如何成功進(jìn)行企業(yè)微博營銷 (1)

1、國壘些笪堡如何林能清成功進(jìn)行企業(yè)微博營銷(中國電信股份有限公司福建號(hào)百信息服務(wù)分／2~1)摘要：微博作為一種新興的“自媒體”，因其有效拉近企業(yè)與公眾之間的距離，互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，已經(jīng)成為企業(yè)現(xiàn)代營銷的重要渠道，如何運(yùn)用微博做好營銷是一門新課題。通過微博，不僅可以傳播品牌和產(chǎn)品信息，還可以利用微博的互動(dòng)性，開展很多線上活動(dòng)，企業(yè)官方微博運(yùn)營得好的話，甚至可以比官方的網(wǎng)站起到更大的傳播效果。關(guān)鍵詞：微博微博營銷自媒體1微博的定義微博，即微博客

2、(MicroBIog)的簡稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過WEB、、／vAP等各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。最早也是最著名的微博是美國twitter。2009年8月中國門戶網(wǎng)站新浪推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。2011年10月，中國微博用戶總數(shù)達(dá)到2498億，成為世界第一大國。DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心預(yù)

3、測(cè)，中國互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際不重復(fù)微博獨(dú)立用戶數(shù)2011、2012、2013年底預(yù)計(jì)將分別達(dá)到1億、168億、253億人左右。微博的出現(xiàn)，讓個(gè)人和群體都開始思考新傳播方式帶來的改變和可能。2微博的屬性特點(diǎn)通俗一點(diǎn)來說，微博提供了這樣一個(gè)平臺(tái)，你既可以作為觀眾，在微博上瀏覽你感興趣的信息：也可以作為發(fā)布者，在微博上發(fā)布內(nèi)容供別人瀏覽。發(fā)布的內(nèi)容一般較短，例如140字的限制，微博由此得名。當(dāng)然了也可以發(fā)布圖片，分享視頻等。如今微博如此流行，與其自媒體

4、、簡單易操作有關(guān)，其特點(diǎn)如下：(簡單。微博內(nèi)容簡單，只需簡單140字，不像博文，洋洋灑灑最起碼數(shù)百宇；其次，微博開通的多種API使得大量的用戶可以通過手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等方式來即時(shí)更新自己的個(gè)人信息，十分方便。②自媒體。微博是個(gè)自媒體，任何人都可以擁有微博，可以通過微博來宣傳自己、宣傳企業(yè)，每個(gè)人都是信息的生產(chǎn)者和消費(fèi)者，尤其在熱點(diǎn)事件的播報(bào)中，微博起著任何媒體都無法起到的作用。正如twitter創(chuàng)始人埃文所言：“即使再龐大的新聞媒體，也不會(huì)像

5、twitter一樣在世界各地?fù)碛斜姸嘈侣動(dòng)浾摺！雹嗥降?。微博是平等的，不像網(wǎng)站等其他方式，明星等重要信息會(huì)放置在最重要的位置，微博沒有選擇性，只要你被關(guān)注，你的微博就會(huì)平等地呈現(xiàn)在他人眼中。④快速。病毒式傳播，微博可以說是即刻上傳即刻顯現(xiàn)在他人眼中，例如你有200萬聽眾，你發(fā)布的信息會(huì)在瞬間傳播給200萬人。而成功的微博，會(huì)被聽眾再轉(zhuǎn)發(fā)，最后呈幾何數(shù)字迅速蔓延至世界各地，效果驚人。⑤互動(dòng)性強(qiáng)。在微博里，每個(gè)人既是傳播者，又是受眾，而且兩

6、者之間通過評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)，互動(dòng)性非常強(qiáng)，甚至任何人都可以看到雙方互動(dòng)的過程，這也是微博一個(gè)非常重要的原因。⑥精準(zhǔn)性。對(duì)于明星、企業(yè)來說，他們的粉絲其實(shí)就是他們的客戶或者潛在客戶，這對(duì)于明星與企業(yè)來進(jìn)行營銷，是非常有利的。3為何會(huì)產(chǎn)生微博營銷從微博成為成功傳播“郭美美”等各類新聞事件的主要媒介，各類政府部門、高官、機(jī)構(gòu)、公知學(xué)者、明星等入駐微博，可以說把微博的應(yīng)用價(jià)值和社會(huì)影響力提升到了新的高度。加上微博應(yīng)用的逐步成熟，最最關(guān)鍵的是，微博強(qiáng)大的

7、用戶群體和在線活躍數(shù)量，用微博來傳播營銷，絕對(duì)是毋庸置疑。通過微博，不僅可以傳播品牌和產(chǎn)品信息，還可以利用微博的互動(dòng)性，開展很多線上活動(dòng)。亳不夸張的說，如果企業(yè)的官方微博運(yùn)營得好的話，甚至可以比官方的網(wǎng)站起到更大的傳播效果。舉個(gè)最典型的例子，星巴克在facebook上被“贊”的次數(shù)每月平均為2110萬，而其公司網(wǎng)站每月的訪問次數(shù)僅為180萬：可口可樂，這個(gè)數(shù)字是2005萬比27萬。4微博營銷的關(guān)鍵點(diǎn)：人情昧企業(yè)進(jìn)行微博營銷，簡單來說就是

8、設(shè)立官方微博。這個(gè)可以向微博部門取得聯(lián)系，獲得官方認(rèn)證。官方微博一般是針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行窄眾傳播，發(fā)布自己產(chǎn)品所在領(lǐng)域的各類信息、公司產(chǎn)品、促銷信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)等。一般來說，企業(yè)除了設(shè)立官方微博，還會(huì)設(shè)立公司領(lǐng)袖的個(gè)人微博，甚至讓員工也設(shè)立微博來廣泛宣傳公司形象。尤其要提到一點(diǎn)，公司領(lǐng)袖的個(gè)人微博，由于其具有個(gè)人的屬性，因此談?wù)撛掝}可以更加廣泛，甚至可以延伸到自己的生活、愛好、關(guān)心的社會(huì)話題等等，而如果其言談能獲得微博粉絲認(rèn)可，就會(huì)集聚比官

9、方微博更加火爆的人氣。所以說，微博的推廣，需要更多的策劃、更多精力，最重要的是，塑造自己企業(yè)的風(fēng)格定位，并且要具有很強(qiáng)的可讀性、趣味性、傳播性，當(dāng)然，最重要的是讓企業(yè)微博看起來“像個(gè)人”，充滿人情味。5如何塑造親切有趣、可讀性強(qiáng)的微博形象微博上最先火的是那些草根微博、明星微博，他們成功營銷了自己，他們才是微博營銷的鼻祖，而從他們身上，我們可以學(xué)習(xí)到，如何成功定位自己的風(fēng)格，如何吸引眾人眼球，如何塑造一個(gè)具備人情味的微博形象。作家崔成浩：

10、作家崔成浩原來名叫平壤崔成浩，自稱(上接第48頁)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。參考文獻(xiàn)：文躍然。薪酬管理學(xué)原理【M】上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，20048f2】紀(jì)寶成市場(chǎng)營銷學(xué)教程fM1北京：中國人民大學(xué)出版社，2OO8【3】(美1德斯勒著：吳雯芳，劉聽譯：人力資源管理【M】北京：中國49人民大學(xué)出版社，2005【4】張四龍銷售人員五種薪酬模式【J】人力資源開發(fā)與管理，2012(5)：66—71【5】王麒凱，李志，袁鈺構(gòu)建具有公平性和激勵(lì)性的PSP薪酬

11、管理體系——以國有企業(yè)重慶GS集團(tuán)為例【J】人力資源開發(fā)與管理，2012(8)：49—54是平壤畫報(bào)的一名記者，目前在中國學(xué)習(xí)，因?yàn)榻?jīng)常發(fā)一些朝鮮的照片，然后搭配搞笑文案，點(diǎn)評(píng)中國時(shí)事，成為目前微博界的一朵奇葩。這個(gè)微博，從6月底開始運(yùn)營，運(yùn)營了4個(gè)月，積累粉絲40萬，在微博活躍度日益下降的背景下，堪稱是一個(gè)奇跡。點(diǎn)評(píng)：對(duì)于廣大中國人來說，北朝鮮非常神秘，而崔成浩通過“平壤記者”的身份，揭開朝鮮神秘的面紗，另外他表面是在描述朝鮮的事件，

12、實(shí)則點(diǎn)評(píng)中國的時(shí)事，等于是“指桑罵槐”，其效果令人稱贊。目前，中國的輿論環(huán)境還是不夠?qū)捤?，所以這種通過調(diào)侃、戲謔的方式點(diǎn)評(píng)中國的時(shí)政，主往能贏得大眾歡心。姚展：最早的微博女王，當(dāng)時(shí)她現(xiàn)實(shí)中的人氣，絕對(duì)沒有微博上的人氣旺。微博上，她擅于互動(dòng)，而且很關(guān)注公眾事件，另外，她還經(jīng)常在微博上轉(zhuǎn)發(fā)或者呼吁慈善捐款、資助貧困兒童，這無形中也為她的形象和人氣加了不少分。點(diǎn)評(píng)：明星和粉絲之間，本來互動(dòng)就少，明星性格、言談舉止，粉絲們更是捉摸不清，通過微博

13、，明星與粉絲之間互動(dòng)增加，而如果明星能夠?qū)⑽⒉┖煤媒?jīng)營，展示出獨(dú)特的個(gè)人魅力，不再那么高高在上，而是通過一些生活的細(xì)節(jié)，一些言談舉止，讓粉絲們感覺到明星也是有血有肉，同時(shí)還可以通過微博聚集眼球、炒作一番，何樂而不為6內(nèi)容為王——如何將企業(yè)微博內(nèi)容做得好看火爆微博營銷內(nèi)容為王，也就是說，微博發(fā)布的內(nèi)容，必須是大眾關(guān)心的，具有可讀和傳播價(jià)值的，能滿足大眾獵奇、新奇的，這一點(diǎn)和媒體很相似。如果企業(yè)一上來就發(fā)一些商業(yè)廣告，那樣會(huì)讓受眾產(chǎn)生反感，

14、相反的，如果發(fā)表一些大家都關(guān)心的熱點(diǎn)話題，或者是大家都會(huì)感興趣的有趣的、有人情味的話題，可能會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。說到成功的企業(yè)微博，最成功之一當(dāng)屬杜蕾斯官方微博，可以說杜營斯的微博內(nèi)容非常有趣，他一般不單純?cè)u(píng)價(jià)自身產(chǎn)品，也不發(fā)和自己產(chǎn)品相關(guān)的促銷活動(dòng)，但他和粉絲的互動(dòng)非常多，最重要的是，他發(fā)布的話題與兩性有一定的關(guān)系，甚至不少還能結(jié)合到當(dāng)下的熱點(diǎn)事件，讓人轉(zhuǎn)發(fā)得相當(dāng)快樂。杜蕾斯微博運(yùn)營團(tuán)隊(duì)其實(shí)是由非常專業(yè)的營銷高手構(gòu)成，他們每天都會(huì)討

15、論當(dāng)日的社會(huì)熱點(diǎn)，從中篩選可能與品牌契合的關(guān)鍵詞，最后創(chuàng)意并執(zhí)行可行的方案?？梢哉f，捕捉熱點(diǎn)事件，這種微博營銷首先已經(jīng)成功了一半。談到捕捉熱點(diǎn)事件，不得不提到去年夏天杜蕾斯利用“北京暴雨”的那次成功傳播營銷。“積水潭擁堵”是熱點(diǎn)中的具化事件，緊接著設(shè)想暴雨中人們的出行不便?；谶@種熱點(diǎn)環(huán)境，杜蕾斯便決定搖身變?yōu)椤靶住薄Ｉ婕暗蕉爬偎沟钠放菩蜗髥栴}，如果直接將這個(gè)概念做廣告難免有損官方身份。最終選擇了小號(hào)發(fā)布，官網(wǎng)轉(zhuǎn)載的操作方式。下午5點(diǎn)

16、58分通過地空搗蛋發(fā)布這一圖片，當(dāng)時(shí)地空搗蛋大約有接近6000粉絲。不到兩分鐘，帖子就被轉(zhuǎn)發(fā)了1O0多次，而后速度增快，主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)的人里出現(xiàn)了并不是杠子粉絲的大號(hào)賬號(hào)開始轉(zhuǎn)發(fā)；18：00，杜蕾斯官方微博以“粉絲油菜花啊!大家趕緊學(xué)起來!!有杜蕾斯回家不濕鞋～”的評(píng)論進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)：短短20分鐘之后，杜營斯已經(jīng)成為新浪企業(yè)管理I微博一小時(shí)熱門榜第一名，把此前的積水潭和地鐵站的話題甩在身后。截止到18：30轉(zhuǎn)發(fā)已經(jīng)超過1萬，20：00超過3萬，24

17、：00超過5萬8干條。而后三天內(nèi)，最高的轉(zhuǎn)發(fā)超過了9萬條。這也是新浪微博第一次非明星事件、非天災(zāi)人禍、非轉(zhuǎn)發(fā)就發(fā)財(cái)，而是原創(chuàng)和品牌相關(guān)的內(nèi)容成為本周轉(zhuǎn)發(fā)熱門榜第一名。所以說，企業(yè)的微博運(yùn)營，其實(shí)也是一門技巧，要掌握大眾的心態(tài)，根據(jù)目標(biāo)群體做出策劃，寫出具有人情味的、新奇有趣富有幽默感的微博，才能讓大眾慢慢愛上自己企業(yè)的微博，而后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的營銷活動(dòng)，也會(huì)事半功倍。7企業(yè)微博活動(dòng)策劃要注意什么企業(yè)微博除了日常的內(nèi)容運(yùn)營外，還有一個(gè)很重

18、要的吸引人氣的辦法，就是策劃活動(dòng)。通過活動(dòng)，不僅可以大量聚集人氣、吸引目標(biāo)受眾，還可以增強(qiáng)企業(yè)與粉絲之間的互動(dòng)。那么成功的微博活動(dòng)，應(yīng)該注意幾點(diǎn)呢要點(diǎn)一、規(guī)則清晰、簡單微博文化可謂是“快餐文化”，所以所組織的活動(dòng)，也一定要簡單易操作，比如目前最流行的就是關(guān)注官方微博、轉(zhuǎn)發(fā)博文這種形式。另外，現(xiàn)在是讀圖時(shí)代，有圖會(huì)更加吸引讀者，所以活動(dòng)海報(bào)一定是必備的，色彩鮮明，具有視覺沖擊力，但是意思明了、文案簡單。要點(diǎn)二、有誘人的獎(jiǎng)勵(lì)要讓大家參加你的

19、活動(dòng)不是輕而易舉的，如果有誘人的獎(jiǎng)品，加上規(guī)則簡單，那么相信大家的參與度會(huì)非常高。獎(jiǎng)品的選擇很重要，要么是價(jià)值高、要么是使用率很高，目前微博上流行的一些電影票、iphone、ipad等，就符合了這些特點(diǎn)，還有一些通訊運(yùn)營商推出了轉(zhuǎn)發(fā)微博送話費(fèi)的活動(dòng)，更是相當(dāng)火爆。要點(diǎn)三、要有良好的傳播源企業(yè)的官方微博往往一開始不具備很高的人氣，因此單憑官方微博，傳播的力度有限，活動(dòng)效果也會(huì)大打折扣。這時(shí)候，一方面可以讓企業(yè)的員工幫忙轉(zhuǎn)發(fā)另一方面，可以掏

20、錢讓一些微博大號(hào)幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，有一定的傳播面，才能保證活動(dòng)的效果。要點(diǎn)四、讓參與者幫助二次傳播微博本身的一個(gè)重要的特性，就是自媒體，每個(gè)人都可以成為媒體，而媒體傳媒體，最后可以引發(fā)病毒式傳播，且傳播速度極快。利用這個(gè)特性，在活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)要求參與者也充當(dāng)傳播者，不僅轉(zhuǎn)發(fā)微博，而且還得好友(不宜超過3個(gè))，這樣，才能帶動(dòng)二次傳播甚至多次傳播。參考文獻(xiàn)：[1】胡衛(wèi)夕，宋逸微博營銷：把企業(yè)搬到微博上IMI北京：機(jī)械工業(yè)出版社，20117【2】陳永東

21、企業(yè)微博營銷：策略、方法與實(shí)踐【M】北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2010【3】中新網(wǎng)：http：／／wwwchinanewscorncn／cul／news／2009／05～14／1690957shtmI[41t宜贏在網(wǎng)絡(luò)營銷【M1北京：人民郵電出版社，20118(5J杜蕾斯微博“微”營銷如何“博”得人心中國之光網(wǎng)，2012。5http：／／wwwcalilightcom／ec／man／20120503_10542htmI[6】派代網(wǎng)：http