淺析企業(yè)如何正確運用cis策劃

1、●經(jīng)濟師方略《經(jīng)濟師》2004年第8期淺析企業(yè)如何正確運用CIS策劃摘要：文章分析了(：Is策劃的重要性，對如何在企業(yè)進(jìn)行cIs策劃提出了自己的看法。關(guān)鍵詞：市場企業(yè)CIs策劃中圖分類號：F2707文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：10()44914(2004)08—240—01在20世紀(jì)末，國際上新的經(jīng)濟態(tài)勢直接對我國的市場造成很大的影響，我們只有吸收國際上新的經(jīng)濟理論和新的方法，才能使我國企業(yè)在國際市場競爭中站穩(wěn)腳跟。然而，高超的市場競爭手段

2、成為企業(yè)所刻意尋求的法寶。ClS戰(zhàn)略便是在這種情況下應(yīng)運而生，并得以廣泛應(yīng)用的一種戰(zhàn)略手段。一、CIS策劃的重要性隨著我國的迸一步改革開放，企業(yè)之間的競爭越來越激烈。這時，(：Is策劃的重要性充分地體現(xiàn)出來了。1CIS系統(tǒng)構(gòu)成的企業(yè)形象是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)。企業(yè)形象作為一種文化形象的價值，自然不同于廠房、機器設(shè)備、原材料、產(chǎn)品等有形資產(chǎn)。但它作為一種無形資產(chǎn)在市場經(jīng)濟高度發(fā)展的今天，越來越成為企業(yè)家克敵制勝的武器。一個商標(biāo)、一個專利都可

3、能成為巨額資產(chǎn)，如“萬寶路”香煙商標(biāo)權(quán)價值是395億美元；“可口可樂”商標(biāo)價值為207億美元。所以，現(xiàn)在世界著名的大企業(yè)無不靠優(yōu)越的無形資產(chǎn)來裝備自己，靠它去占領(lǐng)市場取得巨大利潤。2樹立企業(yè)形象，能夠增強企業(yè)在市場中的競爭能力?，F(xiàn)代市場矧濟打破了“酒香不怕巷子深”的老觀念，企業(yè)形象塑造和宣傳日益成為企業(yè)競爭的重要手段。如“五糧液”酒廠就非常重視自己形象的塑造。它們首先樹立職工形象，按“四有”新人培養(yǎng)職工，規(guī)范職工行為，謝立優(yōu)秀職工隊伍形

4、象。其次樹立產(chǎn)品形象，狠抓質(zhì)量、視質(zhì)量為關(guān)鍵。最后樹立服務(wù)形象，視消費者為上帝，進(jìn)行全方位、全過程的服務(wù)，堅持客觀、真實的原則，寅傳企業(yè)、宣傳產(chǎn)品。通過對形象的塑造，使產(chǎn)品銷售量、銷售收入利潤比1985年分別增長了1258倍、78倍。全部資產(chǎn)達(dá)到20多億元，取得r良好的效益。但有些企業(yè)忽視企業(yè)形象的全方位塑造，逐漸失去了市場競爭力。因為隨著人們消費水平的提高，消費者不僅追求實用，而且追求其文化品位。3(、Is系統(tǒng)是企業(yè)效益之源。企業(yè)效益

5、最終來源于消費者，來源r消費者對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行認(rèn)可與選擇，所以企業(yè)要建立為顧客服務(wù)，使顧客滿意的系統(tǒng)。如藍(lán)色巨人lBM電腦公司，雖然個人電腦關(guān)鍵技術(shù)都不在自己手中，但依靠為消費者提供了購買復(fù)雜技術(shù)產(chǎn)品所需要的質(zhì)量保證和服務(wù)，在產(chǎn)銷價值鏈上占據(jù)壟斷優(yōu)勢，成為個人電腦行業(yè)舉足輕重的巨頭。4CIS系統(tǒng)有助于開發(fā)人才資源。企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭，良好的企業(yè)形象說明企業(yè)重視人的全面需要和個性發(fā)展，說明企業(yè)中的人際關(guān)系融洽，員工生產(chǎn)積極性

6、高，從而吸引更多的管理人才和技術(shù)人才加盟，實現(xiàn)人才資源的優(yōu)化配置，最大限度地增值資產(chǎn)。5導(dǎo)入CIS是企業(yè)國際化經(jīng)營的有力武器。隨著國際市場全球化趨勢的不斷深入，我國企業(yè)又將面臨世界級競爭對手的強有力的挑戰(zhàn)，這就是要求企業(yè)不但要從產(chǎn)品、技術(shù)上加以改進(jìn)，要塑造鮮明的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。人們已經(jīng)認(rèn)識到：今日的企業(yè)競爭，已不是單純的產(chǎn)品價值、產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，而是已變成了企業(yè)整體實力的競爭，變成了綜合競爭即企業(yè)形象的競爭。二、如何在企業(yè)進(jìn)行

7、(：IS策劃隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)越來越重視CIS策劃。那么，究竟企業(yè)怎樣進(jìn)行cIs策劃呢1(、Is策劃要抓住重點，由于(：lS策劃是全方位策劃，各方面都要順及到，所以(1Is要抓住重點。240一●曹浪波(1)要在同一性與差別性fI突出個。H：M一性指不管什么行業(yè)、什么企業(yè)，(、Is的都應(yīng)該堅持內(nèi)部構(gòu)成要素，即理念識別、行為識別、視覺識別的整合性。差別性是CIS最本質(zhì)的特征，它要求一個企業(yè)的(Is策劃，不論是經(jīng)營理念、管理制度，企業(yè)口

8、號還是企業(yè)名稱、標(biāo)志、廣告都要有自己的特點，只有差別才有比較，才能識別。差別越大、識別越大。因此，必須在企業(yè)形象塑造上突出差異，巧妙地運用與眾不同的差別化策略。(2)在經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一中，社會效益優(yōu)先。實行CIS策略的最終目標(biāo)是提高經(jīng)濟效益、增加利潤，這本是無可非議的，但企業(yè)僅僅是為了賺錢而經(jīng)營，肯定會事與愿違。這是因為企業(yè)是社會的一分子，它的發(fā)展離不開社會的理解和支持，所以企業(yè)除了自己經(jīng)濟利益之外，還要承擔(dān)一定的社會責(zé)任和社會

9、使命。(3)在世界性與民族性的統(tǒng)一中，立足于民族性、科學(xué)無國界。CIs作為先進(jìn)的經(jīng)營管理策劃，本身具有開放性、世界性，具有普遍意義，可以仿效、可以借鑒。但推行cIs策略對各國不盡相同，應(yīng)各具特色，這種特色就是民族性。如美國cIs特點，注重視覺識別，注重企業(yè)管理因素，強調(diào)一個“理”字；而日本式Cls的特點則是強調(diào)整體性，系統(tǒng)性地設(shè)計規(guī)劃，突出人的因素。2創(chuàng)造積極、健康，符合時代要求又能反映企業(yè)追求的企業(yè)理念。企業(yè)理念是企業(yè)之魂，它貫穿于企

10、業(yè)的全部經(jīng)營活動之中，包括企業(yè)精神、經(jīng)營思想等內(nèi)容。如索尼公司在索尼永遠(yuǎn)是未知世界的探索者，它從不跟在別人后面走路。在這種銳意創(chuàng)新的企業(yè)理念引導(dǎo)下，造就了名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品的輝煌形象。3塑造良好的產(chǎn)品形象和服務(wù)形象。企業(yè)的基本功能是向社會提供產(chǎn)品和服務(wù)，而良好的產(chǎn)品形象和服務(wù)形象取決于消費者的滿意程度。所以聰明的商家無不將顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之首。如海爾公司就是以信譽服人的，有～位客戶是從和田來的，在烏魯木齊買了臺海爾空調(diào)，

11、要求第二天安裝，而和田距烏魯木齊2()00多公里，他們立刻乘飛機把空調(diào)送到用戶手中，并安裝調(diào)試好。當(dāng)時一張飛機票差不多就等于一臺空調(diào)的錢。海爾為什么這樣做這是因為海爾賣的是信譽而不是產(chǎn)品。這樣海爾在人們心中自然樹立了自己的形象?？傊?，對企業(yè)來說，服務(wù)會產(chǎn)生效益，服務(wù)帶來利潤。4提高職工素質(zhì)是形成CIs系統(tǒng)的基礎(chǔ)。一個企業(yè)要充滿生機，能夠生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造出卓越的業(yè)績。樹立起良好的形象歸根結(jié)底靠的是職工的整體素質(zhì)，企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)

12、營的信譽都要由職工的高素質(zhì)來保證。提高職工素質(zhì)，要以培育“四有”新人為目標(biāo)，貫徹重在建設(shè)的方針。作為走向國際市場的現(xiàn)代化企業(yè)應(yīng)當(dāng)借鑒國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗，對原有的生產(chǎn)制度、管理制度和職工行為規(guī)范并加以健全完善，使每個職工生產(chǎn)、工作、舉止、禮儀等方面都有據(jù)可依、符合規(guī)范。另外，要加強教育，加強職工的思想道德和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強精神文明建設(shè)，引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。職工道德建設(shè)是關(guān)系到企業(yè)興衰的大事，要像抓生產(chǎn)經(jīng)營工作一樣，教育

13、職工樹立為人民服務(wù)的主人翁態(tài)度。三、塑造企業(yè)形象要走出認(rèn)識上的誤區(qū)1對CIS缺乏理性認(rèn)識?，F(xiàn)在有的企業(yè)對CIS缺乏正確的認(rèn)識，認(rèn)為把錢投向這里會導(dǎo)致浪費。還有的認(rèn)為導(dǎo)入CIS的效益在短期內(nèi)難以直接體現(xiàn)出來，不如搞產(chǎn)品促銷來得快。于是這些企業(yè)對添置儀器設(shè)備等硬件舍得花錢，而對具有高附加價值的CIS戰(zhàn)略投資卻十分吝惜。2重形式不重實質(zhì)。一些企業(yè)在導(dǎo)入ClS時，只重視視覺識別，忽視行為和理念把企業(yè)形象局限在陜隘的框架中因此導(dǎo)入cIs僅僅是更換

14、企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)外觀、統(tǒng)一信封、服務(wù)等，而企業(yè)內(nèi)部的軟件卻沒有根本改善。這樣導(dǎo)入CIS不但收效甚微，不能引起共鳴，反而違背了ClS導(dǎo)入的初衷。總而言之，cIs戰(zhàn)略是一種實踐性很強的社會經(jīng)濟策略。，因此企業(yè)要根據(jù)cIs策略的實際需要，靈活運用(1ls戰(zhàn)略技巧，并在運行之中注重自身素質(zhì)的提高，只有這樣，才能有效地搞好(、Is策劃活動。(作者單位：中原油田供應(yīng)處河南濮陽4571)()3)(責(zé)編：若佳)萬方數(shù)據(jù)●經(jīng)濟師方略《經(jīng)濟師》2004年第8

15、期淺析企業(yè)如何正確運用CIS策劃摘要：文章分析了(：Is策劃的重要性，對如何在企業(yè)進(jìn)行cIs策劃提出了自己的看法。關(guān)鍵詞：市場企業(yè)CIs策劃中圖分類號：F2707文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：10()44914(2004)08—240—01在20世紀(jì)末，國際上新的經(jīng)濟態(tài)勢直接對我國的市場造成很大的影響，我們只有吸收國際上新的經(jīng)濟理論和新的方法，才能使我國企業(yè)在國際市場競爭中站穩(wěn)腳跟。然而，高超的市場競爭手段成為企業(yè)所刻意尋求的法寶。ClS戰(zhàn)略

16、便是在這種情況下應(yīng)運而生，并得以廣泛應(yīng)用的一種戰(zhàn)略手段。一、CIS策劃的重要性隨著我國的迸一步改革開放，企業(yè)之間的競爭越來越激烈。這時，(：Is策劃的重要性充分地體現(xiàn)出來了。1CIS系統(tǒng)構(gòu)成的企業(yè)形象是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)。企業(yè)形象作為一種文化形象的價值，自然不同于廠房、機器設(shè)備、原材料、產(chǎn)品等有形資產(chǎn)。但它作為一種無形資產(chǎn)在市場經(jīng)濟高度發(fā)展的今天，越來越成為企業(yè)家克敵制勝的武器。一個商標(biāo)、一個專利都可能成為巨額資產(chǎn)，如“萬寶路”香煙商標(biāo)

17、權(quán)價值是395億美元；“可口可樂”商標(biāo)價值為207億美元。所以，現(xiàn)在世界著名的大企業(yè)無不靠優(yōu)越的無形資產(chǎn)來裝備自己，靠它去占領(lǐng)市場取得巨大利潤。2樹立企業(yè)形象，能夠增強企業(yè)在市場中的競爭能力。現(xiàn)代市場矧濟打破了“酒香不怕巷子深”的老觀念，企業(yè)形象塑造和宣傳日益成為企業(yè)競爭的重要手段。如“五糧液”酒廠就非常重視自己形象的塑造。它們首先樹立職工形象，按“四有”新人培養(yǎng)職工，規(guī)范職工行為，謝立優(yōu)秀職工隊伍形象。其次樹立產(chǎn)品形象，狠抓質(zhì)量、視質(zhì)

18、量為關(guān)鍵。最后樹立服務(wù)形象，視消費者為上帝，進(jìn)行全方位、全過程的服務(wù)，堅持客觀、真實的原則，寅傳企業(yè)、宣傳產(chǎn)品。通過對形象的塑造，使產(chǎn)品銷售量、銷售收入利潤比1985年分別增長了1258倍、78倍。全部資產(chǎn)達(dá)到20多億元，取得r良好的效益。但有些企業(yè)忽視企業(yè)形象的全方位塑造，逐漸失去了市場競爭力。因為隨著人們消費水平的提高，消費者不僅追求實用，而且追求其文化品位。3(、Is系統(tǒng)是企業(yè)效益之源。企業(yè)效益最終來源于消費者，來源r消費者對企業(yè)

19、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行認(rèn)可與選擇，所以企業(yè)要建立為顧客服務(wù)，使顧客滿意的系統(tǒng)。如藍(lán)色巨人lBM電腦公司，雖然個人電腦關(guān)鍵技術(shù)都不在自己手中，但依靠為消費者提供了購買復(fù)雜技術(shù)產(chǎn)品所需要的質(zhì)量保證和服務(wù)，在產(chǎn)銷價值鏈上占據(jù)壟斷優(yōu)勢，成為個人電腦行業(yè)舉足輕重的巨頭。4CIS系統(tǒng)有助于開發(fā)人才資源。企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭，良好的企業(yè)形象說明企業(yè)重視人的全面需要和個性發(fā)展，說明企業(yè)中的人際關(guān)系融洽，員工生產(chǎn)積極性高，從而吸引更多的管理人才和技術(shù)人才

20、加盟，實現(xiàn)人才資源的優(yōu)化配置，最大限度地增值資產(chǎn)。5導(dǎo)入CIS是企業(yè)國際化經(jīng)營的有力武器。隨著國際市場全球化趨勢的不斷深入，我國企業(yè)又將面臨世界級競爭對手的強有力的挑戰(zhàn)，這就是要求企業(yè)不但要從產(chǎn)品、技術(shù)上加以改進(jìn)，要塑造鮮明的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。人們已經(jīng)認(rèn)識到：今日的企業(yè)競爭，已不是單純的產(chǎn)品價值、產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，而是已變成了企業(yè)整體實力的競爭，變成了綜合競爭即企業(yè)形象的競爭。二、如何在企業(yè)進(jìn)行(：IS策劃隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)

21、越來越重視CIS策劃。那么，究竟企業(yè)怎樣進(jìn)行cIs策劃呢1(、Is策劃要抓住重點，由于(：lS策劃是全方位策劃，各方面都要順及到，所以(1Is要抓住重點。240一●曹浪波(1)要在同一性與差別性fI突出個。H：M一性指不管什么行業(yè)、什么企業(yè)，(、Is的都應(yīng)該堅持內(nèi)部構(gòu)成要素，即理念識別、行為識別、視覺識別的整合性。差別性是CIS最本質(zhì)的特征，它要求一個企業(yè)的(Is策劃，不論是經(jīng)營理念、管理制度，企業(yè)口號還是企業(yè)名稱、標(biāo)志、廣告都要有自己

22、的特點，只有差別才有比較，才能識別。差別越大、識別越大。因此，必須在企業(yè)形象塑造上突出差異，巧妙地運用與眾不同的差別化策略。(2)在經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一中，社會效益優(yōu)先。實行CIS策略的最終目標(biāo)是提高經(jīng)濟效益、增加利潤，這本是無可非議的，但企業(yè)僅僅是為了賺錢而經(jīng)營，肯定會事與愿違。這是因為企業(yè)是社會的一分子，它的發(fā)展離不開社會的理解和支持，所以企業(yè)除了自己經(jīng)濟利益之外，還要承擔(dān)一定的社會責(zé)任和社會使命。(3)在世界性與民族性的統(tǒng)一中

23、，立足于民族性、科學(xué)無國界。CIs作為先進(jìn)的經(jīng)營管理策劃，本身具有開放性、世界性，具有普遍意義，可以仿效、可以借鑒。但推行cIs策略對各國不盡相同，應(yīng)各具特色，這種特色就是民族性。如美國cIs特點，注重視覺識別，注重企業(yè)管理因素，強調(diào)一個“理”字；而日本式Cls的特點則是強調(diào)整體性，系統(tǒng)性地設(shè)計規(guī)劃，突出人的因素。2創(chuàng)造積極、健康，符合時代要求又能反映企業(yè)追求的企業(yè)理念。企業(yè)理念是企業(yè)之魂，它貫穿于企業(yè)的全部經(jīng)營活動之中，包括企業(yè)精神、

24、經(jīng)營思想等內(nèi)容。如索尼公司在索尼永遠(yuǎn)是未知世界的探索者，它從不跟在別人后面走路。在這種銳意創(chuàng)新的企業(yè)理念引導(dǎo)下，造就了名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品的輝煌形象。3塑造良好的產(chǎn)品形象和服務(wù)形象。企業(yè)的基本功能是向社會提供產(chǎn)品和服務(wù)，而良好的產(chǎn)品形象和服務(wù)形象取決于消費者的滿意程度。所以聰明的商家無不將顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之首。如海爾公司就是以信譽服人的，有～位客戶是從和田來的，在烏魯木齊買了臺海爾空調(diào)，要求第二天安裝，而和田距烏魯木齊2(

25、)00多公里，他們立刻乘飛機把空調(diào)送到用戶手中，并安裝調(diào)試好。當(dāng)時一張飛機票差不多就等于一臺空調(diào)的錢。海爾為什么這樣做這是因為海爾賣的是信譽而不是產(chǎn)品。這樣海爾在人們心中自然樹立了自己的形象?？傊?，對企業(yè)來說，服務(wù)會產(chǎn)生效益，服務(wù)帶來利潤。4提高職工素質(zhì)是形成CIs系統(tǒng)的基礎(chǔ)。一個企業(yè)要充滿生機，能夠生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造出卓越的業(yè)績。樹立起良好的形象歸根結(jié)底靠的是職工的整體素質(zhì)，企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營的信譽都要由職工的高素質(zhì)來保證。提

26、高職工素質(zhì)，要以培育“四有”新人為目標(biāo)，貫徹重在建設(shè)的方針。作為走向國際市場的現(xiàn)代化企業(yè)應(yīng)當(dāng)借鑒國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗，對原有的生產(chǎn)制度、管理制度和職工行為規(guī)范并加以健全完善，使每個職工生產(chǎn)、工作、舉止、禮儀等方面都有據(jù)可依、符合規(guī)范。另外，要加強教育，加強職工的思想道德和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強精神文明建設(shè)，引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。職工道德建設(shè)是關(guān)系到企業(yè)興衰的大事，要像抓生產(chǎn)經(jīng)營工作一樣，教育職工樹立為人民服務(wù)的主人翁態(tài)度。三、

27、塑造企業(yè)形象要走出認(rèn)識上的誤區(qū)1對CIS缺乏理性認(rèn)識?，F(xiàn)在有的企業(yè)對CIS缺乏正確的認(rèn)識，認(rèn)為把錢投向這里會導(dǎo)致浪費。還有的認(rèn)為導(dǎo)入CIS的效益在短期內(nèi)難以直接體現(xiàn)出來，不如搞產(chǎn)品促銷來得快。于是這些企業(yè)對添置儀器設(shè)備等硬件舍得花錢，而對具有高附加價值的CIS戰(zhàn)略投資卻十分吝惜。2重形式不重實質(zhì)。一些企業(yè)在導(dǎo)入ClS時，只重視視覺識別，忽視行為和理念把企業(yè)形象局限在陜隘的框架中因此導(dǎo)入cIs僅僅是更換企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)外觀、統(tǒng)一信封、服務(wù)等