更好的發(fā)揮人力資源部門的作用成為擺在眾多企業(yè)管理者面前的難題。外包作為一種新型的

2、管理模式，出現(xiàn)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，并為企業(yè)帶來的巨大的經(jīng)濟(jì)利益。外包活動(dòng)一出現(xiàn)即引起人力資源工作者的極大重視，通過將外包和人力資源管理結(jié)合起來，構(gòu)造出一種嶄新的人力資源管理模式——人力資源管理外包。</p><p>　　選擇人力資源外包，不但可以利用服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，在較短時(shí)期內(nèi)提高企業(yè)內(nèi)部人力資源管理水平，更可以提高管理效率，降低管理成本，使企業(yè)專注于自己的核心業(yè)務(wù)。企業(yè)要想發(fā)揮人力資源外包的優(yōu)勢(shì)、但是企業(yè)在人

3、力資源業(yè)務(wù)外包的過程中卻不可避免地會(huì)遇到種種風(fēng)險(xiǎn)和問題。</p><p>　　關(guān)鍵詞：人力資源管理外包，核心競(jìng)爭(zhēng)力，風(fēng)險(xiǎn)</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　摘 要I</b></p><p><b>　　引言1</b><

4、/p><p><b>　　1. 文獻(xiàn)論述2</b></p><p>　　1.1人力資源管理外包內(nèi)涵2</p><p>　　1.2人力資源管理外包帶給企業(yè)的優(yōu)勢(shì)2</p><p>　　1.3 人力資源管理外包的理論基礎(chǔ)3</p><p>　　2. 人力資源管理的綜合理論4</p>

5、<p>　　2.1實(shí)施人力資源外包的理論依據(jù)4</p><p>　　2.1.1交易成本理論4</p><p>　　2.1.2核心競(jìng)爭(zhēng)力理論4</p><p>　　2.1.3戰(zhàn)略管理理論4</p><p>　　2.2人力資源外包的動(dòng)因5</p><p>　　2.2.1聚集核心業(yè)務(wù)、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)5&

6、lt;/p><p>　　2.2.2 降低管理成本、提高營(yíng)運(yùn)效率5</p><p>　　2.2.3 減少企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)，幫助企業(yè)建立和完善的人力資源管理制度6</p><p>　　2.2.4 有助于企業(yè)留住核心員工。6</p><p>　　2.3 人力資源管理外包的一般內(nèi)容6</p><p>　　2.3.1 員工招聘。

7、7</p><p>　　2.3.2 員工培訓(xùn)。7</p><p>　　2.3.3 薪酬管理。7</p><p>　　2.3.4 爭(zhēng)議仲裁。7</p><p>　　3. 管理外包優(yōu)勢(shì)及現(xiàn)狀分析8</p><p>　　3.1人力資源外包優(yōu)勢(shì)分析8</p><p>　　3.1.1可以提高員

8、工的忠誠(chéng)度8</p><p>　　3.1.2 提供接觸新管理技術(shù)的機(jī)會(huì)，提高響應(yīng)的速度與效率。8</p><p>　　3.1.3 降低成本、舒緩資金壓力。8</p><p>　　3.1.4 避免大量投資于人才所帶來的不確定風(fēng)險(xiǎn)。8</p><p>　　3.1.5簡(jiǎn)化流程，節(jié)省時(shí)間，提高員工滿意度。8</p><p

9、>　　3.2 人力資源外包現(xiàn)狀分析9</p><p>　　4. 人力資源外包實(shí)施過程中應(yīng)注意的問題10</p><p><b>　　5. 結(jié)論11</b></p><p><b>　　致謝12</b></p><p>　　參 考 文 獻(xiàn)13</p><p>&

10、lt;b>　　引言</b></p><p>　　技術(shù)發(fā)展日新月異、知識(shí)更新瞬息萬(wàn)變，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變成了速度和時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)。為此，許多企業(yè)把自身的薄弱環(huán)節(jié)或非核心環(huán)節(jié)“外包”給了其它專業(yè)機(jī)構(gòu)以提高效率，人力資源外包作為其中的一種形式也逐漸流行起來。 </p><p>　　人力資本己超越傳統(tǒng)生產(chǎn)要素在企業(yè)中居于首要地位，人力資源管理的重要性也隨之為人們所重視。人事外包是人力資

11、源管理的一種新形式,企業(yè)將事務(wù)性傳統(tǒng)人力資源管理活動(dòng)外包出去,有利于企業(yè)人力資源部專注于戰(zhàn)略性人力資源管理. 人力資源外包在這個(gè)過程中扮演了重要角色。</p><p>　　人事外包自二十世紀(jì)七十年代產(chǎn)生以來，正在發(fā)揮著越來越重要的作用，世界500強(qiáng)中的許多企業(yè)都在某種程度上采用了人事外包。而在我國(guó)，盡管國(guó)內(nèi)企業(yè)由人事管理向人力資源管理的轉(zhuǎn)變剛剛起步，但現(xiàn)代人力資源管理理念及方法仍得到了較快的普及，人力資源外包作為

12、一種舶來的新興產(chǎn)業(yè)，目前也正在以驚人的速度迅速發(fā)展，并成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的未來之路。如何恰當(dāng)運(yùn)用人事外包來降低人力資源成本已經(jīng)成為許多企業(yè)高層人士和人力資源管理者的關(guān)注焦點(diǎn)。</p><p><b>　　1. 文獻(xiàn)論述</b></p><p>　　1.1人力資源管理外包內(nèi)涵</p><p>　　所謂“外包((outsourcing)”，英

13、文的直譯為“外部尋源”，其核心思想是在企業(yè)內(nèi)部資源有限的情況下，為取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，僅保留其最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)，而將其他業(yè)務(wù)委托給比自己更具成本優(yōu)勢(shì)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。它是一種以充分利用企業(yè)外部?jī)?yōu)秀的專業(yè)化資源，從而降低成本、提高效率、增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的一種企業(yè)管理策略。   Greer，Youngblood和Gray的定義：由外部伙伴在重復(fù)基礎(chǔ)上從事原來由企業(yè)內(nèi)部從事的人力資源任務(wù)。Lever的定義是關(guān)于從外部服

14、務(wù)上獲得商業(yè)服務(wù)的長(zhǎng)期合同關(guān)系。中國(guó)人力資源管理外包網(wǎng)給出的定義是：人力資源管理外包就是企業(yè)根據(jù)需要將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化。  綜合看來，我們可以得出這樣的內(nèi)涵，所謂人力資源管理外包即企業(yè)將更多的精力用于核心的人力資源管理工作，而將一些較為繁瑣且程序性很強(qiáng)的人力資源管理的日常事務(wù)性工作外包給專業(yè)的人力資源管理服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行操作。從人力資源

15、管理外包的發(fā)展趨勢(shì)看，其業(yè)務(wù)已經(jīng)滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人力資源管理領(lǐng)域，包括人力資源策略、制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、流程整合、員</p><p>　　1.2人力資源管理外包帶給企業(yè)的優(yōu)勢(shì)</p><p>　　(1)有助于企業(yè)留住優(yōu)秀員工；降低成本，節(jié)約時(shí)間，提高效率；集中資源聚焦核心能力；有效地降低人才招聘的風(fēng)險(xiǎn)。</p><p>　　(2)有助于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)；降低成本

16、；提高管理水平；提升人力資源部門的地位和調(diào)動(dòng)人力資源部門員工的積極性。</p><p>　　(3)企業(yè)實(shí)施人力資源管理外包，最終能節(jié)約管理時(shí)間，降低管理成本，提高管理效率；能夠提高員工的滿意度，增強(qiáng)員工工作的積極性；使公司人力資源部門自己的能力得到發(fā)展，有利于它建立學(xué)習(xí)型組織部門，分散公司的管理風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)公司的持續(xù)快速發(fā)展。 </p><p>　　總之，從企業(yè)外部來講，

17、經(jīng)濟(jì)全球化的影響，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇；從企業(yè)內(nèi)部來講，企業(yè)所處的發(fā)展階段、組織結(jié)構(gòu)扁平化的趨勢(shì)、人力資源管理職能重組的需要。這二個(gè)方面的因素共同促進(jìn)人力資源管理外包。</p><p>　　1.3 人力資源管理外包的理論基礎(chǔ) </p><p>　　對(duì)人力資源管理外包的理論基礎(chǔ)的研究主要有下述幾種觀點(diǎn)：（1）有的學(xué)者認(rèn)為人力資源管理外包的理論淵源是交易費(fèi)用理論和核心能力理論。（

18、2）有的學(xué)者先是從交易費(fèi)用理論、委托—代理理論、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論、資源基礎(chǔ)理論和核心能力理論對(duì)物流外包的機(jī)理進(jìn)行闡釋，然后指出這些理論當(dāng)然也適用于人力資源管理外包（3）有的學(xué)者概述人力資源管理外包存在與發(fā)展的基本理論依據(jù)主要來自交易成本理論、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)理論、專業(yè)分工理論、委托—代理理論和核心競(jìng)爭(zhēng)能力理論等（4）有的學(xué)者則對(duì)人力資源管理外包的基礎(chǔ)理論進(jìn)行了總結(jié)，認(rèn)為除了勞動(dòng)分工理論、比較優(yōu)勢(shì)理論、價(jià)值鏈理論、木桶理論、交易費(fèi)用理論、核心能力

19、理論、委托—代理理論、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論、資源基礎(chǔ)理論之外，人力資源管理外包的運(yùn)作還涉及到社會(huì)交換理論、資源依存理論、博弈理論、協(xié)同理論和企業(yè)生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)理論等一些基本理論。 </p><p>　　總之，學(xué)者們認(rèn)為人力資源管理外包運(yùn)作的理論基礎(chǔ)主要是核心能力理論、交易成本理論、委托-代理理論、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論和資源基礎(chǔ)理論，而其中最重要的則又是核心能力理論。學(xué)者們認(rèn)為，依據(jù)此理論，對(duì)人力資源管理工作來說，就是將重復(fù)的、基礎(chǔ)性的

20、、技術(shù)含量低的、不具備特殊專長(zhǎng)的人力資源管理業(yè)務(wù)外包出去，集中精力發(fā)展戰(zhàn)略人力資源，努力培植自身的核心能力，力求把自己的核心業(yè)務(wù)做精、做大、做強(qiáng)，贏得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。</p><p>　　2. 人力資源管理的綜合理論</p><p>　　2.1實(shí)施人力資源外包的理論依據(jù)</p><p>　　如今，人力資源外包風(fēng)靡了整個(gè)世界，這一當(dāng)前國(guó)際流行的思潮也已經(jīng)到達(dá)中國(guó)。國(guó)內(nèi)研

21、究人力資源外包已經(jīng)炙手可熱，但是對(duì)于人力資源外包的理論根源卻是很少人問津。筆者在借鑒眾多文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，提煉出了幾種人力資源管理外包的理論，并加以簡(jiǎn)單分析，這可以使人力資源外包的本質(zhì)更好的展現(xiàn)出來。</p><p>　　人力資源外包產(chǎn)生不但有現(xiàn)實(shí)的社會(huì)根源（降低企業(yè)成本、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)社會(huì)分工細(xì)化），也是有其理論根源的：</p><p>　　2.1.1交易成本理論</p>

22、;<p>　　交易成本理論認(rèn)為企業(yè)在進(jìn)行資源投入時(shí)，必須對(duì)治理結(jié)構(gòu)進(jìn)行選擇。當(dāng)企業(yè)依賴外部服務(wù)商時(shí)，則把市場(chǎng)合約作為治理結(jié)構(gòu)形式；當(dāng)依賴內(nèi)部員工時(shí)，則把組織等級(jí)制度作為治理結(jié)構(gòu)的形式。當(dāng)獲得相同質(zhì)量的產(chǎn)出結(jié)果時(shí)，企業(yè)將選擇最小資源投入的治理結(jié)構(gòu)。交易成本理論是用來預(yù)測(cè)組織關(guān)于治理結(jié)構(gòu)選擇的一種描述性理論，它認(rèn)為企業(yè)總是使交易成本最小化。</p><p>　　通過外包獲得人力資源服務(wù)所產(chǎn)生的交易成本與

23、企業(yè)自身進(jìn)行人力資源活動(dòng)所產(chǎn)生的交易成本是不同的，市場(chǎng)治理結(jié)構(gòu)有效降低了交易成本，而且給組織帶來的不利影響更小時(shí)，通過人力資源外包就更有可能達(dá)到期望的結(jié)果。</p><p>　　2.1.2核心競(jìng)爭(zhēng)力理論</p><p>　　核心競(jìng)爭(zhēng)力理論認(rèn)為，企業(yè)具有各種各樣的能力，也有一定的專長(zhǎng)。但不同的能力與專長(zhǎng)的重要性是不一樣的，那些能夠給企業(yè)帶來長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的和超額利潤(rùn)的能力和專長(zhǎng)，才是企業(yè)的核心

24、能力。核心能力是一組技能和技術(shù)的集合，而不是某一個(gè)單獨(dú)的技能和技術(shù)。核心能力是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，也是成功企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以長(zhǎng)期保持的原因。</p><p>　　通過人力資源外包將非核心的活動(dòng)外包給外部的服務(wù)商，通過與服務(wù)商的聯(lián)盟與合作，從而可以集中企業(yè)有限的資源發(fā)展核心業(yè)務(wù)，以增強(qiáng)人力資源活動(dòng)在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用。</p><p>　　2.1.3戰(zhàn)略管理理論&l

25、t;/p><p>　　企業(yè)的戰(zhàn)略包括經(jīng)營(yíng)范圍、資源配置、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同作用四個(gè)因素。經(jīng)營(yíng)范圍是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)域。資源配置是指企業(yè)過去和目前資源及技能配置的水平和模式。資源配置的好壞極大的影響著企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的程度。因此，資源配置是企業(yè)的特殊能力。企業(yè)資源是企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持點(diǎn)，如果企業(yè)的資源貧乏或處于不利的境況時(shí)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍就會(huì)受到限制。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)通過資源配置的模式和經(jīng)營(yíng)范圍的決策，在

26、市場(chǎng)上形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位。協(xié)同作用是指企業(yè)從資源配置和經(jīng)營(yíng)決策中所能尋求到的共同努力的效果，即企業(yè)總體資源收益大于各部分資源收益之和。</p><p>　　采用人力資源外包可以通過合理的運(yùn)用外部資源，促使企業(yè)對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行最合理、最有效的配置，從而發(fā)揮企業(yè)外部資源和內(nèi)部資源的協(xié)同作用，建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。</p><p>　　以上是幾種人力資源外包的理論根源，“人力資源”概念目前正

27、隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷擴(kuò)大，它已經(jīng)不單純同于過去的人事工作，還包括績(jī)效考核、員工關(guān)系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等領(lǐng)域。運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。</p><p>　　因此企業(yè)對(duì)于人力資源也可以通過不同的角度、層面去參與其“經(jīng)營(yíng)”。

28、這一變化已經(jīng)越來越凸顯其重要性，這就要求企業(yè)把外包戰(zhàn)略運(yùn)用到人力資源管理工作中去。</p><p>　　2.2人力資源外包的動(dòng)因</p><p>　　人力資源管理外包作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的未來之路，在國(guó)內(nèi)企業(yè)中發(fā)展迅速。但是，由于人力資源管理職能具有復(fù)雜性、高成本和受嚴(yán)格規(guī)范控制等特點(diǎn)，影響外包的因素很多，企業(yè)實(shí)施人力資源管理外包決策一般基于以下四個(gè)方面的動(dòng)因。</p>

29、<p>　　2.2.1聚集核心業(yè)務(wù)、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)</p><p>　　人事外包減少了分配在行政性、事務(wù)性、非經(jīng)常人力資源活動(dòng)上的專門的人力資源，從而降低人力資源管理的開支。</p><p>　　企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情勢(shì)下，企業(yè)在不斷尋求自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)過程中，往往將非核心因素放在企業(yè)考慮之外，而集中力量于企業(yè)的戰(zhàn)略核心環(huán)節(jié)和高附加值活動(dòng)資源管理。公司把一些非核心的、日常的人事管理工

30、作如招聘員工、新員工培訓(xùn)、工資發(fā)放、人事檔案管理、員工社保開戶及變更等手續(xù)、退工手續(xù)、年檢手續(xù)等轉(zhuǎn)交給社會(huì)上的專業(yè)服務(wù)公司或顧問人員，使企業(yè)的人力資源管理部門可以更多、更好地參與企業(yè)戰(zhàn)略制定、組織變革等重要活動(dòng)中，從而構(gòu)建和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p>　　2.2.2 降低管理成本、提高營(yíng)運(yùn)效率</p><p>　　隨著人力資源職能的外包，人力資源部組織更加簡(jiǎn)化，組織中的人手也更

31、加精煉，因此人力資源外包減少了分配在行政性、事務(wù)性活動(dòng)上的資源，使得人力資源管理的開支大大降低。</p><p>　　對(duì)企業(yè)來說，人力資源外包一方面降低管理成本，一方面又能享受到服務(wù)公司專業(yè)化管理、規(guī)模經(jīng)營(yíng)所帶來的各種好處，并可將自身的全部智能和資源專注于核心業(yè)務(wù)，從總體上有利于降低公司的運(yùn)作成本、提高營(yíng)運(yùn)效率。</p><p>　　2.2.3 減少企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)，幫助企業(yè)建立和完善的人力資

32、源管理制度</p><p>　　有關(guān)雇傭關(guān)系的法令法規(guī)和行政命令十分繁復(fù)，它們規(guī)范和界定了雇傭關(guān)系的性質(zhì)以及人力資源管理活動(dòng)的合法范圍，從而迫使人力資源管理人員必須謹(jǐn)慎對(duì)待每一項(xiàng)管理內(nèi)容。</p><p>　　外包還能夠幫助企業(yè)建立完善的人力資源管理制度。當(dāng)企業(yè)的人力資源部門無力、不擅長(zhǎng)或不便于滿足某些要求時(shí)，將任務(wù)外包給社會(huì)上的專業(yè)服務(wù)公司或顧問人員無疑將是必然的選擇。鑒于此，企業(yè)為了自

33、身的發(fā)展，避免勞動(dòng)糾紛和昂貴的法律訴訟，在人力資源管理方面都更愿意將人力資源使用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)由專業(yè)化公司承擔(dān)。</p><p>　　2.2.4 有助于企業(yè)留住核心員工。</p><p>　　人才安全問題已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理過程中一個(gè)不可忽視的問題， 如何留住關(guān)鍵性人才是企業(yè)發(fā)展所面臨的最大挑戰(zhàn)。 優(yōu)秀的專業(yè)人力資源公司通常擁有人力資源管理各方面的專家， 他們能夠建立起一整套可以普遍適用于多家

34、企業(yè)的綜合性專業(yè)知識(shí)、 技能和經(jīng)驗(yàn)， 為客戶公司做更為有效的人力資源管理工作。 這些外部工作者了解員工的需求， 能夠提高員工的綜合待遇， 從而增加員工滿意度， 員工流失率自然就會(huì)下降。</p><p>　　社會(huì)化大生產(chǎn)已從企業(yè)間通過產(chǎn)品而進(jìn)行的協(xié)作深入到通過買賣管理職能而進(jìn)行的合作。正是基于以上四個(gè)方面因素的動(dòng)因，在人力資源管理外包領(lǐng)域，越來越多的企業(yè)可以有所作為，有所不為，把自己做得不是特別優(yōu)秀、冗繁的人力資源

35、管理工作交給專業(yè)公司經(jīng)營(yíng)，可以更好地控制和利用人力資源，使得企業(yè)對(duì)人的管理和對(duì)事的管理結(jié)合得更好。這樣，不但提高了整個(gè)社會(huì)效率，也打破了傳統(tǒng)企業(yè)間的障礙而使企業(yè)走向聯(lián)合。同時(shí)需要特別注意的是，企業(yè)具有多樣性的特點(diǎn)，人力資源管理外包與其他企業(yè)策略的制定與實(shí)施一樣，也并非一個(gè)簡(jiǎn)單的過程，需要結(jié)合企業(yè)個(gè)體的實(shí)際情況，對(duì)各方面的影響因素進(jìn)行全面的分析,才能形成比較完善的人力資源外包決策。</p><p>　　2.3 人力

36、資源管理外包的一般內(nèi)容</p><p>　　一般來說，人力資源管理的大部分職能都可以外包。從目前人力資源管理的現(xiàn)狀看可行的外包服務(wù)主要有以下幾種：</p><p>　　2.3.1 員工招聘。</p><p>　　面對(duì)企業(yè)日趨復(fù)雜的人力資源需求，僅靠企業(yè)人力資源部門的自行招聘，很難為企業(yè)找到合適的員工。對(duì)于企業(yè)低層人員的招聘可由企業(yè)設(shè)定個(gè)性化的條件，委托專業(yè)中介機(jī)構(gòu)代

37、為招聘。</p><p>　　2.3.2 員工培訓(xùn)。</p><p>　　企業(yè)人力資源開發(fā)的主要任務(wù)之一就是培訓(xùn)。實(shí)行外包后，員工培訓(xùn)設(shè)計(jì)方面的工作一般由專業(yè)培訓(xùn)公司來完成。優(yōu)秀的專業(yè)培訓(xùn)公司通常擁有人力資源管理各方面的專家，他們能夠建立起一整套可以普遍適用于人力資源管理的綜合性專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能。</p><p>　　2.3.3 薪酬管理。</p>

38、<p>　　工資的設(shè)計(jì)與發(fā)放向來是人力資源管理部門最基本的業(yè)務(wù)。這里所指的外包包括了績(jī)效考核之后代為計(jì)算薪酬、代發(fā)工資的業(yè)務(wù)。另外。在我國(guó)，可把國(guó)家法定的福利，如養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等事務(wù)性工作外包出去這樣會(huì)有利于按照現(xiàn)代企業(yè)制度和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求構(gòu)建新型的薪酬分配制度引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制。</p><p>　　2.3.4 爭(zhēng)議仲裁。</p><p>　　隨著改革的深

39、入推進(jìn)。原有的人事管理模式遺留的許多問題已經(jīng)顯現(xiàn)，勞動(dòng)用工的矛盾日益突出。在發(fā)展進(jìn)程中可能由于管理不善，遇到這樣那樣的勞資糾紛這些糾紛將花費(fèi)管理人員很大的精力。實(shí)施人力資源外包后，這些問題將不再存在也有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和法制化治理，從而提升企業(yè)的管理層次。 </p><p>　　另外，有的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)還可以為企業(yè)代辦人才引進(jìn)、居住證、就業(yè)證手續(xù)； 提供人事政策、法規(guī)咨詢、調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議等；&#

40、160;提供各類商業(yè)保險(xiǎn)、福利及培訓(xùn)方案，規(guī)章制度設(shè)計(jì)、薪酬設(shè)計(jì)等； 協(xié)助企業(yè)處理工傷、死亡事故； 代理戶口掛靠及檔案委托管理相關(guān)人事手續(xù)。</p><p>　　3. 管理外包優(yōu)勢(shì)及現(xiàn)狀分析</p><p>　　3.1人力資源外包優(yōu)勢(shì)分析</p><p>　　3.1.1可以提高員工的忠誠(chéng)度</p><p>　　幫助人力資源

41、部門從繁重的重復(fù)性事務(wù)中解脫，專注于核心的戰(zhàn)略性工作，從而提升人力資源管理的高度和核心競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p>　　人事外包服務(wù)機(jī)構(gòu)代表企業(yè)為員工提供專業(yè)的法律法規(guī)以及企業(yè)用人制度的咨詢服務(wù)，協(xié)調(diào)企業(yè)和員工的關(guān)系并維護(hù)兩者的利益，為員工帶來全面周到的服務(wù)，讓員工感受企業(yè)關(guān)懷，解除后顧之憂，增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感，提高員工的忠誠(chéng)度，激發(fā)員工的潛能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。</p><p>　　3.

42、1.2 提供接觸新管理技術(shù)的機(jī)會(huì)，提高響應(yīng)的速度與效率。</p><p>　　隨著勞動(dòng)人事法規(guī)的不斷健全，企業(yè)在用人、社會(huì)保障等方面的運(yùn)作也越來越規(guī)范。企業(yè)必須快速而準(zhǔn)確地應(yīng)對(duì)這些來自國(guó)家和地方的各種各樣的規(guī)定，以免引起不必要的法律糾紛和政府制裁，影響企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。完善的人事外包服務(wù)可以幫助企業(yè)迅速而規(guī)范地處理各種事務(wù)，提供咨詢，使企業(yè)擺脫合法用工所帶來的煩惱。</p><p>　　3.

43、1.3 降低成本、舒緩資金壓力。</p><p>　　在國(guó)內(nèi)由于勞工權(quán)利意識(shí)的高漲、勞動(dòng)法向勞動(dòng)者的明顯傾斜，人事的“意外”成本不斷地爬升，外包則可以降低企業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)，擺脫雜務(wù)干擾，最終引導(dǎo)企業(yè)專心經(jīng)營(yíng)核心資源，發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。</p><p>　　3.1.4 避免大量投資于人才所帶來的不確定風(fēng)險(xiǎn)。</p><p>　　人事外包幫助企業(yè)選擇更合適和性價(jià)比更高的專業(yè)

44、服務(wù)，并有可能讓企業(yè)用很低的投入來運(yùn)行更先進(jìn)的信息系統(tǒng)，通過統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)快速響應(yīng)，進(jìn)行更高效率的人事管理，降低了企業(yè)的人事費(fèi)用。人事外包服務(wù)供應(yīng)商憑借其規(guī)模效應(yīng)，可以降低單位人事運(yùn)作成本，為企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)合適的有效服務(wù)。</p><p>　　3.1.5簡(jiǎn)化流程，節(jié)省時(shí)間，提高員工滿意度。</p><p>　　專業(yè)的人事外包為企業(yè)提供“一站式”服務(wù)，同時(shí)提供清晰而完善的工作報(bào)告。代表企業(yè)內(nèi)部

45、的管理隊(duì)伍和所有員工，與外部的政府機(jī)關(guān)以及保險(xiǎn)公司等單位進(jìn)行交涉。這可以簡(jiǎn)化企業(yè)的人事操作，HR只須統(tǒng)籌規(guī)劃和控制質(zhì)量，有更多的精力投入到人力資源戰(zhàn)略上去。</p><p>　　3.2 人力資源外包現(xiàn)狀分析</p><p>　　在一個(gè)企業(yè)里，要設(shè)置配套的各種專業(yè)人力資源管理人員，代價(jià)是相當(dāng)龐大的。如一個(gè)規(guī)范的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)專業(yè)的人事管理人員，如“薪資管理專員”、“招聘專員”、“組織服務(wù)

46、”等等。但是，在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都沒有這樣的配備，國(guó)外也有相當(dāng)數(shù)量的中小型企業(yè)，他們沒有必要在這樣小規(guī)模的企業(yè)中設(shè)置這樣多的人員，于是就把這一塊管理外包給人事機(jī)構(gòu)，隨著人事外包企業(yè)數(shù)目的增大，逐漸就形成了一種趨勢(shì)。</p><p>　　人力資源外包管理是20世紀(jì)70年代初在美國(guó)發(fā)展起來的，到現(xiàn)在西方國(guó)家人力資源外包管理市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)成熟，并且涌現(xiàn)出了一批市場(chǎng)份額巨大、外包業(yè)務(wù)完備的跨國(guó)人力資源咨詢公司。我國(guó)外包實(shí)

47、踐起步晚，但作為企業(yè)人力資源管理職能轉(zhuǎn)變的方向，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，前景樂觀。</p><p>　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示出，2003年全球外包服務(wù)開支突破1500億美元，而在中國(guó)的增長(zhǎng)率為15.1％。2004年在亞太地區(qū)，人力資源外包管理服務(wù)的年平均增長(zhǎng)率達(dá)到17.52％，增長(zhǎng)額為25.6億美元。當(dāng)前社會(huì)中人力資源外包管理已經(jīng)越來越受到公司管理層和人力資源主管們青睞。然而，目前外包服務(wù)商整體水平還不高，服務(wù)單一，多以提供基礎(chǔ)性

48、服務(wù)為主。</p><p>　　人力資源外包業(yè)務(wù)作為一種新興產(chǎn)業(yè)，相關(guān)部門還沒有制定相應(yīng)的政策法規(guī)來規(guī)范企業(yè)與外包服務(wù)商的行為，沒有制定合理的人力資源外包服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，各服務(wù)商都是自行制定的價(jià)格，參照的價(jià)格都不一樣。</p><p>　　4. 人力資源外包實(shí)施過程中應(yīng)注意的問題</p><p>　　盡管上面我們提到了人力資源管理外包的種種優(yōu)勢(shì)，但風(fēng)險(xiǎn)是常常伴隨著利益

49、而來的。所謂風(fēng)險(xiǎn)，它是緣于某一個(gè)事件或某一行動(dòng)的不確定性，以及由此對(duì)組織所造成的負(fù)面影響。一個(gè)企業(yè)在決定將某個(gè)部分業(yè)務(wù)或職能外包時(shí)，也必然要將其可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)考慮進(jìn)去。對(duì)于人力資源管理外包來說，風(fēng)險(xiǎn)至少存在于以下幾個(gè)方面：</p><p>　　（1）首先，任何企業(yè)都有自己認(rèn)同和尊重的企業(yè)文化，都會(huì)用一定的價(jià)值觀、價(jià)值尺度去衡量各項(xiàng)工作。如果將工作外包出去，外包商的一些理念可能跟企業(yè)存在差異。如招聘外包，就存在不同

50、價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)問題，若外包機(jī)構(gòu)不熟悉公司的運(yùn)作、企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)與政策，就不可能設(shè)置到位的服務(wù)。</p><p>　?。?）其次，外包機(jī)構(gòu)要順利工作就必須對(duì)公司的每個(gè)崗位設(shè)置、崗位描述、職員的相關(guān)技能等進(jìn)行全方位的了解。那么，如果真的能夠做到對(duì)公司的情況了如指掌，他們就必須常住企業(yè)，這樣，企業(yè)的成本可能更高。 </p><p>　　（3）更重要的是，在長(zhǎng)期的合作中，外包機(jī)構(gòu)掌握了企業(yè)大量的信

51、息、機(jī)密，很有可能控制企業(yè)，使企業(yè)陷入被動(dòng)。外包商也可能與將來客戶分享合作中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，泄露人來自資源管理方面的機(jī)密。而在我國(guó)目前尚未有完善的法律和法規(guī)去規(guī)范這些外包公司的行為，一旦企業(yè)機(jī)密泄露則對(duì)企業(yè)的危害是非常大的。為了避免這種風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)要做到防范于未然。</p><p><b>　　5. 結(jié)論</b></p><p>　　人力資源外包是把雙刃劍，利弊共存、收益與

52、風(fēng)險(xiǎn)同在。企業(yè)作為人力資源外包的主體，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)其的認(rèn)識(shí)和理解，趨利避害，充分發(fā)揮外包的作用，集中精力放到戰(zhàn)略性人力資源職能建設(shè)上，使人力資源管理外包策略真正成為企業(yè)追求低成本、高效率的有效途徑，讓企業(yè)得以更好的發(fā)展。</p><p><b>　　致謝</b></p><p>　　在這里，我要特別感謝我的導(dǎo)師zz，他嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、深厚的學(xué)術(shù)功底、刻苦鉆研的精神，

53、深深影響和激勵(lì)著我。他不僅在學(xué)業(yè)上給我以悉心的指導(dǎo)，而且在思想上、生活上給了我有益的啟迪和幫助。對(duì)我的畢業(yè)論文，從論文的選題、寫作、修改直至最終完成，導(dǎo)師更是傾注了大量心血。在我的專科學(xué)習(xí)階段，zz教育學(xué)院的各位老師和同學(xué)也給予了我很多的教誨和幫助，在此表示深深的謝意。</p><p>　　最后，感謝我的父母，感謝他們給予我的一切，感謝他們給我的信心和支持。</p><p><b&g

54、t;　　參 考 文 獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 劉艷梅. 人力資源管理的業(yè)務(wù)外包[J]企業(yè)改革與管理, 2003,(06)[2] 于波. 企業(yè)人力資源管理外包及其風(fēng)險(xiǎn)問題研究[D]東北財(cái)經(jīng)大學(xué), 2007 [3] 韓紅. 人力資源外包(HRO)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略研究[J]交通企業(yè)管理, 2005,(05)[4] 葉沁. 人力資源管理外包度及其影響因素的實(shí)證研究[D]華東師范大學(xué), 2007