打造同心聚力的一流團(tuán)隊(duì)_訪資深營銷策劃人譚小芳

1、2012.06362012.01MEC最近幾年，團(tuán)隊(duì)的工作模式風(fēng)靡全球，無論是團(tuán)隊(duì)模式的始創(chuàng)國日本，還是經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的美國、歐洲，都早已將團(tuán)隊(duì)引入企業(yè)。上世紀(jì)80年代以來，以美國為代表的企業(yè)將團(tuán)隊(duì)的工作模式引入企業(yè)，大大提高了組織的局部效率，從根本上改變了組織的運(yùn)作方式，提高了組織的整體運(yùn)作效率。我國在建立市場經(jīng)濟(jì)的過程中，越來越多的企業(yè)開始構(gòu)建團(tuán)隊(duì)。尤其是隨著技術(shù)復(fù)雜性的提高，以個(gè)人獨(dú)立完成任務(wù)為基礎(chǔ)的工作方式正逐漸被以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工

2、作方式所取代，很多企業(yè)都希望能夠在企業(yè)中采用團(tuán)隊(duì)工作模式，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢。新經(jīng)濟(jì)、新變化的市場發(fā)展模式要求企業(yè)組織必須采用團(tuán)隊(duì)的工作形式；企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境下生存、發(fā)展，也必須改變過去傳統(tǒng)的管理模式。而團(tuán)隊(duì)的組織模式可以使組織結(jié)構(gòu)大大簡化，從而使企業(yè)決策層能騰出更多的時(shí)間和精力，制定正確的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，尋找更好的市場機(jī)會，從而產(chǎn)生了比個(gè)體簡單相加高得多的勞動生產(chǎn)率。因此，解決好團(tuán)隊(duì)建設(shè)中出現(xiàn)的問題是至關(guān)重要的，對一個(gè)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展

3、也有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。為此，本刊記者走訪了著名營銷策劃人，全球500強(qiáng)華人講師，亞太地區(qū)十大金牌講師，被眾多媒體譽(yù)為中國領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練“教母”的譚小芳老師。——訪資深營銷策劃人譚小芳文本刊記者宋欣《現(xiàn)代企業(yè)文化》：您認(rèn)為什么叫做團(tuán)隊(duì)？怎么樣理解“團(tuán)隊(duì)”的概念？譚小芳：什么叫團(tuán)隊(duì)？也許狼群能夠給我們更加恰當(dāng)?shù)年U釋。在動物群體中，狼是最具備團(tuán)隊(duì)精神的動物。一群狼在一起，具備團(tuán)隊(duì)精神的很多明顯特征，一是團(tuán)結(jié)合作，聯(lián)合起來對付比自己大得多的動物，甚至

4、有的時(shí)候能夠放倒一頭獅子；二是分工明確，每一頭狼在進(jìn)攻的時(shí)候都有自己的位置，并進(jìn)行精確的配合；三是領(lǐng)導(dǎo)示范，在追捕獵物時(shí)頭狼往往沖在最前面，所以狼群就具備了勇往直前的精神；四是利益共享，在捕獲獵物之后，每一頭狼都能夠分享到勝利的果實(shí)。擁有這四種團(tuán)隊(duì)合作的要素，狼群常常無往而不勝。像狼群一樣，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果想要有效合作，共創(chuàng)大業(yè)，也必須具備上面四大要素，否則，就構(gòu)不成完美的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)管理就是在一個(gè)組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參

5、與組織各項(xiàng)打造同心聚力的一流團(tuán)隊(duì)獨(dú)家EXCLUSIVE372012.06MEC決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)?！冬F(xiàn)代企業(yè)文化》：您認(rèn)為對于一個(gè)成熟的企業(yè)而言，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性體現(xiàn)在哪里？譚小芳：其實(shí)商界的絕對真理為數(shù)不多，但這有一個(gè)就是：成功的商業(yè)背后必然有一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。無論創(chuàng)意多么偉大，企業(yè)財(cái)力如何雄厚，位置如何優(yōu)越，廣告多么誘人，企業(yè)的成功最終仍要依賴于員工的力量。對大多數(shù)公司領(lǐng)導(dǎo)來說，“團(tuán)隊(duì)”這一概念并不陌

6、生。團(tuán)隊(duì)協(xié)作在公司運(yùn)營中所發(fā)揮出的巨大作用，也為業(yè)界人士有目共睹。但并不是所有組織都能天然地成為團(tuán)隊(duì)?！冬F(xiàn)代企業(yè)文化》：作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，在工作過程中應(yīng)當(dāng)如何管理團(tuán)隊(duì)？譚小芳：作為團(tuán)隊(duì)中的一員，任何人都要明白：“一”只是小數(shù)字，難為偉大。考察世界上最成功的組織，你會發(fā)現(xiàn)其中成功的原因都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是有效的團(tuán)隊(duì)管理。所謂團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的成功，可以定義為對周圍人能力最大程度的使用。對于團(tuán)隊(duì)的英文“Team”，有一個(gè)新的解釋：Target，目

7、標(biāo)；Eeducate，教育、培訓(xùn)；Aability，能力；Mmal，士氣。從團(tuán)隊(duì)Team所衍生出來的這四個(gè)單詞，其實(shí)就是團(tuán)隊(duì)管理中所必須注意到的。這個(gè)世界上很難有完美的個(gè)人，但很可能有完美的團(tuán)隊(duì)。如何在團(tuán)隊(duì)中成長，在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感，成為無數(shù)職場人關(guān)注和深思的問題。如何帶兵打仗、如何管理團(tuán)隊(duì)，是個(gè)研究不完的課題，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，評判團(tuán)隊(duì)是否有成效的標(biāo)準(zhǔn)是績效、氛圍、成長，這是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，也是每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員希望得到的。這樣的團(tuán)隊(duì)才是個(gè)好

8、團(tuán)隊(duì)，你才是個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。《現(xiàn)代企業(yè)文化》：您認(rèn)為怎樣才能提升團(tuán)隊(duì)凝聚力？譚小芳：許多企業(yè)由于管理松懈，沒有績效要求，很吸引渾水摸魚的職員。因此，在考察滿意度和流失率時(shí)，要把握兩個(gè)要點(diǎn)：核心員工的滿意度和關(guān)鍵員工的惡性流失率。只有核心員工的滿意度高、惡性流失率低，那么企業(yè)的凝聚力才是正向的。如果反過來，那就一定要反思和警惕了。經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人，經(jīng)營人就是經(jīng)營人氣，經(jīng)營人氣就是經(jīng)營員工的感受，員工的感受交互作用就生成一種特殊的能量

9、——凝聚力。感受的好壞決定凝聚力的強(qiáng)弱，凝聚力的強(qiáng)弱決定企業(yè)的發(fā)展和衰敗。凝聚力是企業(yè)的生命力，要提高和增強(qiáng)這種內(nèi)在聚合力，沒有捷徑，也沒有靈丹妙藥，更沒有錦囊妙計(jì)，只有扎扎實(shí)實(shí)從一點(diǎn)一滴做起，努力在目標(biāo)、管理、機(jī)制、環(huán)境這幾個(gè)方面下苦功，努力提高員工的滿意度，只有真心才能換來真情，只要把方方面面的工作都做好了，滿意度自然會提高；滿意度提高了，凝聚力必然增強(qiáng)；凝聚力增強(qiáng)了，企業(yè)當(dāng)然能快速、健康地發(fā)展?！冬F(xiàn)代企業(yè)文化》：管理者如何才能建設(shè)

10、高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)？譚小芳：前段時(shí)間熱播的電視劇《亮劍》中，日軍司令官對八路軍的戰(zhàn)斗力發(fā)出了感慨：一群幾乎全部由農(nóng)夫組成的隊(duì)伍，用著已經(jīng)被淘汰的漢陽造，一到冬天就為沒有棉衣發(fā)愁，為什么能擊敗裝備精良、訓(xùn)練有素的日本正規(guī)軍呢？或許，這也是國軍將領(lǐng)們的疑惑。而現(xiàn)實(shí)卻是農(nóng)民組成的部隊(duì)打敗了正規(guī)軍，這就是歷史。除了李云龍們的指揮得當(dāng)外，革命隊(duì)伍追求民族解放和革命成功而迸發(fā)出來的強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神是勝利的力量源泉。很多企業(yè)都認(rèn)為《亮劍》是一部帶隊(duì)伍的好教

11、材，帶領(lǐng)員工一起觀摩《亮劍》，并學(xué)習(xí)其中帶領(lǐng)隊(duì)伍的方法。有的學(xué)到了張大彪的執(zhí)行力，有的學(xué)到了李云龍的領(lǐng)導(dǎo)力，有的學(xué)到了趙剛做搭檔的藝術(shù)，有的學(xué)到了旅長的授權(quán)藝術(shù)，有的學(xué)到了孫德勝不怕死的勇敢精神，有的學(xué)到了魏大勇的亮劍精神，有的學(xué)到了段鵬的機(jī)智創(chuàng)新的精神。我則從中看到了團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理。李云龍很會帶隊(duì)伍。他的隊(duì)伍有戰(zhàn)斗力，像狼一樣，所向披靡。拿破侖說過，一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊，能戰(zhàn)勝一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子。在我們的生活當(dāng)中，單打獨(dú)斗的時(shí)代確

12、實(shí)已經(jīng)過去。諾貝爾獎設(shè)立的前25年，合作獲獎的只有41%，現(xiàn)在合作獲獎的已占到80%?！盎@球之神”喬丹率領(lǐng)公牛隊(duì)獲得6次NBA總冠軍的奇跡，也是要靠團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)造的。在國內(nèi)，IT巨頭聯(lián)想集團(tuán)為了應(yīng)對強(qiáng)大的國際競爭對手，提出要打造一支如狼似虎的團(tuán)隊(duì)，簡稱“打造虎狼之師”。這其中的團(tuán)隊(duì)管理的精髓也讓許多研究團(tuán)隊(duì)管理的人士心向往之。其實(shí)，人是非常復(fù)雜的生物，管理或營銷管理無論從哪一方面來看，都離不開人的作用；有人說管理只要把人管好了就可以解決大

13、部分的問題。我認(rèn)為是有道理的，因?yàn)槿耸侨f物之首，離開了人，一切無從談起。所以，企業(yè)管理之中，團(tuán)隊(duì)管理無疑是處于非常重要的位置，甚至可以排在管理之首。大到全球500強(qiáng)企業(yè)CEO，小到一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，如何造就一支具有競爭力和卓越力的高效團(tuán)隊(duì)是每個(gè)人都渴望知道的答案。沒有完美的個(gè)人，但卻可能有完美的團(tuán)隊(duì)。要做得更好，團(tuán)隊(duì)一定要好。團(tuán)隊(duì)成員并不需要每個(gè)人都是完美的，實(shí)際上沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員是完美的，但只要能夠互相團(tuán)結(jié)、互相信任，就會產(chǎn)生超級的能量