培訓(xùn)效果評估攻略

1、培訓(xùn)效果評估,理論與方法,,培訓(xùn)評估與培訓(xùn)效果,培訓(xùn)評估：指企業(yè)組織在員工培訓(xùn)過程中，依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運用一定的評估指標(biāo)和評估方法，檢查和評定培訓(xùn)效果的活動過程。即對員工培訓(xùn)活動的價值作出判斷的過程。培訓(xùn)效果：指企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中所獲得的收益。即通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，員工可以端正工作態(tài)度，學(xué)習(xí)新的行為方式，掌握新的技術(shù)技巧；而企業(yè)則可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品產(chǎn)量，促進銷售額的上升，提高顧客的滿意度，取得更高的社會和經(jīng)濟效益。,培訓(xùn)

2、評估內(nèi)容,培訓(xùn)前培訓(xùn)需求整體評估培訓(xùn)對象知識、技能和工作態(tài)度評估培訓(xùn)對象工作成效及行為評估培訓(xùn)計劃評估培訓(xùn)中培訓(xùn)活動參與狀況監(jiān)測培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測培訓(xùn)進度與中間效果監(jiān)測評估培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測評估培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測評估培訓(xùn)后培訓(xùn)目標(biāo)達成情況評估培訓(xùn)效果效益綜合評估培訓(xùn)工作者的工作績效評估,培訓(xùn)效果評估的形式,非正式評估（評估者主觀看法） 正式評估（評估方案、測度工具、評判標(biāo)準(zhǔn)）建設(shè)性評估（非正式主觀評估，培訓(xùn)

3、項目改進依據(jù)） 總結(jié)性評估（正式客觀）,培訓(xùn)效果評估的基本步驟,作出培訓(xùn)評估的決定制定培訓(xùn)評估的計劃收集整理和分析數(shù)據(jù)培訓(xùn)項目成本收益分析撰寫培訓(xùn)培訓(xùn)評估報告及時反饋評估結(jié)果,,培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的確立培訓(xùn)效果評估柯氏四層次模型,反應(yīng)層,行為層,學(xué)習(xí)層,效果層,,,,,學(xué)員直接感受學(xué)員對知識的掌握學(xué)員行為的改變績效的改進,培訓(xùn)效果評估的四個層級,制定培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的要求,注重評估指標(biāo)（SMART）和標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)

4、性可靠性區(qū)分度可行性,SMART,Ｓ是Ｓｐｅｃｉｆｉｃ，就是目標(biāo)必須具體、明確；Ｍ是Ｍｅａｓｕｒｅａｂｌｅ，即目標(biāo)計劃必須是可衡量的；Ａ是Ａｃｔｉｏｎａｂｌｅ，目標(biāo)計劃必須是可執(zhí)行的；Ｒ代表Ｒｅａｌ，即所有的這一切必須是真實反映的；Ｔ是Ｔｉｍｅ Ｂｏｕｎｄ，必須有時間表的意思。,培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)與方法,衡量受訓(xùn)者學(xué)習(xí)成果的筆試題（部分）,如果上級主管把一份工作報告退還給我，并要求我作出修改，我將：向上級說明工作不需要變動

5、按上級說的去做，但要弄清楚哪些地方要進行修改不與上級爭辯，直接就進行修改要求調(diào)離該部門如果我打算在工作上建立一個新的程序，我將：自己動手不尋求任何幫助向上級征詢建議向與我一起工作的人征求建議與公司外的朋友討論這個問題,投資回報率=培訓(xùn)項目產(chǎn)出/培訓(xùn)項目投入×100%,投資回報率=培訓(xùn)項目收益/培訓(xùn)項目成本×100%投資凈回報率=（培訓(xùn)項目收益－培訓(xùn)項目成本）/培訓(xùn)項目成本×100%例：

6、某公司專門生產(chǎn)手機專用的濾波器，日產(chǎn)量200件，產(chǎn)品單價20元，現(xiàn)有60名工人，6名一線主管，2名監(jiān)督管理員和1名項目主管。該公司生產(chǎn)過程中每天生產(chǎn)量的10%不符要求報廢，經(jīng)過培訓(xùn)質(zhì)量問題得到明顯改善，產(chǎn)量每天增加40件，試分析培訓(xùn)投資收益情況（年制度工日251天）。,培訓(xùn)新增收益,(200×10%＋40) ×20×125.5=150600（元）,成本分析表,單位：元,培訓(xùn)效果評估的方法,定性方法定量方法