全面質(zhì)量管理應(yīng)是人文管理

1、廠一●●九‘二j：五d●：：一＼入我堅(jiān)持認(rèn)為學(xué)校的質(zhì)量是管理出來的。在學(xué)校實(shí)施全面質(zhì)量管理，使學(xué)校在追—求卓越中不斷發(fā)展，培養(yǎng)出高質(zhì)量的人才，這既是學(xué)校管理的基本模式，也是學(xué)校的，管理目標(biāo)。，—r“全面質(zhì)量管理”原本是企業(yè)管理的概念，我們把它引入學(xué)校管理之中，并不是照rI：=n搬其固定模式，而是吸取其精髓，掌握其核心思維方式。I___ll，對(duì)于學(xué)校，全面質(zhì)量管理就是把管理看成一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)中的每一環(huán)節(jié)是局部。。但針對(duì)質(zhì)量而言任何環(huán)節(jié)、部

2、分都對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生整體影響。學(xué)校是育人的場所，是促進(jìn)J事人發(fā)展的地方。對(duì)人的教育，促進(jìn)人的發(fā)展是一個(gè)全面有機(jī)的過程。教育的人文性首，先體現(xiàn)在承認(rèn)人的生命性，生命的整體性。實(shí)現(xiàn)人的優(yōu)化發(fā)展，必然要求學(xué)校實(shí)現(xiàn)管理質(zhì)量的優(yōu)化。這也就是要求學(xué)校進(jìn)入到全面質(zhì)量管理的狀態(tài)。在以往的管理中，學(xué)校管理的總目標(biāo)還是“有人”的。如提出全面發(fā)展，提出培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的目標(biāo)，甚至提出素質(zhì)教育等。但在具體的管理中，“人”的東西失去了，管理變成了“無人”管理。評(píng)

3、價(jià)教師用“分?jǐn)?shù)”、參加活動(dòng)次數(shù)、批改作業(yè)次數(shù)等等。人們總認(rèn)為總體質(zhì)量目標(biāo)變成具體的管理目標(biāo)時(shí)才好“考核”，才好“評(píng)比”，才好管理。這樣的管理引導(dǎo)教師離開“活人”，去追求單一的、“無人”的、表面的、形式的、所謂的教育目標(biāo)。學(xué)校管理的機(jī)制就不在“全人”上，學(xué)校根本就不可能實(shí)施真正的素質(zhì)教育，這種學(xué)校的教育根本不可能促進(jìn)人的發(fā)展。學(xué)校全面質(zhì)量管理的一個(gè)根本就是管理應(yīng)是面對(duì)“全人”的管理。這個(gè)“全人”不僅僅是針對(duì)教師這個(gè)“全人”，更主要的是面向

4、學(xué)生這個(gè)“全人”。無論管理環(huán)節(jié)如何細(xì)化，無論管理系統(tǒng)如何分枝，無論管理目標(biāo)、措施、方式如何具體，始終應(yīng)對(duì)著“全人”。而且越是具體，枝節(jié)越應(yīng)對(duì)著“全人”。這樣，對(duì)學(xué)校而言要改變的不僅僅是管理方式方法，而且是管理思想、管理機(jī)制、管理系統(tǒng)，我們應(yīng)該重新思考管理。過去我們認(rèn)為教師把每一項(xiàng)工作做好就能把整體的人育好，現(xiàn)在我們要求的是若要把整體的人育好，教師應(yīng)如何把每項(xiàng)工作做好。我認(rèn)為這不僅僅是一個(gè)文字上的顛倒，而是徹底的管理革命。如果這樣，我們的

5、學(xué)校管理就不會(huì)再是分項(xiàng)的加法組合，也不會(huì)是追求單一目標(biāo)(如分?jǐn)?shù)，評(píng)比等)的以一概全學(xué)校管理應(yīng)該引入動(dòng)態(tài)的概念。因?yàn)槿说陌l(fā)展就是動(dòng)態(tài)的、多變的。應(yīng)實(shí)行以目標(biāo)——責(zé)任為核心的管理方式，而不能套用程序標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式。管理還應(yīng)引入系統(tǒng)的概念，因?yàn)槿耸钦w的、有生命的。這個(gè)系統(tǒng)不應(yīng)把它當(dāng)成一個(gè)控制系統(tǒng)，成立部門。設(shè)立指標(biāo)，單一實(shí)現(xiàn)，簡單組合，而應(yīng)該是一個(gè)質(zhì)量系統(tǒng)。人發(fā)展具有獨(dú)特性和不可重復(fù)性，所以要求這種質(zhì)量管理要把保障質(zhì)量做在“事任何對(duì)學(xué)生不

6、負(fù)責(zé)都是無育質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是立有保障的質(zhì)量系統(tǒng)就要管理系統(tǒng)，校長管理學(xué)校細(xì)化的所謂指標(biāo)，而是加。有了這種責(zé)任系統(tǒng)，教師■呼和浩特市第一中學(xué)校長郭小明日重管理應(yīng)日疋人一入維普資訊■安=，I：文教育的競爭勢必導(dǎo)致學(xué)校的競爭。這是不言而喻的。作為教育重要組成部分的中小學(xué)，當(dāng)然不應(yīng)該也不可能置身于現(xiàn)代教育競爭之外。但是，長期以來，我國的中小學(xué)，卻大多生存在沒有競爭的環(huán)境中。在我國多年實(shí)行的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，一方面由于政府獨(dú)家辦學(xué)，學(xué)校辦學(xué)水平

7、的高低，不會(huì)影響學(xué)校的生存；另一方面由于在干部制度上，缺乏嚴(yán)格的考績制，干部能上不能下，形成了實(shí)際上的“終身制”、“鐵交椅”，因而校長沒有危機(jī)感，缺乏與其他學(xué)校競爭的內(nèi)在動(dòng)力。再加上，學(xué)校辦學(xué)自主權(quán)甚少，學(xué)校工作基本上由教育行政部門計(jì)劃安排。學(xué)校的經(jīng)費(fèi)、師資、生源、設(shè)施等決定學(xué)校地位的諸多方面，都是確定的，學(xué)校校長改變不了。而且校長作為教育行政部門決策的執(zhí)行者，也很難對(duì)學(xué)校其他重大事項(xiàng)做出較大的改變。教育行政部門對(duì)學(xué)校統(tǒng)得過死，學(xué)校對(duì)教

8、育行政部門依賴過多，就必然導(dǎo)致各學(xué)校之間沒有競爭。另外，我國近幾年逐漸增多的民辦學(xué)校，目前還僅僅是公辦學(xué)校的“補(bǔ)充”，在教育整體中，只占很少的份額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)構(gòu)不‘成對(duì)公辦學(xué)校的威脅。因此，大多數(shù)中小學(xué)既無危機(jī)感，又無緊迫感，“與世無爭”，過著穩(wěn)定平淡的日子。除此之外，卻有部分中小學(xué)陷入了不正常競爭的誤區(qū)之中。其主要表現(xiàn)為：一、無序競爭。在競爭的組織方面，沒有嚴(yán)密的規(guī)范。通常是在教育行政部門一般的號(hào)令下，許多不同類別、層次的學(xué)校，被松散地“捆

9、綁”在一起，進(jìn)行內(nèi)容籠統(tǒng)的競爭。這些競爭，或由于管理粗疏，缺乏指導(dǎo)，使競爭結(jié)果難以服人；或由于參與競爭的學(xué)校“先天”條件相差懸殊，條件好的學(xué)校老大自居，條件差的學(xué)校則因其弱勢地位而不服氣，各校沒有競爭動(dòng)力，更無競爭壓力，從而使競爭流于形式，難有好的效果。這些徒有其表的無序競爭，從本質(zhì)上來說，是不公平、不正當(dāng)競爭。二、惡性競爭。在競爭的方法上，有的學(xué)校不擇手段。攻擊競爭對(duì)手，給兄弟學(xué)校拆臺(tái)；辦學(xué)成績上弄虛作假，蒙騙教育行政部門和新聞媒體；

10、違背教育規(guī)律，如采取加班加點(diǎn)、“題海戰(zhàn)術(shù)”等錯(cuò)誤作法，給學(xué)生施壓，以提高所謂一種質(zhì)量管理方式，是全面質(zhì)量管理的又一根本問題?，F(xiàn)代管理中的質(zhì)量觀認(rèn)為：質(zhì)量就是符合要求，就是要滿足需要。對(duì)學(xué)校而言，“符合要求”、“滿足需要”就是要“符合”和“滿足”社會(huì)、家庭、學(xué)生個(gè)人對(duì)人的發(fā)展的要求。素質(zhì)教育的提出就充分說明這種需要。學(xué)校不能以給教育者提供什么樣的教育條件，教育者有怎樣的意愿(這種意愿擴(kuò)大化后就用大紅字寫在學(xué)校的墻上)，教育者對(duì)教育有怎樣的

11、理解，學(xué)校和教育者做了如何的努力等做為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如果這樣，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)僵死，集體就會(huì)失去目標(biāo)。學(xué)校質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要以需要來決定，以社會(huì)、家庭、人的需要來決定。這樣學(xué)校才能處在不斷的改進(jìn)、發(fā)展之中，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，才叫追求卓越。這就是發(fā)展的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這就叫做以人為本。我們要讓我們的教職工明白，在全面質(zhì)量管理中，不承認(rèn)工作盡力干，任何制定和追求單一的、形式的、固化的標(biāo)準(zhǔn)都是危險(xiǎn)的。工作標(biāo)準(zhǔn)只能是符合要求，滿足需求。要實(shí)現(xiàn)學(xué)校全面質(zhì)量管理，就要建立相

12、應(yīng)的“質(zhì)量組織”。學(xué)校組成了，不等于這種組織就建立起來了?！百|(zhì)2003年8期量組織”的基本特征是互動(dòng)、參與、變革，有專家稱為“學(xué)習(xí)型”組織。全面質(zhì)量管理特別強(qiáng)調(diào)“組織”的重要性。我們的學(xué)?，F(xiàn)在基本上還是沿用著傳統(tǒng)行政管理的方式。下達(dá)任務(wù)，提出要求，布置工作，督促檢查，批評(píng)改進(jìn)，評(píng)比評(píng)定。學(xué)校除校長之外，每人都是被動(dòng)的(當(dāng)然校長對(duì)上級(jí)也是被動(dòng)的)。并不是人沒有積極性，而是我們把他們“釘”在被動(dòng)的位置之上，即使有點(diǎn)主動(dòng)，也很有局限性。教職工

13、在被要求、被檢查、被管理、被評(píng)比的位置上，學(xué)生也在“被教育”的位置上。學(xué)校失去了真正的生命的東西。建立互動(dòng)、參與、變革的組織就是要讓學(xué)校的人(師生、師師、生生)有“生命”的接觸，不再是被管者、被教育者，也不再僅為其功利的目的去操持著簡單、重復(fù)、機(jī)械的教育行為，真正的變成“人管”而不是“管人”。互動(dòng)就要求共識(shí)目標(biāo)，平等接觸；參與就要求個(gè)人實(shí)現(xiàn)，組織發(fā)展；變革就要求追求更好、不斷改進(jìn)。(編輯／田振山)zEI；mzGIUJlA0YU內(nèi)蒙古教育