職務(wù)分析與職務(wù)說明書的編寫培訓(xùn)

1、歡迎參加職務(wù)分析 與職務(wù)說明書的編寫培 訓(xùn) 研 討 會2003年11月,課程目標(biāo),通過本次研討會，您將掌握以下內(nèi)容：,J 職務(wù)分析的定義及在企業(yè)人力資源管理中的用途職務(wù)分析收集的信息及主要方法J編寫職務(wù)說明書的基本思路及主要模式J通過職務(wù)說明書的練習(xí)使大家掌握編制職務(wù)說明書的方法,職務(wù)分析的概念,職務(wù)分析又稱工作分析，是指對某特定工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需要什么樣的行為的過程是對某項職務(wù)的工作內(nèi)

2、容和職務(wù)規(guī)范（任職資格）的描述和研究過程，即制定職務(wù)說明和職務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過程。,與職務(wù)分析相關(guān)的一些概念,1.職務(wù)2.職責(zé)3.任務(wù)4.權(quán)利5.資格,職務(wù)分析在公司整體管理中的作用,讓部門及所有員工明確各自的工作責(zé)權(quán)和工作范圍設(shè)計、制定高效運(yùn)行的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)制定企業(yè)人力資源規(guī)劃,組織有效招聘、選拔、使用所需要的人員制定合理的員工培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃制定考核標(biāo)準(zhǔn)及方案，科學(xué)開展績效考核工作設(shè)計出公平合理的薪酬福利及獎勵

3、制度方案,職務(wù)分析在人力資源管理中的作用,職務(wù)分析與人力資源管理的關(guān)系圖,職務(wù)分析,開發(fā)與培訓(xùn),績效評估,薪酬設(shè)計與管理,職業(yè)生涯設(shè)計與管理,激勵,工作設(shè)計與生產(chǎn)力提高,組織機(jī)構(gòu)設(shè)計,人力資源規(guī)劃,招聘、篩選錄用,,,,,,,,,,職務(wù)分析需收集的信息,工作內(nèi)容是什么？責(zé)任者是誰？工作職務(wù)及其工作環(huán)境條件等工作時間規(guī)定怎樣操作及操作工具是什么？為什么要這樣做？對操作人員職務(wù)職責(zé)與任職資格，如教育、專業(yè)、技能要求

4、是什么？與相關(guān)職務(wù)工作人員的關(guān)系是什么？,職務(wù)分析信息的收集方法,觀察法關(guān)鍵事件分析法訪談法 定性分析工作實踐法事故分析法問卷法 定量分析,,職務(wù)分析信息的收集方法,觀察法:適用于操作層員工的職務(wù)分析.訪談法／工作實施法：運(yùn)用面廣，能簡單而迅速地收集多方面的信息；由任職者親口說出／寫出工作內(nèi)容，具體而

5、準(zhǔn)確；為任職者解釋工作分析的必要性和功能；有助于與員工溝通，緩解工作情緒。,工作實踐法關(guān)鍵事件法訪談法,職務(wù)分析信息的收集方法,,各類職務(wù)信息的初步調(diào)查,工作現(xiàn)場的初步觀察,深入訪談,工作現(xiàn)場的深入觀察,職務(wù)信息的綜合處理,完成職務(wù)說明書的編寫,,,,,,職務(wù)分析的程序,各類職務(wù)信息的初步調(diào)查,關(guān)鍵步驟 I,工作現(xiàn)場的初步觀察,深入訪談,工作現(xiàn)場的深入觀察,職務(wù)信息的綜合處理,完成職務(wù)說明書的編寫,,,,,,根據(jù)公司目前的職

6、務(wù)說明書/崗位工作職責(zé)；由主管人員培訓(xùn)本部門員工（工作分析的作用／操作步驟/操作規(guī)范等；讓員工自己編寫自己的工作說明書（參與管理),工作內(nèi)容,關(guān)鍵步驟 II,各類職務(wù)信息的初步調(diào)查,工作現(xiàn)場的初步觀察,深入訪談,工作現(xiàn)場的深入觀察,職務(wù)信息的綜合處理,完成職務(wù)說明書的編寫,,,,,,部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場觀察－－－－操作層員工專業(yè)層和輔助層員工負(fù)責(zé)人可選擇使用此方法,工作內(nèi)容,關(guān)鍵步驟 III,各類職務(wù)信息的初步調(diào)查,工作現(xiàn)場的初步

7、觀察,深入訪談,工作現(xiàn)場的深入觀察,職務(wù)信息的綜合處理,完成職務(wù)說明書的編寫,,,,,,根據(jù)員工交上的工作說明書初稿，部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)一步訪談，以便了解并細(xì)化工作職責(zé)；明確工作責(zé)任，并確定權(quán)重；明確權(quán)限劃分等要素雙向溝通，初步達(dá)成共識,工作內(nèi)容,關(guān)鍵步驟 IV,各類職務(wù)信息的初步調(diào)查,工作現(xiàn)場的初步觀察,深入訪談,工作現(xiàn)場的深入觀察,職務(wù)信息的綜合處理,完成職務(wù)說明書的編寫,,,,,,有無遺漏其它重要信息；現(xiàn)有的信息是否清楚

8、．齊全．可操作性強(qiáng)；彼此的了解是否一致。,工作內(nèi)容,關(guān)鍵步驟 V,各類職務(wù)信息的初步調(diào)查,工作現(xiàn)場的初步觀察,深入訪談,工作現(xiàn)場的深入觀察,職務(wù)信息的綜合處理,完成職務(wù)說明書的編寫,,,,,,修訂初稿；標(biāo)準(zhǔn)化；規(guī)范化。因為環(huán)境的動態(tài)變化性，為避免扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，建議：每人的工作說明書的最后一項職責(zé)均為：完成上級交待的其它工作。,工作內(nèi)容,關(guān)鍵步驟 VI,各類職務(wù)信息的初步調(diào)查,工作現(xiàn)場的初步觀察,深入訪談,工作現(xiàn)場的深入觀察,

9、職務(wù)信息的綜合處理,完成職務(wù)說明書的編寫,,,,,,職務(wù)說明書的形成過程,職務(wù)調(diào)查　　職務(wù)分析　　職務(wù)說明書,,,編寫職務(wù)說明書的一般要求,準(zhǔn)確性實用性完整性統(tǒng)一性,職務(wù)說明書的基本內(nèi)容,1.職務(wù)概況（職務(wù)名稱、編號、所屬部門、 職務(wù)等級、編寫日期）2.職責(zé)總述（職位設(shè)置的目的）3.職責(zé)及任務(wù)4.權(quán)力范圍5.所需資格條件6.職業(yè)發(fā)展道路7.績效標(biāo)準(zhǔn)8.工作時間

10、9.工作環(huán)境和條件10.其他事項,職務(wù)說明書的格式,職務(wù)說明書格式,特別說明,權(quán)限包括：決策權(quán)、建議權(quán)、監(jiān)控權(quán)、決定權(quán)、人事權(quán)、審批權(quán)、監(jiān)督權(quán)、使用權(quán)、處罰權(quán)、命令整改權(quán)、盤查權(quán)、監(jiān)督實施權(quán)、索取權(quán)、提名權(quán)、申訴權(quán)等,邊學(xué)邊做,最佳的獲取知識并掌握它的方法就是練習(xí)那么，就讓我們進(jìn)入到技能練習(xí)模塊！,,編寫職務(wù)說明書 請選擇一位同事作為職務(wù)分析訪談對象，對其工作進(jìn)行調(diào)查分析，并模擬編寫一份職務(wù)說明書。,技巧