如何組織一場成功的面試

1、183如何組織一場成功的面試?yán)钤旅焚F州財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA教育中心摘要：企業(yè)之間的競爭是歸根到底是人才的競爭而如何篩選并獲得高素質(zhì)人才，是每一家企業(yè)都面臨的重要課題，目前大多數(shù)的企業(yè)都會(huì)采用面試的方式。面試給企業(yè)和應(yīng)聘者提供了一個(gè)進(jìn)行雙向交流的機(jī)會(huì)，能使企業(yè)和應(yīng)聘者之間通過溝通，相互了解，從而雙方都可更準(zhǔn)確做出聘用與否、受聘與否的決定。對于企業(yè)而言，作為面試活動(dòng)的發(fā)起人和主導(dǎo)者，如何組織一場成功的面試，顯得更為重要。關(guān)鍵詞：企業(yè)成功組織面試程

2、序一場成功的面試需要做好三環(huán)節(jié)的工作：面試前的準(zhǔn)備、把握面試過程、處理好面試以后的程序。本文將對以上三個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)進(jìn)行闡述。一、面試前的準(zhǔn)備面試官首先要對招聘的職位有一個(gè)清晰明了的認(rèn)識(shí)，了解該職位的職能和職責(zé)是什么，應(yīng)聘者應(yīng)該具備什么樣的知識(shí)、技能和能力，必須有的素質(zhì)是什么，明確對應(yīng)聘者進(jìn)行評估的標(biāo)準(zhǔn)。在面試開始之前面試官要提前了解應(yīng)聘者的基本信息，一般來說，可以通過應(yīng)聘者的準(zhǔn)備的簡歷來獲得其信息；現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)，面對重要職位，可以通

3、過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢索，以便獲得相關(guān)信息，但是網(wǎng)絡(luò)獲得的信息可靠性和真實(shí)性必需經(jīng)過甄選。為面試準(zhǔn)備一個(gè)專門的場所，這個(gè)場所需要有相對的獨(dú)立性，確保面試過程中不被打擾。一般來說一個(gè)封閉的房間比較適合于面試，避免面試場所被安排在開放的場所，不得將面試的場所安排在可能會(huì)被頻繁干擾的區(qū)域。要強(qiáng)調(diào)的是，面試場所的獨(dú)立性和封閉性是相對的，也不建議將面試的場所安排在過于封閉的環(huán)境中，這樣的話可能會(huì)給應(yīng)聘者造成壓力，影響其面試的發(fā)揮。提前制定好面試的計(jì)劃和結(jié)構(gòu)

4、，與應(yīng)聘者提前約定好面試的時(shí)間和地點(diǎn)，給予應(yīng)聘者一定的準(zhǔn)備時(shí)間，并且開始面試時(shí)間要遵守約定，準(zhǔn)時(shí)開始，不可讓應(yīng)聘者等候時(shí)間過長。最好有專門的人員引導(dǎo)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，從前臺(tái)登記到候場等待都有專門的人員進(jìn)行接待和說明。應(yīng)聘者進(jìn)入面試場所后，面試官和應(yīng)聘者的座位安排也是很重要的，但是這點(diǎn)往往會(huì)被忽略，建議最好的座位安排是“L”型位次安排，利于面試官和應(yīng)聘者更好地進(jìn)行溝通，不給應(yīng)聘者更多的心里壓力。二、面試過程在面試開始以后，首先進(jìn)行的是開場介

5、紹。作為面試官，面試官首先做一個(gè)簡短的身份說明，然后告知應(yīng)聘者面試的結(jié)構(gòu)和時(shí)間安排，便于應(yīng)聘者了解到面試的流程和結(jié)構(gòu)。在這個(gè)過程中要注意氣氛的把握，盡量讓氣氛處于輕松的狀態(tài)，同時(shí)又有一定的專業(yè)度。例如：“xx先生／女士，您好，我是xx部門的經(jīng)理，我姓李，今天由我來和您做一個(gè)面對面的溝通。在我們公司，我們一直相信對人有深入的了解才能夠幫助我們更好地了解人，才能夠更好地知人善用，因此今天我希望能夠在接下里的一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里了解到您過往的工作

6、經(jīng)歷、受過的教育培訓(xùn)及其他關(guān)于您能夠勝任該工作的所有信息?！斑@部分的時(shí)間應(yīng)該控制在1～3分鐘內(nèi)。接下來會(huì)讓應(yīng)聘者進(jìn)行一個(gè)簡短的自我介紹，建議時(shí)間控制在1～2分鐘，最好不要超過3分鐘。這個(gè)過程重點(diǎn)關(guān)注應(yīng)聘者語言表達(dá)的邏輯性，對比應(yīng)聘者的簡歷，如果出現(xiàn)與簡歷中不符的點(diǎn)一定要重點(diǎn)關(guān)注，在后面的面試中做相應(yīng)地澄清和確認(rèn)。對于應(yīng)聘者過往的工作經(jīng)歷將是我們面試過程中關(guān)注的重點(diǎn)，是這個(gè)面試過程的主體，建議時(shí)間控制在30～40分鐘。在這部分的溝通中，我

7、們重點(diǎn)要關(guān)注應(yīng)聘者過往工作與本職位的相關(guān)性、選擇換工作的原因、過去工作的職責(zé)、成績和挑戰(zhàn)、喜歡的部分和不喜歡的部分等等。首先是關(guān)注員工選擇本工作的原因，通過這部分的溝通，可以了解到應(yīng)聘者對自身和應(yīng)聘崗位的認(rèn)識(shí)，面試官可以快速了解到應(yīng)聘者。應(yīng)聘者換工作的原因是此部分必需詢問的內(nèi)容，以此了解應(yīng)聘者的穩(wěn)定性。如果應(yīng)聘者換工作比較頻繁、每次換工作的理由比較模糊不清、每次換工作的理由不充分，則表示應(yīng)聘者的工作穩(wěn)定性有非常大的風(fēng)險(xiǎn)。通過與應(yīng)聘者溝通

8、其過去的工作經(jīng)歷，了解其在過去工作中的崗位、職責(zé)、成績（績效）、挑戰(zhàn)、獨(dú)立工作的能力等。如果應(yīng)聘者過往的工作經(jīng)歷較豐富，可從最近的一份工作入手，舉例：“我們先從您的工作經(jīng)歷開始，我想了解一下您每次選擇新工作的初衷，請您描述一下每份工作的具體職責(zé)和您的分工，您的體會(huì)和成績。我們先談?wù)勀罱倪@份工作吧?！懊嬖嚨倪^程中還需要了解應(yīng)聘者的教育背景和培訓(xùn)經(jīng)歷。通過提問了解應(yīng)聘者的教育背景、所學(xué)專業(yè)、參加過的培訓(xùn)、選擇專業(yè)的原因、工作中或?qū)W習(xí)中獲

9、得的榮譽(yù)和收獲。但是除非是專業(yè)性較強(qiáng)的工作，一般不作為考量的重點(diǎn)，只是評估結(jié)果的參考。這部分不宜占用更多的面試時(shí)間，建議將時(shí)間控制在5分鐘以內(nèi)。給應(yīng)聘者一個(gè)表達(dá)自己的機(jī)會(huì)，例如：“在您過往的工作經(jīng)歷中，您認(rèn)為您的強(qiáng)項(xiàng)是什么？”“對于這份工作，您認(rèn)為您的優(yōu)勢是什么？”“您認(rèn)為您自身還有哪些方面是需要再提升的？”“您認(rèn)為這份工作最吸引你的原因是什么？你想通過這份工作獲得什么？”多鼓勵(lì)應(yīng)聘者表達(dá)自己，給應(yīng)聘者更多的發(fā)言的機(jī)會(huì)，只有通過應(yīng)聘者的

10、發(fā)言，面試官才可以更多的了解更多的信息。建議在面試的時(shí)候設(shè)置一個(gè)讓應(yīng)聘者自我評價(jià)的環(huán)節(jié)，了解應(yīng)聘者的強(qiáng)項(xiàng)和發(fā)展需要。例如：“面對這份工作，你認(rèn)為你的強(qiáng)項(xiàng)是什么？你為什么覺得你能夠勝任這份工作？與其他的應(yīng)聘者相比，你有哪些突出的優(yōu)勢？”、“每個(gè)人都會(huì)有自己的優(yōu)勢，也會(huì)有自己相對不足的地方，正確的認(rèn)知自己有助于我們更好的認(rèn)識(shí)自我，提高自我，你認(rèn)為你在哪些方面還有不足？”通過詢問應(yīng)聘者的職業(yè)發(fā)展來了解其對職業(yè)的認(rèn)知，面試官也可以在一定程度上了

11、解到應(yīng)聘者的職業(yè)規(guī)劃和穩(wěn)定性，舉例：“你對您未來職業(yè)發(fā)展有什么樣的規(guī)劃？三年計(jì)劃是什么？五年計(jì)劃是什么？”在面試的尾聲，應(yīng)該給應(yīng)聘者一個(gè)提問的機(jī)會(huì)，比如：“我想了解信息就這些，您還有什么問題需要我解答的嗎？或者您還有什么需要補(bǔ)充嗎？”面試官在與應(yīng)聘者溝通的方式包括：提問、傾聽、闡明。提問是面試中的重中之重，面試中經(jīng)常使用的提問類型有營造輕松氣氛的問題、開放式的問題、封閉式問題、非問題的問題、刺探性的問題。通過提問題，面試官可以收集應(yīng)聘者

12、信息，理解應(yīng)聘者的觀點(diǎn)，應(yīng)聘者的自我評估。傾聽是面試官與應(yīng)聘者建立友好關(guān)系的基礎(chǔ)，可以創(chuàng)造一種和諧的對話氣氛，減輕或消除應(yīng)聘者的緊張感和不安感，表達(dá)了面試官對應(yīng)聘者的尊重。同時(shí)通過有效的傾聽，有助于面試官確認(rèn)理解或澄清應(yīng)聘者的應(yīng)答，實(shí)現(xiàn)面試官與應(yīng)聘者對問題認(rèn)知的一致性。通過闡明，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，向應(yīng)聘者提供和推銷有關(guān)公司、項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)和該職位的相關(guān)信息，也幫助應(yīng)聘者更加準(zhǔn)確和深入地了解公司、項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)和該職位的相關(guān)信息。在與應(yīng)聘者溝通的過程中

13、，通過如下的提問模型來探尋應(yīng)聘者的行為證據(jù)，以幫助面試官更好地評估應(yīng)聘者的能力，模型為：情形—任務(wù)—行動(dòng)—結(jié)果，例如：“請談?wù)勀弦环莨ぷ髦凶畲蟮奶魬?zhàn)是什么？”“請舉一個(gè)例子說明，當(dāng)時(shí)的情形是什么樣的？”“你當(dāng)時(shí)采取了哪些行動(dòng)？”“結(jié)果如何？”還可以再追加一個(gè)提問是：“如果您再遇到類似的挑戰(zhàn)和問題，會(huì)怎樣做？”三、面試以后的程序結(jié)束面試往往是容易被忽略的過程，所謂做事有始有終，結(jié)束面試和面試結(jié)束以后的程序也是非常重要的。無論應(yīng)聘者是否符

14、合崗位需求，首先都要感謝應(yīng)聘者來參加面試，并向應(yīng)聘者說明接下來的安排。如果面試者不合適，給予應(yīng)聘者必需的尊重，并向應(yīng)聘者說明是否有第二次面試。如果應(yīng)聘者有可能合適，在面試的時(shí)候一定要表現(xiàn)出自己的興趣，但是不能給應(yīng)聘者任何的承諾。如果應(yīng)聘者的可能性比較大或者已經(jīng)認(rèn)定是合適的人選，明確告知應(yīng)聘者對其很有興趣，但是同樣的，不要當(dāng)場給予聘用的承諾，但是必需給予應(yīng)聘者承諾的時(shí)間，并且必需在承諾的時(shí)間聯(lián)系應(yīng)聘者。2017年2月上期經(jīng)營管理者學(xué)術(shù)理論

15、經(jīng)營管理者M(jìn)anagerJournal183如何組織一場成功的面試?yán)钤旅焚F州財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA教育中心摘要：企業(yè)之間的競爭是歸根到底是人才的競爭而如何篩選并獲得高素質(zhì)人才，是每一家企業(yè)都面臨的重要課題，目前大多數(shù)的企業(yè)都會(huì)采用面試的方式。面試給企業(yè)和應(yīng)聘者提供了一個(gè)進(jìn)行雙向交流的機(jī)會(huì)，能使企業(yè)和應(yīng)聘者之間通過溝通，相互了解，從而雙方都可更準(zhǔn)確做出聘用與否、受聘與否的決定。對于企業(yè)而言，作為面試活動(dòng)的發(fā)起人和主導(dǎo)者，如何組織一場成功的面試，顯

16、得更為重要。關(guān)鍵詞：企業(yè)成功組織面試程序一場成功的面試需要做好三環(huán)節(jié)的工作：面試前的準(zhǔn)備、把握面試過程、處理好面試以后的程序。本文將對以上三個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)進(jìn)行闡述。一、面試前的準(zhǔn)備面試官首先要對招聘的職位有一個(gè)清晰明了的認(rèn)識(shí)，了解該職位的職能和職責(zé)是什么，應(yīng)聘者應(yīng)該具備什么樣的知識(shí)、技能和能力，必須有的素質(zhì)是什么，明確對應(yīng)聘者進(jìn)行評估的標(biāo)準(zhǔn)。在面試開始之前面試官要提前了解應(yīng)聘者的基本信息，一般來說，可以通過應(yīng)聘者的準(zhǔn)備的簡歷來獲得其信息；

17、現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)，面對重要職位，可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢索，以便獲得相關(guān)信息，但是網(wǎng)絡(luò)獲得的信息可靠性和真實(shí)性必需經(jīng)過甄選。為面試準(zhǔn)備一個(gè)專門的場所，這個(gè)場所需要有相對的獨(dú)立性，確保面試過程中不被打擾。一般來說一個(gè)封閉的房間比較適合于面試，避免面試場所被安排在開放的場所，不得將面試的場所安排在可能會(huì)被頻繁干擾的區(qū)域。要強(qiáng)調(diào)的是，面試場所的獨(dú)立性和封閉性是相對的，也不建議將面試的場所安排在過于封閉的環(huán)境中，這樣的話可能會(huì)給應(yīng)聘者造成壓力，影響其

18、面試的發(fā)揮。提前制定好面試的計(jì)劃和結(jié)構(gòu)，與應(yīng)聘者提前約定好面試的時(shí)間和地點(diǎn)，給予應(yīng)聘者一定的準(zhǔn)備時(shí)間，并且開始面試時(shí)間要遵守約定，準(zhǔn)時(shí)開始，不可讓應(yīng)聘者等候時(shí)間過長。最好有專門的人員引導(dǎo)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，從前臺(tái)登記到候場等待都有專門的人員進(jìn)行接待和說明。應(yīng)聘者進(jìn)入面試場所后，面試官和應(yīng)聘者的座位安排也是很重要的，但是這點(diǎn)往往會(huì)被忽略，建議最好的座位安排是“L”型位次安排，利于面試官和應(yīng)聘者更好地進(jìn)行溝通，不給應(yīng)聘者更多的心里壓力。二、面試

19、過程在面試開始以后，首先進(jìn)行的是開場介紹。作為面試官，面試官首先做一個(gè)簡短的身份說明，然后告知應(yīng)聘者面試的結(jié)構(gòu)和時(shí)間安排，便于應(yīng)聘者了解到面試的流程和結(jié)構(gòu)。在這個(gè)過程中要注意氣氛的把握，盡量讓氣氛處于輕松的狀態(tài)，同時(shí)又有一定的專業(yè)度。例如：“xx先生／女士，您好，我是xx部門的經(jīng)理，我姓李，今天由我來和您做一個(gè)面對面的溝通。在我們公司，我們一直相信對人有深入的了解才能夠幫助我們更好地了解人，才能夠更好地知人善用，因此今天我希望能夠在接下

20、里的一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里了解到您過往的工作經(jīng)歷、受過的教育培訓(xùn)及其他關(guān)于您能夠勝任該工作的所有信息?！斑@部分的時(shí)間應(yīng)該控制在1～3分鐘內(nèi)。接下來會(huì)讓應(yīng)聘者進(jìn)行一個(gè)簡短的自我介紹，建議時(shí)間控制在1～2分鐘，最好不要超過3分鐘。這個(gè)過程重點(diǎn)關(guān)注應(yīng)聘者語言表達(dá)的邏輯性，對比應(yīng)聘者的簡歷，如果出現(xiàn)與簡歷中不符的點(diǎn)一定要重點(diǎn)關(guān)注，在后面的面試中做相應(yīng)地澄清和確認(rèn)。對于應(yīng)聘者過往的工作經(jīng)歷將是我們面試過程中關(guān)注的重點(diǎn)，是這個(gè)面試過程的主體，建議時(shí)間控制

21、在30～40分鐘。在這部分的溝通中，我們重點(diǎn)要關(guān)注應(yīng)聘者過往工作與本職位的相關(guān)性、選擇換工作的原因、過去工作的職責(zé)、成績和挑戰(zhàn)、喜歡的部分和不喜歡的部分等等。首先是關(guān)注員工選擇本工作的原因，通過這部分的溝通，可以了解到應(yīng)聘者對自身和應(yīng)聘崗位的認(rèn)識(shí)，面試官可以快速了解到應(yīng)聘者。應(yīng)聘者換工作的原因是此部分必需詢問的內(nèi)容，以此了解應(yīng)聘者的穩(wěn)定性。如果應(yīng)聘者換工作比較頻繁、每次換工作的理由比較模糊不清、每次換工作的理由不充分，則表示應(yīng)聘者的工作

22、穩(wěn)定性有非常大的風(fēng)險(xiǎn)。通過與應(yīng)聘者溝通其過去的工作經(jīng)歷，了解其在過去工作中的崗位、職責(zé)、成績（績效）、挑戰(zhàn)、獨(dú)立工作的能力等。如果應(yīng)聘者過往的工作經(jīng)歷較豐富，可從最近的一份工作入手，舉例：“我們先從您的工作經(jīng)歷開始，我想了解一下您每次選擇新工作的初衷，請您描述一下每份工作的具體職責(zé)和您的分工，您的體會(huì)和成績。我們先談?wù)勀罱倪@份工作吧?！懊嬖嚨倪^程中還需要了解應(yīng)聘者的教育背景和培訓(xùn)經(jīng)歷。通過提問了解應(yīng)聘者的教育背景、所學(xué)專業(yè)、參加過的

23、培訓(xùn)、選擇專業(yè)的原因、工作中或?qū)W習(xí)中獲得的榮譽(yù)和收獲。但是除非是專業(yè)性較強(qiáng)的工作，一般不作為考量的重點(diǎn)，只是評估結(jié)果的參考。這部分不宜占用更多的面試時(shí)間，建議將時(shí)間控制在5分鐘以內(nèi)。給應(yīng)聘者一個(gè)表達(dá)自己的機(jī)會(huì)，例如：“在您過往的工作經(jīng)歷中，您認(rèn)為您的強(qiáng)項(xiàng)是什么？”“對于這份工作，您認(rèn)為您的優(yōu)勢是什么？”“您認(rèn)為您自身還有哪些方面是需要再提升的？”“您認(rèn)為這份工作最吸引你的原因是什么？你想通過這份工作獲得什么？”多鼓勵(lì)應(yīng)聘者表達(dá)自己，給應(yīng)

24、聘者更多的發(fā)言的機(jī)會(huì)，只有通過應(yīng)聘者的發(fā)言，面試官才可以更多的了解更多的信息。建議在面試的時(shí)候設(shè)置一個(gè)讓應(yīng)聘者自我評價(jià)的環(huán)節(jié)，了解應(yīng)聘者的強(qiáng)項(xiàng)和發(fā)展需要。例如：“面對這份工作，你認(rèn)為你的強(qiáng)項(xiàng)是什么？你為什么覺得你能夠勝任這份工作？與其他的應(yīng)聘者相比，你有哪些突出的優(yōu)勢？”、“每個(gè)人都會(huì)有自己的優(yōu)勢，也會(huì)有自己相對不足的地方，正確的認(rèn)知自己有助于我們更好的認(rèn)識(shí)自我，提高自我，你認(rèn)為你在哪些方面還有不足？”通過詢問應(yīng)聘者的職業(yè)發(fā)展來了解其對

25、職業(yè)的認(rèn)知，面試官也可以在一定程度上了解到應(yīng)聘者的職業(yè)規(guī)劃和穩(wěn)定性，舉例：“你對您未來職業(yè)發(fā)展有什么樣的規(guī)劃？三年計(jì)劃是什么？五年計(jì)劃是什么？”在面試的尾聲，應(yīng)該給應(yīng)聘者一個(gè)提問的機(jī)會(huì)，比如：“我想了解信息就這些，您還有什么問題需要我解答的嗎？或者您還有什么需要補(bǔ)充嗎？”面試官在與應(yīng)聘者溝通的方式包括：提問、傾聽、闡明。提問是面試中的重中之重，面試中經(jīng)常使用的提問類型有營造輕松氣氛的問題、開放式的問題、封閉式問題、非問題的問題、刺探性的

26、問題。通過提問題，面試官可以收集應(yīng)聘者信息，理解應(yīng)聘者的觀點(diǎn)，應(yīng)聘者的自我評估。傾聽是面試官與應(yīng)聘者建立友好關(guān)系的基礎(chǔ)，可以創(chuàng)造一種和諧的對話氣氛，減輕或消除應(yīng)聘者的緊張感和不安感，表達(dá)了面試官對應(yīng)聘者的尊重。同時(shí)通過有效的傾聽，有助于面試官確認(rèn)理解或澄清應(yīng)聘者的應(yīng)答，實(shí)現(xiàn)面試官與應(yīng)聘者對問題認(rèn)知的一致性。通過闡明，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，向應(yīng)聘者提供和推銷有關(guān)公司、項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)和該職位的相關(guān)信息，也幫助應(yīng)聘者更加準(zhǔn)確和深入地了解公司、項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)和該

27、職位的相關(guān)信息。在與應(yīng)聘者溝通的過程中，通過如下的提問模型來探尋應(yīng)聘者的行為證據(jù)，以幫助面試官更好地評估應(yīng)聘者的能力，模型為：情形—任務(wù)—行動(dòng)—結(jié)果，例如：“請談?wù)勀弦环莨ぷ髦凶畲蟮奶魬?zhàn)是什么？”“請舉一個(gè)例子說明，當(dāng)時(shí)的情形是什么樣的？”“你當(dāng)時(shí)采取了哪些行動(dòng)？”“結(jié)果如何？”還可以再追加一個(gè)提問是：“如果您再遇到類似的挑戰(zhàn)和問題，會(huì)怎樣做？”三、面試以后的程序結(jié)束面試往往是容易被忽略的過程，所謂做事有始有終，結(jié)束面試和面試結(jié)束以后

28、的程序也是非常重要的。無論應(yīng)聘者是否符合崗位需求，首先都要感謝應(yīng)聘者來參加面試，并向應(yīng)聘者說明接下來的安排。如果面試者不合適，給予應(yīng)聘者必需的尊重，并向應(yīng)聘者說明是否有第二次面試。如果應(yīng)聘者有可能合適，在面試的時(shí)候一定要表現(xiàn)出自己的興趣，但是不能給應(yīng)聘者任何的承諾。如果應(yīng)聘者的可能性比較大或者已經(jīng)認(rèn)定是合適的人選，明確告知應(yīng)聘者對其很有興趣，但是同樣的，不要當(dāng)場給予聘用的承諾，但是必需給予應(yīng)聘者承諾的時(shí)間，并且必需在承諾的時(shí)間聯(lián)系應(yīng)聘者