高科技企業(yè)人才與人性化管理研究

1、154《商場現(xiàn)代化》2010年12月（下旬刊）總第633期人力資源一、人性與人性化管理人性化管理是將人性學(xué)理論應(yīng)用于管理，按照人性基本屬性進(jìn)行管理的管理哲學(xué)。因此，必須對(duì)人性有所了解。人的自然屬性有三個(gè)定律：人的生理層面的自然屬性是“人類總是要求擁有快樂而不是痛苦”；人的心理層面的自然屬性是“人類總是要求得到尊重而不是貶抑”；人的心靈層面的自然屬性是“人類總是希望有長久的目標(biāo)而不是虛度一生”。人的社會(huì)屬性也有三個(gè)定律：對(duì)行為后果的考慮；

2、對(duì)自己長遠(yuǎn)目標(biāo)的考慮；對(duì)人生價(jià)值的考慮。企業(yè)只有了解了人性中這些自然屬性和社會(huì)屬性，才能對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系和職工的行為、動(dòng)機(jī)進(jìn)行有效的引導(dǎo)和管理，才能根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段提出更高的更能發(fā)揮全員潛能的管理目標(biāo)。那么，人性是什么呢？千百年來，不同時(shí)期、不同國家的思想家們都進(jìn)行了孜孜不倦的探討。真正從思想史的角度提出人性問題的卻是孔子，孔子首先提到人性的問題，“性相近，習(xí)相遠(yuǎn)”。性相近就像說人的天性非常的接近，習(xí)相遠(yuǎn)是說學(xué)習(xí)才能把善惡分開

3、，使人相遠(yuǎn)。這樣看來，孔子認(rèn)為人本性是區(qū)別不大的，主要取決于后天環(huán)境的影響。孟子提出“人之初，性本善”，也就是說孟子認(rèn)為人本性是為善的。西方國家受基督教人有“原罪”思想的影響，主流的觀點(diǎn)大多認(rèn)為人性天生是“惡”的。其實(shí)，人是一個(gè)生命復(fù)合體，并非簡單的“善”或“惡”，也并非簡單的“經(jīng)濟(jì)人”或“社會(huì)人”，而是一個(gè)共性與個(gè)性、理性與非理性結(jié)合的“復(fù)雜人”?，F(xiàn)代管理學(xué)中所指的“人性化”管理思想來自西方行為科學(xué)理論?！叭诵曰惫芾淼乃枷胧乾F(xiàn)代科學(xué)

4、管理的系統(tǒng)原理、人本原理、動(dòng)態(tài)原理和效益原理四大基本原理思想的綜合體現(xiàn)?！叭诵曰惫芾硪蠊芾碚哂谜w、全局的理念協(xié)調(diào)組織中人與人之間的各種關(guān)系，以提高管理效能的動(dòng)態(tài)管理。那么，什么是人性化管理呢我認(rèn)為，所謂人性化管理就是基于人本性充分了解和尊重的基礎(chǔ)上，以人為本，充分認(rèn)識(shí)人的本質(zhì)，挖掘人的潛能，最大限度地利用和配置人力資源，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，提高人的綜合素質(zhì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。人性化管理應(yīng)建立在以下原則基礎(chǔ)之上：①人性化管理旨在追

5、求人本性與企業(yè)管理的和諧統(tǒng)一，員工的發(fā)展為企業(yè)發(fā)展提供了動(dòng)力，而企業(yè)的發(fā)展是員工能夠進(jìn)一步發(fā)展的保證，員工與企業(yè)相互促進(jìn)，共同成長；②人性化管理的最終目標(biāo)是最大限度調(diào)動(dòng)人的積極性，挖掘人的最大潛能，全面發(fā)揮人在企業(yè)中的核心作用并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)；③人性化管理的前提是對(duì)人性的充分尊重，以各種方式激發(fā)員工人性中“積極的”因素，有利于企業(yè)發(fā)展的因素；④人性化管理要正視個(gè)體之間人性的不同，人與人之間是有很大差異的，要針對(duì)不同的人施用不同的

6、方法；⑤人性化管理的著眼點(diǎn)在于引導(dǎo)員工從“被動(dòng)”服從到“主動(dòng)”遵守，從“自發(fā)”工作到“自覺”奉獻(xiàn)，從“打工者”心態(tài)到“合伙人”信念；⑥知人善任是人性化管理的出發(fā)點(diǎn)，每個(gè)人都有相應(yīng)的天賦和其最感興趣的事情，管理者要發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的天賦和興趣，然后把他放在最合適的崗位上。二、高科技企業(yè)員工的特點(diǎn)1.有個(gè)人信仰，追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)員工通常受過高等教育，長期的學(xué)習(xí)和社會(huì)經(jīng)歷使他們形成一種特有的處事原則和價(jià)值觀念，體現(xiàn)在工作中就是追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

7、他們熱衷于具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的任務(wù)，并盡力追求完美的結(jié)果，渴望通過這一過程充分展現(xiàn)個(gè)人才智，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值并得到認(rèn)可。他們崇尚獨(dú)立自由，并以有自己的思想而自豪，藐視權(quán)威，輕視權(quán)力，不喜歡附和與屈從，無法忍受諸如“理解的要執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行”這種管理方式和理念。2.工作有較強(qiáng)的自主性在面對(duì)各種問題時(shí)，他們通常有個(gè)人的見解，喜歡獨(dú)立思維，希望能夠有一個(gè)能夠充分展示自身才能、可以進(jìn)行自由暢想的工作環(huán)境。他們有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，善于發(fā)現(xiàn)自身的不

8、足，追求不斷進(jìn)步。他們是企業(yè)里最富活力的群體，不愿意受制于物、約束于人甚至無法忍受上司的指揮。他們強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)，希望在不斷變化的工作環(huán)境中發(fā)揮個(gè)人的才干和創(chuàng)造性，表現(xiàn)出對(duì)工作場所、工作時(shí)間的靈活性以及寬松的組織氣氛的渴望。3.工作方式的隨機(jī)性和工作績效的難以衡量性他們在易變和不確定環(huán)境中從事創(chuàng)造性的工作，其工作過程往往沒有固定的流程和步驟，而呈現(xiàn)出很大的隨意性和主觀支配性，工作場所也與傳統(tǒng)的固定生產(chǎn)車間、辦公室環(huán)境迥然不同，靈感

9、和創(chuàng)意可能發(fā)生在任意的時(shí)間和場合。他們的工作成果常常以某種思想、創(chuàng)意、技術(shù)發(fā)明、管理創(chuàng)新的形式出現(xiàn)，因而經(jīng)常無法采用一般的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)加以衡量。4.員工隊(duì)伍呈現(xiàn)“知識(shí)型”和“年輕化”兩大主要特征高科技企業(yè)內(nèi)企業(yè)員工一般都受過高等教育，絕大多數(shù)擁有本科以上學(xué)歷。高科技企業(yè)技術(shù)更新?lián)Q代周期短、時(shí)間快，所以員工隊(duì)伍年齡偏小，并且要求掌握最新技術(shù)，因而他們要具備較高的專業(yè)知識(shí)和個(gè)人素質(zhì)。他們一般都接受過較好的教育和專業(yè)培訓(xùn)，能夠不斷地學(xué)習(xí)和吸收

10、專業(yè)領(lǐng)域中比較先進(jìn)的思想和技能。他高科技企業(yè)人才與人性化管理研究■周玉婷中國船舶重工集團(tuán)公司第709研究所■魏日武漢航海職業(yè)技術(shù)學(xué)院［摘要］高科技企業(yè)的競爭主要表現(xiàn)在科技創(chuàng)新方面的競爭，而科技創(chuàng)新主要取決于人才的競爭。如何最大限度調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性成為所有企業(yè)管理者的命題，而人性化管理為管理者指明了方向。本文闡述了高科技企業(yè)人才的特點(diǎn)，并提出了高科技企業(yè)人才管理的思路和策略。［關(guān)鍵詞］高科技企業(yè)人性化管理155《商場現(xiàn)代化》2010

11、年12月（下旬刊）總第633期人力資源們具有開闊的視野和良好的個(gè)人生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，是一個(gè)企業(yè)中核心技術(shù)的擁有者和推進(jìn)者。三、高科技企業(yè)人性化管理策略1.管理思想人性化思想是行動(dòng)的向?qū)В髽I(yè)最高管理者的思想是企業(yè)管理的向?qū)?，所以企業(yè)最高管理者首先要樹立人性化管理的思想。首先，要確立員工第一的管理思想，牢固樹立“以員工為核心”的管理理念。現(xiàn)代高科技企業(yè)要有一流的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)才能在激烈的市場競爭中占有一定的地位，而優(yōu)良的產(chǎn)品只有依靠優(yōu)秀的員

12、工。員工滿意了，員工才能激發(fā)出內(nèi)心強(qiáng)大的積極性和主動(dòng)性全心全意為企業(yè)服務(wù)，一流的員工才能創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品。第二，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，樹立主人翁意識(shí)。大型國有企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)最重要的組成部分，同時(shí)掌握著國家經(jīng)濟(jì)的核心命脈。企業(yè)管理者是國有企業(yè)的掌門人，肩負(fù)著重要的使命和任務(wù)。同樣每一個(gè)員工作為國企的一份子都有義務(wù)有責(zé)任履行好自己的職責(zé)，因?yàn)檫@不僅僅是一份工作，更是責(zé)任和光榮的使命。因而，每一個(gè)人都不能抱有“打工者”的心態(tài)，而要樹立強(qiáng)烈的主

13、人翁意識(shí)，站好自己的崗位。第三，管理者要把員工當(dāng)朋友對(duì)待。如果管理者高高在上，員工就會(huì)敬而遠(yuǎn)之，員工的真實(shí)想法、思想狀況和情緒就不會(huì)與管理者溝通；如果管理者把員工當(dāng)作知心朋友，就很容易知道員工私底下在想什么、做什么。管理者與員工交朋友有很多方法，最重要的是管理者禮賢下士，心胸豁達(dá)，把自己等同于普通的一員。在一些著名公司的機(jī)關(guān)食堂里，就經(jīng)?？匆娎峡倐兪殖植途?，同普通員工一樣排隊(duì)打菜，一樣自找餐桌。能親近員工，能體察民情，能養(yǎng)成有益的工作習(xí)

14、慣。更重要的是，通過長期的率先垂范，讓員工真切感到管理者對(duì)下屬人格的尊重和愛護(hù)，他們會(huì)從心底涌起對(duì)管理者、對(duì)這個(gè)集體的擁護(hù)和熱愛，從而煥發(fā)最大的工作熱忱，這也是管理者實(shí)行人性化管理所要達(dá)到的目的。2.人才招聘、使用人性化人事環(huán)境對(duì)人的工作情緒、工作效率、創(chuàng)造力有著很大的影響。“士為知己者死”，當(dāng)員工的人格、個(gè)人尊嚴(yán)和人身權(quán)利得到充分尊重并能經(jīng)常感受到來自企業(yè)大家庭的理解、關(guān)懷、幫助的時(shí)候，他們就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生真切的認(rèn)同感、安全感、歸屬感，

15、并從內(nèi)心爆發(fā)出強(qiáng)烈的“報(bào)效企業(yè)”的感情沖動(dòng)，進(jìn)而產(chǎn)生持久的工作熱情和創(chuàng)造性；相反，當(dāng)員工經(jīng)常受到冷落、排擠時(shí)，就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生失望、抵觸、憎惡情緒，并嚴(yán)重影響其工作效率和工作業(yè)績。有鑒于此，許多成功企業(yè)都十分重視企業(yè)“人本”理念的倡導(dǎo)和內(nèi)部良好人際關(guān)系的營造，并將其視為企業(yè)和組織內(nèi)部成員所共同遵守的最高行為準(zhǔn)則。比如，IMB公司始終貫穿的基本觀念是：尊重個(gè)人，爭取優(yōu)勢，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；惠普公司的理念核心是：尊重個(gè)人的價(jià)值和尊嚴(yán)等等。這些理念

16、宣揚(yáng)的共同點(diǎn)就是人與人之間相互信任、相互尊重，其目的就是使員工在潛移默化中規(guī)范自己的行為，相互以此約束，由此營造出融洽的文化氛圍和人事環(huán)境。在人事管理中，要堅(jiān)持知人善任、人盡其才的原則，為此，一方面要把合適的人才放到合適的崗位上去，另一方面要不拘一格使用人才，對(duì)人不求全責(zé)備。3.管理制度人性化“人性化”管理強(qiáng)調(diào)人的因素，但絕非不要規(guī)章制度，相反，它對(duì)規(guī)章制度的科學(xué)性和合理性有著更高的要求。傳統(tǒng)管理是“大棒胡蘿卜”，規(guī)章制度是對(duì)員工“管、

17、卡、壓”的手段。而“人性化”管理是把規(guī)章制度作為企業(yè)管理行為和員工自律行為的規(guī)范。它同時(shí)明確管理者和普通員工的工作范圍和職責(zé)、權(quán)益和義務(wù)，宣示什么行為是企業(yè)提倡的，什么行為是企業(yè)反對(duì)的，讓員工既感受到制度管理給予的壓力，更體會(huì)到制度管理帶來的好處，這樣就可變我被管理為我要管理。企業(yè)訂立規(guī)章制度時(shí)要充分考慮到各崗位的特點(diǎn)和要求，員工素質(zhì)狀況和個(gè)性化特征等各個(gè)方面，同時(shí)要更多了解、征求員工的意見和建議，群策群力，集思廣益，把人性化和制度化有

18、機(jī)統(tǒng)一。4.管理方法、手段人性化人性化管理要求合理分配企業(yè)的管理權(quán)力，在管理中，權(quán)力過分集中或過分分散都不利于調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，也不利于管理工作順利進(jìn)行，所以要充分授權(quán)。放權(quán)本質(zhì)上是對(duì)每一位員工、每一個(gè)崗位價(jià)值的肯定。員工在相應(yīng)的崗位上享受相應(yīng)的權(quán)利，這是對(duì)員工以及其崗位的信任和尊重，而員工的自尊、價(jià)值和自我滿足感在這里得到體現(xiàn)，因而其工作的熱情和干勁自然就得到了鼓勵(lì)。管理人員應(yīng)該時(shí)刻表現(xiàn)出對(duì)員工工作的支持態(tài)度。員工工作出現(xiàn)問題或出

19、現(xiàn)差錯(cuò)后，管理人員在指出的同時(shí)也要提出解決辦法并告訴員工，并幫助其解決。不論是批評(píng)員工還是表揚(yáng)員工都要注意方式和場合，只有充分尊重和支持員工，員工才會(huì)產(chǎn)生工作主動(dòng)性、積極性。加大情感投資，搭建溝通平臺(tái)與員工進(jìn)行思想交流和情感溝通最能體現(xiàn)“人性化”管理的特征。員工是酒店最寶貴的財(cái)富與資源，管理者就應(yīng)該像“家長”一樣關(guān)心、愛護(hù)、照顧這個(gè)家的每一個(gè)成員。交流溝通既可以采取民主生活會(huì)的形式，也可以像朋友一樣地促膝談心，還可以通過豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活

20、動(dòng)來完成。良好的交流與溝通可以營造和諧的工作氛圍，提升員工的主人翁責(zé)任感，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力，從而形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量。四、結(jié)論創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永不枯竭的動(dòng)力，而對(duì)于一個(gè)高科技企業(yè)來說，創(chuàng)新就是企業(yè)的生命，沒有創(chuàng)新，企業(yè)失去了發(fā)展的源泉。創(chuàng)新來源于哪里？毋庸置疑，創(chuàng)新只能來源于企業(yè)的人才。“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳”，人才不是從天而降的，企業(yè)選好人才很重要，但更為重要的是培育讓人才茁壯成長的肥沃土壤，而這沃土就是企業(yè)要全面建立一