聯合利華專業(yè)銷售技巧培訓

1、專業(yè)銷售技巧Professional Sales Skill,聯合利華HPC中國銷售培訓部HPC China,Unilever Sales Training Dept.,聽的技巧:,聽到與聽進去動態(tài)聆聽 ---有目的 ----提高注意力 -----確認你的了解 -----停頓 ------重復或描述對方說的意思如果不了解,立刻發(fā)問做筆記注意身體語言,銷售技巧培訓4,什么是異議 ?異議的真假?克服異議7步

2、小招數,對付異議方法一對付異議方法而二對付異議方法三對付異議方法四,什么是異議!,反對意見可能是真的,可能是假的,異議的真假!,異議,真的,假的,詢問有關資料,解釋說明,怕當冤大頭,對自己沒信心,,,,,,,,,,,,,解釋,提供證明,提供保證,,,,對付異議方法1,異議是假的或無關的帶過,不處理認同+贊美+反問,對付異議方法2,把不明確變成明確---我要考慮.考慮----我要跟上面商量一下-----我

3、不想現在決定認同+贊美+反問,對付異議方法3,真問題的處理---認同,贊美+解釋+反問----解釋-----強調利益------說明疑惑點,對付異議方法4,把異議變成賣點---先認同,再處理----詢問對方的反對點-----加強利益說明認同+贊美+反問,克服異議七步,保持冷靜注意聽認同詢問細節(jié)確認問題克服關門,克服異議小招數,3F法---FEEL FEEL FELT----感覺 感覺 發(fā)腳

4、就是因為這樣,所以比大小,銷售技巧培訓5,關門---抓住成交時機關門技巧四個關門點為什么成交?建立關系?準備下次拜訪,關門--抓住時機,抓住成交時機什么是最適當的時機購買訊號----眼睛亮一下------沉默的認同------詢問細節(jié)-------猶豫--------提出反對,銷售技巧培訓4,什么是異議 ?異議的真假?克服異議7步小招數,對付異議方法一對付異議方法而二對付異議方法三對付異

5、議方法四,建立關系,從客戶的角度來看,他們期望與銷售人員建立什么樣的關系呢!想象你是一家客戶,你希望如何被銷售人員對待? ---------誠實 ------一致的服務水平 -------感到自己受重視 -------被了解,被欣賞 --------給予最好的服務 你應該如何與客戶建立相互的信任,

6、銷售技巧線路圖,計劃建立拜訪目標建立區(qū)域客戶追蹤書面工作市場理解力發(fā)展影象成關系計劃專業(yè)形象用語言與客戶多交流識別利益需要詢問技巧專注傾聽克服異議,獲得成功達成協議,建立忠誠關系,四個關門點,價格數量交貨日次要決定點,為什么會成交?,需要,解決問題喜歡沖動貪心喜歡銷售人員良好關系貿易條款,關門技巧1,2選1直接----如果沒有其他問題 ----如果方便的話----避免尷尬----