論知識管理內(nèi)部審計(jì)

1、全國中文核心期刊陰從圓園世紀(jì)怨園年代開始，伴隨著人類社會進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識管理作為重要的管理思想越來越多地受到人們的關(guān)注。實(shí)施知識管理是推動企業(yè)各項(xiàng)工作創(chuàng)新和升級的重要突破口，是適應(yīng)我國加入世界貿(mào)易組織、增強(qiáng)企業(yè)國際競爭力的客觀需要。實(shí)施知識管理審計(jì)可以幫助組織了解自身已有的知識資產(chǎn)（知識基礎(chǔ)）和組織缺乏的知識（知識需求），準(zhǔn)確地顯示價(jià)值是怎樣通過人、機(jī)構(gòu)和顧客創(chuàng)造的，突出怎樣才能通過知識共享和組織學(xué)習(xí)最好地應(yīng)用杠桿作用，解決信息超

2、載、重復(fù)勞動造成的交流成本高、效率低下等問題，向股東展示公司的能力。因此，知識管理審計(jì)是任何知識導(dǎo)向型公司戰(zhàn)略計(jì)劃的重要組成部分。一、開展知識管理內(nèi)部審計(jì)的可行性眾所周知，知識管理審計(jì)屬于非法定審計(jì)，其審計(jì)報(bào)告不對外公布，只用于改善組織內(nèi)部經(jīng)營管理，因此管理層尋求外部專門審計(jì)機(jī)構(gòu)的動機(jī)并不強(qiáng)烈。另外，基于對巨額審計(jì)費(fèi)用和保密性的考慮，在條件成熟的組織里，內(nèi)部審計(jì)部門可能會成為知識管理審計(jì)機(jī)構(gòu)的首選。員援內(nèi)部審計(jì)的職能轉(zhuǎn)換。傳統(tǒng)的內(nèi)部審計(jì)

3、是內(nèi)部控制的一個(gè)組成部分，是對管理控制的再控制，對管理監(jiān)督的再監(jiān)督。其主要職能定位于經(jīng)濟(jì)監(jiān)督。但由于內(nèi)部審計(jì)獨(dú)立性的先天缺陷使監(jiān)督如隔靴搔癢，效果不盡人意。國際內(nèi)部審計(jì)師協(xié)會在修改后的《內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中對內(nèi)部審計(jì)作了新的定義：“內(nèi)部審計(jì)是一種獨(dú)立、客觀的保證與咨詢活動，旨在增加價(jià)值和改善組織的運(yùn)營。它通過應(yīng)用系統(tǒng)的、受過訓(xùn)練的方法來評價(jià)和改善風(fēng)險(xiǎn)管理、控制及治理過程的效果，幫助組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。”由此可見，內(nèi)部審計(jì)角色的定位不再是“坐

4、探”或“警察”，而是“參謀”或“醫(yī)生”。圓援內(nèi)部審計(jì)部門知識結(jié)構(gòu)的調(diào)整。傳統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)人員的知識結(jié)構(gòu)主要局限在財(cái)務(wù)領(lǐng)域。由于內(nèi)部審計(jì)職能定位轉(zhuǎn)移到管理審計(jì)，因此，復(fù)合型的人才結(jié)構(gòu)在內(nèi)部審計(jì)部門逐步形成。內(nèi)部審計(jì)部門的組織戰(zhàn)略專家、人力資源專家、知識分析專家、知識產(chǎn)權(quán)專家和市場營銷專家完全可以組建成一支知識管理審計(jì)團(tuán)隊(duì)。二、知識管理審計(jì)分類員援按照時(shí)間分類。筆者認(rèn)為，根據(jù)現(xiàn)代審計(jì)理論，知識管理審計(jì)也可以按照時(shí)間分類，即事前審計(jì)、事中審計(jì)和事

5、后審計(jì)。知識管理的事前審計(jì)是指內(nèi)部審計(jì)人員對公司知識資源進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)的考察和評估，識別組織核心的信息和知識需求，分析知識差距等，并判斷它們對經(jīng)營目標(biāo)的影響，提出具有診斷性和預(yù)測性的報(bào)告。其目的是減少決策失誤，實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化。知識管理的事中審計(jì)是指對知識管理的執(zhí)行過程進(jìn)行審計(jì)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正偏差，保證知識管理達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。知識管理的事后審計(jì)是指通過對知識管理活動的評估，找出同基準(zhǔn)之間的差距及其原因，并制定縮小、消除這一差距的可行性計(jì)

6、劃。圓援按照內(nèi)容分類。知識管理審計(jì)按照內(nèi)容可以分為知識審計(jì)、安全審計(jì)和能力審計(jì)。知識審計(jì)是指內(nèi)部審計(jì)部門分析企業(yè)已有的知識與需要的知識，分析知識的短缺狀況以及如何獲得和利用這些知識。安全審計(jì)是指內(nèi)部審計(jì)部門對企業(yè)知識資源合理和安全使用的審計(jì)。能力審計(jì)是指內(nèi)部審計(jì)部門對知識管理人員素質(zhì)和知識管理績效的審計(jì)。根據(jù)以上論述，不管哪種類型的知識管理審計(jì)都包括審計(jì)主體（內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)）、審計(jì)對象（審計(jì)內(nèi)容）、審計(jì)目標(biāo)（測試知識管理績效）和審計(jì)方法（

7、審計(jì)程序）。因此知識管理的審計(jì)模型如下圖所示：三、知識管理審計(jì)方法員援傳統(tǒng)的審計(jì)方法。在探討了知識管理審計(jì)的主體和內(nèi)容后，我們還需要了解知識管理審計(jì)的方法。根據(jù)現(xiàn)代審計(jì)理論，獲取審計(jì)證據(jù)的方法主要有檢查、計(jì)算、觀察、查詢及函證、監(jiān)盤和分析性復(fù)核六種。這些傳統(tǒng)的審計(jì)方法在知識管理審計(jì)中依然適用。例如，通過詢問、觀察可以得知企業(yè)的技術(shù)環(huán)境、組織設(shè)計(jì)和組織文化等情況；通過檢查、計(jì)算、分審計(jì)對象審計(jì)主體知識審計(jì)安全審計(jì)能力審計(jì)隈陴審計(jì)方法【摘要

8、】知識管理審計(jì)通過對組織知識資源進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)的考察和評估，分析組織的知識基礎(chǔ)和知識需求，提出診斷性和預(yù)測性的審計(jì)報(bào)告。而未來的內(nèi)部審計(jì)職能定位于管理審計(jì)，完全有能力實(shí)施知識管理審計(jì)。本文闡釋了實(shí)施知識管理審計(jì)的可行性，分析了知識管理審計(jì)的分類、方法和過程。【關(guān)鍵詞】知識管理審計(jì)內(nèi)部審計(jì)審計(jì)方法審計(jì)過程援財(cái)會月刊淵理論冤窯源猿窯陰審計(jì)目標(biāo)陰全國優(yōu)秀經(jīng)濟(jì)期刊析性復(fù)核可以驗(yàn)證知識資本的核算是否準(zhǔn)確。圓援雜怎澤葬灶勻藻灶糟扎藻造知識分析法。由

9、于知識管理的特殊性使得傳統(tǒng)的審計(jì)方法不能完整地獲取評價(jià)知識及其管理績效的證據(jù)。雜怎澤葬灶勻藻灶糟扎藻造教授總結(jié)了知識管理審計(jì)中常用的方法，具體如下：淤問卷調(diào)查法（了解知識管理的總體情況）；于中間管理目標(biāo)的小組會議（識別需要管理層注意的知識相關(guān)條件）；盂任務(wù)環(huán)境分析（詳細(xì)了解知識表現(xiàn)及其角色）；榆口頭語協(xié)議分析（識別知識元素、片斷和知識原子）；虞知識地圖（開發(fā)概念地圖和知識網(wǎng)絡(luò)）等。這些方法中有些是傳統(tǒng)審計(jì)方法的綜合，有些屬于傳統(tǒng)審計(jì)方法

10、的拓展，有些則是完全創(chuàng)新。猿援指標(biāo)度量卡法。審計(jì)的實(shí)質(zhì)是比較實(shí)際狀況與既定標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)以測評效率、效果。因此筆者認(rèn)為，若要評定組織的知識管理效率和效果，就必須建立評定標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)審計(jì)理論和知識管理的特點(diǎn)，筆者構(gòu)建了知識管理指標(biāo)度量卡，通過數(shù)字量化手段度量組織的知識管理。指標(biāo)度量卡包括知識的戰(zhàn)略地位、基礎(chǔ)建設(shè)、知識審計(jì)、能力審計(jì)和安全審計(jì)五部分內(nèi)容，每部分的計(jì)分權(quán)數(shù)分別為員園豫、圓園豫、源園豫、圓園豫和員園豫。（員）知識的戰(zhàn)略地位（員園豫）。知

11、識的戰(zhàn)略地位指標(biāo)包括：對知識管理的重視程度（圓園分），企業(yè)知識管理工作最高領(lǐng)導(dǎo)者的地位（員緣分），培訓(xùn)員工、聘用有創(chuàng)造性的新員工和激勵(lì)員工的創(chuàng)造性工作實(shí)施情況（員緣分），對學(xué)習(xí)意識培養(yǎng)的重視程度及其投資數(shù)額（員園分），員工職業(yè)道德、企業(yè)榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神等有利于知識管理的企業(yè)文化（圓園分），尊重知識、鼓勵(lì)知識共享的環(huán)境氛圍（員園分），知識管理規(guī)劃和預(yù)算的制定情況（員園分）。（圓）基礎(chǔ)建設(shè)（圓園豫）。基礎(chǔ)建設(shè)指標(biāo)包括：知識管理投入總額占固定

12、資產(chǎn)投資比重（圓園分），每百人計(jì)算機(jī)擁有量（員緣分），辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用程度（員緣分），企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)水平（員園分），網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用率（員緣分），計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率（員園分），信息采集的信息化手段覆蓋率（員緣分）。（猿）知識審計(jì)（源園豫）。知識審計(jì)指標(biāo)包括：通過數(shù)據(jù)庫、專家決策支持系統(tǒng)等獲取知識和使知識擴(kuò)散的實(shí)施情況（員緣分），收集信息和創(chuàng)新構(gòu)思等促進(jìn)知識擴(kuò)散的組織建立和活動實(shí)施程度（員緣分），知識管理對重大決策的支持水平（員園分），企業(yè)對從

13、過去的成功和失敗中學(xué)習(xí)的重視程度（員園分），對知識的檢測、評估、利用和管理知識的程度（員園分）、核心業(yè)務(wù)流程知識管理的深度和廣度（員園分），企業(yè)從內(nèi)部和外部所學(xué)的知識形成研究與開發(fā)指導(dǎo)準(zhǔn)則的情況（員園分），知識聯(lián)盟情況及其產(chǎn)生的效果（員園分），企業(yè)獲取外部知識并進(jìn)行商業(yè)化的情況（員園分）。（源）能力審計(jì)（圓園豫）。能力審計(jì)指標(biāo)包括：知識管理人員群體的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的合理性，即人才和知識分布與生產(chǎn)經(jīng)營需求是否相適應(yīng)（員緣分），管理人員知識供

14、需安排的適當(dāng)性（員園分），創(chuàng)新產(chǎn)品制造能力（員緣分），創(chuàng)新資源投入能力（員園分），創(chuàng)新組織管理能力（包括創(chuàng)新戰(zhàn)略的可行性和創(chuàng)新機(jī)制的有效性等）（員緣分），研究開發(fā)能力（員緣分），實(shí)施知識管理的員工中本科學(xué)歷以上的比例（員園分），掌握專業(yè)隕栽應(yīng)用技術(shù)的員工比例（員園分）。（緣）安全審計(jì)（員園豫）。安全審計(jì)指標(biāo)包括：用于保護(hù)信息安全的費(fèi)用占全部知識管理投入的比例（源園分），信息備份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度建設(shè)（源園分），安全意識培

15、養(yǎng)措施的應(yīng)用狀況（圓園分）。知識管理審計(jì)方法的選擇取決于組織的具體情況。組織類型、組織的知識結(jié)構(gòu)、主營業(yè)務(wù)、員工構(gòu)成、審計(jì)目標(biāo)等都是影響知識管理審計(jì)方法選擇的因素。比如，創(chuàng)新型企業(yè)和傳統(tǒng)制造型企業(yè)選擇的知識管理審計(jì)方法就可能不一樣。四、知識管理審計(jì)過程傳統(tǒng)審計(jì)工作包括審計(jì)計(jì)劃、審計(jì)實(shí)施和審計(jì)完成三個(gè)階段。知識管理審計(jì)也分為三個(gè)階段：員援知識管理審計(jì)計(jì)劃階段。審計(jì)計(jì)劃階段是整個(gè)審計(jì)工作的起點(diǎn)，為達(dá)到預(yù)期的審計(jì)目標(biāo)，內(nèi)部審計(jì)師必須在實(shí)施審計(jì)

16、程序之前制定科學(xué)、合理的審計(jì)計(jì)劃，以保證調(diào)查取證工作有的放矢。審計(jì)計(jì)劃階段的工作主要包括：初步了解被審計(jì)單位的基本情況，包括財(cái)務(wù)預(yù)算、組織內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施等情況；了解被審計(jì)單位的高級管理人員對知識管理的基本理念和態(tài)度，確定知識管理的受重視程度；了解被審計(jì)單位的組織機(jī)構(gòu)，即公司計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制的整體框架，確認(rèn)相關(guān)的管理職能和報(bào)告關(guān)系及組織單位內(nèi)部責(zé)任權(quán)限的劃分，確定知識需求；了解被審計(jì)單位企業(yè)文化、人事政策和實(shí)務(wù)，確定知識共享程度和組織的價(jià)值

17、觀；了解人們獲取、傳播和共享知識的流程，定義知識管理審計(jì)目標(biāo)，規(guī)范審計(jì)目的和審計(jì)對象；確定知識管理審計(jì)的指標(biāo)體系；初步評價(jià)知識資產(chǎn)；制定初步審計(jì)策略；選擇審計(jì)方法；編制知識管理審計(jì)計(jì)劃。圓援知識管理審計(jì)實(shí)施階段。審計(jì)實(shí)施階段是根據(jù)審計(jì)計(jì)劃階段確定的知識管理審計(jì)的范圍、要點(diǎn)、步驟、方法進(jìn)行取證，借以形成審計(jì)結(jié)論，實(shí)現(xiàn)審計(jì)目標(biāo)的中間過程。其工作主要包括：通過問卷調(diào)查、個(gè)人面談或群體集中面談和運(yùn)用知識管理軟件系統(tǒng)等方式收集數(shù)據(jù)，揭示顯性知識和

18、隱性知識，確定組織實(shí)際的和潛在的知識財(cái)富；采用一般性分析法、策略重要性分析法或數(shù)據(jù)流圖分析法等方法對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；對數(shù)據(jù)所反映的問題和機(jī)會進(jìn)行解析和評估。猿援知識管理審計(jì)完成階段。審計(jì)完成階段是實(shí)質(zhì)性的項(xiàng)目完成階段，主要工作有：整理評價(jià)審計(jì)實(shí)施過程中獲取的審計(jì)證據(jù)；評價(jià)文檔與信息系統(tǒng)中的知識內(nèi)容的質(zhì)量和相關(guān)性；評價(jià)旨在提高知識文檔處理的速度、效率和安全性的技術(shù)運(yùn)用情況；評價(jià)知識交換的機(jī)會和頻率、激勵(lì)機(jī)制等；繪制知識地圖，揭示組織的

19、知識狀況、知識流、知識網(wǎng)絡(luò)等，據(jù)以分析組織的知識差距；根據(jù)知識管理審計(jì)指標(biāo)體系，形成審計(jì)意見，撰寫知識管理審計(jì)報(bào)告，對組織知識問題的解決提出合理的建議?！咀ⅰ勘疚南岛颖笔∏鼗蕧u科技局圓園園緣年人文社科研究項(xiàng)目“知識管理在企業(yè)中的適用性導(dǎo)入”階段性研究成果（課題編號為圓園園緣猿遠(yuǎn)）。主要參考文獻(xiàn)淤馮靜援知識管理實(shí)施的第一步———知識審計(jì)援情報(bào)科學(xué)，圓園園源；緣于田利軍援試探內(nèi)部審計(jì)的主管模式援財(cái)會月刊，圓園園源；粵員園盂石愛中，胡繼榮援審