民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)開(kāi)展對(duì)策研究

1、《經(jīng)濟(jì)師》2005年第8期●企業(yè)研究民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)開(kāi)展對(duì)策研究摘要：文章主要從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)民營(yíng)企業(yè)的重要性角度出發(fā)，在分析民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，給舍溫州民營(yíng)企業(yè)事例，對(duì)民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的開(kāi)展進(jìn)行了分析研究，并提出對(duì)策。關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)策研究中圖分類(lèi)號(hào)：F270G350文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1004—4914(2005)08一165—02在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨激烈的環(huán)境中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)在需求。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的開(kāi)展越來(lái)越不客

2、人們忽視，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)目前在西方國(guó)家已成為一個(gè)新興行業(yè)，是繼資金、技術(shù)、人才之后企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素之一，也是21世紀(jì)企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)工具之一。所謂競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(cI)，即競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息和研究。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的崛起，引起了世人的矚目。目前溫州民營(yíng)企業(yè)數(shù)量達(dá)13萬(wàn)多家，占全市企業(yè)總數(shù)的993％，調(diào)查溫州上規(guī)模的民營(yíng)企業(yè)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的開(kāi)展明顯落后，很多企業(yè)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的認(rèn)識(shí)還處于朦朦朧朧的直觀感覺(jué)初級(jí)階段，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)缺乏一個(gè)清晰、

3、全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來(lái)源重要性還沒(méi)有引起足夠的重視，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)不強(qiáng)，企業(yè)普通存在缺乏組織機(jī)構(gòu)、缺乏資金投入、缺乏專(zhuān)業(yè)人才的“三缺”現(xiàn)象。但是，從民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的深度和廣度去解剖、分析、總結(jié)，可以說(shuō)多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展都沒(méi)有離開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)所起的作用。如果說(shuō)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了溫州的繁榮，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了溫州的速度，那么，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)將進(jìn)一步給溫州民營(yíng)企業(yè)帶來(lái)生機(jī)活力和可持續(xù)發(fā)展的決策支撐。一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在民營(yíng)企業(yè)中開(kāi)展的狀況近年來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)風(fēng)靡全球

4、，在西方及日本已經(jīng)有相對(duì)較。長(zhǎng)的發(fā)展歷史，而我國(guó)僅僅在最近幾年才逐步發(fā)展起來(lái)，和國(guó)外相比，我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作落后發(fā)達(dá)國(guó)家10～20年，盡管這種落后的面貌正在發(fā)生迅速的變化，企業(yè)界對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的認(rèn)識(shí)逐步深化。據(jù)1999年對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專(zhuān)業(yè)組織成員單位的調(diào)查表明，在調(diào)查對(duì)象中，534％正在建立正式的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織與網(wǎng)絡(luò)；1875％已經(jīng)建立了正規(guī)化的工作流程與情報(bào)網(wǎng)絡(luò)。但是擁有世界范圍網(wǎng)絡(luò)同時(shí)又有相當(dāng)反應(yīng)能力的企業(yè)還沒(méi)有。目前競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作特別是在民

5、營(yíng)企業(yè)中開(kāi)展尚不普及，大多數(shù)企業(yè)對(duì)于如何開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)了解甚少，民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)上存在著明顯不足。1民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不重視。信息是財(cái)富，信息是生產(chǎn)力，早在上世紀(jì)80年代，改革開(kāi)放促進(jìn)了民營(yíng)企業(yè)的蓬勃發(fā)展，不少企業(yè)靠信息起家，數(shù)以千計(jì)的企業(yè)家不惜重金購(gòu)買(mǎi)信息，10萬(wàn)溫州人“千言萬(wàn)語(yǔ)，千山萬(wàn)水，千辛萬(wàn)苦”走南闖北，搜集信息，信息為溫州民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。然而已經(jīng)體會(huì)到信息價(jià)值的許多民營(yíng)企業(yè)家，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，還停

6、留在初級(jí)信息階段，沒(méi)有意識(shí)到信息上升到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作不重視，少數(shù)企業(yè)從某種意義上說(shuō)雖然也開(kāi)展一些競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，但是，手段落后，形式單調(diào)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)陳舊、零散，不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念還很陌生，絕大多數(shù)企業(yè)無(wú)組織機(jī)構(gòu)、無(wú)資金投入、無(wú)專(zhuān)業(yè)人員，導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)短缺。溫州鞋在西班牙被燒事件，國(guó)內(nèi)外輿論嘩然，企業(yè)與政府都在反思慘痛教訓(xùn)和原因。我們認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略的缺乏應(yīng)該是該事件發(fā)生的最直接的因素。溫

7、州許多民營(yíng)企業(yè)在西班牙埃爾切的中國(guó)鞋城從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，成立了鞋業(yè)商會(huì)，但是，分散獨(dú)立封閉的民營(yíng)企業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)氐那闆r不熟悉，缺乏針對(duì)性的調(diào)查和研究；另一方面企業(yè)●楊潔南秀蓉趙金艷缺乏必要的信息支持和咨詢服務(wù)，因此不能及時(shí)對(duì)當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)、媒體和民眾等各方面不利信息進(jìn)行跟蹤、掃描并做出分析預(yù)警共享。這一事件的發(fā)生，是民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)不強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)缺失的充分暴露。2民營(yíng)企業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不規(guī)范。民營(yíng)企業(yè)的通病就是家長(zhǎng)制、關(guān)系制，信息獲取依靠熟人制

8、，普遍認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況容易了解，不需要付出太多的精力。因此，偏重于產(chǎn)品價(jià)格市場(chǎng)調(diào)查，使競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)僅停留在只收集信息不分析提煉的狀態(tài)，特別是對(duì)策略研究做得較少，沒(méi)有將企業(yè)與市場(chǎng)有機(jī)結(jié)合。溫州是中國(guó)的國(guó)際性輕工城，輕工產(chǎn)品琳瑯滿目，打火機(jī)、眼鏡、服裝、鞋、鎖具等等聞名遐邇，深受?chē)?guó)內(nèi)外客商的青睞，在國(guó)外擁有一定的市場(chǎng)。中國(guó)加入w喲以來(lái)，溫州不少民營(yíng)企業(yè)把低成本的廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)模式移植到海外，只重視感性的市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查，而輕視理性的市場(chǎng)策略研究。如何面

9、對(duì)國(guó)外同行的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展不可替代的產(chǎn)業(yè)，從而制定出更客觀、更科學(xué)的接近國(guó)外市場(chǎng)運(yùn)作的戰(zhàn)略，是今后努力的方向。3民營(yíng)企業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不平衡。雖然大部分企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要性認(rèn)識(shí)不足，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)開(kāi)展欠缺，但是近年來(lái)不少民營(yíng)企業(yè)面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在不同程度和范圍內(nèi)開(kāi)展了諸如市場(chǎng)調(diào)查、技術(shù)跟蹤等實(shí)質(zhì)意義上的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)，取得了不菲的成果。例如浙江人本集團(tuán)運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作手段，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，建立了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的檔案資料，剖析了他們的技術(shù)設(shè)備和產(chǎn)

10、品情況，掌握國(guó)內(nèi)外同行市場(chǎng)行情信息，憑借著自身人才、管理、品牌和市場(chǎng)等諸多優(yōu)勢(shì)，制定正確策略，先后兼并收購(gòu)了中國(guó)軸承青浦分廠、杭州軸承廠、四川軸承廠、安徽蕪湖軸承廠等7家國(guó)有企業(yè)，形成了七大軸承生產(chǎn)基地，擁有20多家軸承制造子企業(yè)，生產(chǎn)出大、中、小、微四大系列1000余個(gè)品種，人本集團(tuán)已象，能有效支持創(chuàng)新的特點(diǎn)；通過(guò)高促銷(xiāo)，又可以讓消費(fèi)者感到只用了一般的價(jià)格就享受到了高品質(zhì)的產(chǎn)品。如果是差異化的產(chǎn)品，可以跟隨主導(dǎo)價(jià)或稍低一些。中小企業(yè)應(yīng)

11、盡量避免將低價(jià)作為品牌經(jīng)營(yíng)的主要策略，因?yàn)榈蛢r(jià)太容易模仿且有進(jìn)攻性，容易導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的低價(jià)報(bào)復(fù)。(二)渠道策略一般來(lái)說(shuō)，大型零售終端要求配送頻率高，結(jié)款周期較長(zhǎng)。為了避免銷(xiāo)售后勤支持不力，資金周轉(zhuǎn)困難，中小企業(yè)在廣泛推廣品牌的初始階段，渠道策略不可過(guò)于扁平化。可先選擇一部分配送較容易的零售終端，或是委托與大型目標(biāo)零售終端合作良好的供應(yīng)商為品牌代理商，以降低運(yùn)作成本。(三)人員策略品牌的構(gòu)建經(jīng)營(yíng)需要具有專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)與技能的人員，而中小企業(yè)往往

12、缺乏營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)門(mén)人才。企業(yè)可以聘用少數(shù)有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員，幫助初期的業(yè)務(wù)開(kāi)展及銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，盡快建立起自己的銷(xiāo)售、品牌建設(shè)的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，不可能像大企業(yè)一樣過(guò)多依靠大眾媒體構(gòu)建品牌，他們更應(yīng)該依靠自己的員工，利用有限的資金與消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通建立良好的關(guān)系。參考文獻(xiàn)：1李金福雅克v9：5天打開(kāi)全國(guó)市場(chǎng)[J]銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)攻略2003(11)2劉光成銀鷺：提升品牌，奪取城市[J]銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)攻略，2003(11)3龔光程，朱

13、潔中小企業(yè)要壯大必須克服三大誤區(qū)[J]現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)，2004(10)(作者單位：金陵科技學(xué)院商學(xué)院江蘇南京210038)(責(zé)編：呂尚)一165—萬(wàn)方數(shù)據(jù)●企業(yè)研究《經(jīng)濟(jì)師》2005年第8期躋身于“中國(guó)機(jī)械工業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力100強(qiáng)企業(yè)”。二、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的作用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是反映參與市場(chǎng)的同類(lèi)經(jīng)濟(jì)組織產(chǎn)品、技術(shù)和商務(wù)活動(dòng)的準(zhǔn)確信息，它具有較高的商業(yè)價(jià)值，能為權(quán)利人帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，它在日趨劇烈的爭(zhēng)奪用戶、爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額、爭(zhēng)奪資源的競(jìng)爭(zhēng)中

14、，是一種無(wú)形的、威力強(qiáng)大的商戰(zhàn)武器。民營(yíng)企業(yè)只有依靠競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)才能不斷地更新企業(yè)面貌，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能為民營(yíng)企業(yè)提供預(yù)警作用。實(shí)施對(duì)威脅和機(jī)遇早期預(yù)期，是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要任務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的開(kāi)展對(duì)民營(yíng)企業(yè)能夠及時(shí)監(jiān)測(cè)商業(yè)環(huán)境及主要客戶的動(dòng)向；跟蹤技術(shù)的變化，市場(chǎng)的需求；了解形成企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展的政治、法規(guī)的變化；預(yù)測(cè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)，為民營(yíng)企業(yè)提供預(yù)警，一旦企業(yè)遭到突然襲擊，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能大大增加企業(yè)的反應(yīng)時(shí)間。從而獲

15、得自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能為民營(yíng)企業(yè)實(shí)施正確的決策。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作最重要解決的是戰(zhàn)略問(wèn)題，因此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作應(yīng)該定位在服務(wù)企業(yè)高層，面向決策。決策不同于一般生產(chǎn)計(jì)劃，它具有全局性、綜合性、前瞻性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，是解決企業(yè)生死存亡的根本問(wèn)題，當(dāng)前，民營(yíng)企業(yè)普遍存在重生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)輕規(guī)劃發(fā)展，對(duì)市場(chǎng)需求缺乏深入的調(diào)查研究。在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，正確的決策事關(guān)企業(yè)的生存和發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能為民營(yíng)企業(yè)提供決策依據(jù)，民營(yíng)企業(yè)一旦獲得競(jìng)爭(zhēng)睛報(bào)，就能夠了解本行業(yè)的總

16、體情況和趨勢(shì)，同類(lèi)企業(yè)的數(shù)量、地區(qū)和市場(chǎng)情況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資金狀況、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)搽平、產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)動(dòng)向和競(jìng)爭(zhēng)方式。對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、新領(lǐng)域的開(kāi)拓，新產(chǎn)品新市場(chǎng)以及新技術(shù)開(kāi)發(fā)等決策的成功率大大提高，并掌握主動(dòng)控制地位。溫州東方打火機(jī)企業(yè)率先應(yīng)訴入世后歐盟首例反傾銷(xiāo)案，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)運(yùn)用，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)策略的信息深入調(diào)查研究，掌握了應(yīng)訴工作主動(dòng)權(quán)，計(jì)算成本的正常價(jià)值和出口價(jià)格，明白了是否構(gòu)成傾銷(xiāo)從而采取“要獲得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

17、地位，企業(yè)必須應(yīng)訴”的正確決策，針對(duì)“無(wú)損害”進(jìn)行抗辯，最終使浙江5家企業(yè)全部獲得了“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位”，終于跨進(jìn)了歐盟市場(chǎng)的大門(mén)。3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能提高民營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)加入wT0，民營(yíng)企業(yè)面臨國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)日益加劇競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特征，競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)生存無(wú)法回避的問(wèn)題，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)發(fā)展的有力武器。競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的生命，“任何企業(yè)若要生存就必須具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力”。構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的要素很多，直接的有品種、質(zhì)量、價(jià)格、信譽(yù)和服務(wù)，間接的有經(jīng)營(yíng)管理水平、

18、工藝技術(shù)狀況、情報(bào)能力、職工素質(zhì)高低等，如何提高民營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力要經(jīng)歷兩個(gè)階段。第一階段是作競(jìng)爭(zhēng)分析；第二階段是具體實(shí)施提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的方案、措施。作競(jìng)爭(zhēng)分析，找準(zhǔn)提高競(jìng)爭(zhēng)能力的著力點(diǎn)，準(zhǔn)確選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，掌握全面的準(zhǔn)確的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自己企業(yè)內(nèi)部方方面面的情報(bào)，以及一166～影響制約企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力充分發(fā)揮的各種外部因素及其變化。例如通過(guò)對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)需求調(diào)查、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售廣告、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、售后服務(wù)

19、等因素的調(diào)查、分析和綜合，使民營(yíng)企業(yè)能夠準(zhǔn)確深入地掌握從生產(chǎn)到銷(xiāo)售過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)可變因素的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，從而使企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。三、如何在民營(yíng)企業(yè)中實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)1加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的宣傳力度。溫州是全國(guó)開(kāi)展行業(yè)協(xié)會(huì)組織比較成功的城市，相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)(商會(huì))組織與各種媒體共同合作，加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)重要性的宣傳，通過(guò)典型案例，宣傳競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)增進(jìn)民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用，使民營(yíng)企業(yè)的決策緊跟國(guó)際接軌的浪潮，充分感受到開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的

20、必要性和迫切性，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)，使企業(yè)決策者在組織生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)以及進(jìn)行決策時(shí)能主動(dòng)利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。同時(shí)，使企業(yè)職工在生產(chǎn)、銷(xiāo)售時(shí)有意識(shí)地收集本企業(yè)所需要的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，并自覺(jué)維護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密。2建立和健全民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素復(fù)雜，千變?nèi)f化，民營(yíng)企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是全新的工作內(nèi)容、手段、方法與策略，需要建立和健全相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)，這也是開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的重要標(biāo)志。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)可以在原來(lái)企業(yè)的情報(bào)室、資料室或圖書(shū)室的基礎(chǔ)

21、上，拓寬企業(yè)信息的收集內(nèi)容，強(qiáng)化企業(yè)信息需求調(diào)查，分析市場(chǎng)和預(yù)測(cè)市場(chǎng)，設(shè)立企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)警報(bào)告系統(tǒng)，隨時(shí)發(fā)布可能出現(xiàn)的市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，加速企業(yè)的快速反應(yīng)能力和應(yīng)變能力。但是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)該不同于傳統(tǒng)的企業(yè)情報(bào)部門(mén)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)一般由機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、核心小組和“網(wǎng)絡(luò)”人員三部分組成。機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)一般由相當(dāng)于企業(yè)副總經(jīng)理?yè)?dān)任，他與企業(yè)決策層次共同確定競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的目標(biāo)，并最終將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析的結(jié)果傳輸給企業(yè)管理層；核心小組一般附屬于企業(yè)的信息部、營(yíng)銷(xiāo)

22、部或者財(cái)務(wù)部，其成員一般是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才、行家?！熬W(wǎng)絡(luò)”人員包括企業(yè)全體員工以及董事會(huì)，甚至企業(yè)供應(yīng)商和分銷(xiāo)商。他們通過(guò)定期或不定期地為核心小組提供競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)變化的數(shù)據(jù)，成為企業(yè)無(wú)處不在的耳目。3加快培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才。擁有一支高素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)隊(duì)伍是民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)取得成功的關(guān)鍵。隨著競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的不斷深入和擴(kuò)大，對(duì)理論和方法指導(dǎo)的需求越來(lái)越迫切作為民營(yíng)企業(yè)專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才，不僅要求擁有專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)，而且要求掌握民營(yíng)

23、企業(yè)自身特點(diǎn)的情報(bào)手段。一個(gè)真正優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才要求具備三個(gè)方面的知識(shí)，一是工商管理方面的知識(shí)；二是信息管理方面的知識(shí)，比如如何對(duì)情報(bào)進(jìn)行收集分析；三是本專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)。因此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才不是一般的理論學(xué)習(xí)就能培養(yǎng)出來(lái)的，而是要在了解和分析若干案例的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，工作的磨煉，才能鍛練出一流的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才。對(duì)民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員的培養(yǎng)要根據(jù)企業(yè)自身的具體情況而定。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才的培養(yǎng)形成多種多樣，例如可以根據(jù)員工需要培訓(xùn)，通

24、過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)來(lái)提高情報(bào)人員的素質(zhì)，互相交流、互教互學(xué)，專(zhuān)業(yè)講座及各種形式的研討會(huì)等。目前最好也是最快捷的培養(yǎng)形式是從企業(yè)技術(shù)管理層中選派出具有一定技術(shù)理論基礎(chǔ)、有較好培養(yǎng)潛力的業(yè)務(wù)骨干，參加競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究班，也可以通過(guò)各種形式的培訓(xùn)班，對(duì)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員進(jìn)行培訓(xùn)，普及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)，提高他們利用現(xiàn)代技術(shù)收集、開(kāi)發(fā)、利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的技能，同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)情報(bào)人員的法律意識(shí)和職業(yè)道德，提高自身的警惕性，防范他人的違法競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)行為，保證民營(yíng)企業(yè)情報(bào)工作

25、向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、合法化的方向發(fā)展。4建立民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作必須通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)作來(lái)實(shí)現(xiàn)，打破民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主觀判斷標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)要在本行業(yè)獲得主導(dǎo)地位，就必須建立為制定關(guān)鍵戰(zhàn)略決策提供信息的系統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是一種決策支持系統(tǒng)，是以集體人的智能為主導(dǎo)，信息網(wǎng)絡(luò)為手段，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的人機(jī)結(jié)合的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策和咨詢系統(tǒng)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)可分為三個(gè)階段，一是建立一個(gè)良好的人工系統(tǒng)；二是建立一個(gè)計(jì)算機(jī)輔助

26、系統(tǒng)；三是建立一個(gè)理想的運(yùn)用信息技術(shù)支持的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。一個(gè)成功的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)支持競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和計(jì)劃，使民營(yíng)企業(yè)能夠獲得自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或削弱對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)由競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)集成子系統(tǒng)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析子系統(tǒng)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)等構(gòu)成。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的建立能夠充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)構(gòu)建民營(yíng)企業(yè)的集成信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部信息共享、外部信息交換和信息系統(tǒng)集成的有機(jī)統(tǒng)一。已經(jīng)有越來(lái)越多的民營(yíng)企業(yè)運(yùn)用戰(zhàn)略信息系統(tǒng)在競(jìng)爭(zhēng)中取得了優(yōu)

27、勢(shì)。5聘請(qǐng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作。作為中小民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，獨(dú)立開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)項(xiàng)目，往往顯得勢(shì)單力薄，而競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)利用其操作多個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)一是可以為民營(yíng)企業(yè)提供價(jià)格更為低廉的服務(wù)；二是外聘的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)還可以從一個(gè)公正客觀的角度來(lái)為民營(yíng)企業(yè)提供視線以外的東西。一般專(zhuān)業(yè)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)，為民營(yíng)企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的服務(wù)有：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集和分析；競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才的培訓(xùn)；為民營(yíng)企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)提供資詢。因此，在當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)開(kāi)展