“贏”銷——淺談企業(yè)的成功營銷

1、經(jīng)溶分析薜技術(shù)協(xié)作信息2oos(~)總第972朔‘‘贏”銷淺談企業(yè)的成功營銷●徐愛芹摘要：市場營銷是企業(yè)整體活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，也是評(píng)判企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)成功與失敗的決定要素。企業(yè)要贏得成功營銷就必須全面了解并深入分析影響營銷成功的各種因素，然后根據(jù)市場需求并結(jié)合自身特點(diǎn)為，企業(yè)的成功營銷創(chuàng)造積極有效的條件和保障。通過優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)銷售優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品是企業(yè)“贏”銷的基礎(chǔ)，積極主動(dòng)地適應(yīng)營銷環(huán)境變化、選擇合適的營銷方式是企業(yè)“贏”銷的前提，優(yōu)良

2、的市場營銷管理體系是企業(yè)“贏”銷的后勤保障，積極主動(dòng)地從失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)、全面地創(chuàng)新是企業(yè)成功營銷和長期發(fā)展的有效手段。關(guān)鍵詞：贏銷；影響因素；產(chǎn)品；團(tuán)隊(duì)；營銷環(huán)境；營銷方式；管理體系；創(chuàng)新追求銷售量與利潤最大化是企業(yè)市場營銷鐵的定律，任何企業(yè)都希望在市場營銷活動(dòng)中獲得成功，那么企業(yè)如何才能更好地達(dá)到成功營銷呢一、提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品或服務(wù)1預(yù)測市場需求。在絕大多數(shù)市場上，需求并非是穩(wěn)定不變的，因此，可靠的預(yù)測市場需求，是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在

3、。預(yù)測一般建立在三個(gè)信息基礎(chǔ)之上，即人們說什么、人們做什么、人們已經(jīng)做了什么?？梢圆捎觅徺I意圖調(diào)查法、專家意見法等方法，也可采用時(shí)間序列分析、統(tǒng)計(jì)需求分析等數(shù)理技術(shù)來進(jìn)行預(yù)測。企業(yè)通過有效的市場調(diào)查與預(yù)測來了解市場需求狀況，對產(chǎn)品進(jìn)行定位，達(dá)到最佳的市場滿意度，為下一步營銷工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2滿足需求即創(chuàng)造并保留客戶。企業(yè)在擁有好的產(chǎn)品的同時(shí)還要為其找對客戶，并不斷開發(fā)、保留住客戶。美國最大的資料庫公司之一的艾普西倫公司副總裁約翰葛羅

4、曼曾說過，開發(fā)客戶的方法只有三種：①增加客戶數(shù)量；②增加每一個(gè)客戶的回頭交易數(shù)量；③增加每一個(gè)客戶單筆生意的平均交易數(shù)量。這三種方法在現(xiàn)實(shí)中應(yīng)用的例子很多，如通訊行業(yè)里的交話費(fèi)贈(zèng)手機(jī)、裝寬帶贈(zèng)優(yōu)惠固話業(yè)務(wù)等。市場需求要求企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品或服務(wù)，好的產(chǎn)品能讓企業(yè)創(chuàng)造并保留越來越多忠實(shí)的客戶，更多的客戶又因企業(yè)的好產(chǎn)品主動(dòng)找上門來，良性的循環(huán)讓企業(yè)更加輕松的在市場營銷中取得成功。因此提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品是營銷成功的基礎(chǔ)，也是最關(guān)鍵的因素

5、。二、積極主動(dòng)地適應(yīng)市場營銷環(huán)境的變化現(xiàn)代營銷學(xué)認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵，就在于其能否適應(yīng)不斷變化著的市場營銷環(huán)境?！斑m者生存”既是自然界演化的法則，也是企業(yè)營銷活動(dòng)的法則，這種適應(yīng)并不是消極、被動(dòng)地改變自己去適應(yīng)環(huán)境，而是應(yīng)從積極主動(dòng)的角度出發(fā)，能動(dòng)地去適應(yīng)營銷環(huán)境，或者用自己的經(jīng)營資源去影響和改變環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)有利的活動(dòng)空間，然后再使?fàn)I銷活動(dòng)與營銷環(huán)境取得有效的適應(yīng)。因此，企業(yè)要密切關(guān)注一切市場營銷環(huán)境的變化，積極主動(dòng)應(yīng)對、把

6、握時(shí)機(jī)、創(chuàng)造條件，以獲得長期的生存和發(fā)展空間。三、組建優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)第一，團(tuán)隊(duì)籌建。第二、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。第三，“優(yōu)勝劣汰”。第四，日常銷售跟進(jìn)及管控。四、構(gòu)建優(yōu)良的市場營銷管理體系1企業(yè)市場營銷計(jì)劃管理制度。企業(yè)在進(jìn)行營銷活動(dòng)之前要對市場進(jìn)行調(diào)研，做好銷售預(yù)測，從而確定整體營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷目標(biāo)。根據(jù)預(yù)測結(jié)果制定明確的、切合實(shí)際的營銷計(jì)劃為銷售人員確立方向和目標(biāo)。2銷售管理制度。為了對銷售工作進(jìn)行有效的管理與控制，首先要建立營銷組織管理制度

7、，以企業(yè)總體營銷規(guī)劃為依據(jù)，進(jìn)行合理的區(qū)域劃分、市場細(xì)分和人員配置，明確銷售管理層次及職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，從而使企業(yè)所有部門和員工緊密協(xié)作。其次，對營銷人員建立績效考核制度，營銷人員是公司和客戶之間的紐帶，對客戶來說銷售代表就是公司，同時(shí)，他們又從可和那里帶回許多公司需要的信息。因此，企業(yè)在對營銷人員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督管理的同時(shí)還要建立健全各項(xiàng)培訓(xùn)、考核及激勵(lì)制度，努力提高營銷人員工作的主動(dòng)性和積極性。3市場營銷信息管理制度。市場營銷

8、信息是企業(yè)經(jīng)營決策的前提和基礎(chǔ)，是制定企業(yè)營銷計(jì)劃的依據(jù)，是實(shí)現(xiàn)營銷控制的必要條件，是進(jìn)行內(nèi)外協(xié)調(diào)的依據(jù)。市場營銷信息系統(tǒng)的建立應(yīng)遵循統(tǒng)一性、整體性、簡明性、適當(dāng)性和有用性的原則，一般由內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、外部最新信息系統(tǒng)、市場調(diào)研系統(tǒng)、營銷分析系統(tǒng)四個(gè)子系統(tǒng)組成。4分銷渠道管理。(1)流程管理：包括所有權(quán)流程管理(界定所有權(quán)、是否轉(zhuǎn)移所有權(quán)、如何轉(zhuǎn)移)、物流管理(為什么進(jìn)行物流管理、誰管理、如何管理)、財(cái)務(wù)流程(確定回款時(shí)間、信用額度、應(yīng)收

9、賬款管理)、信息流程(確定信息內(nèi)容、建立信息系統(tǒng))、促銷流程(制定促銷計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃和控制)。(2)成員管理：包括選擇渠道成員(設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、尋找成員、評(píng)價(jià)備選成員、選定成員)、培訓(xùn)渠道成員(課堂教學(xué)、經(jīng)驗(yàn)交流、現(xiàn)場指導(dǎo))、激勵(lì)渠道成員(了解渠道成員的需要并滿足，解決問題并提供持續(xù)的指導(dǎo))、評(píng)價(jià)渠道成員(設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)采取更正行動(dòng))。(3]沖突管理：引進(jìn)渠道沖突的原因主要有成員目標(biāo)不同、形勢判斷差異、成員過分依賴。渠道沖突類型主要有：①垂直

10、關(guān)系：即不同層次的通路成員關(guān)系，主要表現(xiàn)在回款、折扣率、激勵(lì)政策、淡旺季產(chǎn)品供應(yīng)、市場推廣支持、通路調(diào)整等方面；②水平關(guān)系：即同一層次的通路成員關(guān)系，主要表現(xiàn)在價(jià)格混亂、產(chǎn)品供應(yīng)不平衡、促銷方式各異、侵蝕地盤、串貨等方面；③交叉關(guān)系：不同通路類型成員關(guān)系，主要表現(xiàn)在價(jià)格不統(tǒng)一、串貨等方面。(4)締效管理：即對渠道個(gè)別成員或整條渠道的運(yùn)行狀態(tài)、顧客滿意度、財(cái)務(wù)績效、渠道價(jià)值等方面進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對渠道作出相應(yīng)的調(diào)整。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身

11、特點(diǎn)通過分析消費(fèi)者的服務(wù)需求進(jìn)行渠道設(shè)計(jì)，選擇長度、寬度適合的銷售渠道。五、選擇合適的營銷方式隨著市場營銷環(huán)境的快速發(fā)展和變化，新的營銷模式不斷涌現(xiàn)，如網(wǎng)絡(luò)營銷、服務(wù)營銷、綠色營銷等，因此企業(yè)要在不斷的探索和學(xué)習(xí)中找到適合自己企業(yè)特色的營銷模式或營銷組合。企業(yè)在選擇營銷方式的同時(shí)還要加強(qiáng)營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，織一張寬宏、細(xì)密、牢實(shí)的營銷大網(wǎng)，讓消費(fèi)者方便、快捷的購買到你的商品比什么都重要。如果企業(yè)沒有足夠的能力去建立完整的銷售組織時(shí)，可考慮在

12、相關(guān)行業(yè)中建立銷售聯(lián)盟或與知名品牌企業(yè)聯(lián)盟，利用其影響力來贏得其他客戶，進(jìn)而促進(jìn)銷售。六、全廄創(chuàng)新1觀念創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷的先導(dǎo)。21世紀(jì)的中國企業(yè)，面對知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和可持續(xù)發(fā)展的要求，不能以樹立市場營銷觀念為滿足，而應(yīng)追求與21世紀(jì)相適應(yīng)的新營銷觀念。如今一些新的營銷觀念正逐步發(fā)展形成，例如親情營銷觀念、全球營銷觀念、知識(shí)營銷觀念、綠色營銷觀念等，新形勢產(chǎn)生新觀念，只有觀念創(chuàng)新才能帶動(dòng)其他各項(xiàng)創(chuàng)新齊頭并進(jìn)。2市場創(chuàng)新。一是高科

13、技市場；二是農(nóng)村市場；三是旅游市場；四是老年市場；五是文化市場。3產(chǎn)品創(chuàng)新?！爱a(chǎn)品常新，企業(yè)長青”，這是企業(yè)界流行的一句格言。它告訴我們只有不斷進(jìn)行產(chǎn)品倉新，才能永葆企業(yè)青春活動(dòng)。國內(nèi)外一些百年老字號(hào)企業(yè)之所以寶刀不老，就在于不斷強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新。煙臺(tái)“北極星”鐘表公司的成功秘訣就是每年推出數(shù)十個(gè)新品種，新花色、新樣式。如果不堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新，企業(yè)發(fā)展則會(huì)潛伏重大危機(jī)。產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)從產(chǎn)品整體概念出發(fā)，既有核心產(chǎn)品創(chuàng)新、又有形式產(chǎn)品創(chuàng)新、附加產(chǎn)品創(chuàng)

14、新，還要順應(yīng)國際大趨勢，朝著多能化、多樣化、簡便化、舒適化、環(huán)?；确较虬l(fā)展，適時(shí)推出新品種、新花色、新樣式，以變應(yīng)變。4方法創(chuàng)新。一是柔性營銷；二是網(wǎng)上營銷；三是零庫存營銷；四是無缺陷營銷。5人才創(chuàng)新。(1)強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感；(2)文化素養(yǎng)高；(3)富有創(chuàng)新精神和進(jìn)取心；(4)科技通才與營銷專才的完善結(jié)合；(5)知識(shí)應(yīng)用能力很強(qiáng)等。營銷創(chuàng)新能否在21世紀(jì)成為我國企業(yè)營銷的主旋律，關(guān)鍵就取決于是否擁有一批這類知識(shí)型的營銷人才。參考文獻(xiàn)[

15、1]鐘育贛，“營銷，創(chuàng)新的多層面思考”，《銷售與市場》，2000年第7期l2l吳曉波，“資本運(yùn)營時(shí)代的品牌管理”，《銷售與市場》，2995年第2期13l李中斌，楊成國，陳銀法等，人力資源開發(fā)與管理通論北京：經(jīng)濟(jì)管理出版牡，20036維普資訊經(jīng)溶分析薜技術(shù)協(xié)作信息2oos(~)總第972朔‘‘贏”銷淺談企業(yè)的成功營銷●徐愛芹摘要：市場營銷是企業(yè)整體活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，也是評(píng)判企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)成功與失敗的決定要素。企業(yè)要贏得成功營銷就必須全面了

16、解并深入分析影響營銷成功的各種因素，然后根據(jù)市場需求并結(jié)合自身特點(diǎn)為，企業(yè)的成功營銷創(chuàng)造積極有效的條件和保障。通過優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)銷售優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品是企業(yè)“贏”銷的基礎(chǔ)，積極主動(dòng)地適應(yīng)營銷環(huán)境變化、選擇合適的營銷方式是企業(yè)“贏”銷的前提，優(yōu)良的市場營銷管理體系是企業(yè)“贏”銷的后勤保障，積極主動(dòng)地從失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)、全面地創(chuàng)新是企業(yè)成功營銷和長期發(fā)展的有效手段。關(guān)鍵詞：贏銷；影響因素；產(chǎn)品；團(tuán)隊(duì)；營銷環(huán)境；營銷方式；管理體系；創(chuàng)新追求銷售量與

17、利潤最大化是企業(yè)市場營銷鐵的定律，任何企業(yè)都希望在市場營銷活動(dòng)中獲得成功，那么企業(yè)如何才能更好地達(dá)到成功營銷呢一、提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品或服務(wù)1預(yù)測市場需求。在絕大多數(shù)市場上，需求并非是穩(wěn)定不變的，因此，可靠的預(yù)測市場需求，是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。預(yù)測一般建立在三個(gè)信息基礎(chǔ)之上，即人們說什么、人們做什么、人們已經(jīng)做了什么?？梢圆捎觅徺I意圖調(diào)查法、專家意見法等方法，也可采用時(shí)間序列分析、統(tǒng)計(jì)需求分析等數(shù)理技術(shù)來進(jìn)行預(yù)測。企業(yè)通過有效的市場調(diào)查與

18、預(yù)測來了解市場需求狀況，對產(chǎn)品進(jìn)行定位，達(dá)到最佳的市場滿意度，為下一步營銷工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2滿足需求即創(chuàng)造并保留客戶。企業(yè)在擁有好的產(chǎn)品的同時(shí)還要為其找對客戶，并不斷開發(fā)、保留住客戶。美國最大的資料庫公司之一的艾普西倫公司副總裁約翰葛羅曼曾說過，開發(fā)客戶的方法只有三種：①增加客戶數(shù)量；②增加每一個(gè)客戶的回頭交易數(shù)量；③增加每一個(gè)客戶單筆生意的平均交易數(shù)量。這三種方法在現(xiàn)實(shí)中應(yīng)用的例子很多，如通訊行業(yè)里的交話費(fèi)贈(zèng)手機(jī)、裝寬帶贈(zèng)優(yōu)惠固話

19、業(yè)務(wù)等。市場需求要求企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品或服務(wù)，好的產(chǎn)品能讓企業(yè)創(chuàng)造并保留越來越多忠實(shí)的客戶，更多的客戶又因企業(yè)的好產(chǎn)品主動(dòng)找上門來，良性的循環(huán)讓企業(yè)更加輕松的在市場營銷中取得成功。因此提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品是營銷成功的基礎(chǔ)，也是最關(guān)鍵的因素。二、積極主動(dòng)地適應(yīng)市場營銷環(huán)境的變化現(xiàn)代營銷學(xué)認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵，就在于其能否適應(yīng)不斷變化著的市場營銷環(huán)境?！斑m者生存”既是自然界演化的法則，也是企業(yè)營銷活動(dòng)的法則，這種適應(yīng)并不是消極、被動(dòng)地

20、改變自己去適應(yīng)環(huán)境，而是應(yīng)從積極主動(dòng)的角度出發(fā)，能動(dòng)地去適應(yīng)營銷環(huán)境，或者用自己的經(jīng)營資源去影響和改變環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)有利的活動(dòng)空間，然后再使?fàn)I銷活動(dòng)與營銷環(huán)境取得有效的適應(yīng)。因此，企業(yè)要密切關(guān)注一切市場營銷環(huán)境的變化，積極主動(dòng)應(yīng)對、把握時(shí)機(jī)、創(chuàng)造條件，以獲得長期的生存和發(fā)展空間。三、組建優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)第一，團(tuán)隊(duì)籌建。第二、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。第三，“優(yōu)勝劣汰”。第四，日常銷售跟進(jìn)及管控。四、構(gòu)建優(yōu)良的市場營銷管理體系1企業(yè)市場營銷計(jì)劃管理制

21、度。企業(yè)在進(jìn)行營銷活動(dòng)之前要對市場進(jìn)行調(diào)研，做好銷售預(yù)測，從而確定整體營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷目標(biāo)。根據(jù)預(yù)測結(jié)果制定明確的、切合實(shí)際的營銷計(jì)劃為銷售人員確立方向和目標(biāo)。2銷售管理制度。為了對銷售工作進(jìn)行有效的管理與控制，首先要建立營銷組織管理制度，以企業(yè)總體營銷規(guī)劃為依據(jù)，進(jìn)行合理的區(qū)域劃分、市場細(xì)分和人員配置，明確銷售管理層次及職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，從而使企業(yè)所有部門和員工緊密協(xié)作。其次，對營銷人員建立績效考核制度，營銷人員是公司和客戶之間

22、的紐帶，對客戶來說銷售代表就是公司，同時(shí)，他們又從可和那里帶回許多公司需要的信息。因此，企業(yè)在對營銷人員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督管理的同時(shí)還要建立健全各項(xiàng)培訓(xùn)、考核及激勵(lì)制度，努力提高營銷人員工作的主動(dòng)性和積極性。3市場營銷信息管理制度。市場營銷信息是企業(yè)經(jīng)營決策的前提和基礎(chǔ)，是制定企業(yè)營銷計(jì)劃的依據(jù)，是實(shí)現(xiàn)營銷控制的必要條件，是進(jìn)行內(nèi)外協(xié)調(diào)的依據(jù)。市場營銷信息系統(tǒng)的建立應(yīng)遵循統(tǒng)一性、整體性、簡明性、適當(dāng)性和有用性的原則，一般由內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、

23、外部最新信息系統(tǒng)、市場調(diào)研系統(tǒng)、營銷分析系統(tǒng)四個(gè)子系統(tǒng)組成。4分銷渠道管理。(1)流程管理：包括所有權(quán)流程管理(界定所有權(quán)、是否轉(zhuǎn)移所有權(quán)、如何轉(zhuǎn)移)、物流管理(為什么進(jìn)行物流管理、誰管理、如何管理)、財(cái)務(wù)流程(確定回款時(shí)間、信用額度、應(yīng)收賬款管理)、信息流程(確定信息內(nèi)容、建立信息系統(tǒng))、促銷流程(制定促銷計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃和控制)。(2)成員管理：包括選擇渠道成員(設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、尋找成員、評(píng)價(jià)備選成員、選定成員)、培訓(xùn)渠道成員(課堂教學(xué)、經(jīng)

24、驗(yàn)交流、現(xiàn)場指導(dǎo))、激勵(lì)渠道成員(了解渠道成員的需要并滿足，解決問題并提供持續(xù)的指導(dǎo))、評(píng)價(jià)渠道成員(設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)采取更正行動(dòng))。(3]沖突管理：引進(jìn)渠道沖突的原因主要有成員目標(biāo)不同、形勢判斷差異、成員過分依賴。渠道沖突類型主要有：①垂直關(guān)系：即不同層次的通路成員關(guān)系，主要表現(xiàn)在回款、折扣率、激勵(lì)政策、淡旺季產(chǎn)品供應(yīng)、市場推廣支持、通路調(diào)整等方面；②水平關(guān)系：即同一層次的通路成員關(guān)系，主要表現(xiàn)在價(jià)格混亂、產(chǎn)品供應(yīng)不平衡、促銷方式各異、

25、侵蝕地盤、串貨等方面；③交叉關(guān)系：不同通路類型成員關(guān)系，主要表現(xiàn)在價(jià)格不統(tǒng)一、串貨等方面。(4)締效管理：即對渠道個(gè)別成員或整條渠道的運(yùn)行狀態(tài)、顧客滿意度、財(cái)務(wù)績效、渠道價(jià)值等方面進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對渠道作出相應(yīng)的調(diào)整。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)通過分析消費(fèi)者的服務(wù)需求進(jìn)行渠道設(shè)計(jì)，選擇長度、寬度適合的銷售渠道。五、選擇合適的營銷方式隨著市場營銷環(huán)境的快速發(fā)展和變化，新的營銷模式不斷涌現(xiàn)，如網(wǎng)絡(luò)營銷、服務(wù)營銷、綠色營銷等，因此企業(yè)要在不斷

26、的探索和學(xué)習(xí)中找到適合自己企業(yè)特色的營銷模式或營銷組合。企業(yè)在選擇營銷方式的同時(shí)還要加強(qiáng)營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，織一張寬宏、細(xì)密、牢實(shí)的營銷大網(wǎng)，讓消費(fèi)者方便、快捷的購買到你的商品比什么都重要。如果企業(yè)沒有足夠的能力去建立完整的銷售組織時(shí)，可考慮在相關(guān)行業(yè)中建立銷售聯(lián)盟或與知名品牌企業(yè)聯(lián)盟，利用其影響力來贏得其他客戶，進(jìn)而促進(jìn)銷售。六、全廄創(chuàng)新1觀念創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷的先導(dǎo)。21世紀(jì)的中國企業(yè)，面對知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和可持續(xù)發(fā)展的要求，不能以

27、樹立市場營銷觀念為滿足，而應(yīng)追求與21世紀(jì)相適應(yīng)的新營銷觀念。如今一些新的營銷觀念正逐步發(fā)展形成，例如親情營銷觀念、全球營銷觀念、知識(shí)營銷觀念、綠色營銷觀念等，新形勢產(chǎn)生新觀念，只有觀念創(chuàng)新才能帶動(dòng)其他各項(xiàng)創(chuàng)新齊頭并進(jìn)。2市場創(chuàng)新。一是高科技市場；二是農(nóng)村市場；三是旅游市場；四是老年市場；五是文化市場。3產(chǎn)品創(chuàng)新?！爱a(chǎn)品常新，企業(yè)長青”，這是企業(yè)界流行的一句格言。它告訴我們只有不斷進(jìn)行產(chǎn)品倉新，才能永葆企業(yè)青春活動(dòng)。國內(nèi)外一些百年老字號(hào)

28、企業(yè)之所以寶刀不老，就在于不斷強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新。煙臺(tái)“北極星”鐘表公司的成功秘訣就是每年推出數(shù)十個(gè)新品種，新花色、新樣式。如果不堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新，企業(yè)發(fā)展則會(huì)潛伏重大危機(jī)。產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)從產(chǎn)品整體概念出發(fā)，既有核心產(chǎn)品創(chuàng)新、又有形式產(chǎn)品創(chuàng)新、附加產(chǎn)品創(chuàng)新，還要順應(yīng)國際大趨勢，朝著多能化、多樣化、簡便化、舒適化、環(huán)?；确较虬l(fā)展，適時(shí)推出新品種、新花色、新樣式，以變應(yīng)變。4方法創(chuàng)新。一是柔性營銷；二是網(wǎng)上營銷；三是零庫存營銷；四是無缺陷營銷。5人才創(chuàng)

29、新。(1)強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感；(2)文化素養(yǎng)高；(3)富有創(chuàng)新精神和進(jìn)取心；(4)科技通才與營銷專才的完善結(jié)合；(5)知識(shí)應(yīng)用能力很強(qiáng)等。營銷創(chuàng)新能否在21世紀(jì)成為我國企業(yè)營銷的主旋律，關(guān)鍵就取決于是否擁有一批這類知識(shí)型的營銷人才。參考文獻(xiàn)[1]鐘育贛，“營銷，創(chuàng)新的多層面思考”，《銷售與市場》，2000年第7期l2l吳曉波，“資本運(yùn)營時(shí)代的品牌管理”，《銷售與市場》，2995年第2期13l李中斌，楊成國，陳銀法等，人力資源開發(fā)與管理通論