屈臣氏自有品牌發(fā)展成功之處及啟示

1、屈臣氏自有品牌發(fā)展成功之處及啟示龍芳(華南師范大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院)摘要：本文中從對亞洲最具規(guī)模的個人護理、保健及美容產(chǎn)品零售商屈臣氏自有品牌的發(fā)展現(xiàn)狀分析和對它在發(fā)展自有品牌過程中成功實施的特色發(fā)展戰(zhàn)略的研究中得到一些啟發(fā)。在屈臣氏發(fā)展自有品牌的特色戰(zhàn)略深化思考，提出對于我國零售業(yè)自有品牌開發(fā)的一些建議。關(guān)鍵詞：零售業(yè)屈臣氏自有品牌特色營銷發(fā)展啟示屈臣氏是和記黃埔有限公司旗下屈臣氏集團之保健及美容品牌。屈臣氏集團(香港)有限公司(ASW

2、atsonGroup(HongKong)Ltd，)創(chuàng)建于1828年，是和記黃埔旗下的國際零售及食品制造機構(gòu)，業(yè)務(wù)遍布34個地區(qū)，共經(jīng)營超過8400間零售商店，聘用98，000名員工。集團涉及的商品包括有保健產(chǎn)品、美容產(chǎn)品、香水、化妝品、食品、飲品、電子產(chǎn)品、洋酒及機場零售業(yè)務(wù)。1屈臣氏自有品牌的發(fā)展及現(xiàn)狀屈臣氏作為亞洲最具規(guī)模的個人護理、保健及美容產(chǎn)品零售商，在我國個人護理產(chǎn)品的銷售市場中占據(jù)了34％的市場份額，19有品牌商品也由原來的

3、200多種增加到現(xiàn)今的1500多種，自有品牌的增長已經(jīng)成為其占據(jù)市場的有利武器。屈臣氏自有品牌產(chǎn)品倍受人們關(guān)注，與其“創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)、低價”的市場策略息息相關(guān)。用19有品牌，從終端零售商向產(chǎn)品直營商轉(zhuǎn)型，屈臣氏在這條路上越走越順暢。截至2008年底，其自有品牌商品比例已占到店內(nèi)商品總數(shù)的15％，自有品牌銷售額則占總銷售額的10％，市場份額占到34％。2成功之處屈臣氏自有品牌特色營銷策略能取得自有品牌開發(fā)的成功，屈臣氏的成功之處就是確立和實施

4、了符合自己特色和市場需求的特色營銷戰(zhàn)略。結(jié)合現(xiàn)代管理理念和市場營銷策略，屈臣氏對自有品牌的主要采用的營銷策略有：2。1價格優(yōu)勢與多樣化結(jié)合由于屈臣氏引用將研發(fā)和生產(chǎn)進行外包，主攻營銷的策略，使得其與其他競爭對手相比具有很大的價格優(yōu)勢。另外，屈臣氏非常注重產(chǎn)品的多樣化，從而滿足其廣大年輕女性的客戶群體。產(chǎn)品的多樣化為屈臣氏的梯度定價提供了可能，針對不同的客戶群體，屈臣氏采用不同的定價區(qū)間，從而吸引更多的客戶群體。年輕女性這群客戶群體富有挑

5、戰(zhàn)精神，比較注重個性，喜歡刺激新奇的產(chǎn)品。同時，有較高的收入，消費能力強，生活節(jié)奏快，追求舒適的購物環(huán)境。屈臣氏的產(chǎn)品定價與這群消費者特征吻合。22自有品牌營銷策略與其他大型購物商場等同質(zhì)競爭者相比，屈臣氏的亮點促銷策略為自有品牌營銷策略。屈臣氏根據(jù)市場客戶消費心理，客戶消費價格等調(diào)查，為自有品牌進行產(chǎn)品定位和定價，同時也建立了自有品牌的獨特的營銷策略，為自有品牌產(chǎn)品尋找合適的營銷途徑。屈臣氏及時、準確了解客戶對產(chǎn)品的需求信息，通過對銷

6、售情況的分析能很好地了解客戶的需求偏好，從而不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新。其中自有品牌產(chǎn)品的選用根據(jù)下面三個原則：首先，自有品牌必須避免與其他品牌產(chǎn)品雷同。其次，13自有品牌必須具備價格優(yōu)勢。最后，自有品牌必須具有獨特性。屈臣氏對自有品牌有準確的定位，同時有專業(yè)的促銷和優(yōu)惠的價格。與市場上其他品牌相比，屈臣氏自有品牌的價格優(yōu)勢吸引廣大年輕客戶群體。23專業(yè)的促銷模型屈臣氏根據(jù)消費者的購買心理，并以消費者的立場為思考的出發(fā)點推出了一系列促銷手法。從而

7、使得其在與其他同類競爭者中脫穎而出，有效的擁有了大量的忠實客戶，并最終獲得了穩(wěn)定增長的銷售額。屈臣氏采用“買一送一”“加錢換貨”“折扣優(yōu)惠”等促銷方式以滿足客戶的“優(yōu)惠”的消費觀念。這種促銷使得屈臣氏擁有穩(wěn)定的客源，增加客戶消費的額度。同時，屈臣氏在低價促銷的同時不忘創(chuàng)新。不斷的收集各種新穎奇特的促銷方法給廣大客戶帶來無限的驚喜。針對主要的年輕女性客戶群體，屈臣氏推出一系列新奇刺激的促銷活動，如“限時搶購”等促銷活動以吸引愛好體驗刺激的

8、客戶群體的眼球，給廣大客戶群體留下了深刻的印象。屈臣氏新奇多樣的促銷活動有效的形成了自有的專業(yè)營銷模式，使得屈臣氏的自有品牌更有效地使客戶產(chǎn)生購買沖動和購買行為。24完善的促銷引導(dǎo)模式屈臣氏的促銷引導(dǎo)模式大體可以分為兩大類，分別為初級引導(dǎo)和高級引導(dǎo)。首先，初級引導(dǎo)為屈臣氏店面的圖標和信息指導(dǎo)。屈臣氏店面劃分了不同的售貨區(qū)域，為了便于客戶對產(chǎn)品進行挑選，屈臣氏的店面將產(chǎn)品進行分類，并按分類標準進行整齊的擺放。為了讓客戶清晰的知道所需要的產(chǎn)

9、品在哪一個區(qū)域，屈臣氏的店面將進行圖標指示。讓客戶節(jié)省更多的購物時間。同時，為了給客戶提供健康護理的知識，屈臣氏在店面提供各種健康手冊以及電腦界面，讓更多的客戶能夠感受到屈臣氏對客戶的無微的關(guān)懷。另外是高級引導(dǎo)。屈臣氏為了讓客戶能夠更深入的對產(chǎn)品的了解，并且提供給客戶專業(yè)的健康咨詢，屈臣氏組成了強大的健康美容咨詢團隊。這些團隊接受過專業(yè)的健康美容知識培訓(xùn)，為客戶提供具體針對性的個人健康和美容護理的咨詢。3屈臣氏給我國零售業(yè)自有品牌的啟示

10、31對產(chǎn)品定位的啟示任何產(chǎn)品是否能取得成功，最關(guān)鍵在于對本產(chǎn)品的定位問題。一旦解決了產(chǎn)品的定價問題，產(chǎn)品的價格設(shè)置，產(chǎn)品的外形包裝，產(chǎn)品的質(zhì)量控制，產(chǎn)品的促銷模式都必須要服務(wù)于產(chǎn)品的定價，在此基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新。產(chǎn)品的定位問題上最關(guān)鍵的是要要保持自有品牌定位的一致性、防止定位混亂。同時還要注意形成自己自有品牌本身的風(fēng)格和特色，確立自有品牌的價值以及自有品牌形象。這樣才會有自己區(qū)別于其他同質(zhì)競爭者的競爭優(yōu)勢。32對生產(chǎn)外包的啟示屈臣氏生產(chǎn)外包

11、減輕了企業(yè)的生產(chǎn)成本，同時給更專業(yè)的銷售模式的創(chuàng)新提供了可能。一般來說，零售商都會將生產(chǎn)外包給產(chǎn)品的制造商，而這種策略在為零售商提供便利的同時，也會存在一些不可避免的問題。首先是對外包制造商的選擇問題。如何選擇合適的制造商對零售商而言是一個非常重要的問題。根據(jù)萬方數(shù)據(jù)I司企業(yè)管理屈臣氏自有品牌發(fā)展成功之處及啟示龍芳(華南師范大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院)摘要:本文中從對亞洲最具規(guī)模的個人護理、保健及美容產(chǎn)品零售商屈臣氏自有品牌的發(fā)展現(xiàn)狀分析和對它

12、在發(fā)展自有品牌過程中成功實施的特色發(fā)展戰(zhàn)略的研究中得到一些啟發(fā)。在屈臣氏發(fā)展自有品牌的特色戰(zhàn)略深化思考，提出對于我國零售業(yè)自有品牌開發(fā)的一些建議。關(guān)鍵詞:零售業(yè)屈臣氏自有品牌特色營銷發(fā)展啟示屈臣氏是和記黃埔有限公司旗下屈臣氏集團之保健及美容品牌。屈臣氏集團(香港)有限公司(A.S.WatsonGroup(HongKong)Ltd.，)創(chuàng)建于1828年，是和記黃埔旗下的國際零售及食品制造機構(gòu)，業(yè)務(wù)遍布34個地區(qū)，共經(jīng)營超過8400間零售商

13、店，聘用98，000名員工。集團涉及的商品包括有保健產(chǎn)品、美容產(chǎn)品、香水、化妝品、食品、飲品、電子產(chǎn)品、洋酒及機場零售業(yè)務(wù)。1屈臣氏自有晶牌的發(fā)展及現(xiàn)狀屈臣氏作為亞洲最具規(guī)模的個人護理、保健及美容產(chǎn)品零售商，在我國個人護理產(chǎn)品的銷售市場中占據(jù)了34%的市場份額，自有品牌商品也由原來的200多種增加到現(xiàn)今的1500多種，自有品牌的增長已經(jīng)成為其占據(jù)市場的有利武器。屈臣氏自有品牌產(chǎn)品倍受人們關(guān)注，與其“創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)、低價“的市場策略息息相關(guān)。

14、用自有品牌，從終端零售商向產(chǎn)品直營商轉(zhuǎn)型，屈臣氏在這條路上越走越順暢。截至2008年底，其自有品牌商品比例已占到店內(nèi)商品總數(shù)的15%，自有品牌銷售額則占總銷售額的10%，市場份額占到34%。2成功之處屈臣氏自有品牌特色營銷策略能取得自有品牌開發(fā)的成功，屈臣氏的成功之處就是確立和實施了符合自己特色和市場需求的特色營銷戰(zhàn)略。結(jié)合現(xiàn)代管理理念和市場營銷策略，屈臣氏對自有品牌的主要采用的營銷策略有.2.1價格優(yōu)勢與多樣化結(jié)合由于屈臣氏引用將研發(fā)

15、和生產(chǎn)進行外包，主攻營銷的策略，使得其與其他競爭對手相比具有很大的價格優(yōu)勢。另外，屈臣氏非常注重產(chǎn)品的多樣化，從而滿足其廣大年輕女性的客戶群體。產(chǎn)品的多樣化為屈臣氏的梯度定價提供了可能，針對不同的客戶群體，屈臣氏采用不同的定價區(qū)間，從而吸引更多的客戶群體。年輕女性這群客戶群體富有挑戰(zhàn)精神，比較注重個性，喜歡剌激新奇的產(chǎn)品。同時，有較高的收入，消費能力強，生活節(jié)奏快，追求舒適的購物環(huán)境。屈臣氏的產(chǎn)品定價與這群消費者特征吻合。2.2自有品牌

16、營銷策略與其他大型購物商場等同質(zhì)競爭者相比，屈臣氏的亮點促銷策略為自有品牌營銷策略。屈臣氏根據(jù)市場客戶消費心理，客戶消費價格等調(diào)查，為自有品牌進行產(chǎn)品定位和定價，同時也建立了自有品牌的獨特的營銷策略，為自有品牌產(chǎn)品尋找合適的營銷途徑。屈臣氏及時、準確了解客戶對產(chǎn)品的需求信息，通過對銷售情況的分析能很好地了解客戶的需求偏好，從而不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新。其中自有品牌產(chǎn)品的選用根據(jù)下面三個原則:首先，自有品牌必須避免與其他品牌產(chǎn)品雷同。其次，13自

17、有品牌必須具備價格優(yōu)勢。最后，自有品牌必須具有獨特性。屈臣氏對自有品牌有準確的定位，同時有專業(yè)的促銷和優(yōu)惠的價格。與市場上其他品牌相比，屈臣氏自有品牌的價格優(yōu)勢吸引廣大年輕客戶群體。2.3專業(yè)的促銷模型屈臣氏根據(jù)消費者的購買心理，并以消費者的立場為思考的出發(fā)點推出了一系列促銷于法。從而使得其在與其他同類競爭者中脫穎而出，有效的擁有了大量的忠實客戶，并最終獲得了穩(wěn)定增長的銷售額。屈臣氏采用“買一送一“川‘“‘加錢換貨“方式以〉滿芮足客戶的

18、“優(yōu)惠“的消費觀念。這種促銷使得屈臣氏擁有穩(wěn)定的客源，增加客戶消費的額度。同時，屈臣氏在低價促銷的同時不忘創(chuàng)新。不斷的收集各種新穎奇特的促銷方法給廣大客戶帶來無限的驚喜。針對主要的年輕女性客戶群體，屈臣氏推出一系列新奇剌激的促銷活動，如“限時搶購“等促銷活動以吸引愛好體驗剌激的客戶群體的眼球，給廣大客戶群體留下了深刻的印象。屈臣氏新奇多樣的促銷活動有效的形成了自有的專業(yè)營銷模式，使得屈臣氏的自有品牌更有效地使客戶產(chǎn)生購買沖動和購買行為。

19、2.4完善的促銷引導(dǎo)模式屈臣氏的促銷引導(dǎo)模式大體可以分為兩大類，分別為初級引導(dǎo)和高級引導(dǎo)。首先，初級引導(dǎo)為屈臣氏店面的圖標和信息指導(dǎo)。屈臣氏店面劃分了不同的售貨區(qū)域，為了便于客戶對產(chǎn)品進行挑選，屈臣氏的店面將產(chǎn)品進行分類，并按分類標準進行整齊的擺放。為了讓客戶清晰的知道所需要的產(chǎn)品在哪一個區(qū)域，屈臣氏的店面將進行圖標指示。讓客戶節(jié)省更多的購物時間。同時，為了給客戶提供健康護理的知識，屈臣氏在店面提供各種健康手冊以及電腦界面，讓更多的客戶

20、能夠感受到屈臣氏對客戶的無微的關(guān)懷。另外是高級引導(dǎo)。屈臣氏為了讓客戶能夠更深入的對產(chǎn)品的了解，并且提供給客戶專業(yè)的健康咨詢，屈臣氏組成了強大的健康美容咨詢團隊。這些團隊接受過專業(yè)的健康美容知識培訓(xùn)，為客戶提供具體針對性的個人健康和美容護理的咨詢。3屈臣民給我國零售業(yè)自有晶牌的啟示3.1對產(chǎn)品定位的啟示任何產(chǎn)品是否能取得成功，最關(guān)鍵在于對本產(chǎn)品的定位問題。一旦解決了產(chǎn)品的定價問題，產(chǎn)品的價格設(shè)置，產(chǎn)品的外形包裝，產(chǎn)品的質(zhì)量控制，產(chǎn)品的促銷

21、模式都必須要服務(wù)于產(chǎn)品的定價，在此基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新。產(chǎn)品的定位問題上最關(guān)鍵的是要要保持自有品牌定位的一致性、防止定位混亂。同時還要注意形成自己自有品牌本身的風(fēng)格和特色，確立自有品牌的價值以及自有品牌形象。這樣才會有自己區(qū)別于其他同質(zhì)競爭者的競爭優(yōu)勢。3.2對生產(chǎn)外包的啟示屈臣氏生產(chǎn)外包減輕了企業(yè)的生產(chǎn)成本，同時給更專業(yè)的銷售模式的創(chuàng)新提供了可能。一般來說，零售商都會將生產(chǎn)外包給產(chǎn)品的制造商，而這種策略在為零售商提供便利的同時，也會存在一些

22、不可避免的問題。首先是對外包制造商的選擇問題。如何選擇合適的制造商對零售商而言是一個非常重要的問題。根據(jù)加強企業(yè)文化建設(shè)促進行業(yè)精神文明司佩佩(中國移動通信集團河北有限公司秦皇島分公司)摘要：“正德厚生、臻于至善”這一核心價值觀，是中國移動公司企業(yè)文化理念體系的核心，“責任”和“卓越”則是企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵。企業(yè)精神文明的建設(shè)成效正是企業(yè)以“人本管理”為要的企業(yè)文化建設(shè)效能的體現(xiàn)和延伸。作為電信運營企業(yè)的龍頭，中國移動堅持“以人

23、為本”苦練內(nèi)功、自覺履行社會責任，為構(gòu)建和諧社會做出了不懈的努力。本文就企業(yè)加強文化建設(shè)，力促行業(yè)精神文明工作進行了初步探討。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化促進精神文明幾年來，中國移動公司“以快促好，引領(lǐng)行業(yè)和價值鏈的共同繁榮”、“做一流企業(yè)，實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越”的豪邁氣度已成為“移動人”堅定的精神追求，更是光榮使命和責任。為此，移動公司以不斷加強企業(yè)文化建設(shè)為抓手，始終秉持做優(yōu)秀企業(yè)公民的誠意，以誠信實踐承諾，以永不自滿、不斷創(chuàng)新超越的進取心

24、態(tài)精益求精，追求企業(yè)、社會和環(huán)境的和諧發(fā)展，為促進行業(yè)精神文明進步做出了積極地探索。1企業(yè)履行社會責任是構(gòu)建和諧社會的內(nèi)在要求履行社會責任是企業(yè)與社會良性互動的紐帶。企業(yè)離不開社會，社會也離不開企業(yè)。一方面，企業(yè)通過履行社會責任影Ⅱ向社會、服務(wù)社會、回報社會。企業(yè)以多種形式自覺履行社會責任，包括為社會、為人民群眾提供豐富的產(chǎn)品和服務(wù)，為經(jīng)濟增長和市場繁榮作貢獻，為國家提供稅收，構(gòu)建和諧社會就有了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。企業(yè)履行社會責任還有助于社

25、會主義市場經(jīng)濟的發(fā)育。市場經(jīng)濟是市場主體在公平的市場環(huán)境下自由競爭的經(jīng)濟，它保護市場主體通過合法的競爭謀求最大化利潤的行為，但它并不鼓勵損人利己的極端利己主義行為。也就是說，企業(yè)在追求利潤的同時履行社會責任有利于市場機制的不斷完善。另一方面，良好的社會信譽、社會影響力能促進企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營更好更快地發(fā)展。隨著社會的發(fā)展，企業(yè)的社會責任越來越成為人們衡量一個企業(yè)優(yōu)劣的標準。企業(yè)怎樣處理好自身與社會的關(guān)系，怎樣平衡效益與就業(yè)，怎樣轉(zhuǎn)移經(jīng)濟利潤

26、和增加就業(yè)崗位，怎樣在納稅之外做一些力所能及的公益事情，這些也正是衡量企業(yè)是否合格的尺度。其實，對于企業(yè)而言，贏利和社會責任并不矛盾，企業(yè)通過積極參與公益活動，能夠樹立起良好的企業(yè)形象。而良好的企業(yè)形象，恰恰是爭取更大市場份額的資本。在消費者心中，一個對社會負責的企業(yè)，一定也會對自己的產(chǎn)品負責?？梢?，只有“取之于社會，用之于社會”的企業(yè)，才能在自身發(fā)展中與社會形成良性互動。2精神文明建設(shè)是企業(yè)管理的重要內(nèi)容企業(yè)管理就是對企業(yè)內(nèi)部人、財、

27、物進行合理配置，使之能發(fā)揮最佳效果，做到“人盡其才，物盡其用”，從而成為市場經(jīng)濟中的成功者。市場經(jīng)濟與企業(yè)之間的各種因素的競爭，人是一個重要的變量，人的積極性、創(chuàng)造性和聰明才智，是市場競爭中的決定因素。企業(yè)管理必須以人為本，所以，將精神文明建設(shè)作為企業(yè)的管理內(nèi)容，不但是社會精神(上接第13頁)屈臣氏的成功案例，制造商的信譽是起了最重要的因素之一。通常將自己的產(chǎn)品外包給制造商，必須要將制造商的信譽、口碑納入考慮的范圍。另外也必須考慮制造商

28、的生產(chǎn)實力，交貨的即時情況，對緊急情況的應(yīng)對能力等。最后必須考慮的一個因素是怎樣有效的形成對制造商的監(jiān)督機制。這個是有效的制約外包生產(chǎn)商的重要之舉，同時能有效的防止惡性事件的發(fā)生。33對自有產(chǎn)品的選定問題的啟示自有產(chǎn)品的選定的合適與否直接關(guān)系到客戶對自有品牌的關(guān)注度和認可度。自有產(chǎn)品的選定要根據(jù)不同消費者的消費心理進行調(diào)整，應(yīng)遵循多樣化、個性化、差異化的原則選擇最優(yōu)的自有產(chǎn)品的類別。同時必須牢記的是不能盲目的打造自有品牌的產(chǎn)品，因為很多

29、產(chǎn)品并不具備自有品牌的優(yōu)勢屬性，并非所有的產(chǎn)品適合于自有品牌戰(zhàn)略。根據(jù)屈臣氏的成功案例，我們可以總結(jié)具有一下屬性的自有產(chǎn)品必須適合采用自有產(chǎn)品戰(zhàn)略。首先要具備技術(shù)要求低的屬性，只有技術(shù)要求比較低才能形成低成本、低價格的優(yōu)勢。另外必須具備客戶需要頻率高的屬性。一般只有較高的購買頻率才能不斷的刺激客戶的認可度，提高自有品牌的知名度。34對促銷模式的啟示首先，在對本企業(yè)促銷模型選定的時候必須要有清晰的客戶群體定位。屈臣氏將客戶群體定位為廣大年

30、輕女性的客戶群體。并根據(jù)不同的客戶群體，屈臣氏采用不同的定價區(qū)間，從而吸引更多的客戶群體。同時，根據(jù)店面的設(shè)置采用促銷引導(dǎo)模式為了便于客戶對產(chǎn)品進行挑選，屈臣氏的店面進行分區(qū)分類，讓客戶清晰的知道所需要的產(chǎn)品在哪一個區(qū)域，從而為客戶節(jié)省更多的購物時間。另外，屈臣氏為了讓客戶能夠更深入的對產(chǎn)品的了解，并且提供給客戶專業(yè)的健康咨詢，屈臣氏組建了強大的健康美容咨詢團隊。專業(yè)的促銷模型。最后，屈臣氏非常注重客戶的購買心理。以消費者的立場為思考的

31、出發(fā)點推出了一系列促銷手法。從而使得其在與其他同類競爭者中脫穎而出，有效的擁有了大量的忠實客戶，并最終獲得了穩(wěn)定增長的銷售額。4結(jié)束語到現(xiàn)階段為止，我國零售業(yè)競爭日趨激烈，國內(nèi)零售企業(yè)處于同質(zhì)化的低水平競爭，大家經(jīng)營著相同或相似的商品，且采取類似的促銷手段和價格定位。屈臣氏作為自有品牌的先行者和成功的典范，我國零售業(yè)發(fā)展自有品牌應(yīng)該借鑒其發(fā)展的優(yōu)勢，結(jié)合自身發(fā)展發(fā)展的背景和自己的特色，根據(jù)消費者的需求特性和產(chǎn)品生命周期，對所經(jīng)營的商品進

32、行靈活調(diào)整，形成企業(yè)商品差異化特色，更好地發(fā)展自有品牌。參考文獻：尚慧麗零售企業(yè)自有品牌問題的研究商業(yè)研究2005[2】刑安剛屈臣氏對我國零售商自有品牌開發(fā)的啟示【J]科技創(chuàng)業(yè)周刊2006(10)【3】董潔，朱茜我國零售業(yè)自有品牌的發(fā)展對策【J】l江蘇商論2005(12)【4】趙暉，龐曉玲不同零售業(yè)態(tài)的自有品牌經(jīng)營模式【J】經(jīng)營管理者200514萬方數(shù)據(jù)企業(yè)管理陽加強企業(yè)文化建設(shè)促進行業(yè)精神文明司佩佩(中國移動通信集團河北有限公司秦皇島

33、分公司)摘要正德厚生、臻于至善“這一核心價值觀，是中國移動公司企業(yè)文化理念體系的核心責任“和“卓越“則是企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵。企業(yè)精神文明的建設(shè)成效正是企業(yè)以“人本管理“為要的企業(yè)文化建設(shè)效能的體現(xiàn)和延伸。作為電信運營企業(yè)的龍頭，中國移動堅持“以人為本“苦練內(nèi)功、自覺履行社會責任，為構(gòu)建和諧社會做出了不懈的努力。本文就企業(yè)加強文化建設(shè)，力促行業(yè)精神文明工作進行了初步探討。關(guān)鍵詞:企業(yè)文化促進精神文明幾年來，中國移動公司“以快促好，

34、引領(lǐng)行業(yè)和價值鏈的共同繁榮“、“做一流企業(yè)，實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越“的豪邁氣度已成為“移動人“堅定的精神追求，更是光榮使命和責任。為此，移動公司以不斷加強企業(yè)文化建設(shè)為抓手，始終秉持做優(yōu)秀企業(yè)公民的誠意，以誠信實踐承諾，以永不自滿、不斷創(chuàng)新超越的進取心態(tài)精益求精，追求企業(yè)、社會和環(huán)境的和諧發(fā)展，為促進行業(yè)精神文明進步做出了積極地探索。1企業(yè)履行社會責任是構(gòu)建和諧社會的內(nèi)在要求履行社會責任是企業(yè)與社會良性互動的紐帶。企業(yè)離不開社會，社會

35、也離不開企業(yè)。一方面，企業(yè)通過履行社會責任影響社會、服務(wù)社會、回報社會。企業(yè)以多種形式自覺履行社會責任，包括為社會、為人民群眾提供豐富的產(chǎn)品和服務(wù)，為經(jīng)濟增長和市場繁榮作貢獻，為國家提供稅收，構(gòu)建和諧社會就有了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。企業(yè)履行社會責任還有助于社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)育。市場經(jīng)濟是市場主體在(上接第13頁)屈臣氏的成功案例，制造商的信譽是起了最重要的因素之一。通常將自己的產(chǎn)品外包給制造商，必須要將制造商的信譽、口碑納入考慮的范圍。另外

36、也必須考慮制造商的生產(chǎn)實力，交貨的即時情況，對緊急情況的應(yīng)對能力等。最后必須考慮的一個因素是怎樣有效的形成對制造商的監(jiān)督機制。這個是有效的制約外包生產(chǎn)商的重要之舉，同時能有效的防止惡性事件的發(fā)生。3.3對自有產(chǎn)品的選定問題的啟示自有產(chǎn)品的選定的合適與否直接關(guān)系到客戶對自有品牌的關(guān)注度和認可度。自有產(chǎn)品的選定要根據(jù)不同消費者的消費心理進行調(diào)整，應(yīng)遵循多樣化、個性化、差異化的原則選擇最優(yōu)的自有產(chǎn)品的類別。同時必須牢記的是不能盲目的打造自有品

37、牌的產(chǎn)品，因為很多產(chǎn)品并不具備自有品牌的優(yōu)勢屬性，并非所有的產(chǎn)品適合于自有品牌戰(zhàn)略。根據(jù)屈臣氏的成功案例，我們可以總結(jié)具有一下屬性的自有產(chǎn)品必須適合采用自有產(chǎn)品戰(zhàn)略。首先要具備技術(shù)要求低的屬性，只有技術(shù)要求比較低才能形成低成本、低價格的優(yōu)勢。另外必須具備客戶需要頻率高的屬性。一般只有較高的購買頻率才能不斷的剌激客戶的認可度，提高自有品牌的知名度。3.4對促銷模式的啟示首先，在對本企業(yè)促銷模型選定的時候必須要有清晰的客戶群體定位。屈臣氏將

38、客戶群體定位為廣大年輕女性的客戶群體。并根據(jù)不同的客戶群體，屈臣氏采用不同的定價區(qū)間，從而吸引更多的客戶群體。同時，根據(jù)店面的設(shè)置采用促銷引導(dǎo)模式為了便于公平的市場環(huán)境下自由競爭的經(jīng)濟，它保護市場主體通過合法的競爭謀求最大化利潤的行為，但它并不鼓勵損人利己的極端利己主義行為。也就是說，企業(yè)在追求利潤的同時履行社會責任有利于市場機制的不斷完善。另一方面，良好的社會信譽、社會影響力能促進企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營更好更快地發(fā)展。隨著社會的發(fā)展，企業(yè)的社

39、會責任越來越成為人們衡量一個企業(yè)優(yōu)劣的標準。企業(yè)怎樣處理好自身與社會的關(guān)系，怎樣平衡效益與就業(yè)，怎樣轉(zhuǎn)移經(jīng)濟利潤和增加就業(yè)崗位，怎樣在納稅之外做一些力所能及的公益事情，這些也正是衡量企業(yè)是否合格的尺度。其實，對于企業(yè)而言，贏利和社會責任并不矛盾，企業(yè)通過積極參與公益活動，能夠樹立起良好的企業(yè)形象。而良好的企業(yè)形象，恰恰是爭取更大市場份額的資本。在消費者心中，一個對社會負責的企業(yè)，一定也會對自己的產(chǎn)品負責?？梢?，只有“取之于社會，用之于社

40、會“的企業(yè)，才能在自身發(fā)展中與社會形成良性互動。2精神文明建設(shè)是企業(yè)管理的重要內(nèi)容企業(yè)管理就是對企業(yè)內(nèi)部人、財、物進行合理配置，使之能發(fā)揮最佳效果，做到“人盡其才，物盡其用從而成為市場經(jīng)濟中的成功者。市場經(jīng)濟與企業(yè)之間的各種因素的競爭，人是一個重要的變量，人的積極性、創(chuàng)造性和聰明才智，是市場競爭中的決定因素。企業(yè)管理必須以人為本，所以，將精神文明建設(shè)作為企業(yè)的管理內(nèi)容，不但是社會精神客戶對產(chǎn)品進行挑選，屈臣氏的店面進行分區(qū)分類，讓客戶清

41、晰的知道所需要的產(chǎn)品在哪一個區(qū)域，從而為客戶節(jié)省更多的購物時間。另外，屈臣氏為了讓客戶能夠更深入的對產(chǎn)品的了解，并且提供給客戶專業(yè)的健康咨詢，屈臣氏組建了強大的健康美容咨詢團隊。專業(yè)的促銷模型。最后，屈臣氏非常注重客戶的購買心理。以消費者的立場為思考的出發(fā)點推出了一系列促銷手法。從而使得其在與其他同類競爭者中脫穎而出，有效的擁有了大量的忠實客戶，并最終獲得了穩(wěn)定增長的銷售額。4結(jié)束語到現(xiàn)階段為止，我國零售業(yè)競爭日趨激烈，國內(nèi)零售企業(yè)處于

42、同質(zhì)化的低水平競爭，大家經(jīng)營著相同或相似的商品旦采取類似的促銷手段和價格定位。屈臣氏作為自有品牌的先行者和成功的典范，我國零售業(yè)發(fā)展自有品牌應(yīng)該借鑒其發(fā)展的優(yōu)勢，結(jié)合自身發(fā)展發(fā)展的背景和自己的特色，根據(jù)消費者的需求特性和產(chǎn)品生命周期，對所經(jīng)營的商品進行靈活調(diào)整，形成企業(yè)商品差異化特色，更好地發(fā)展自有品牌。參考文獻:川尚慧麗.零售企業(yè)自有品牌問題的研究[J].商業(yè)研究.2005[2]刑安剛回屈臣氏對我國零售商自有品牌開發(fā)的啟示[J].科技