論汽車營銷人才的培養(yǎng)方案

1、2006.9職業(yè)教育研究最近，勞動和社會保障部適時地推出了汽車營銷師認證考核。據(jù)了解，該認證提高了取證的門檻，把汽車營銷師職業(yè)資格證書的入門條件提升至須具備大專以上學(xué)歷，這是由于近幾年來汽車行業(yè)成為繼通訊產(chǎn)業(yè)之后的又一亮點。!““#年，我國的汽車銷量突破$““萬輛，轎車銷量達到%2925汽車銷售顧問等培訓(xùn)，這一切都表明汽車銷售人員已經(jīng)成為熱門人才，汽車營銷教育已經(jīng)成為一個新興的學(xué)科。對于汽車營銷人才的需求，目前基本上有以下三點共識：（%

2、）汽車營銷人才短缺的狀況將持續(xù)%“年左右的時間。國內(nèi)汽車業(yè)異軍突起，成為關(guān)系國計民生的支柱性產(chǎn)業(yè)，既然是支柱性產(chǎn)業(yè)，那么在短時間內(nèi)，對人才的需求不會飽和。（!）復(fù)合型汽車營銷經(jīng)理人將扮演重要角色。優(yōu)秀的汽車營銷管理人員往往需要具備汽車技術(shù)、管理、營銷、保險、美容等綜合技能，而高級管理人員除此之外，還需要具備戰(zhàn)略管理能力。（#）未來的汽車營銷人才將會流動頻繁，市場活躍。人才的頻繁流動是一個行業(yè)活躍、有朝氣的重要表現(xiàn)之一，汽車營銷將活躍人才

3、市場，因此，有關(guān)汽車營銷的大學(xué)教育、汽車營銷咨詢公司等將應(yīng)運而生。汽車營銷除了需要營銷人員掌握普通的營銷知識和技巧外，還需要營銷人員懂得汽車的有關(guān)專業(yè)知識，根據(jù)汽車產(chǎn)品的特點提供專業(yè)的銷售服務(wù)。因此，專業(yè)的汽車銷售人員須掌握基本的營銷知識，包括建立以客戶為中心的營銷理念，分析研究營銷環(huán)境與消費者的購買行為，調(diào)查和選擇營銷機會，制訂和實施營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)等一系列專門的營銷知識，還需掌握汽車的基本專業(yè)知識，如汽車的基本結(jié)構(gòu)與原理、汽車的性能、

4、汽車的維護等。汽車營銷人才的培養(yǎng)目標是汽車生產(chǎn)企業(yè)的營銷管理和售后服務(wù)工作的中級技術(shù)人員。汽車營銷專業(yè)的學(xué)生主要應(yīng)學(xué)習(xí)市場營銷、汽車營銷和汽車技術(shù)等知識，要求學(xué)生獲得以下幾方面的知識和能力：（%）比較系統(tǒng)地掌握本專業(yè)所需的自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的基礎(chǔ)理論知識。（!）具有一定的專業(yè)知識和相關(guān)的營銷、管理、禮儀等方面的知識。（#）具有本專業(yè)所必需的計算機應(yīng)用技能以及一定的基本工藝操作技能。（$）具有較強的自學(xué)能力、領(lǐng)悟能力和解決實際問題的能力。

5、汽車營銷專業(yè)的主干課程包括：%、市場營銷專業(yè)知識。主要課程有市場營銷理論、營銷技巧、營銷信息處理技術(shù)等。市場營銷學(xué)在中國企業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展時間較短，真正應(yīng)用于汽車營銷的時間則更加短暫，如何正確運用市場營銷的$@顧客0517.6、成本751、便利793.92.9.、溝通709241279A和$B@產(chǎn)品B67:01、價格B62.、通路BC4.、促銷B67712795A知識來打開汽車市場，將成為汽車營銷人才能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵。具體說來，汽車營

6、銷人員應(yīng)該具備的市場營銷專業(yè)知識有品牌經(jīng)營、價格策略、促銷策略、渠道管理、關(guān)系營銷及人力資源戰(zhàn)略管理等。!、汽車專業(yè)知識。汽車專業(yè)知識包括汽車構(gòu)造、汽車電器、汽車維護、內(nèi)燃機原理、汽車空調(diào)、機械制造工藝、電子工程技術(shù)、計算機應(yīng)用、汽車駕駛等，另外，作為復(fù)合型人才，還需具備造型、設(shè)計、汽車美學(xué)、外語等知識。在汽車營銷過程中，有些營銷人員不能將汽車專業(yè)與營銷完美地結(jié)合起來，當顧客提出咨詢時，往往因為不能滿足顧客的要求而失去銷售機會。#、汽車

7、營銷知識。主要課程有汽車營銷、車輛保險、汽車文化、汽車貿(mào)易、法律法規(guī)等。汽車是一種高檔消費品，其銷售模式區(qū)別于其他普通消費品。通常說來，汽車營銷人員必須具備的營銷管理知識有：（%）$D（54C.5，5.632.，5E46.E4615，50636F）管理，這種管理是一種四位一體的汽車銷售模式，將成為汽車銷售的主要渠道。（!）汽車按揭貸款。汽車交易按揭貸款的比例越來越高，已經(jīng)高達’“G，所以營銷人員必須懂得汽車按揭貸款的知識和程序。（#）特

8、許經(jīng)營。特許經(jīng)營是當今國際上最流行的汽車經(jīng)銷模式，經(jīng)銷商可直接與廠家聯(lián)系，但需遵守廠家的有關(guān)規(guī)定。（$）買斷經(jīng)營。這是近幾年才出現(xiàn)的一種新的銷售模式，銷售商可將廠家的某一品牌的車輛以某一價格全部買斷，由銷售商利用自己的銷售網(wǎng)絡(luò)進行銷售，銷售價格由銷售商自己制定。（’）客戶管理系統(tǒng)=（0517.6=.C41279494H..91）。汽車消費屬個性化消費，企業(yè)必須建立一套高效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可通過=與各地經(jīng)銷商的客戶數(shù)據(jù)庫連接，從而精確

9、地預(yù)知不同消費者對車型的個性化需求。$、其他相關(guān)知識。主要有財務(wù)與統(tǒng)計、公關(guān)學(xué)、日常禮儀、管理學(xué)等課程，目的是熟悉相關(guān)知識，以便在工作中更好地為顧客服務(wù)。汽車營銷人才的就業(yè)方向主要是從事汽車生產(chǎn)企業(yè)的汽車營銷及售后技術(shù)服務(wù)工作。汽車營銷人才的能力素質(zhì)培養(yǎng)方案如下圖所示。汽車營銷人才培養(yǎng)方案圖論汽車營銷人才的培養(yǎng)方案鞏航軍（陜西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院陜西西安!“##$“）摘要：汽車營銷是一個新興的領(lǐng)域，在分析我國當前汽車銷售現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，可以制

10、訂出正確的汽車營銷人才培養(yǎng)方案。關(guān)鍵詞：汽車營銷；人才；培養(yǎng)方案專業(yè)教學(xué)研究!“2006.9職業(yè)教育研究!有話職說在《電子技術(shù)基礎(chǔ)》（張龍興主編）授課結(jié)束后，如何搞好總復(fù)習(xí)，使學(xué)生所學(xué)知識得到鞏固和應(yīng)用，同時又能節(jié)省時間和精力，是許多教師思考的問題。筆者在近幾年的復(fù)習(xí)輔導(dǎo)中，做了一些探索性的工作。解剖教材，理清知識體系結(jié)構(gòu)總復(fù)習(xí)不是對教材按章逐節(jié)“掃描”，“炒冷飯”，而是要打破章節(jié)界限，對教材作深入的剖析，以理清知識體系結(jié)構(gòu)。首先要濃縮

11、教材，抓住重點?？倧?fù)習(xí)開始時，學(xué)生往往感到內(nèi)容繁多而無從下手。這是由于：一方面學(xué)生對學(xué)過的知識掌握不牢，或沒有掌握；另一方面教材知識分散，結(jié)構(gòu)縱橫交錯，體系不明朗。因此，首先必須對教材進行去粗存精、聚零為整的改造加工。教材十四章（不包括選學(xué)內(nèi)容）內(nèi)容可分成兩部分：第一部分為模擬電子技術(shù)，第二部分為數(shù)字電子技術(shù)。每一部分都是按照由易到難、先理論后應(yīng)用的順序編排。如模擬電子技術(shù)中，主要元器件有二極管、三極管、可控硅等，與這些元器件對應(yīng)的基本

12、電路有基本放大電路、多級放大電路、調(diào)諧放大器、整流電路、可控硅觸發(fā)器等，實際應(yīng)用電路有!“#電路、!$#電路、直流穩(wěn)壓電路、可控硅應(yīng)用電路等等。其次要將內(nèi)容分類、對比，分模塊講授。在理清知識體系、抓住重點后，還應(yīng)對知識的內(nèi)容進行分類、對比。我們可將元器件分成基本元器件（二極管、三極管、晶閘管）和集成元器件（集成運算放大器、集成穩(wěn)壓器、編碼器、譯碼器、加法器、觸發(fā)器、振蕩器等）；將電路分成基本電路（整流濾波電路、基本和多級放大電路、調(diào)諧放

13、大器、負反饋放大電路、邏輯門電路、集成觸發(fā)電路）和應(yīng)用電路（直流穩(wěn)壓電路、集成運放電路、，振蕩電路、功放電路，組合邏輯電路、時序邏輯電路、分頻器）等。隨后把內(nèi)容劃分成若干功能模塊，如二極管模塊、三極管模塊、負反饋模塊、邏輯門電路模塊等等?？傊?，深入剖析教材，可以認清教材的結(jié)構(gòu)，分合有序，從簡單到復(fù)雜，從分立原件到集成電路，從理論到實際應(yīng)用電路的規(guī)律。只有理清了知識的體系結(jié)構(gòu)，才能促進對知識的理解與掌握。采用模塊復(fù)習(xí)，注重知識內(nèi)在聯(lián)系由于

14、《電子技術(shù)基礎(chǔ)》內(nèi)容多而復(fù)雜，可以根據(jù)知識體系結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的分類，分成許多獨立又相互聯(lián)系的模塊。如在總復(fù)習(xí)二極管模塊時，可以打破章節(jié)界限，與二極管有關(guān)的內(nèi)容一起復(fù)習(xí)，復(fù)習(xí)的路徑如下圖。采用模塊復(fù)習(xí)時應(yīng)注意模塊內(nèi)的知識聯(lián)系和模塊與模塊之間的知識聯(lián)系，如：復(fù)習(xí)觸發(fā)器模塊時，應(yīng)講清各種觸發(fā)器的電路組成、邏輯功能以及它們的區(qū)別與聯(lián)系，同時應(yīng)注意觸發(fā)器模塊與時序邏輯電路模塊之間的聯(lián)系。利用現(xiàn)代教學(xué)手段開展專題講座，答疑解難在教材中，有些知識抽象復(fù)雜

15、，有些內(nèi)容容易混淆，形成了教學(xué)難點。對于這些內(nèi)容，可以利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，舉辦專題講座，如“集成運放及應(yīng)用”、“負反饋放大電路及反饋類型判斷”、“直流穩(wěn)壓電路”、“計數(shù)器”、“譯碼器”等講座，為學(xué)生解答疑難問題，講清來龍去脈。利用多媒體輔助講座，運用文本，圖形、圖表、動畫、視音頻等多媒體信息，既可以增加知識信息量，又可以使講座生動有趣，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)積極性，使復(fù)雜而難理解的知識得以突破。講練結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生思維能力在對知識進行

16、講解分析的同時，指導(dǎo)學(xué)生進行及時有效的練習(xí)，將知識深化，做到能運用所學(xué)知識進行具體的分析和解決問題，以培養(yǎng)思維能力。教材中的習(xí)題多為基本題，對于處于總復(fù)習(xí)階段且要參加升高職考試的學(xué)生來說，這些習(xí)題是遠遠不夠的，為了達到鞏固提高的目的，在教材習(xí)題的基礎(chǔ)上可增加一些習(xí)題。但要注意適量，并要準確地把握習(xí)題的深度與廣度。加強基礎(chǔ)，注重應(yīng)用復(fù)習(xí)不能脫離教材，只有對教材中的基本概念、基本知識、基本技能有了深刻的認識和掌握，才能進行更深入的學(xué)習(xí)。在電

17、子技術(shù)總復(fù)習(xí)時應(yīng)注重知識的應(yīng)用。這樣可以拓寬學(xué)生的知識面，加深學(xué)生對知識的理解和對學(xué)科體系的認識。我們在引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)歸納電子技術(shù)的理論知識時，要把實際應(yīng)用列為一項重要內(nèi)容。由于科學(xué)技術(shù)的突飛猛進，在教材中沒有涉及的新內(nèi)容應(yīng)適當補充一些實用知識，如“開關(guān)型穩(wěn)壓電源”、“臺燈調(diào)光電路”等?！峨娮蛹夹g(shù)基礎(chǔ)》總復(fù)習(xí)方法初探盧文達（寧波行知中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校浙江慈溪!“#!$$）摘要：本文提出《電子技術(shù)基礎(chǔ)》總復(fù)習(xí)重在運用各種手段和方法，以提高復(fù)習(xí)

18、的效率和學(xué)生的全面素質(zhì)，使《電子技術(shù)基礎(chǔ)》教學(xué)任務(wù)得以圓滿完成。關(guān)鍵詞：電子技術(shù)基礎(chǔ)；總復(fù)習(xí)對于汽車營銷人才的培養(yǎng)，筆者有以下幾點思考：其一，在教學(xué)中，要積極推行營銷專業(yè)知識實踐化。可聯(lián)系一些%&站，讓學(xué)生到汽車銷售第一線去實踐，畢業(yè)后即可馬上投入到工作當中。其二，要變被動為主動。隨著社會節(jié)奏的加快，過去那種等著客戶上門的銷售形式已經(jīng)一去不復(fù)返了，汽車營銷人員要主動找客戶，這樣自身就要具備很強的策劃能力，因此汽車營銷人員的水平和素質(zhì)要不

19、斷提升，相應(yīng)的培訓(xùn)“充電”是必不可少的。其三，對汽車營銷人員綜合素質(zhì)的要求將越來越高。“大眾”公司對于新招收的營銷人員的學(xué)歷要求已經(jīng)是大學(xué)本科了，并且還要求具有工科背景。并不是說學(xué)歷高就有利于汽車銷售，而是由于購車的用戶素質(zhì)越來越高，在交流溝通中經(jīng)常要談天說地、包羅萬象，不具備一定的文化修養(yǎng)和知識底蘊，就很難與客戶進行良好的交流，而不能與客戶順暢地溝通，很可能就會失去客戶。其四，要注重培養(yǎng)良好的領(lǐng)悟能力。對汽車營銷人員的選拔要兼顧學(xué)歷證

20、書和領(lǐng)悟能力，兩方面缺一不可。學(xué)歷和證書不等于領(lǐng)悟能力，證書只能說明學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，領(lǐng)悟能力則能體現(xiàn)出上進心和提升的潛力。按照上述汽車營銷人員的培養(yǎng)方案積極落實，學(xué)生在畢業(yè)時擁有汽車營銷資格證、駕駛執(zhí)照、汽車營銷專業(yè)畢業(yè)證書，既懂汽車又懂營銷、社交禮儀等知識，就能成為社會急需的汽車營銷專業(yè)人才。作者簡介：鞏航軍（’()—），男，陜西西安人，副教授，在讀博士，主要從事汽車專業(yè)的教學(xué)和道路交通安全方面的研究工作。（本文責任編輯：王恒）二極管結(jié)構(gòu)