層次分析和模糊評價在企業(yè)引進人才工作中的應(yīng)用

1、層次分析和模糊評價在企業(yè)引進人才工作中的應(yīng)用張光進1龍朝雙張銀香(中國地質(zhì)大學(xué)研究生院，湖北武漢430074中船重工集團2湖北武漢470074)摘要人才評價是人才引進工作的重要環(huán)節(jié)，通過構(gòu)建人才評價指標(biāo)體系，由層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重，應(yīng)用模糊綜合評價計算出評價值來取舍人才，可以減少因主觀臆斷而造成的人才引進工作失誤。關(guān)鍵詞人才評價指標(biāo)體系層次分析法模糊綜合評價中圖分類號F27292文獻標(biāo)識碼A文章編號1O017348(2003)06—1

2、34—02O前言在知識經(jīng)濟時代，面對日趨激烈的全球一體化競爭和挑戰(zhàn)，每一個要在市場中立足、生存、成長和發(fā)展的企業(yè)都必須不斷獲取、保持、激勵、整合優(yōu)秀人才。其中人才引進工作是一項復(fù)雜而又模糊的決策，如何克服因主觀臆斷而造成的人才綜合評價失誤是每個企業(yè)都必須認真解決的問題。1人才綜合評價指標(biāo)體系設(shè)計企業(yè)人才弓I進工作的核心是對人才綜合情況進行準(zhǔn)確評價，為此首先要確立人才評價指標(biāo)體系。指標(biāo)設(shè)計應(yīng)遵循系統(tǒng)性、層次性、定性與定量相結(jié)合、互斥性等原

3、則。根據(jù)上述原則，在全面衡量人才綜合情況時，主要考慮知識、能力、素質(zhì)3個準(zhǔn)則，與這3個準(zhǔn)則相聯(lián)系的主要因素有學(xué)歷、知識面、專業(yè)深度；學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、動手能力、組織能力；身體素質(zhì)、政治素質(zhì)、團隊精神、氣質(zhì)。由它們之間的隸屬關(guān)系，可白上而下分成3個層次，如附圖。附圖中最高層(A)為目標(biāo)層，中間層(B)為準(zhǔn)則層，最下層(C)為要素層。學(xué)習(xí)能力人才綜合情況A組織能力知識B2身體素質(zhì)2層次分析和模糊評價法的應(yīng)用21層次分析法的應(yīng)用由于附圖各指

4、標(biāo)的重要性程度不同，因此必須對上述各指標(biāo)的權(quán)重加以確定。SaatyTL等人在20世紀(jì)70年代提出了層次分析法。層次分析法將人們的思維過程層次化，逐層比較其間的相關(guān)因素并逐層檢驗比較結(jié)果是否合理，從而為分析決策提供了較具說服力的定量依據(jù)，其主要步驟如下：(1)確定目標(biāo)A和評價因素集。在用層次分析法研究問題時，首先要根據(jù)問題的因果關(guān)系并將這些關(guān)系分解成若干個層次。較簡單的問題通?？煞纸鉃槟繕?biāo)層(最高團隊精神譬層)、準(zhǔn)則層(中間層)和方案層(

5、最低層)。其中準(zhǔn)則層是目標(biāo)層的評價因素集，方案層是準(zhǔn)則層的評價因素集。(2)評價因素集構(gòu)造判斷矩陣。以A表示目標(biāo)，u表示評價因素，u‘E(1，2，3，，，1)。u表示uj對uy相對重要性數(shù)值，q=l23，，1)，的取值按表1進行。表l判斷矩陣標(biāo)度及其含義標(biāo)度含義表示因素與uf比較，具有同等重要性；表示因素u與u，比較，u比u，稍微重要；表示因素u。與u，比較，u比u，明顯重要；表示因素u與u，比較，u比u強烈重要；表示因素u與u，比較，

6、uf比u極端重要；2468；；；斷一?！箶?shù)著作者簡介：張光進(1979)，中國地質(zhì)大學(xué)研究生院管理科學(xué)與：ra~專業(yè)項士研究生，主攻方向為人力資源開發(fā)與管理；龍朝雙(1954)，中國地質(zhì)大學(xué)管理學(xué)院教授。校長助理，長期從事企業(yè)管理的研究與教學(xué)工作。牧稿日期：20o21o18專業(yè)深度一憫學(xué)歷一l3579稱之為A—判斷矩陣。對于的確定，可以用發(fā)專家咨詢表的形式。將專家的意見集中、返回、再集中，最后取得對判斷較為一致的意見。(3)評價因素計

7、算重要性排序及一致性檢驗。根據(jù)A—矩陣，求出最大特征根所對應(yīng)的特征向量。對所求特征向量進行歸一化處理就是各評價因素的重要性排序，即權(quán)數(shù)分配。特征向量具體求法為：①計算判斷矩陣每一行元素的乘積M；=n“，(ij=1，2，，n)②計算M的n次方根W：③對向1w=[w。。W：。。]r作歸一化處理，即=／()則=(W，W：，，)即為所求特征向量。④計算判斷矩陣的最大特征根：式中(P)，表示向量PW的第i個元素。P=PWPWPW“I1U|2U21

8、U22Ursl“n2以上得到的特征向量即為所求權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)的分配合理與否，需要對判斷矩陣進行一致性檢驗，檢驗使用的公式為：CR=CI，RI其中：CR稱為判斷矩陣的隨機一致性比華；Gl刀刊斷炮眸陽一般一致任佰懷，匕由下式給出：CI=(一n)尺，為判斷矩陣的平均隨機一致性指標(biāo)。對于1~9階判斷矩陣，RI值列于表2。表2nl23456789R100o00o058090112124132141145當(dāng)CR010?；蛘逤I=OO0時。即認為判斷矩陣

9、具有滿意的一致性，說明權(quán)數(shù)分配是合理的；否則，就要調(diào)整判斷矩陣，直到取得具有滿意的一致性為止。利用層次分析法計算評價指標(biāo)的權(quán)數(shù)分配可以較大幅度地減少主觀因素，如果人的主觀判斷偏離了客觀實際，則CR的值便顯示了這種差別，需要做出調(diào)整，直到接近客觀實際為止。22用模糊評價法計算參評人才的具體分值(1)根據(jù)評價指標(biāo)體系，確定各指標(biāo)的評價等級和評價標(biāo)準(zhǔn)。評價等級(評語集)可根據(jù)需要采用三級或四級。在這里我們采用=優(yōu)，良，中，差四級作為評價等級，

10、各等級標(biāo)準(zhǔn)值可采用百分制，規(guī)定優(yōu)：[90，100]、良：[75，90]、中：[60，75]、差：[0，60]，再取組中值[95，80，65，30]。評價標(biāo)準(zhǔn)的制定非常重要，應(yīng)該具有平均先進水平，否則就很難體現(xiàn)評價的目的。對于定性指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)可以用語言文字清楚描述。對于定量指標(biāo)，原則上應(yīng)給出相應(yīng)參照值，以便評價人員能夠清晰確定被評價人才在該項指標(biāo)方面所屬的等級。(2)確定各指標(biāo)的值，即隸屬度的確定。在模糊評價中，評價指標(biāo)的值實際上是一個

11、評價向量。在給出評價等級和評價標(biāo)準(zhǔn)的情況下，由專家給出定性的評判，對專家的評判進行統(tǒng)計，得到各個指標(biāo)評價向量。比如對于“動手能力”指標(biāo)，假設(shè)有l(wèi)0個人參與評價，如果有1人對該指標(biāo)的評價為“優(yōu)”，5人對該指標(biāo)的評價為“良”，4人對該指標(biāo)的評價為“中”，沒有人認為該指標(biāo)屬于等級“差”，則這一指標(biāo)的評價向量為：(01，05，04，0)。(3)確定單目標(biāo)評價矩陣，并計算子目標(biāo)的評判值。對每一個因素集分別做出綜合評判。設(shè)中有s個因素，R是由中各田

12、毫譴倩捆v睦，，d1友I：l：lI的權(quán)重分配是：AI=(‰％，)，則得到一級評判向量：B~=AeRF(bibb，b“)，1，2，s(4)由子目標(biāo)構(gòu)成上一級的單因素矩陣，計算總目標(biāo)的綜合評判值。將每一個看作一個因素，記作：K=(U。，U2，)，這樣K又是一個因素集，K的單因素評判矩陣為：bIlbl2b2lb22blb2每個作為的一部分，反映了的某種屬性，給出權(quán)重分配A=(Ⅱl，％，ct=)于是得到二級評判向量B=Ao尺=(6，b，b)計算

13、結(jié)果為一個四維向量?？梢詫⑵滢D(zhuǎn)化成具體的分值，即D=B[95，80，65，3o3TD為評價對象的綜合評價值，它可以和其它參評人才的評價值進行比較，以進行取舍。在實踐中，若甲、乙兩個被評價人才的得分相同時，可以將數(shù)理統(tǒng)計中均方差概念加以推廣來定量分析他們之間的差別。在此稱之為分歧度。假設(shè)某評價對象的綜合評價結(jié)果四維向量為=(6。，6。6b)，對第評價等級賦予的分數(shù)為Xv，=優(yōu)，良，中，差，計算參評對象的分歧度的公式為Y：廠——一——＼／(

14、X，如果甲的分歧度大于乙的分歧度，則應(yīng)當(dāng)優(yōu)先引進乙。3結(jié)束語應(yīng)用層次分析和模糊綜合評價法在企業(yè)引進人才工作中對人才進行評價時能夠減少不確定性和主觀隨意性，當(dāng)然人才評價指標(biāo)體系設(shè)計得合理與否相當(dāng)重要，應(yīng)用此法所帶來的人才引進成本也不可忽視。參考文獻1賈中裕經(jīng)濟一管理一數(shù)學(xué)的結(jié)合與發(fā)展[M]北京：經(jīng)濟管理出版社20002楊啟帆，方道元數(shù)學(xué)建模[M]杭州：浙江大學(xué)出版社，19993陳曉劍，梁梁系統(tǒng)評價方法及應(yīng)用[M]合肥：中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版