供應鏈管理背景下的企業(yè)內部控制

1、警m?！薄?，內部控制’‘一4r；一t#溉供應鏈管理背景下的陳曉梅2007年8月初，美國玩具巨頭美泰公司召回967萬件鉛含量超標的兒童玩具，這批產品的出處為中國佛山某玩具公司。經檢測，闊題出在油漆上。據(jù)報道，提供油漆的供應商老板是玩具公司老板多年好友，所提供油漆一直未出現(xiàn)問題。2007年4月初，該油漆供應商在黃色色粉緊缺的情況下，從網上找到一家色粉廠購買了500斤色粉。當時油漆供應商因時間緊追怕影響出貨而未對這批色粉進行檢測，未料到色粉

2、廠提供的無鉛證書以及認證證書都是假的，最后引發(fā)玩具安全問題。這一玩具召回事件不僅導致了該玩具公司老板自縊身亡，而且在國際上引起了對中國玩具的信任危機。這—玩具召回事件可以看作是當今供應鏈管理背景下，企業(yè)內部失控的典型案例。近年來流行的“橫向一體化”管理模式使各企業(yè)之聞形成了一條從供應商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”。鏈上的相鄰節(jié)點企業(yè)表現(xiàn)出一種供需關系，形成了供應鏈。例如上文中從色粉廠到油漆供應商，再到玩具公司及玩具銷售商。而

3、在全球經濟一體化的形勢下，各大公司都在爭搶同一市場份額，企業(yè)發(fā)生運營風險和突發(fā)事件的機率就非常高。要管理好這些突發(fā)事件，就要管理好“不斷變化的全球供應鏈”。尤其要應對好供應鏈管理背景下的企業(yè)內部控制問題?！凑誄OSO的觀點。企業(yè)內部控制整體框架中包含五個相互聯(lián)系的要素：控制環(huán)境、風險評估、控制活動、信息與溝通、監(jiān)督。處于供應鏈管理模式下的企業(yè)內部控制，相比以往獨立企業(yè)管理模式下的內部控制，關注點應有所擴展。從針對單一企業(yè)內部控制擴展到

4、關注整個供應鏈的內部控制。而在內部控制的五個要素中，風險要素，尤其是來自供應鏈的風險，應格外引起企業(yè)管理層的注意。供應鏈的突發(fā)事件與風險似乎是不可避免的。因此如何將來自供應鏈的風險壓縮到最低，成為困擾供應鏈中的企業(yè)高級管理層的難題。如果從風險產生源頭開始對供應鏈風險加以評估與關注，供應鏈風險并非完全不可控制。供應鏈中的同時完成，有利于縮短設備引進、安裝、調試時間，盡快形成生產能力；(2)利用融資租賃方式不需要用現(xiàn)金購置資產，也不用支付定

5、金，而以租金的方式償還。租金分期支付有利于承租人現(xiàn)金周轉，減輕還款壓力。從實質上看，相當于企業(yè)借了一筆中長期貸款。融資租賃限制較少，可避免因舉債簽訂契約而給企業(yè)帶來的約束，同時還可籌集多于借款的資金，分期支付租金的數(shù)額一般只相當于購買設備價款的10％20％；(3)按照規(guī)定，租金可以在稅前扣除，能減少應交所得稅，折舊費記入制造費用同樣起到抵稅作用。通過分析它的優(yōu)點，我們可以看出融資租賃可以解決融資的燃眉之急，而且對于融資后也有很多好處，對

6、中小民營企業(yè)來說，將會是一個較好的選擇。2國際貿易融資方式。對于從事外貿生產銷售的中小民營企業(yè)可以利用國際貿易融資方式。國際貿易融資主要有補償貿易融資和出口信貸兩種。補償貿易融資指企業(yè)先從國外廠商引進先迸設備技術等，然后以回銷產品或勞務所得的價款，分期償還給外商提供設備和技術的價款。在補償貿易融資方式下，即使企業(yè)資金不足，仍然可以獲得生產線。出口信貸是以出口國政府的金融支持為后盾。通過銀行對出口商或進口商提供低于市場利率與提供信貸擔保的

7、一種籌資方式。出口信貸可獲得延期付款信用(賣方信貸中體現(xiàn)出來)和貨幣資本的借款(買方信貸中體現(xiàn)出來)?？傊?，國際貿易融資可以為急需資金的中小民營企業(yè)提供方便。(四)建立中小企業(yè)信用擔保體系。我國中小企業(yè)的融資方式基本上是間接融資，存在的主要困難是抵押擔保難。由于中小企業(yè)可供銀行抵押的資產很少，所以建立信用擔保制度必要麗迫切。從原則上講，信用擔保的對象應是那些產品有市場、技術含量高、有發(fā)展前途的中小企業(yè)，具體的商業(yè)化運作可參照國外的經驗，

8、排除人為干擾因素，科學選擇被擔保企業(yè)；在申請擔保企業(yè)素質、經濟實力參差不齊的情況下，可采用“個別選擇法”，即信用擔保機構對提出擔保申請的企業(yè)逐個迸行風險審查，確定其中一些為擔保對象。具體從兩方面考慮：一是設立中小企業(yè)發(fā)展基金，由中小企業(yè)組成聯(lián)合擔保共同體共同籌資，實行股份制，按擔保比例和額度收取一定的手續(xù)費。若企業(yè)經營管理不善，由擔保機構來分拇銀行貸款風險，并起監(jiān)督保護作用。二是實施“小額聯(lián)保”貸款，商業(yè)銀行互相合作來對中小企業(yè)的小額貸

9、款實施聯(lián)保制度，這樣既保證前景看好的中小企業(yè)的資金需求也有利于防范信貸風險。中國企業(yè)已進入新一輪快速增長時期，中小民營企業(yè)也進入了重要歷史轉折期，改善融資困境現(xiàn)狀這一舉措勢在必行，正確運用相應的對策，保證融資渠道的暢通，滿足中小民營企業(yè)的資金需求，將會出現(xiàn)數(shù)量加速擴張和素質全面提高的雙重景象。我們有理由相信中小民營經濟將為進一步鞏固社會主義初級階段的基本經濟制度做出巨大貢獻。(作者單位：麗水職業(yè)技術學院)79萬方數(shù)據(jù)飛飛、飛、A內部控制

10、v二、飛A揄盼、供法鈍管紐帶系份公此句都放剎陳曉梅2∞7年8月初，美國玩具臣頭熒泰公司召四96.7萬件鉛含銷售商。而在全球經濟…體化的形勢r.各大公司都在爭搶間量越脈的兒童玩具，這批產品的出處為中罔佛山某玩具公司。一市場份額，企業(yè)發(fā)生運營風險和突發(fā)事件的機率就非常高。經檢測，問蠟出在洶糯上。據(jù)報道，提供油攘的供應商老板是要管理好這些專突發(fā)事件，就要管理好“不斷變化的全球供應玩具公司老板多年好友，所提供油撞一直未出現(xiàn)問題。2007年鏈“。

11、尤其要應對好供應鏈管理背最下的企業(yè)內部控制問題。4月韌，該泊穰供應商在黃色色粉緊缺的情況下，從網k找到按照coso的觀點，企業(yè)內部校制整體框架中包含1五個相…家也粉廣購買了5∞斤色糖。當時洶攘供應商因時間緊埠怕荒聯(lián)系的要素:控制環(huán)境、風險評估、控制活動、信息與溝通、影響出貨而未對這批色粉進行檢測，未料到色粉廠提供的無監(jiān)督。處于供應鏈管理模式下的企業(yè)內部控制，相比以往獨立鉛證書以及認證證書都是假的，最后引發(fā)玩具安全問題。這一企業(yè)管理模式下

12、的內部控制，關住點應有所擴展，從針對單一玩具召回事件不僅導致了棋就具公剖老板自編身亡，而且在企業(yè)內部控制擴展到關注在個供應鏈的內部控制。陽在內部閣際上引起了對中國玩具的信任危機。這→阮具召回事件可拉制的五個要素中，風險要素，覺真是來自供應鏈的風險，應以看作是當今供應鏈管理背景下，企業(yè)內部失控的典型案例。格外號|幅企業(yè)管理層的注意。近年來流行的“橫向一體化“管理模式使各企業(yè)之間形成供應鏈的突發(fā)事件與風險似事是不可避免的。因此如何了一條從供

13、應商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的將來自供應鏈的風險壓縮到最低，成為嗣擾供應鏈中的企業(yè)“鏈“。鏈上的相鄰節(jié)點企業(yè)表現(xiàn)出一種供需關系，形成了供應高級管理服的難題。如果從風險產生源頭開始對供應鏈風險鏈。例如上文中從色粉廣到洶襟供應商，再到玩具公詞及玩具加以評估與關注，供應鏈風險并非完全不可控制。供應鏈中的、調試時間，盡快形成生(四)建立中小企業(yè)借用擔保體系。我劇中小企業(yè)的融資產能力(2)利用融資租賃方式不需要用現(xiàn)金購置資產，也不方式雄本

14、上是間接融資，存在的主要困難是抵押擔保難。由于用支付定盒，而以租金的方式償還。租金分期支付有利于承租中小企業(yè)可供銀行抵押的資產很少，所以建立館用相保制度人現(xiàn)金周轉，減輕還款阻力。從實質上看，相當于企業(yè)借了…必要而迫切。從原則上講，借用擔保的對象應是那些產品有市筆中長期貸款。融資租賃限制較少，可避免因舉債簽訂契約而場、技術含量高、有發(fā)展前途的中小企業(yè)，具體的商業(yè)化運作給企業(yè)帶來的約束，向時還可籌集多于借款的資金，分期支付可參照嗣外的經驗，

15、排除人為干擾因素，科學選擇被扭保企租金的數(shù)額…般只相當于購買設備價款的109串20%(3)按照業(yè)在申請擔保企業(yè)素質、經濟實力參蓋不齊的情況下，可來規(guī)定，租金可以在稅前扣除，能減少應變所得稅，折舊費記入用“個別選擇法“，即借用擔保機掏對提出擔保申請的企業(yè)逐制造費用，兩樣起到抵稅作用。涌過分析宮的優(yōu)點，我們可以個進行風險審查，確定其中一些為損保對象。具體從南方麗考看出融資租賃可以解決融資的燃眉在急，而且對于融資后也慮t一是設立中小企業(yè)發(fā)展基

16、金，由中小企業(yè)組成聯(lián)合擔保共有很多好處，對中小民營企業(yè)來說，將會是一個較好的選擇。同體.共同籌資，實行股份制，按捆保比例和額度收取一定的2.國際貿易融資方式。對于從事外貿生產銷售的中小民營手續(xù)費。若企業(yè)結營管理不善，由捆保機構來分相銀行貸款風企業(yè)可以利用國際貿易融資方式。國際貿易融資主要有補償險，并起監(jiān)督保護作用。二是實施“小額聯(lián)保“貸款，商業(yè)銀行貿易融資和出口信貸兩種。補償貿易融資指企業(yè)先從同外廠互相合作來對中小企業(yè)的小額貸款實施聯(lián)保

17、制度，這樣既保商引冊先進設備技術等，然后以回銷產品或勞務所得的價款，證前景辛苦好的中小企業(yè)的資金需求.也有利于防范借貸風險。分期償還給外商提供設備和技術的價教。在補償貿易融資方中國企業(yè)巳進入新一輪快速增長時期，中小民皆企業(yè)也式下，即使企業(yè)資金不足，仍然可以獲得生產線。出口信貸是進入了重要歷史轉折期，改善融資困境現(xiàn)狀這一舉措勢在必以出口國政府的金融支持為后盾，通過銀行對出口商或進口衍，正確運用相應的對策，保證融資黯道的暢通，滿足中小民商提

18、供低于市場利率與提供信貸扭保的一種籌資方式。出口營企業(yè)的資金需求，將會出現(xiàn)數(shù)量加速擴張和紫質金麗提商倍貸可在得跟期付款信用(冀方信貸中體現(xiàn)出來)和貨幣資本的雙震景象。我們有現(xiàn)自相館中小民營經濟將為進一步鞏闊的借款(買方信貸中體現(xiàn)出來)。雄之，國際貿易融資可以為急社會主義初級階段的藏本經濟制度做出巨大貢獻。需資金的中小民營企業(yè)提供方便。、(作者單位:麗水職業(yè)技術學院79計燃一風險評估與管理可以從以下幾個過程來進行：一、通過研究供應鏈弱點來

19、識別風險要對來自供應鏈的風險進行評估與控制，首先了解供應鏈中有哪些突發(fā)事件或風險。供應鏈的突發(fā)事件主要有3類：一類是運營上的緊急情況，包括設備故障和系統(tǒng)崩潰、供應突然中斷、破產、欺詐或罷工；第二類是自然災害，如地震、颶風和風暴；第三類是恐怖主義活動或政治動蕩。如美國911事件，企業(yè)要想事先制定戰(zhàn)略來減少恐怖主義活動帶來的風險，需要知道誰是罪魁禍首，他們的動機是什么，下一次襲擊的計劃如何，及什么時候發(fā)動襲擊等，事實上我們根本無從得知這些信

20、息，事先制定防范措施極其困難。另外根據(jù)人們在新奧爾良颶風等自然災害及切爾諾貝利核電廠爆炸案等技術事故發(fā)生后的反應看，公眾和各大公司在這些事件發(fā)生以前都不很擔心，只有當事件發(fā)生后，他們才想采取防范措施。等災難過去的時間一長，這種擔心又會慢慢淡去。如果人們接連幾年都沒有遭受洪水或地震，通常就會撤消相關保險。供應鏈突發(fā)事件既然如此難以事先防范，公司要減少供應鏈風險的關鍵就要了解本公司所在供應鏈的弱點。公司應該通過研究供應鏈弱點來確定和評價不同

21、的突發(fā)事件對全球供應鏈的影響，進而對本公司有何影響。無論風險的源頭是什么，企業(yè)在風險評估流程中的首要步驟是研究總體的弱點，然后是供應鏈的弱點及可能給本公司帶來的風險。從佛山玩具公司的案例中我們發(fā)現(xiàn)該公司供應鏈管理存在一個明顯弱點——對供應商過于信任而放棄了進貨質檢，而這一弱點最終給企業(yè)帶來致命的傷害。二、制定應急計劃以備風險發(fā)生時能應對自如在認清了供應鏈中存在的風險之后，公司還應對此制定應急計劃以防萬一。了解自身的弱點及供應鏈整體風險情

22、況，有利于公司制定正確的應急計劃。2000年3月，飛利浦公司位于阿爾伯克基的工廠突然著火，該工廠是諾基亞和愛立信兩大手機巨頭無線射頻芯片的供應商。工廠被大火吞噬后，兩家公司立即喪失了供應鏈中的一個關鍵環(huán)節(jié)。據(jù)報道：“諾基亞一方面立即創(chuàng)建了一個‘突擊小組’，向飛利浦施壓，要求該公司把其他工廠的生產能力全部投入生產需要的無線射頻芯片。另一方面迅速對無線射頻芯片進行重新設計，使公司在其他地方的供應商也能生產這種芯片?！痹撚媱澥忠娦В河捎谛袆?/p>

23、迅速，諾基亞實現(xiàn)其生產目標，甚至將市場份額從27％提高到30％。而“愛立信在幾周后才意識到供應上的問題，但那時它滿足顧客需求的能力已經大打折扣。而且由于阿爾伯克基的工廠是愛立信唯一的無線射頻芯片供應商，愛立信發(fā)現(xiàn)自己根本無法獲得這些關鍵的元件，公司當年的損失高達17億美元?！币陨线@兩家公司應對供應鏈突發(fā)事件的方式如今成為供應鏈突發(fā)事件應急管80理的教材，告誡人們采取正確方法，災難也能變成競爭優(yōu)勢。供應鏈中的企業(yè)應當高度關注應急計劃。供應

24、鏈管理的目標包括：敏捷、適應性強、能協(xié)調各方利益。敏捷的供應鏈應該是能迅速應對供需的突然變化，適應性強的供應鏈要求及時跟蹤經濟形勢的變化，能協(xié)調各方利益的供應鏈，要做到使各方最大程度地提高供應鏈的總體績效，同時實現(xiàn)合作回報最大化。要實現(xiàn)以上幾個目標離不開制定完善的應急計劃。在玩具公司案例中，油漆供應商在黃色色粉緊缺情況下臨時從網上找了一家色粉廠購買500斤色粉?？梢娫撚推峁淘谄綍r并未制定好相應的應急計劃，過于依賴原有的色粉供應商。三

25、、善于發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方法是供應鏈風險管理的關鍵首先，要細分公司的產品和產品線，了解哪些產品對時間的要求較高。思考如何保護供應鏈或使之具有更強的適應性，企業(yè)應當從那些時間就是一切的產品或流程人手。其次，針對這些產品，對供應鏈的所有環(huán)節(jié)進行詳細的評估，確定最大的風險來源，制定解決方案。例如，避免過多的存貨，尋找后備的運輸途徑等。企業(yè)要為這些關鍵系統(tǒng)制定后備方案。在制定后備方案時，必須明確：能采取多少防范措施這取決于企業(yè)各自的業(yè)務利潤和失

26、敗日，能付出的代價。在進行后備方案規(guī)劃時，交通運輸環(huán)節(jié)通常是供應鏈中重點考慮的對象。但是制定交通后備方案或運輸靈活性方案并不容易。例如有50艘船堵在港口等待卸貨，而企業(yè)的貨物在其中一艘上，后備方案的選擇就受到很大限制。供應鏈中風險管理的關鍵就是充分意識到公司不同業(yè)務所面I臨的風險，然后采取一套合適的防范措施進行防護，定期審查企業(yè)的供應鏈計劃和風險評估重點。要識別供應鏈的“瓶頸”，因為它在突發(fā)事件發(fā)生時會徹底毀滅一個企業(yè)。也許要達到以上要

27、求是很難的。但實際情況是企業(yè)并不需要做到事事完美，只要超出你的競爭對手就町以了。如果能比別人更早發(fā)覺行業(yè)內將出現(xiàn)突發(fā)事件，企業(yè)就會有許多選擇。突發(fā)事件發(fā)生時常常會出現(xiàn)類似以下這種情況：UPS與聯(lián)邦快遞是同行業(yè)中的競爭對手，假如某企業(yè)發(fā)現(xiàn)其供應鏈中的運輸供應商UPS可能存在問題，如果該企業(yè)率先找到聯(lián)邦快遞公司請求幫助，無疑能獲得聯(lián)邦快遞公司良好的回應。如果該企業(yè)是在突發(fā)事件發(fā)生后第5個甚至第15個去找他們，那么就輪到聯(lián)邦快遞公司出現(xiàn)問題了

28、，因為他們已經滿負荷運作。而這點也在以上諾基亞和愛立信的案例中得到證明。諾基亞事先并沒有制定備用計劃，但是他們相比競爭對手卻第一個發(fā)現(xiàn)了問題并立即采取了行動，因此在競爭中獲得了勝利。[本論文受到北京物資學院科技創(chuàng)新平臺和科研創(chuàng)新團隊(物流成本與價值管理研究)項目的資助?！?作者單位：北京物資學院)萬方數(shù)據(jù)計峭叫始部刷品風險評估與管理可以從以下幾個過程來進行:…、通過研究供應鏈弱點來識別鳳險要對來自供應鏈的風險進行評估與撈制，首先了解供成

29、鏈中有哪些突發(fā)事件成風盼。供服鏈的突發(fā)事件主要有3樊t一類是遠臂上的緊急情況，包括設備故障和系統(tǒng)崩橫、供脫突然中斷、破產、欺$或理工第工類是自然災害，如地震、跑鳳和風暴第三類是恐怖主義活動或政治動葫。如美國911事件，企業(yè)要想事先制定戰(zhàn)略來減少恐怖主義活動帶來的風險，需要知道誰是罪魁禍首，他們的動機是什么，下一次費擊的計劃如何，及什么時候發(fā)動襲擊等，事實上我們根本無從得知這黯倍息，事先制定防輒措施極其困難。另外根據(jù)人們在新奧爾良贈風等自

30、然災害皮切爾諾貝利核電廠爆炸架等技術事戰(zhàn)攬生臘的反應肴，公眾和各大公司在這些事件發(fā)生以前都不很擔心，只有當事件發(fā)生后，他們才想果取防范措施。等災難過去的時間一長，這種擔心又會慢慢淡去。如果人們接連幾年都投有遭受洪水或地麓，通常就會撒捎相關保險。供應能突發(fā)事件既然如此難以事先防范，公司要減少供lliL錦風險的關鍵就要了解本公司所在供股鏈的弱點。公司成核涌過研究供應鍵崩點來確定和評價不同的突發(fā)事件對金球供應錨的影響，進而對本公司有倒影響。無

31、論風險的源頭是什么，企業(yè)在風險評估流程中的首要步驟是研究總體的弱點，然后是供應鏈的弱點及可能給本公司帶來的風險。從佛山玩具公司的案例中我們發(fā)現(xiàn)該公司供應鏈管理存在一個明蠅弱點一一對供應商過于倩任而放棄了進貨質槍，而這一弱點最終給企業(yè)帶來致命的傷害。.二二、制定應急計劃以備鳳險發(fā)生時能應對自如在認清了供服鏈中存在的風除之后，公詞還應對此制定應急計劃以防萬一。了解自身的崩點及供應鏈整體風險情況，有利于公司制定正確的應急計劃。2燦0年3月，飛

32、利浦公司位于阿爾伯克基的工廠突然著火，該工廠是諾基亞和愛Jr.信兩大手機臣頭無線射頻芯片的供應商。工廠被火火脊喉盾，兩家公司立即喪失了供應鏈中的…個關錦環(huán)節(jié)。據(jù)報道諦基醒一方面立即創(chuàng)建了一個‘突擊小組向飛利浦施壓，要求該公詡把其他工廠的生產能力全部投入生產需要的元錢射頻芯片。另一方面迅速對元錢射頻芯片進行重新設計，使公司在其他地方的供應商也能生產這種芯片?！霸撚媱澥忠娦?由于行動迅速，諾摹亞~現(xiàn)其生產目標，甚繭將市場份額從27%提高到

33、30%。而“榮立信在幾周廚才意識到供應上的問腰，但那時它滿足顧睿需求的能力日級大打忻扣。而且由于阿爾伯克巍的工廠是愛立倍唯一的無線射頻芯片供應商，愛立信發(fā)現(xiàn)自己根本咒法摸得這些關鍵的元件……，公司當年的損失高達17億榮元?！耙陨线@兩家公司應對供應鏈突發(fā)事件的方式如今成為供應鏈突發(fā)事件應急管80型的教材，告誡人們采取正確方法，災難也能變成競爭優(yōu)勢。供應鏈中的企業(yè)應當高度關注應急計劃。供應鏈管理的目標包括:敏捷、混庇性強、能協(xié)調各方和j藏。

34、敏捷的供應鏈脂該是能迅速應對供需的突然變化，適應性強的供應鏈要求及時跟蹤經濟形勢的變化，能協(xié)調各方利益的供應鏈，要做到使各方最大程度地提高供應鏈的總體鱗妓，問時實現(xiàn)合作凹報最大化。要實現(xiàn)以上幾個目標離不開制定完善的應急計劃。在1it具公詞案例中，袖漆供應商在黃色色粉緊缺情況下臨時從網上找了…家住粉廠購買5∞斤色粉?？梢娫撚筒凉淘谄綍r并未制定好相庇的lliL忽計劃，過于依賴原有的色粉供應商。2三、警于發(fā)現(xiàn)問踴并提出解決方法是供應鏈鳳院

35、管理的關鍵首先，要制分公司的產品和產品錢，了解哪些產品對時間的要求較高。思考如何保護供應鏈或使之具有更強的適應性，企業(yè)應當從那些時間就是一切的產品或流程入手。其次，針對這些產品，對供應鏈的所有環(huán)節(jié)進行詳細的評估，確定最大的風險來掘，制定解決方案。例如，蹄免過多的存貨，尋找后備的運輸逾輯等。企業(yè)要為這些關鍵系統(tǒng)制定后備方案。在制定脂備方案時，必須明確:能采取多少防范措施這取決于企業(yè)各自的業(yè)務利潤和失眠nI能付出的代價。在進行后備方案規(guī)劃時

36、，交通運輸環(huán)節(jié)通常是供應鏈中重點考慮的對象。但是制定交通后備方案或運輸靈活性方案并不費易。例如有50艘船埔在港口等待擁貨，而企業(yè)的貨物在其中…艘上，后備方案的班擇就受到很大限制。供應鏈中風險管理的關鍵就是充分藤識到公司不同業(yè)務所面臨的風險，然后采取一套合適的防范措施進行防護，定期審查企業(yè)的供應鏈計劃和風險評估量點。要識別供應鏈的“瓶強“，因為它在突發(fā)事件發(fā)生時會徹底殷滅一個企業(yè)。也許要達到以上要求是很難的。但實際情況是企業(yè)并不需要做到事

37、事完費，只要趟出你的競爭對手就叫以了。如果能比別人更早發(fā)覺行業(yè)內將出現(xiàn)突發(fā)事件，企業(yè)就會有許多選擇。突發(fā)事件發(fā)生時常常會出現(xiàn)提似以下這種情況:UPS與聯(lián)邦快遞是同行業(yè)中的竟爭對手，假如某企業(yè)發(fā)現(xiàn)其供應鏈中的運輸供應商UPS可能存在問題，如果該企業(yè)率先找到聯(lián)邦快遞公司請求幫助，無艇能獲得聯(lián)邦快遞公司良好的回應。如果該企業(yè)是在突發(fā)事件發(fā)生后第5個甚登第15個去找他們，那么就輪到聯(lián)邦快遞公司出現(xiàn)問題了，因為他們已經滿負荷運作。而這點也在以上諾