如何突破秘書關(guān)與前臺(tái)關(guān)

1、如何突破秘書關(guān)與前臺(tái)關(guān)？有幾個(gè)法則：如何突破秘書關(guān)與前臺(tái)關(guān)？有幾個(gè)法則：如何突破秘書關(guān)？有幾個(gè)法則：其實(shí)，你們打電話給秘書的時(shí)候.小姐，您好！我有急事需要馬上跟張總商討一下，您可不可以幫我把電話直接轉(zhuǎn)給張總？”假如你真的提出這個(gè)愿望，你講電話又講得非常貼切有禮貌，秘書就很難拒絕不給你轉(zhuǎn)接。但是你遇到專業(yè)的秘書小姐，她有可能把你過濾掉。不過，我們要使用更好的方法走過這一關(guān)。2壓力法則。每個(gè)人在接電話的時(shí)候，由于沒有見到顧客的面，容易制造壓

2、力。壓力法則就是你不跟我轉(zhuǎn)接電話，我就一直在電話線上等，你不給我轉(zhuǎn)接，我就不掛電話。你不給我轉(zhuǎn)接，我就一直讓電話占線，我會(huì)一直打過來。你今天不接，我明天還會(huì)打過來，持續(xù)一個(gè)月，每天九點(diǎn)鐘都打電話給你。讓對(duì)方覺得你不達(dá)目的，是勢(shì)不罷休的。我可以等，制造壓力，如果對(duì)方在線上。這個(gè)方法非常有效。用我的一個(gè)親身的例子證明給大家看。我上次帶我的助理去石家莊講課，我們的主辦單位從石家莊開車來接我們。他們下午3：00來接我們，到達(dá)市區(qū)大概已經(jīng)到了晚上

3、六、七點(diǎn)鐘了。我們看完會(huì)場(chǎng)，應(yīng)該是七點(diǎn)多鐘，回到賓館還沒吃飯。我們的衣服全部放在包里面，當(dāng)我們掛起來的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)衣服都皺皺巴巴的。我們準(zhǔn)備熨衣服，可是我們住的那個(gè)賓館，因?yàn)榈搅送砩?，賓館的洗衣房已經(jīng)停止服務(wù)，已經(jīng)沒有人了。我就打電話給我的助理，說：“今天晚上，你務(wù)必把我的衣服熨好。明天你不會(huì)忍心看著我穿著皺皺巴巴的衣服上臺(tái)吧？”我的助理就打電話給賓館前臺(tái)助理。前臺(tái)助理說：“我們?nèi)羌?jí)酒店沒這種服務(wù)，洗衣房晚上關(guān)門，沒有人值班了?！蔽以俅?/p>

4、讓助理去做好這件事情，打電話給他們的前臺(tái)助理，前臺(tái)助理又說了這兩種理由。我跟助理說：“你一定想辦法。”最后我的助理實(shí)在再也沒有辦法讓前臺(tái)助理給拿來熨斗，最后他把電話交給了我。我對(duì)前臺(tái)助理說：“我需要你的幫助，因?yàn)槲颐魈煲鱿粋€(gè)非常重要的工作活動(dòng)，可是我的衣服都被壓得皺巴巴的。我想你一定想提供幫助給我?！薄罢娴?，我們已經(jīng)想了辦法?！薄拔也幌嘈耪麄€(gè)石家莊在晚上的七點(diǎn)鐘就拿不到一個(gè)熨斗，是嗎？”“是的，可是……”“假如我是你的話，我會(huì)到家里

5、借一個(gè)熨斗拿來?！彼指嬖V了我一個(gè)理由，她說：“我不是住在這里的，我是來這里打工的。我沒有自己的家，我只是住在宿舍。”我說：“假如今天你提供一個(gè)熨斗給我的話，我可以把這個(gè)事情給所有的朋友講，他們以后到石家莊出差肯定會(huì)住你們這家酒店?？墒侨绻悴惶峁┙o我，你肯定知道我會(huì)怎么說，是吧？”亮！”“噢，你沒有看到我，你怎么會(huì)知道我很漂亮？”“啪”把你的電話掛斷了，因?yàn)槟愕馁澝啦磺袑?shí)際。你在這個(gè)時(shí)候的贊美一定要非常的貼切，贊美秘書的時(shí)候一定能夠建

6、立跟秘書的親和力.你的聲音真的是我聽過的最動(dòng)聽的聲音。我一聽你的聲音我就感覺到你在這個(gè)方面真的是非常有涵養(yǎng)?！薄班耍牭贸鰜?，你是一個(gè)非常專業(yè)的秘書。”“聽得出來你一定是你們總裁一個(gè)好的幫手。聽得出來，你一定是你們公司總裁一個(gè)好的搭檔。”假如一個(gè)秘書受到你這樣的贊美，她會(huì)覺得有很強(qiáng)很深的感觸，她就會(huì)非常高興的答應(yīng)你的要求，幫助你轉(zhuǎn)接電話。假如你的贊美人家是已經(jīng)八輩子九輩子之前就已經(jīng)聽過了，而且是天天聽到的同樣的贊美，你一點(diǎn)新鮮感都沒有。

7、比如有的人長(zhǎng)得本來就不是多漂亮，你說她貌似潘安。人家就會(huì)覺得我是潘安之貌都沒有，怎么會(huì)貌似潘安呢？不太可能。所以，你這樣的贊美，不但不能使秘書高興，反而會(huì)使她產(chǎn)生一種厭煩的情緒，她還會(huì)為你轉(zhuǎn)接嗎？所以，贊美秘書一定要貼切。6懸念法則。電話行銷過程中，我們可以給顧客制造懸念，引起興趣?！拔?，最近他們公司發(fā)生了一件大事?！彼宦?，什么大事?！白罱?，我對(duì)他一直有一種特別的興趣。”“什么特別的興趣。”“最近，我對(duì)電話行銷有一些新的發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)了從

8、前從來沒有讓我激動(dòng)過的……曉芙想不想了解一下？”我的助理會(huì)突然感興趣：“劉總，你有什么新發(fā)現(xiàn)？經(jīng)常聽你講課，卻從沒聽說過你有什么新的發(fā)現(xiàn)，能不能給我講一講？”假如我首先給她一個(gè)懸念，她會(huì)馬上調(diào)整她的注意力了?！皶詿?，我對(duì)你的頭發(fā)研究過，有些頭發(fā)特別的彎曲，不信你用鏡子照一照?！彼念^發(fā)本來沒有彎曲，可是他卻想去照一照，看有沒有真正的彎曲。所以，制造懸念，會(huì)引起興趣?！拔梗罱@一批進(jìn)口的產(chǎn)品啊，我發(fā)現(xiàn)其中有一些顯得特別……”你給顧客提出

9、、制造一種懸念，能夠立刻引起顧客強(qiáng)烈的興趣。7因?yàn)椤苑▌t。每個(gè)人都可以靈活的運(yùn)用這些法則，但是所有的方法你都可以根據(jù)自己的公司、自己的特點(diǎn)、自己的企業(yè)、自己的方法、自己的習(xí)慣、自己的性格不斷去更換，不斷去成長(zhǎng)，而不要一成不變。這個(gè)“因?yàn)椤浴狈▌t，我只是給大家提供一個(gè)建議叫做：“給顧客一個(gè)理由，顧客就可能會(huì)按照你想要的方向走。”所以，重點(diǎn)是你在電話中你能不能給顧客一個(gè)理由。我有時(shí)候給顧客打電話，打了二三十次之后，顧客就會(huì)覺得：

10、“你怎么老打電話給我呢？我最近要出國(guó)，沒有時(shí)間去參加你們的課程?！蔽揖透v：“王總，我知道我沒有權(quán)力要求你來參加我們的課程，但是我知道我有義務(wù)和責(zé)任把這個(gè)課程對(duì)于您和您公司的好處，盡可能做一些分享給您，讓您自己做出一個(gè)正確的決定。這門課程對(duì)您公司確實(shí)有非常大的幫助，你一定不反對(duì)我對(duì)你們公司提供幫助，是嗎？”各位，假如我給他這樣一個(gè)理由，他們會(huì)不會(huì)拒絕我的幫助呢？“因?yàn)槲矣X得像你們公司真的需要NLP這樣的一門課程，需要一個(gè)企業(yè)董事長(zhǎng)必須