供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)共享的實(shí)現(xiàn)途徑

1、—●—I管理視角MANAGEMENT供應(yīng)鏈芷業(yè)間知識(shí)共享昀實(shí)壩途徑一、引言隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，2l世紀(jì)的人類進(jìn)入了一個(gè)充滿變革的以知識(shí)為主導(dǎo)的時(shí)代，知識(shí)日益成為制約供應(yīng)鏈整體運(yùn)作效率的重要因素，供應(yīng)鏈中的知識(shí)管理也逐漸引起人們的重視。隨著供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)同的不斷深入，越來(lái)越迫切需要實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)或跨組織的知識(shí)共享，從而更好地為供應(yīng)鏈一體化協(xié)調(diào)運(yùn)行提供知識(shí)支持服務(wù)。供應(yīng)鏈企業(yè)間良好的知識(shí)共享機(jī)制，不僅為成員企業(yè)獲取外部知識(shí)提供了保證，也有利于

2、提高整個(gè)供應(yīng)鏈的知識(shí)水平，進(jìn)而提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)企業(yè)的供應(yīng)鏈方面的管理起步較晚，供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)共享更不完善。加強(qiáng)供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)的共享和促進(jìn)供應(yīng)鏈企業(yè)的合作關(guān)系，對(duì)我國(guó)顯得尤為重要。二、影響供應(yīng)鏈知識(shí)共享的因素企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的直接目的之一就在于提高其知識(shí)共享的能力，而知識(shí)共享能力的提升，需要企業(yè)不斷調(diào)整各種綜合影響因素。結(jié)合國(guó)內(nèi)外在供應(yīng)鏈及知識(shí)共享方面的研究，可將影響供應(yīng)鏈知識(shí)共享的因素歸納為以下幾種。1夕部環(huán)境因素。

3、這里的外部環(huán)境是指供應(yīng)鏈知識(shí)共享的市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和法律法規(guī)的健全程度。它是供應(yīng)鏈90經(jīng)濟(jì)論壇2∞710文／吳旭王紅企業(yè)間能否知識(shí)共享的關(guān)鍵。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中，會(huì)不斷遇到來(lái)自外部的競(jìng)爭(zhēng)力量。企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到，只有聯(lián)合其上下游企業(yè)，實(shí)現(xiàn)信息及知識(shí)的共享，建立一條業(yè)務(wù)關(guān)系緊密、經(jīng)濟(jì)利益相連的供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才能適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，共同增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。但是，考慮到有一部分知識(shí)是與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力相關(guān)的，

4、不能輕易共享。因此，如何保護(hù)共享企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其利益，也是對(duì)相應(yīng)法律法規(guī)建設(shè)的一個(gè)挑戰(zhàn)。只有相應(yīng)的法律法規(guī)健全了，企業(yè)的利益得到了保障，它們才會(huì)積極地投入到共享中去。2企業(yè)文化間的差異性。企業(yè)文化間存在差異，使得供應(yīng)鏈企業(yè)間在知識(shí)共享的過(guò)程中，對(duì)知識(shí)的接受和理解不同，從而對(duì)供應(yīng)鏈知識(shí)共享產(chǎn)生不利影響。比如，不同國(guó)家的社會(huì)文化存在差異，或者是同一國(guó)家的不同企業(yè)由于在價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、道德標(biāo)準(zhǔn)等方面存在差異，而合作伙伴之間采用自我參照標(biāo)準(zhǔn)

5、來(lái)進(jìn)行思考，從而導(dǎo)致合作方之間缺乏了解，在知識(shí)共享的過(guò)程中引發(fā)矛盾。因此，在供應(yīng)鏈知識(shí)共享的過(guò)程中必須尋求企業(yè)文化的共同點(diǎn)，在知識(shí)共享的認(rèn)識(shí)上達(dá)成共識(shí)，這樣才能保證供應(yīng)鏈中知識(shí)共享氛圍的建立和知識(shí)共享關(guān)系的穩(wěn)定。3溝通的有效性。溝通是供應(yīng)鏈各成員之間知識(shí)共享的必要前提。有效的溝通能夠讓供應(yīng)鏈各方都了解對(duì)方所持有的觀點(diǎn)和準(zhǔn)備采取的行動(dòng)，從而選擇和調(diào)整自身的行為，使得整個(gè)供應(yīng)鏈的知識(shí)共享更有效、更協(xié)調(diào)運(yùn)作。但是，由于供應(yīng)鏈知識(shí)共享涉及到多個(gè)

6、獨(dú)立主體的利益，各企業(yè)決策者的立場(chǎng)、背景、處理方式與思考習(xí)慣等不同，即使是從相同的信息中也會(huì)得出不同的結(jié)論，從而引發(fā)矛盾沖突，致使知識(shí)共享不能順利進(jìn)行。因此，應(yīng)該著重減少或避免企業(yè)問(wèn)的溝通障礙，從而為供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)共享創(chuàng)造良好的環(huán)境。4信任關(guān)系的培養(yǎng)。供應(yīng)鏈企業(yè)問(wèn)的知識(shí)共享是基于合作、信任的基礎(chǔ)之上的，隨著共享的不斷深化，將不可避免地涉及到各方的核心業(yè)務(wù)，從而使共享關(guān)系變得復(fù)雜化。在供應(yīng)鏈中，為了減少風(fēng)險(xiǎn)、降低交易成本，信任是不可缺

7、少的。企業(yè)要改變傳統(tǒng)的買(mǎi)賣觀念和思維方式，要與合作企業(yè)共擔(dān)責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)與成本，同時(shí)共享成果與收益，這是企業(yè)問(wèn)開(kāi)誠(chéng)布公地進(jìn)行知識(shí)共享的惟一有效途徑。企業(yè)間只有建立了信任關(guān)系，供應(yīng)鏈知識(shí)共享的效率才能得到保證和提高，萬(wàn)方數(shù)據(jù)企業(yè)才能贏得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。5相互依賴程度。相互依賴性是指兩個(gè)主體之間的一種相互作用，其中一方任務(wù)的完成依賴于另一方任務(wù)的成功進(jìn)行。在供應(yīng)鏈企業(yè)間的力量或可提供的共享資源不太對(duì)等的情況下，相互依賴程度不對(duì)等，從而較弱的一方

8、容易認(rèn)為對(duì)方權(quán)力利用不當(dāng)或缺乏尊敬，在知識(shí)共享中占據(jù)優(yōu)勢(shì)；而另一方容易認(rèn)為對(duì)方存在機(jī)會(huì)主義行為。這樣，雙方在知識(shí)共享的共識(shí)上就存在了芥蒂，從而破壞供應(yīng)鏈成員間的共享關(guān)系。三、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)共享的主要措施1建立起合作伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作伙伴關(guān)系是其知識(shí)共享的基礎(chǔ)條件。在這種合作關(guān)系中，企業(yè)之間共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利，強(qiáng)調(diào)通過(guò)共同的努力實(shí)現(xiàn)共同的計(jì)劃和解決共同的問(wèn)題。因此，通過(guò)在供應(yīng)鏈中建立合作伙伴關(guān)系，使鏈中各企業(yè)彼此

9、之間協(xié)同工作，共同挖掘和分享知識(shí)與價(jià)值，從整體上提升供應(yīng)鏈的效率和效益。2建立供應(yīng)鏈知識(shí)共享的技術(shù)平臺(tái)。知識(shí)共享需要一定的技術(shù)支持。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的變革突飛猛進(jìn)，企業(yè)應(yīng)充分利用先進(jìn)技術(shù)為企業(yè)知識(shí)共享服務(wù)。利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、文件管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采掘等技術(shù)來(lái)獲取信息中隱含的知識(shí)；利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、群件技術(shù)、計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作等，保證知識(shí)的充分共享。以豐田公司為例，其2003財(cái)年的凈利潤(rùn)額比它最大的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——通用、福特和戴姆勒一克萊斯

10、勒的總和還要多。它的成功要素之一就是把供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)變成一個(gè)知識(shí)分享網(wǎng)絡(luò)。豐田向供應(yīng)商敞開(kāi)大門(mén)，組建促進(jìn)信息交流的網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)大家分享知識(shí)。通過(guò)這種方式，豐田成功地協(xié)助這些企業(yè)改進(jìn)和完善了生產(chǎn)運(yùn)作，并且取得了顯著的效果；同時(shí)，其協(xié)作企業(yè)的改進(jìn)使得豐田可以通過(guò)提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)獲取相當(dāng)高的額外利MANAGEMENT管理視角—■—一潤(rùn)，進(jìn)而給豐田帶來(lái)了顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3加強(qiáng)供應(yīng)鏈企業(yè)間的學(xué)習(xí)機(jī)制。組織學(xué)習(xí)應(yīng)貫穿于供應(yīng)鏈知識(shí)共享的始終。首先，供應(yīng)

11、鏈企業(yè)之間顯性知識(shí)的學(xué)習(xí)。供應(yīng)鏈企業(yè)之間顯性知識(shí)并不會(huì)因?yàn)樗拇嬖诙匀坏卦黾庸?yīng)鏈企業(yè)的能力。供應(yīng)鏈企業(yè)只有通過(guò)自己的學(xué)習(xí)，才能讓供應(yīng)鏈企業(yè)真正懂得去應(yīng)用這些知識(shí)。供應(yīng)鏈企業(yè)可通過(guò)對(duì)這部分知識(shí)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)供應(yīng)鏈企業(yè)部分的核心能力。其次，供應(yīng)鏈企業(yè)之間過(guò)程學(xué)習(xí)，即向經(jīng)營(yíng)活動(dòng)學(xué)習(xí)。這個(gè)學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱，決定了供應(yīng)鏈企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中增值了的知識(shí)的大小。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)屬于供應(yīng)鏈企業(yè)核心能力的范疇，能夠讓供應(yīng)鏈企業(yè)在以后類似的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

12、。例如，杜邦公司曾經(jīng)經(jīng)營(yíng)染料業(yè)，它從供應(yīng)鏈的其他企業(yè)中學(xué)習(xí)到了在合成纖維領(lǐng)域取得卓越成效所必要的知識(shí)即染料合成和使用的知識(shí)。這些知識(shí)讓杜邦公司相信其有能力解決尼龍的染料著色問(wèn)題，從而讓公司開(kāi)始著手開(kāi)發(fā)尼龍，后來(lái)獲得了很大的成功。最后，供應(yīng)鏈之間隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)。主要表現(xiàn)為供應(yīng)鏈企業(yè)員工之間的相互學(xué)習(xí)，這類知識(shí)可能對(duì)企業(yè)的其他部門(mén)的工作也有意義，因而要通過(guò)外部學(xué)習(xí)來(lái)擴(kuò)大核心能力發(fā)揮作用的范圍。4構(gòu)建有利于供應(yīng)鏈企業(yè)之間知識(shí)共享與傳播的文化。

13、首先，各個(gè)供應(yīng)鏈成員企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人要傳播良好的企業(yè)家精神，塑造良好的個(gè)人形象，作知識(shí)共享的積極倡導(dǎo)者。知識(shí)共享的推動(dòng)，必須依賴制度文化的配合，通過(guò)改變供應(yīng)鏈企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)和管理制度，最終使員工形成自愿的共享觀念。其次，完善“以人為中心”的用人機(jī)制和授權(quán)機(jī)制要求企業(yè)以個(gè)人為基礎(chǔ)，重視“以人為本”的觀念，建立和鼓勵(lì)建立各種文化團(tuán)體或非正式組織。不斷強(qiáng)化共享意識(shí)，使知識(shí)共享成為日常工作的一部分。不斷鼓勵(lì)員工進(jìn)行共享活動(dòng)，摒棄信息利己主義

14、，形成有利于員工進(jìn)行合作的文化氛圍。再以豐田公司為例，豐田之所以成功的一個(gè)重要經(jīng)驗(yàn)還在于塑造了良好的供應(yīng)鏈知識(shí)共享文化，發(fā)展了“共存共榮”哲學(xué)，將選定的供應(yīng)商整合為一個(gè)“企業(yè)家族”，使其內(nèi)部所有相關(guān)企業(yè)的利益和目標(biāo)完全一致，并使各相關(guān)企業(yè)員工產(chǎn)生對(duì)本企業(yè)的供應(yīng)目標(biāo)、供應(yīng)觀念、供應(yīng)行為規(guī)范的“認(rèn)同感”。5建立有效的激勵(lì)機(jī)制。供應(yīng)鏈知識(shí)共享必須建立激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)個(gè)人和成員企業(yè)積極進(jìn)行知識(shí)共享。首先，對(duì)個(gè)人的激勵(lì)。在企業(yè)諸多管理中，最終都通向

15、對(duì)人的管理，突出“人才激勵(lì)管理”，把開(kāi)發(fā)人才放到企業(yè)生存至關(guān)重要的位置，以激勵(lì)有為人才奮力創(chuàng)新。其次，對(duì)供應(yīng)鏈成員企業(yè)的組織激勵(lì)。供應(yīng)鏈企業(yè)要建立相應(yīng)的機(jī)制，來(lái)激發(fā)各個(gè)企業(yè)知識(shí)共享的積極性?？梢圆捎弥R(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)的員工和成員企業(yè)的知識(shí)共享行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰，從經(jīng)濟(jì)、精神等方面激發(fā)員工和成員企業(yè)的共享積極性。另外，考慮到知識(shí)是有價(jià)值的，企業(yè)間知識(shí)共享通過(guò)無(wú)償使用這種資產(chǎn)收益，所以應(yīng)該建立知識(shí)補(bǔ)償機(jī)制。四、結(jié)束語(yǔ)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)

16、代，任何一個(gè)公司要想走在它的競(jìng)爭(zhēng)者之前，有供應(yīng)鏈企業(yè)間進(jìn)行有效的知識(shí)共享，提高公司動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)的能力至為關(guān)鍵。然而，我國(guó)國(guó)內(nèi)相當(dāng)多的企業(yè)對(duì)于在供應(yīng)鏈管理模式下企業(yè)間的知識(shí)共享的研究與實(shí)踐起步較晚，因此，對(duì)跨組織知識(shí)共享影響因素和實(shí)施措施的研究，對(duì)我國(guó)企業(yè)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。f作者分別系同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理科學(xué)與工程系05碩士研究生上海大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院教師、同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理科學(xué)與工程系博士生l2∞7lO經(jīng)濟(jì)論壇91萬(wàn)方數(shù)據(jù)