企業(yè)新產(chǎn)品投資策劃的探討

1、44企韭家天地理論敝／∞。6／lO企業(yè)嶄產(chǎn)品投資象囊|：)釣探討趙朝智夏飛摘要：隨著市場體制日趨完善，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)效益的驅(qū)動(dòng)下，為求得長期生存和發(fā)展，新產(chǎn)品的投資無疑至關(guān)重要，同時(shí)有必要進(jìn)行相應(yīng)的策劃。如何搞好新產(chǎn)品的投資策劃本文從新產(chǎn)品投資策劃的含義及其必要性入手，分析新產(chǎn)品開發(fā)過程中投資策劃的重要性，進(jìn)而探討進(jìn)行新產(chǎn)品投資策劃的應(yīng)對措施。本文提出了不同于常規(guī)采用的投資策劃方法，對企業(yè)的發(fā)展有一定的參考意義。關(guān)鍵詞：新產(chǎn)品投資；策劃；技

2、術(shù)創(chuàng)新；顧客滿意度；技術(shù)可行性分析中圖分類號：F12316文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：心i43一1027／F(2006)10—044—02作者：湖南大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院；湖南，長沙，410083一、新產(chǎn)品的投資策劃的含義及其必要性新產(chǎn)品的投資策劃，就是企業(yè)根據(jù)所處的市場環(huán)境作綜合調(diào)查，委托策劃顧問公司或企業(yè)自己將各個(gè)方面獲得的多種信息進(jìn)行綜合分析和研究，從而形成新產(chǎn)品投資的初步設(shè)想(配套設(shè)施、資金籌措等)，然后再根據(jù)這一初步設(shè)想進(jìn)一步進(jìn)行策劃，使該

3、項(xiàng)新產(chǎn)品投資具體化和目標(biāo)化。新產(chǎn)品的投資策劃主要包括：投資地點(diǎn)、投資時(shí)間、投資經(jīng)費(fèi)、投資回收期等。新產(chǎn)品的投資策劃是進(jìn)行新產(chǎn)品投資的前期基礎(chǔ)工作，猶如“水之源，木之本”，只有先播種，才能收獲。其所對應(yīng)的客體就是產(chǎn)品，產(chǎn)品是企業(yè)的經(jīng)營核心，也是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)所推出的產(chǎn)品是否滿足消費(fèi)者的需求，是否被消費(fèi)者接受，這正是企業(yè)所關(guān)心的問題，同時(shí)也是策劃圍繞產(chǎn)品所必須解決的問題。在當(dāng)代競爭激烈的市場環(huán)境中，新產(chǎn)品是企業(yè)的希望工

4、程，它直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。為避免企業(yè)的新產(chǎn)品投資的失敗，就有必要對其前期進(jìn)行必要的投資策劃，這主要原因如下：1隨著市場制度的日趨完善和競爭的加劇，企業(yè)受經(jīng)濟(jì)效益的驅(qū)動(dòng)。為求得長期生存和發(fā)展，新產(chǎn)品的投資顯得至關(guān)重要。根據(jù)中國科技統(tǒng)計(jì)年度報(bào)告，加02年，大中型工業(yè)企業(yè)投入新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)費(fèi)509億元，比上年增長206％。全年開發(fā)新產(chǎn)品項(xiàng)目6萬項(xiàng)，新產(chǎn)品項(xiàng)目平均投入強(qiáng)度為851萬元，比上年增加116萬元。大中型工業(yè)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)取得較好經(jīng)

5、濟(jì)效益，全年完成新產(chǎn)品產(chǎn)值1124l億元，比上年增長228％；實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品銷售收入108378億元，增長232％；新產(chǎn)品出口1772億元，增長272％，占工業(yè)制成品出口額的比重提高到72％；新產(chǎn)品銷售利潤10998億元，增長343％。到了2004年，全年完成新產(chǎn)品產(chǎn)值20563億元，實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品銷售收入20421億元。同比增長接近兩倍。可見，新產(chǎn)品的的投資能給企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力，帶來新的希望。從而提高企業(yè)的生存能力和產(chǎn)品的市場競爭力，

6、提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，培育新的利潤增長點(diǎn)，加快企業(yè)的發(fā)展壯大。2新產(chǎn)品的一個(gè)突出特點(diǎn)就是“新”，產(chǎn)品如果缺少新穎，就不能成為新產(chǎn)品，正因?yàn)榇?，決定其存在不少變化，即其高風(fēng)險(xiǎn)與高效益并存。此主要是由于市場變幻莫測，稍有不慎就會導(dǎo)致新產(chǎn)品的夭折，我們常發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品創(chuàng)意雖好，但無法拓展；有些新產(chǎn)品雖已上市，但不被消費(fèi)者接受；有些新產(chǎn)品開始銷路好，但很快就銷聲匿跡了。根據(jù)美國的一項(xiàng)研究顯示，新產(chǎn)品投資開發(fā)的失敗率，消費(fèi)品40％，產(chǎn)業(yè)用品為20％

7、，服務(wù)項(xiàng)目為18％以上。如此高的失敗率就成了企業(yè)投資開發(fā)新產(chǎn)品的一大心病。可正如上所述，投資新產(chǎn)品是企業(yè)得已發(fā)展生存下去的必經(jīng)之路。在當(dāng)今微利橫流的市場競爭中，新產(chǎn)品所獲得的利潤往往是老產(chǎn)品的3倍，甚至更多，這也成為眾多企業(yè)投入大量時(shí)間和人力去冒大風(fēng)險(xiǎn)開發(fā)新產(chǎn)品目的所在。在此為保證新產(chǎn)品投資的成功，投資策劃的正確與否就成為其成功與否的至關(guān)重要的一個(gè)方面。3伴隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化加快和消費(fèi)選擇多樣化，產(chǎn)品的生命周期日益縮短，新產(chǎn)品必將取代老產(chǎn)

8、品。那些方便、輕巧、快捷、健康、適時(shí)的新產(chǎn)品越來越受消費(fèi)者歡迎，企業(yè)也只有不斷淘汰老產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品，才能迎合廣大群眾的需求。另外，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和廣泛運(yùn)用，直接導(dǎo)致了許多高科技新型產(chǎn)品的出現(xiàn)，加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度。企業(yè)要想在市場上保持競爭優(yōu)勢，只有不斷投資新產(chǎn)品，才能在市場占據(jù)領(lǐng)先地位，增強(qiáng)企業(yè)的活力。所以，只有遵循科學(xué)的投資開發(fā)程序，進(jìn)行正確的投資策劃，生產(chǎn)出適銷對路的新產(chǎn)品，滿足了消費(fèi)者和市場的需要，新產(chǎn)品的前景讓人看好，企業(yè)

9、的未來也一片光明。4特別值得一提的是，很多企業(yè)試圖通過投資開發(fā)新產(chǎn)品來推動(dòng)企業(yè)銷售額增長，以達(dá)到增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的，可結(jié)果出現(xiàn)了“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)亂，品種上量難，品牌提升慢”的現(xiàn)象，打亂了企業(yè)整體市場的銷售布局。這些很大程度上無疑是拍腦袋決策，任意性強(qiáng)；或者是拍胸脯決策，盲目樂觀。把原本的新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新中的策劃所必有的嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性、邏輯性都破壞了，使新產(chǎn)品壽命短，新產(chǎn)品開發(fā)在很大程度上沒有真正意義。也正如一份資料所示，在對64家企業(yè)

10、所進(jìn)行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，真正搞過策劃的僅1858％，很大程度上是由領(lǐng)導(dǎo)說了算，占到6546％，由企業(yè)的產(chǎn)品委員會決定的占2885％(比例超過l，是由于其中有共同處)。因此，西方管理學(xué)家在對新產(chǎn)品投資開發(fā)的分析中說，新產(chǎn)品最終能上市的并贏得市場的不會超過萬方數(shù)據(jù)44Jt.illtj￥:1ti6i去152fX)510企業(yè)街戶z及資策劃的旅11趙朝智夏飛摘要:隨著市場體制日趨完善，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)效益的驅(qū)動(dòng)下，為求得長期生存和發(fā)展，新產(chǎn)品的投資無疑至關(guān)

11、重要，同時(shí)有必要進(jìn)行相應(yīng)的策劃。如何搞好新產(chǎn)品的投資策劃本文從新產(chǎn)品投資策劃的含義及其必要性入手，分析新產(chǎn)品開發(fā)過程中投資策劃的重要性，進(jìn)而探討進(jìn)行新產(chǎn)品投資策劃的應(yīng)對措施。本文提出了不同于常規(guī)采用的投資策劃方法，對企業(yè)的發(fā)展有一定的參考意義。關(guān)鍵詞:新產(chǎn)品投資策劃技術(shù)創(chuàng)新顧客滿意皮技術(shù)可行性分析中圄分類號:F123.16文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:CN431027F(2脫)10側(cè)目倪作者:湖南大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院湖南，長沙，41倒3一、新產(chǎn)晶的投

12、資策劃的含義及其必要性新產(chǎn)品的投資策劃，就是企業(yè)根據(jù)所處的市場環(huán)境作綜合調(diào)查，委托策劃顧問公司或企業(yè)自己將各個(gè)方面獲得的多種信息進(jìn)行綜合分析和研究，從而形成新產(chǎn)品投資的初步設(shè)想(配套設(shè)施、資金籌措等)，然后再根據(jù)這一初步設(shè)想進(jìn)一步進(jìn)行策劃，使該項(xiàng)新產(chǎn)品投資具體化和目標(biāo)化。新產(chǎn)品的投資策劃主要包括:投資地點(diǎn)、投資時(shí)間、投資經(jīng)費(fèi)、投資回收期等。新產(chǎn)品的投資策劃是進(jìn)行新產(chǎn)品投資的前期基礎(chǔ)工作，猶如“水之源，木之本“，只有先播種，才能收獲。其所

13、對應(yīng)的客體就是產(chǎn)品，產(chǎn)品是企業(yè)的經(jīng)營核心，也是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)所推出的產(chǎn)品是否滿足消費(fèi)者的需求，是否被消費(fèi)者接受，這正是企業(yè)所關(guān)心的問題，同時(shí)也是策劃圍繞產(chǎn)品所必須解決的問題。在當(dāng)代競爭激烈的市場環(huán)境中，新產(chǎn)品是企業(yè)的希望工程，它直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。為避免企業(yè)的新產(chǎn)品投資的失敗，就有必要對其前期進(jìn)行必要的投資策劃，這主要原因如下:1.隨著市場制度的日趨完善和競爭的加劇，企業(yè)受經(jīng)濟(jì)效益的驅(qū)動(dòng)，為求得長期生存和發(fā)展

14、，新產(chǎn)品的投資顯得至關(guān)重要。根據(jù)中國科技統(tǒng)計(jì)年度報(bào)告，2002年，大中型工業(yè)企業(yè)投入新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)費(fèi)m億元，比上年增長卻.6%。全年開發(fā)新產(chǎn)品項(xiàng)目6萬項(xiàng)，新產(chǎn)品項(xiàng)目平均投入強(qiáng)度為自.1萬元，比上年增加11.6萬元。大中型工業(yè)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)取得較好經(jīng)濟(jì)效益，全年完成新產(chǎn)品產(chǎn)值11241億元，比上年增長22.8%實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品銷售收人1朋1.8億元，增長23.2%新產(chǎn)品出口1m億元，增長刃.2%，占工業(yè)制成品出口額的比重提高到1.2%新產(chǎn)品銷售利

15、潤1ω.8億元，增長34.3%。到了2似年，全年完成新產(chǎn)品產(chǎn)值20563億元，實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品銷售收入擬21億元。同比增長接近兩倍?？梢?，新產(chǎn)品的的投資能給企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力，帶來新的希望。從而提高企業(yè)的生存能力和產(chǎn)品的市場競爭力，提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，培育新的利潤增長點(diǎn)，加快企業(yè)的發(fā)展壯大。2.新產(chǎn)品的一個(gè)突出特點(diǎn)就是“新“，產(chǎn)品如果缺少新穎，就不能成為新產(chǎn)品，正因?yàn)榇?，決定其存在不少變化，即其高風(fēng)險(xiǎn)與高效益并存。此主要是由于市場變幻

16、莫測，稍有不慎就會導(dǎo)致新產(chǎn)品的夭折，我們常發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品創(chuàng)意雖好，但無法拓展i有些新產(chǎn)品雖已上市，但不被消費(fèi)者接受有些新產(chǎn)品開始銷路好，但很快就銷聲匿跡了。根據(jù)美國的一項(xiàng)研究顯示，新產(chǎn)品投資開發(fā)的失敗率，消費(fèi)品40%，產(chǎn)業(yè)用品為卻%，服務(wù)項(xiàng)目為18%以上。如此高的失敗率就成了企業(yè)投資開發(fā)新產(chǎn)品的一大心病。可正如上所述，投資新產(chǎn)品是企業(yè)得已發(fā)展生存下去的必經(jīng)之路。在當(dāng)今微利橫流的市場競爭中，新產(chǎn)品所獲得的利潤往往是老產(chǎn)品的3倍，甚至更多，這

17、也成為眾多企業(yè)技人大量時(shí)間和人力去冒大風(fēng)險(xiǎn)開發(fā)新產(chǎn)品目的所在。在此為保證新產(chǎn)品投資的成功，投資策劃的正確與否就成為其成功與否的至關(guān)重要的一個(gè)方面。3.伴隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化加快和消費(fèi)選擇多樣化，產(chǎn)品的生命周期日益縮短，新產(chǎn)品必將取代老產(chǎn)品。那些方便、輕巧、快捷、健康、適時(shí)的新產(chǎn)品越來越受消費(fèi)者歡迎，企業(yè)也只有不斷淘汰老產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品，才能迎合廣大群眾的需求。另外，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和廣泛運(yùn)用，直接導(dǎo)致了許多高科技新型產(chǎn)品的出現(xiàn)，加快了產(chǎn)品更新

18、換代的速度。企業(yè)要想在市場上保持競爭優(yōu)勢，只有不斷投資新產(chǎn)品，才能在市場占據(jù)領(lǐng)先地位，增強(qiáng)企業(yè)的活力。所以，只有遵循科學(xué)的投資開發(fā)程序，進(jìn)行正確的投資策劃，生產(chǎn)出適銷對路的新產(chǎn)品，滿足了消費(fèi)者和市場的需要，新產(chǎn)品的前景讓人看好，企業(yè)的未來也一片光明。4.特別值得一提的是，很多企業(yè)試圖通過投資開發(fā)新產(chǎn)品來推動(dòng)企業(yè)銷售額增長，以達(dá)到增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的，可結(jié)果出現(xiàn)了“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)亂，品種上量難，品牌提升慢“的現(xiàn)象，打亂了企業(yè)整體市場的銷售布局

19、。這些很大程度上無疑是拍腦袋決策，任意性強(qiáng)或者是拍胸脯決策，盲目樂觀。把原本的新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新中的策劃所必有的嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性、邏輯性都破壞了，使新產(chǎn)品壽命短，新產(chǎn)品開發(fā)在很大程度上沒有真正意義。也正如一份資料所示，在對64家企業(yè)所進(jìn)行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，真正搞過策劃的僅18.58%，很大程度上是由領(lǐng)導(dǎo)說了算，占到臼.46%，由企業(yè)的產(chǎn)品委員會決定的占28.自%(比例超過1，是由于其中有共同處)。因此，西方管理學(xué)家在對新產(chǎn)品投資開發(fā)的分析中

20、說，新產(chǎn)品最終能上市的井贏得市場的不會超過IO％。二、新產(chǎn)品投資策劃的重要性1提供協(xié)同。企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，只有該系統(tǒng)的各個(gè)組成部分協(xié)同作戰(zhàn)，才可以確保企業(yè)取得預(yù)期的效果。策劃的本質(zhì)就是通過投資目標(biāo)的制定、實(shí)施來協(xié)同企業(yè)的各個(gè)組成部門，使它們產(chǎn)生出大于各部門原有能力的創(chuàng)造性和有效性，即實(shí)現(xiàn)“部分之和大于整體”的效果。2提供協(xié)調(diào)。在橫向，有助于確保一個(gè)企業(yè)的各個(gè)職能部門運(yùn)行和諧一致；在縱向，有助于確保執(zhí)行層與管理層和睦相處；在延伸方向上，有助

21、于確保不可避免的人事變動(dòng)不會導(dǎo)致對現(xiàn)行計(jì)劃的干擾。3輔助新產(chǎn)品的后續(xù)工作的順利進(jìn)行。新產(chǎn)品開發(fā)的各項(xiàng)工作是相互聯(lián)系和制約的，當(dāng)策劃工作不按程序有條不紊地進(jìn)行，就會對以后的工作帶來影響或麻煩，有可能是打擊性的。當(dāng)按照一定的程序進(jìn)行時(shí)，相關(guān)的后續(xù)工作就會在預(yù)定的計(jì)劃下，即使可能在中間環(huán)節(jié)會出現(xiàn)一些波動(dòng)，也不會對整個(gè)目標(biāo)造成多大的影響。4合理分配人力和資源。人力和資源是有限的，如何利用有限的人力和資源來保證新產(chǎn)品開發(fā)的順利進(jìn)行，這正是策劃應(yīng)研

22、究的主要課題。通過策劃，對新產(chǎn)品投資開發(fā)過程中所需要的人力和資源就會有相當(dāng)?shù)牧私?，就可以根?jù)企業(yè)的實(shí)際情況，作出合理的調(diào)配和安排，減少不必要的浪費(fèi)和開支。做到人盡其才，物盡其用。5激勵(lì)和評價(jià)。有效的策劃方案可以激勵(lì)員工和評價(jià)個(gè)人和集體的行為和績效。如何發(fā)揮人的積極性和主動(dòng)性，也正是新產(chǎn)品策劃的一項(xiàng)重要工作。俗話說，人定勝天，要策劃好，就要充分發(fā)揮人的潛力，調(diào)動(dòng)人的積極性；眾多方面的事例已給我們經(jīng)驗(yàn)，人才戰(zhàn)略是整個(gè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。為此

23、現(xiàn)在很多優(yōu)秀的企業(yè)正在想方設(shè)法吸引人才，培養(yǎng)人才，留住人才。當(dāng)我們用優(yōu)秀人才作好策劃后。就相當(dāng)于開了一個(gè)好頭，事情會變得更順利。同時(shí)也可利用此對新產(chǎn)品的性能、作用、實(shí)用性等進(jìn)行評價(jià)。三、新產(chǎn)品投資策劃的應(yīng)對措施在傳統(tǒng)的策劃中，提倡的是以市場、成本、效益為中心的競爭模式。在策劃前期，大多作的是市場調(diào)查研究，如搜集、整理和分析產(chǎn)品市場需求發(fā)展趨勢、市場占有情況、競爭企業(yè)實(shí)力、同類產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量及價(jià)格等情況。而事實(shí)上，隨著社會的發(fā)展和科技的進(jìn)

24、步，新產(chǎn)品中的技術(shù)創(chuàng)新起著越來越重大的作用，那些技術(shù)含量高的新產(chǎn)品更容易被大眾所接受；以及大眾消費(fèi)意識的加強(qiáng)，顧客滿意度的觀念在新產(chǎn)品開發(fā)中得到更多的體現(xiàn)。在此，筆者倡導(dǎo)在進(jìn)行新產(chǎn)品的投資策劃時(shí)，應(yīng)打破傳統(tǒng)的以市場、成本、效益為中心的競爭模式，要從新產(chǎn)品的現(xiàn)狀出發(fā)，以顧客滿意度為中心，重視技術(shù)可行性分析，把技術(shù)創(chuàng)新貫穿于整個(gè)過程，根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況，拓寬思路，建立適合自己的新產(chǎn)品投資策劃。1綜合運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法，對搜集來的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

25、處理，并把所得的結(jié)果與用常用的傳統(tǒng)分析方法(如：專家會議判企監(jiān)管理／嫣斷法、集合意見法、主觀概率法等)進(jìn)行對比。比如說，在對新產(chǎn)品的發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測時(shí)，就可以用龔伯茲(G咖叫z)曲線根據(jù)歷年新產(chǎn)品投資開發(fā)的數(shù)量作出相應(yīng)的曲線，利用其模型來預(yù)測以后數(shù)年的新產(chǎn)品投資開發(fā)的，發(fā)展趨勢；對新產(chǎn)品投資能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評價(jià)時(shí)，就可用多層次模糊評價(jià)法建立模型來進(jìn)行評估其可能的現(xiàn)狀。這樣也有力地檢驗(yàn)了傳統(tǒng)分析法的優(yōu)缺點(diǎn)。在對產(chǎn)品的市場需求量進(jìn)行分析

26、時(shí)，可采用期望損益法來分析新產(chǎn)品投產(chǎn)后能得到的預(yù)期效益；在對策劃所涉及到的各方面時(shí)，可采用主成分分析法探討與其影響密切的主要因素。2把技術(shù)創(chuàng)新貫穿于整個(gè)過程。也就是本著“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，人特我新”的思路發(fā)展自己獨(dú)特的競爭優(yōu)勢來進(jìn)行策劃。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的靈魂是創(chuàng)新，創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)增長的發(fā)動(dòng)機(jī)，企業(yè)是市場競爭的主體，產(chǎn)品則是市場競爭的物質(zhì)載體，也是市場競爭的焦點(diǎn)所在，企業(yè)必須不斷投資開發(fā)新產(chǎn)品才能在競爭中立于不敗之地。這種不敗的優(yōu)勢

27、需要通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新才能維持。技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略常有自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新和合作創(chuàng)新。著名的IBM公司就是其中最典型的代表，它僅用了它通常開發(fā)大型系統(tǒng)產(chǎn)品所耗時(shí)間的l／3，便成功地開發(fā)出第一代個(gè)人電腦，保住了電腦霸主的地位。3以顧客滿意度為中心。美國學(xué)者雷奇漢(hederickFReichheld)和賽塞(wEarlSa：sser，Jr)的研究結(jié)果表明，顧客忠誠率提高5％，企業(yè)的利潤就能增加25％至85％。為此企業(yè)有必要運(yùn)用顧客滿意程度調(diào)查來了

28、解顧客對本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的評價(jià)，并且一直努力提高顧客滿意程度。在此為真正體現(xiàn)以顧客滿意度為中心，可以進(jìn)行一些相關(guān)的活動(dòng)，如邀請核心顧客參加新員工的招聘工作；邀請顧客參與產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)工作；邀請客戶加入企業(yè)的管理決策機(jī)構(gòu)，參與一部分經(jīng)營決策等。企業(yè)通過從以前“只關(guān)注內(nèi)部改進(jìn)”向“為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值”進(jìn)行轉(zhuǎn)變，來適應(yīng)甚至超越市場需求的變化和發(fā)展。4進(jìn)行可行性分析。在技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，對新產(chǎn)品從技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上、環(huán)境適應(yīng)性上和社會評價(jià)等方面進(jìn)

29、行必要的分析。技米可行性分析主要包括產(chǎn)品的技術(shù)先進(jìn)性分析、產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)程序分析、產(chǎn)品的可靠性分析、產(chǎn)品的操作性分析等；經(jīng)濟(jì)可行性分析主要包括產(chǎn)品的壽命周期成本、利潤和實(shí)施新產(chǎn)品方案的措施費(fèi)用或節(jié)約額等；環(huán)境適應(yīng)性分析主要包括該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是否適合企業(yè)的生產(chǎn)條件、產(chǎn)品投入使用過程中對外界環(huán)境的適應(yīng)情況和新產(chǎn)品開發(fā)方案是否符合企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃、經(jīng)營方針、短期經(jīng)營目標(biāo)等；社會評價(jià)主要包括從企業(yè)、用戶、國家三方利益出發(fā)評價(jià)產(chǎn)品開發(fā)方案的優(yōu)劣，分析該

30、產(chǎn)品的開發(fā)是否與國家的技術(shù)政策相一致，是否符合國家的科技發(fā)展規(guī)劃。是否填補(bǔ)了國家的空白，是否滿足了社會的某些特殊需要，或增加出口，或減少進(jìn)口等。5綜合評價(jià)投資策劃方案。在進(jìn)行可行性的基礎(chǔ)上，對需要開發(fā)的新產(chǎn)品所進(jìn)行的不同投資策劃方案從其涉及的內(nèi)容出發(fā)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)木C合評價(jià)方法(如多層次的模糊綜合評價(jià)法)來進(jìn)行分析、計(jì)算和論證，比較其優(yōu)劣。并在多種投資策劃方案中，推薦最優(yōu)方案，作為進(jìn)行新產(chǎn)品投資開發(fā)的依據(jù)。(責(zé)任編輯：帥時(shí)遠(yuǎn))萬方數(shù)據(jù)10%

31、0二、新產(chǎn)品投資策劃的重要性1.提供協(xié)同。企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，只有該系統(tǒng)的各個(gè)組成部分協(xié)同作戰(zhàn)，才可以確保企業(yè)取得預(yù)期的效果。策劃的本質(zhì)就是通過投資目標(biāo)的制定、實(shí)施來胡同企業(yè)的各個(gè)組成部門，使它們產(chǎn)生出大于各部門原有能力的創(chuàng)造性和有效性，即實(shí)現(xiàn)“部分之和大于整體“的效果。2.提供協(xié)調(diào)。在橫向，有助于確保一個(gè)企業(yè)的各個(gè)職能部門運(yùn)行和諧一致在縱向，有助于確保執(zhí)行層與管理層和睦相處在延伸方向上，有助于確保不可避免的人事變動(dòng)不會導(dǎo)致對現(xiàn)行計(jì)劃的干擾

32、。3.輔助新產(chǎn)品的后續(xù)工作的順利進(jìn)行。新產(chǎn)品開發(fā)的各項(xiàng)工作是相互聯(lián)系和制約的，當(dāng)策劃工作不按程序有條不紊地進(jìn)行，就會對以后的工作帶來影響或麻煩，有可能是打擊性的。當(dāng)按照→定的程序進(jìn)行時(shí)，相關(guān)的后續(xù)工作就會在預(yù)定的計(jì)劃下，即使可能在中間環(huán)節(jié)會出現(xiàn)一些波動(dòng)，也不會對整個(gè)目標(biāo)造成多大的影響。4.合理分配人力和資源。人力和資源是有限的，如何利用有限的人力和資源來保證新產(chǎn)品開發(fā)的順利進(jìn)行，這正是策劃應(yīng)研究的主要課題。通過策劃，對新產(chǎn)品投資開發(fā)過程

33、中所需要的人力和資源就會有相當(dāng)?shù)牧私?，就可以根?jù)企業(yè)的實(shí)際情況，作出合理的調(diào)配和安排，減少不必要的浪費(fèi)和開支。做到人盡其才，物盡其用。5.激勵(lì)和評價(jià)。有效的策劃方案可以激勵(lì)員工和評價(jià)個(gè)人和集體的行為和績效。如何發(fā)揮人的積極性和主動(dòng)性，也正是新產(chǎn)品策劃的一項(xiàng)重要工作。俗話說，人定勝天，要策劃好，就要充分發(fā)揮人的潛力，調(diào)動(dòng)人的積極性眾多方面的事例已給我們經(jīng)驗(yàn)，人才戰(zhàn)略是整個(gè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。為此現(xiàn)在很多優(yōu)秀的企業(yè)正在想方設(shè)法吸引人才，培養(yǎng)

34、人才，留住人才。當(dāng)我們用優(yōu)秀人才作好策劃后，就相當(dāng)于開了一個(gè)好頭，事情會變得更順利。同時(shí)也可利用此對新產(chǎn)品的性能、作用、實(shí)用性等進(jìn)行評價(jià)。三、新產(chǎn)晶投資策劃的應(yīng)對措施在傳統(tǒng)的策劃中，提倡的是以市場、成本、效益為中心的競爭模式。在策劃前期，大多作的是市場調(diào)查研究，如搜集、整理和分析產(chǎn)品市場需求發(fā)展趨勢、市場占有情況、競爭企業(yè)實(shí)力、同類產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量及價(jià)格等情況。而事實(shí)上，隨著社會的發(fā)展和科技的進(jìn)步，新產(chǎn)品中的技術(shù)創(chuàng)新起著越來越重大的作用，

35、那些技術(shù)含量高的新產(chǎn)品更容易被大眾所接受以及大眾消費(fèi)意識的加強(qiáng)，顧客滿意度的觀念在新產(chǎn)品開發(fā)中得到更多的體現(xiàn)。在此，筆者倡導(dǎo)在進(jìn)行新產(chǎn)品的投資策劃時(shí)，應(yīng)打破傳統(tǒng)的以市場、成本、效益為中心的競爭模式，要從新產(chǎn)品的現(xiàn)狀出發(fā)，以顧客滿意度為中心，重視技術(shù)可行性分析，把技術(shù)創(chuàng)新貫穿于整個(gè)過程.根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況，拓寬思路，建立適合自己的新產(chǎn)品投資策劃。1.綜合運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法，對搜集來的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，并把所得的結(jié)果與用常用的傳統(tǒng)分析方法(

36、如:專家會議判Jt.iif845斷法、集合意見法、主觀概率法等)進(jìn)行對比。比如說，在對新產(chǎn)品的發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測時(shí)，就可以用龔伯茲(Gom陽1z)曲線根據(jù)歷年新產(chǎn)品投資開發(fā)的數(shù)量作出相應(yīng)的曲線，利用其模型來預(yù)測以后數(shù)年的新產(chǎn)品投資開發(fā)的，發(fā)展趨勢對新產(chǎn)品投資能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評價(jià)時(shí)，就可用多層次模糊評價(jià)法建立模型來進(jìn)行評估其可能的現(xiàn)狀。這樣也有力地檢驗(yàn)了傳統(tǒng)分析法的優(yōu)缺點(diǎn)。在對產(chǎn)品的市場需求量進(jìn)行分析時(shí)，可采用期望損益法來分析新產(chǎn)品投產(chǎn)

37、后能得到的預(yù)期效益在對策劃所涉及到的各方面時(shí)，可采用主成分分析法探討與其影響密切的主要因素。2.把技術(shù)創(chuàng)新貫穿于整個(gè)過程。也就是本著“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，人特我新“的思路發(fā)展自己獨(dú)特的競爭優(yōu)勢來進(jìn)行策劃。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的靈魂是創(chuàng)新，創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)增長的發(fā)動(dòng)機(jī)，企業(yè)是市場競爭的主體，產(chǎn)品則是市場競爭的物質(zhì)載體，也是市場競爭的焦點(diǎn)所在，企業(yè)必須不斷投資開發(fā)新產(chǎn)品才能在競爭中立于不敗之地。這種不敗的優(yōu)勢需要通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新才能維持。技術(shù)

38、創(chuàng)新戰(zhàn)略常有自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新和合作創(chuàng)新。著名的IBM公司就是其中最典型的代表，它僅用了它通常開發(fā)大型系統(tǒng)產(chǎn)品所耗時(shí)間的113，便成功地開發(fā)出第→代個(gè)人電腦，保住了電腦霸主的地位。3.以顧客滿意度為中心。美國學(xué)者雷奇漢(Fn對.erickF.Reichheld)和賽塞(W.Earlsas脯，Jr)的研究結(jié)果表明，顧客忠誠率提高5%，企業(yè)的利潤就能增加25%至自%。為此企業(yè)有必要運(yùn)用顧客滿意程度調(diào)查來了解顧客對本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的評價(jià)，并且

39、一直努力提高顧客滿意程度。在此為真正體現(xiàn)以顧客滿意度為中心，可以進(jìn)行一些相關(guān)的活動(dòng)，如邀請核心顧客參加新員工的招聘工作邀請顧客參與產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)工作邀請客戶加入企業(yè)的管理決策機(jī)構(gòu)，參與一部分經(jīng)營決策等。企業(yè)通過從以前“只關(guān)注內(nèi)部改進(jìn)“向“為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值“進(jìn)行轉(zhuǎn)變，來適應(yīng)甚至超越市場需求的變化和發(fā)展。4.進(jìn)行可行性分析。在技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，對新產(chǎn)品從技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上、環(huán)境適應(yīng)性上和社會評價(jià)等方面進(jìn)行必要的分析。技示可行性分析主要包括產(chǎn)

40、品的技術(shù)先進(jìn)性分析、產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)程序分析、產(chǎn)品的可靠性分析、產(chǎn)品的操作性分析等經(jīng)濟(jì)可行性分析主要包括產(chǎn)品的壽命周期成本、利潤和實(shí)施新產(chǎn)品方案的措施費(fèi)用或節(jié)約額等環(huán)境適應(yīng)性分析主要包括該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是否適合企業(yè)的生產(chǎn)條件、產(chǎn)品投人使用過程中對外界環(huán)境的適應(yīng)情況和新產(chǎn)品開發(fā)方案是否符合企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃、經(jīng)營方針、短期經(jīng)營目標(biāo)等社會評價(jià)主要包括從企業(yè)、用戶、國家三方利益出發(fā)評價(jià)產(chǎn)品開發(fā)方案的優(yōu)劣，分析該產(chǎn)品的開發(fā)是否與國家的技術(shù)政策相一致，是否符