家電零售業(yè)大型活動的現(xiàn)狀分析

1、2012年1月下期學術理論現(xiàn)代衾案家電零售業(yè)大型活動的現(xiàn)狀分析湯向東(廣東女子職業(yè)技術學院廣東廣州511450)摘要：本文首先簡單介紹了我國家電零售業(yè)大型活動，說明大型活動對于家電零售業(yè)吸引顧客的重要性。接著介紹家電零售業(yè)大型活動的體驗式改革，從而讓大型活動更能符合民間，與消費者互動。最后介紹家電零售業(yè)大型活動的特點。從而能夠確定家電零售業(yè)大型活動成功的關鍵。關鍵詞：家電零售業(yè)大型活動隨著生活水平的提高，人們對家電的消費不再僅停留在購買

2、階段，開始注意到服務質(zhì)量的重要性，大部分顧客對自己電器的定期保養(yǎng)檢修非常重視。國美電器315免費清洗大行動：免費清洗空調(diào)、免費保養(yǎng)空調(diào)、免費清洗抽油煙機，就是針對售后服務所開展的一項大型活動。一、家電零售業(yè)大型活動的概述從20世紀末開始，以國美和蘇寧等為代表的家電零售專業(yè)連鎖店以規(guī)模化、專業(yè)化、系列化、品牌化、低價格和優(yōu)質(zhì)服務為武器取得迅速成長，如今已成為一二線城市市場的主體。北大縱橫管理咨詢集團合伙人董哲表示，“自有品牌家電產(chǎn)品、門店

3、與網(wǎng)店的結(jié)合、門店本身的細分，成為國美、蘇寧這些巨頭們的發(fā)展重點”?？梢姡T店的擴展依然是家電零售業(yè)的發(fā)展主線，各種各樣的大型活動便順勢誕生。國美電器公司2010年舉辦的315活動就是針對顧客新的消費觀，專門在售后服務方面下功夫的大型活動。低價策略是國美的立命之本，也是其受到消費者青睞的重要原因。國美的低價主要來自于對上游廠商的壓榨，長此以往將弱化上游生產(chǎn)廠商的整體盈利能力，加速了家電產(chǎn)業(yè)危機。所以低價并不是國美的可持續(xù)競爭優(yōu)勢，在服務

4、與物流等方面下工夫才是國美大型零售企業(yè)培育可持續(xù)競爭優(yōu)勢的關鍵所在。二、家電零售業(yè)大型活動的體驗式改革消費者是具有決定意義的一環(huán)，傳統(tǒng)的被動式家電消費模式將被逐漸取代。根據(jù)IBM提供的最新零售業(yè)調(diào)查報告，新技術正在改變消費的行為方式，通過使用新方法收集信息，并與零售商交互，消費者開始變得更加智慧，他們不僅更加日益精明、能力更高而且要求更苛刻。社會網(wǎng)絡的興盛，l：~IFacebook和Twitter，使得消費者獲取信息，和分享購物體驗的渠

5、道變得異常豐富。根據(jù)中國信息化的調(diào)查顯示，33％的消費者有時可能或者很有可能去“追隨”社會網(wǎng)絡上的某個零售商。在這樣的趨勢下，各大家電零售業(yè)的大型活動有必要在互聯(lián)網(wǎng)上占據(jù)一席之地，同樣地，大型活動也可以在網(wǎng)上宣傳、與消費者互動、征集消費者的意見和建議，讓各種大型活動逐步完善，更符合民意。三、家電零售業(yè)大型活動的總體特點分析一個大型的商場促銷活動，一般由三個不同作用的分支部分組成，分別為：宣傳活動、主線活動和促銷活動。1、宣傳活動宣傳活動

6、是不以銷售為直接目的，而是以宣傳總體活動及企業(yè)形象間接帶動銷售的活動。宣傳活動不僅能為商場帶來人流量，而且還樹立了企業(yè)形象。例如，國美的315活動就通過各大網(wǎng)站刊登廣告，介紹活動詳情并通過電視廣告宣傳活動，以此吸引顧客的注意。企業(yè)通常在活動前一周將主推產(chǎn)品推出。夏天，空調(diào)的各類促銷信息刊播出來，通過媒體先將市場預熱，為后面打好銷售戰(zhàn)鋪墊了基礎。企業(yè)根據(jù)時機設計出公益活動，會取得非常好的效果，同時很好地樹立起企業(yè)公眾形象。廠商聯(lián)合活動，在

7、保護品牌、增強廠家信心同時很好地起到宣傳作用。構(gòu)建品牌聯(lián)盟，爭取最大限度的廠家支持，是很多企業(yè)的活動舉辦宗旨之一o2、主線活動它貫穿于活動的整個過程，是活動主要內(nèi)容。六月是空調(diào)銷售的旺季，空調(diào)促銷成為活動主推項目，貫穿整個夏天各大活動。每周根據(jù)不同的側(cè)重點選擇不同套系產(chǎn)品進行促銷讓利，如：電腦、數(shù)碼、手機為一套系的促銷，彩電、空調(diào)為一套系的促銷，冰箱、洗衣機、小家電為一套系的促銷。這樣，使每周都有新內(nèi)容，也不忽略主線活動的推廣，使活動內(nèi)

8、容充實豐滿。例如，國美的315活動以免費清洗空調(diào)、免費保養(yǎng)空調(diào)為主線來舉辦售后服務活動。3、促銷活動這里指為主線活動添枝加葉的活動，主要以時段促銷、周末促銷為主。主要作用是帶動營業(yè)清淡時段的銷售，凝聚人氣，深度挖掘最大消費潛力等。做大型的活動時，在原先策劃活動基礎上，可根據(jù)市場變化，增加不同的促銷活動，使總體活動更好地達到預期效果。每一項促銷活動都應有其針對性，一次成功的促銷活動應包括以下七大原則。(1)促銷理由一項促銷活動，要讓消費者

9、產(chǎn)生興趣，要有一個理由。比如“店慶”、“新店開業(yè)”、“慶祝銷量突破lO0萬臺”，乃至“新貨上市”都能作為一個促銷活動的“由頭”。現(xiàn)代企業(yè)教育MODERNENTERPRISEEDUCATION121i砬科論壇政府加大民生支出與農(nóng)村居民消費之間關系的研究肖曉軍賴彥f贛南師范學院江西贛州341000)摘要：自Ak2004年國家在農(nóng)村實施新政以來，政府加大了對農(nóng)村教育、醫(yī)療等民生方面的財政支出，以提高農(nóng)村居民消費水平為其重要目標之一。而我們的實

10、證研究發(fā)現(xiàn)加大財政教育、醫(yī)療支出的確在促進農(nóng)村居民私人品消費方面起著明顯的作用，而在減輕農(nóng)村居民私人教育、醫(yī)療支出方面的效果還不是很明顯。關鍵詞：民生支出農(nóng)村居民消費’一、導言關于財政支出與居民消費之問的關系，理論界一直存在兩種不同的觀點，傳統(tǒng)的凱恩斯主義經(jīng)濟理論認為，在存在資源閑置的情況下，財政支出增加通過乘數(shù)效應會提高國民收入，由此導致居民消費的增加。公共經(jīng)濟學也認為政府對公共品的(如教育、養(yǎng)老、道路等)投資，能節(jié)約居民對其支出，從

11、而增加居民對私人消費品的支出。但另一方面，古典和新古典經(jīng)濟學卻認為由于政府債券與征稅的影響是一樣的，因此政府支出會對居民消費支出產(chǎn)生擠出效應。在實證研究上也存在兩種相反的結(jié)論：Bailey(1971)、Aschauer(1985)、Ahmed(1986)等的研究認為，政府財政支出與居民消費之間存在一定擠出效應；而Karras(1994)、Devereus、Head和Lapham(1996)，Gali、Lopez一(2)活動規(guī)則要用簡明扼

12、要、消費者能夠理解的語言來說明促銷活動的規(guī)則?；顒右?guī)則建議多用數(shù)字表述，應盡量避免使用“五折起”、“最低100元”、“1O至300元”等表述方式，理由也很簡單，一旦消費者到達零售終端，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)商品的促銷力度都在下限之上，很容易產(chǎn)生上當受騙的感覺。(3)享受條件如果一項優(yōu)惠活動人人都能享受，這個優(yōu)惠活動就失去了吸引力。所以，很多商場舉辦活動的時候特別注明享受條件，如“僅限會員”、“需購滿5000元”、“只限2009年期間購買空調(diào)的顧客”

13、等條件。(4)活動期限促銷活動必須要有明確的起止時間，如“2010年3月15日起至2010年3月18日零時”、“每逢周六中午11點至12點”、“周日全天”等字樣來明確起止時間。一旦到了結(jié)束時間，要堅決停止該活動，這樣，才能讓消費者對該促銷的真實性產(chǎn)生信任感。如果商家為了一時之利，活動結(jié)束了仍然執(zhí)行該促銷，或者壓根就不提起止時間，長此以往，不會讓消費者產(chǎn)生“今天一定要買，不然明天就沒法享受這個優(yōu)惠了”的感覺。(5)活動地點一則促銷活動，必

14、須要將活動地點明確寫出來，如果是商場，則要寫清楚門店的地址或注明附近的標志性建筑物，如采用“中心廣場對面”等標志性地方名來提示顧客，即讓消費者知道，到哪里才能享受到這些優(yōu)惠。(6)咨詢電話發(fā)布促銷信息時，須在較醒目位置寫明咨詢電話，消費者有什么不明白的地方，很方便電話咨詢。國美315活動在宣傳單張上注明：消費者只要撥打國美指定的電話400—8113333或者門店指定電話，即可咨詢活動詳情和參加活動。(7)標題醒目促銷活動如要發(fā)布廣告，標

15、題一定要醒目。如果能夠讓一個消費者能仔細看完一則廣告。標題是否醒目非常關鍵。如，國美的327活動，標題是“不到327，絕不買空調(diào)”，看到這個標題，顧客首先會感到疑惑，為什么不到3月27號絕不買空調(diào)呢這就已成功吸引了顧客的眼球了。家電零售業(yè)應借315活動以售后服務吸引顧客，為接著的促銷的活動打下扎實的基礎。針對315活動，家電零售業(yè)應采取改進措施，進行對活動的評估，把好的發(fā)揚的更好，把壞的改過來。對活動的重點人員進行培訓，優(yōu)化激勵體制，滿

16、足了不同消費者的個性需求，創(chuàng)造行業(yè)最高的客戶滿意度。參考文獻：【1】陳燕平國美“315~t：心放價消費周”免費清洗空調(diào)嘍http：／／fashion66wzcom溫州網(wǎng)數(shù)碼家電頻道。2010—03—05【2】中國世界紀錄協(xié)會中國最大的家電零售連鎖企業(yè)——國美電器http：／／sh~i@luorgcn中國世界紀錄協(xié)會數(shù)據(jù)庫，2009—2010【3】劉琪家電零售Ik2010年信息化戰(zhàn)略解讀中國信息化，2010—7—15【4】朱禮華促銷活動設