零售業(yè)的競爭態(tài)勢分析

1、科技與經(jīng)濟2006年第17期冊零售業(yè)的競爭態(tài)勢分析黃麗(內(nèi)蒙古工業(yè)大學管理學院，內(nèi)蒙古呼和浩特010051)摘要：大型零售商業(yè)面臨著前所未有的競爭態(tài)勢。本文利用波特的五力模型分析了零售業(yè)的現(xiàn)狀，對零售業(yè)存在的問題作了初步的分析，并給出了相應的建議。關(guān)鍵詞：零售業(yè)；五力模型；競爭優(yōu)勢中圖分類號：F71332文獻標識碼：A文章編號：10076921(2006)17—0074—011零售商業(yè)的現(xiàn)狀11國內(nèi)形勢近年來，我國大型零售商業(yè)取得了迅猛

2、發(fā)展。據(jù)資料顯示，從1991年到1994年，我國大型零售企業(yè)在4年中增長了56倍；年銷售額在10億元以上的大型零售企業(yè)也由1992年的2家增加到1995年的21家，增長超過10倍。與大型零售企業(yè)數(shù)量上增長相對應的卻是銷售額增長幅度下降，經(jīng)濟效益滑坡。根據(jù)內(nèi)貿(mào)部對全國百家重點大商場的監(jiān)測統(tǒng)計，1995年百家重點大商場銷售額增36％，比當年社會消費品零售總額增長267％高出93個百分點：而1996年重點大商場的銷售額增長為105％，比社會消

3、費品零售總額增長197％低92個百分點。百家重點大商場的銷售利潤率，1995年一季度為431％。1996年一季度為371％，1997年一季度為346％。呈逐年下降趨勢。大型零售商業(yè)面臨著前所未有的競爭態(tài)勢。12國際形勢表1沃爾瑪?shù)陌l(fā)展歷程年份19601970198019901998銷售額140萬美元3100萬美元12億美元利潤l12萬美元120萬美元4100萬美元商店數(shù)932276260億美元1332億美元16億美元41億美元15283

4、000多家數(shù)據(jù)來源：商業(yè)研究。20O0年目前世界50家最大的零售企業(yè)中的70％已經(jīng)在中國登陸像美國的沃爾瑪、法國的家樂福和歐尚、德國的麥德龍、日本的伊藤洋華堂等零售業(yè)巨頭，已經(jīng)逐步在我國形成了一定的網(wǎng)絡規(guī)模，而且全都擬定了進一步拓展中國市場的計劃。在2004中國零售業(yè)高峰論壇會議上有專家指出今后15年，全球經(jīng)濟的主戰(zhàn)場在中國中國市場的潛力以及潛力的爆發(fā)速度超過世界上任何國家。那么，中國零售業(yè)在這樣的歷史背景中，是與狼共舞有所作為；還是節(jié)

5、節(jié)敗退葬身狼腹這是中國零售業(yè)面臨的一道必解命題。2零售業(yè)的五種競爭作用力美國哈佛大學邁克爾波特在1980年提出的“波特模型”，比較全面地反映了行業(yè)的競爭特點。21現(xiàn)有直接競爭對手的威脅①競爭者數(shù)量與實力的擴大加劇了競爭。②市場增長率因素導致競爭激化。從一般意義上說，市場增長率低的行業(yè)，有可能導致競爭加劇，反之則有可能競爭不劇烈。③產(chǎn)品特色與用戶的轉(zhuǎn)變費用。若用戶從購買一個企業(yè)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)到購買另一個企業(yè)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變費用較低時。則競爭就比較激烈

6、。④退出壁壘。22潛在加入者的競爭收稿日期：2006—05—1874為何大量的新企業(yè)能在短期內(nèi)進入零售商業(yè)領(lǐng)域。導致低水平過度競爭和無序競爭行為，進而產(chǎn)生了消極的市場效果，這就要分析我國零售商業(yè)的進入壁壘。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①規(guī)模經(jīng)濟壁壘；②原始資本需求壁壘；③產(chǎn)品差異性壁壘；④相對費用壁壘。23購買者的力量對于任何工商企業(yè)，用戶對行業(yè)的競爭壓力主要表現(xiàn)在要求價廉物美、服務周到。①用戶的集中程度。由于零售業(yè)的重復購買和影響性購買較

7、普遍，從整體購買行為和數(shù)量看，分散的最終消費者對零售業(yè)的壓力仍然是較大的；②用戶從本行業(yè)購買的產(chǎn)品的標準化程度；③轉(zhuǎn)變費用；④用戶掌握的信息。用戶對產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、售后服務等方面了解的信息越多，其選擇余地就越大，對企業(yè)形成的競爭壓力越大；⑤行業(yè)產(chǎn)品的供求關(guān)系。零售業(yè)是市場供求關(guān)系的晴雨表；⑥用戶資金的流向變化。24來自替代者的威脅零售企業(yè)的替代者是指那些提供與零售業(yè)相似的服務和產(chǎn)品，在某種程度上可以代替某種類型零售業(yè)的行業(yè)、組織或個人

8、。在我國，替代者的威脅主要來自飲食業(yè)、賓館業(yè)、批發(fā)業(yè)等三個方面，這些行業(yè)之所以對零售業(yè)造成相當大的壓力。主要取決于下列三個因素：①替代品的盈利能力。②生產(chǎn)替代品的企業(yè)所采取的經(jīng)營戰(zhàn)略。③用戶的轉(zhuǎn)變費用。25來自供應商的力量①零售業(yè)與其供應者之間的關(guān)系。既有合作的一面也有競爭的一面。②供應品可替代的程度。如果供應品可替代程度高，則來自供應者的競爭壓力便小。反之則大。③本行業(yè)對供應者的重要程度。本行業(yè)若是供應者的貿(mào)易伙伴，則來自供應者的競爭

9、壓力小反之則大。④供應品對本行業(yè)的重要程度。供應品如是本行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵產(chǎn)品，則供應者的力量就強，反之則弱。⑤供應商產(chǎn)品的差異性和用戶的轉(zhuǎn)變費用。如果供應品差異性大，用戶轉(zhuǎn)變費用高，則來自供應者的競爭壓力大，反之則小。表2行業(yè)五力分析競爭力量對利潤的威脅程度現(xiàn)有企業(yè)的競爭潛在的進入者替代品供應商的力量購買者的力量中等——高高低低中等維普資訊蓮登蕉墅2生蔓!塑皿冊冊試論八項質(zhì)量管理原則的核心王曉蓉(內(nèi)蒙古工業(yè)大學管理學院。內(nèi)蒙古呼和浩特

10、010051)摘要：八項質(zhì)量管理原則是IS09000：2000中重要的組成部分。是質(zhì)量管理的基本理念和質(zhì)量管理體系標準的基礎(chǔ)。本文在介紹八項質(zhì)量管理原則的基礎(chǔ)上對八項質(zhì)量管理原則用系統(tǒng)論的思想進一步作了分析。關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；管理原則；系統(tǒng)論；八項質(zhì)量管理原則中圖分類號：F273，2文獻標識碼：A文章編號：10076921(2006)17—0075—02在2000版IS09000：2000起著奠定理論基礎(chǔ)、統(tǒng)一術(shù)語和明確指導思想的作用。

11、其主要內(nèi)容有：八項質(zhì)量管理原則、質(zhì)量管理體系的十二條原則和十個方面的八十個術(shù)語。其中。八項質(zhì)量管理原則是在IS09000：2000標準的引言中提出的。它總結(jié)了世界范圍內(nèi)質(zhì)量管理的實踐經(jīng)驗。參照和接受了管理科學的新進展和新觀念，以高度精煉和概括的語言表述了質(zhì)量管理所應遵循的行之有效的一些基本準則和原則。它的作用在目前至少有兩個方面：①指導Iso／TC176編制IS09000族國際新標準和相關(guān)文件；②指導廣大審核員、咨詢師和質(zhì)量工作者學習、

12、理解和掌握2000版的IS09000族標準。那么八項質(zhì)量管理原則是什么呢1八項質(zhì)量管理原則收稿日期：2006—04—12cccc11以顧客為關(guān)注的焦點組織依存于顧客，因此組織應該理解顧客當前和未來的需求。滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。12領(lǐng)導作用領(lǐng)導者確定本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。石川馨也指出：QC小組。曾風靡整個tit界，但其作用充其匠只能解決10％的質(zhì)匠問題。而90％的問題需要管理層來解決。13全員參與各級人員都是企業(yè)之本。只有他們

13、的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來效益。14過程控制將活動或相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。15管理的系統(tǒng)方法3對發(fā)展我國零售業(yè)的一些建議以上分析不難得出這樣的結(jié)論：規(guī)范政府與企業(yè)在零售業(yè)中的競爭行為已顯得十分迫切。31政府應加大對零售市場宏觀調(diào)控力度為企業(yè)競爭創(chuàng)造公平環(huán)境首先，政府應準確而有效地貫徹國家有關(guān)商業(yè)法規(guī)和政策。其次。政府應根據(jù)本地區(qū)的具體情況制定并組織實施零售業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標、任務、步驟和具體措

14、施，為企業(yè)經(jīng)營提供明晰的方向。特別是零售商業(yè)的網(wǎng)點布局以及確保國有零售企業(yè)主渠道作用的發(fā)揮大幅度減少盲目的潛在加入者和替代者。最后。政府應注重考核國有零售業(yè)的經(jīng)濟活動成果及其管理者的業(yè)績。特別要注意考核標準的科學性、考核方法的可操作性及考核結(jié)果的利用率，使企業(yè)在市場競爭中取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。32零售企業(yè)應根據(jù)自身特點選擇取勝的競爭策略積極而有效地參與市場競爭321制度改革。其目標是建立“政企分開、產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責分明、管理科學”

15、的現(xiàn)代企業(yè)制度，這是零售業(yè)特別是國有零售企業(yè)有效參與市場競爭的前提和保證。322特色經(jīng)營。特色的環(huán)境、特色的商品、特色的顧客、特色的服務、特色的營銷、特色的管理，是零售業(yè)在激烈的市場競爭中取勝的主要法寶。使用差異化戰(zhàn)略，將商品或服務差異化。使之與同行業(yè)企業(yè)相比獨具特色，將使企業(yè)有可能抵御波特模型下五種力量的壓力。323改善企業(yè)供應鏈。要使零售企業(yè)的供應鏈合理、完善，首先要做的是改善心智模式，從粗放型管理思維向集約型管理思維轉(zhuǎn)變，對商品管

16、理進行單品(stock—keepingunit)管理o324形象工程。企業(yè)形象工程是指企業(yè)用于市場競爭的一切設計都采用一貫的統(tǒng)一形象。通過不同的傳播方式在公眾心目中形成個性化的效果。是零售企業(yè)特色經(jīng)營的升華。4結(jié)語在目前的零售業(yè)態(tài)中，超級市場是一個主流趨勢。全面開放之后，國內(nèi)商業(yè)零售業(yè)形勢不容樂觀，因為地方政府想招商引資、外商想全盤吞食我國商業(yè)的這些因素都沒有改變。另一方面，從國際經(jīng)驗看，一個分銷領(lǐng)域被外國公司控制的國家，也很難再有民族

17、工業(yè)的品牌商品。因此加強對分銷領(lǐng)域市場開放的管理，不僅有利于國內(nèi)流通企業(yè)迎接加入世貿(mào)組織后的新挑戰(zhàn)。而且對維護工業(yè)企業(yè)的國內(nèi)市場也有重要意義。中國的零售業(yè)市場既要依靠與政府的相關(guān)政策，借鑒其他國家的法律、法規(guī)。又要振興本民族的流通業(yè)。走出一條適合于本國國情的發(fā)展道路。[參考文獻][1]李作戰(zhàn)“入世”后的我國零售業(yè)發(fā)展瓶頸的透析及其突破[J]現(xiàn)代管理科學，2006，(2)[2]劉治江中國零售業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、問題及對策[J]特區(qū)經(jīng)濟，2006