工商管理案例教學(xué)的幾個問題

1、2011年第34期總第144期經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊EC0N0MICRESEARCHGUIDENo34。2011SerialNo144工商管理案例教學(xué)的幾個問題秦琴(重慶三峽學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，重慶萬州404120)摘要：案例教學(xué)是促使工商管理教育由“書本教育”向“能力教育”轉(zhuǎn)變的有效實現(xiàn)方式。針對案例教學(xué)的現(xiàn)況，提出了工商管理案例教學(xué)中應(yīng)注意的幾個問題。具體涉及：課程教學(xué)目標(biāo)的確定，教學(xué)案例的選擇，教學(xué)過程的參與，案例教學(xué)的考核和控制等。以期通

2、過案例教學(xué)效果的提升，培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識和解決問題的管理實踐能力。關(guān)鍵詞：工商管理；案例；案例教學(xué)中圖分類號：G6420文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1673—291X(2011)34—0309—02教育學(xué)家杜威說過：最好的一種教學(xué)，就是牢牢記住理論知識和實際經(jīng)驗二者聯(lián)系的必要性，使學(xué)生養(yǎng)成一種態(tài)度，習(xí)慣于尋找這兩方面的接觸點和相互的聯(lián)系。案例教學(xué)就是嘗試尋找這種聯(lián)系的一種方法lll。它秉承了經(jīng)驗管理學(xué)派的理論假設(shè)，通過對成功和失敗管理案例的分析、

3、比較和研究，從而抽象出某些有助于提高理論學(xué)習(xí)效率的一般性結(jié)論或原理。工商管理教育的培養(yǎng)目標(biāo)主要是企業(yè)的各級管理者，應(yīng)具備綜合全面的知識結(jié)構(gòu)和分析問題、解決問題的能力。這就要求我們在教學(xué)中注重理論與實際的聯(lián)系而不單是理論演繹，注重知識的綜合性而不只是對某個概念、原理的理解，注重學(xué)生綜合能力、創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力的培養(yǎng)。案例教學(xué)正是促使工商管理教育由“書本教育”向“能力教育”轉(zhuǎn)變的有效實現(xiàn)方式。作為一種新的教學(xué)模式，為取得更好的教學(xué)效果，在運

4、用案例教學(xué)時應(yīng)該緊密圍繞課程教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合工商管理類課程特點，提升學(xué)生的參與意識，提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力。為實現(xiàn)上述目標(biāo)，在開展案例教學(xué)時應(yīng)注意以下幾個問題。一、確定多維性的教學(xué)目標(biāo)案例在不同學(xué)科、不同教學(xué)對象中所起的作用是不同的。法學(xué)案例向?qū)W生介紹過去的判例，是作為一種可模仿的范例來起作用的，并不要求學(xué)生如何自己去處理；工商管理案例則提供了認(rèn)識、解決管理問題的模擬情境，讓學(xué)生換位思考，假如自己是一名管理者如何處理，以

5、培養(yǎng)他們的實際管理能力。因此，目標(biāo)的明確是案例教學(xué)的前提。1提升學(xué)生的自學(xué)能力，帶動理論教學(xué)。大學(xué)階段是學(xué)生自學(xué)能力培養(yǎng)和形成的重要階段，而持續(xù)的學(xué)習(xí)能力是理論教學(xué)效果提高的保證。現(xiàn)代高校紛紛實行“多課少時”的做法，如果按照傳統(tǒng)教學(xué)方式“全面灌輸”的講授，教師和學(xué)生都會疲于奔命，而案例教學(xué)則在某種程度上彌補了這一缺陷。教學(xué)中應(yīng)用的案例雖然是單一的、具體的，但造成問題的原因卻是多方面的，要用到的知識是全面的。這就要求學(xué)生課下去了解案例環(huán)境

6、，查找資料，拓寬知識面，在對理論知識理解和鞏固的同時，增強(qiáng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意愿和培養(yǎng)了學(xué)生良好的自覺習(xí)慣，提高了學(xué)習(xí)能力。因此，教師的主要職責(zé)是在開課之前針對課程的全部知識體系進(jìn)行案例分析“布點”，從而實施“以點帶面”的教學(xué)戰(zhàn)略安排。2增強(qiáng)學(xué)生的實踐感悟，體現(xiàn)工商管理教育的特性。案例教學(xué)是促使管理知識內(nèi)化的有效手段，既符合工商管理教育的培養(yǎng)目標(biāo)，又緊扣管理學(xué)科的特點，具有傳統(tǒng)理論教學(xué)不可替代的重要作用。管理活動具有很強(qiáng)的權(quán)變性，任何管理

7、制度和方法都要在具體環(huán)境中結(jié)合具體的人和事來進(jìn)行。因此大多管理能力的提升更多的不是靠“學(xué)”，而是靠“悟”，實踐感悟是工商管理教育的根本特性。而案例教學(xué)則為學(xué)生提供了模擬的管理情境，讓學(xué)生在角色的扮演中分析環(huán)境，運用理論，解決問題，一步步提升解決問題的能力，感悟不同的管理人生。3培養(yǎng)學(xué)生的管理素養(yǎng)，提升管理潛質(zhì)。工商管理教育的培養(yǎng)目標(biāo)要求學(xué)生畢業(yè)后既能勝任工商企業(yè)實務(wù)工作，又已具備了一定的管理者潛質(zhì)。管理者所需要具備的溝通能力、決策能力、

8、冒險精神及誠信品質(zhì)等，在注重知識傳授的傳統(tǒng)教學(xué)模式下難以培養(yǎng)。而通過案例教學(xué)，在案例分析、小組討論、團(tuán)隊合作中都極大地提升了學(xué)生的心理素質(zhì)、決策素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神，從而日漸形成一定的管理者潛質(zhì)。二、選擇針對性的教學(xué)案例教學(xué)案例通常是指一個管理問題或管理決策的描述，提供有關(guān)存在問題及所需決策的各個事實與資料，再現(xiàn)管理者曾經(jīng)面臨的真實情景_引。一個好的教學(xué)案例一般不包含案例所提出問題的“正確答案”，沒有思考或分析某一情況的“確

9、切”方法，沒有唯一的“最佳方法”。取而代之的是提供給學(xué)生爭論、問題、選擇以及信息，并希望學(xué)生找到解決的方法和適合的行動方案。每個案例往往最后需要學(xué)生回答這樣一個問收稿日期：201108—19作者簡介：秦琴(1973一)，女，重慶萬州人，副教授，碩士，從事區(qū)域經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理研究?！?09——題：“如果面對案例中描述的環(huán)境，我將怎么辦”因此，在案例選擇時應(yīng)注意幾下問題。1應(yīng)緊密結(jié)合教學(xué)目標(biāo)。作為教師，要充分地考慮和關(guān)注學(xué)生的特點，針對成教

10、生和碩士生，可以案例教學(xué)為主要教學(xué)手段，將知識內(nèi)容融于案例中，而不必拘泥于知識體系的完整性，強(qiáng)調(diào)解決問題、分析問題的能力。而針對本科生，教學(xué)應(yīng)在強(qiáng)調(diào)知識內(nèi)容完整性、系統(tǒng)性的基礎(chǔ)上，通過案例畫龍點睛，強(qiáng)化對重要知識點的運用和理解。2應(yīng)考慮學(xué)生已有的知識水平和閱歷。對管理學(xué)、會計學(xué)、財務(wù)管理等課程開設(shè)較早的基礎(chǔ)類課程案例的選擇應(yīng)更多地結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生將基礎(chǔ)打牢，如果過多地涉及其他知識內(nèi)容則可能使學(xué)生很難深入分析下去。而對項目管理、市場營

11、銷、運營管理等綜合性較強(qiáng)的專業(yè)課程則可以運用綜合性案例檢驗學(xué)生對專業(yè)知識的掌握程度。3案例的選擇應(yīng)考慮國情。有人提出管理無國界，一段時間哈佛案例曾經(jīng)成為工商管理課程案例教學(xué)的首選，但不考慮國情的管理往往是無效的，管理方法、手段的運用離不開社會環(huán)境，針對本國企業(yè)編寫的本土化案例更能滿足學(xué)生應(yīng)對未來工作場景的需要，從而更具有現(xiàn)實意義。4在運用案例教學(xué)時應(yīng)注意案例內(nèi)容的補充與調(diào)整。工商管理對象內(nèi)容的復(fù)雜性和社會性決定了工商管理案例建設(shè)是一個動

12、態(tài)的、持續(xù)的過程，不能一個案例多年使用，一成不變，對于已有案例應(yīng)不斷地更新和修訂，以適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。5教師應(yīng)主動編寫工商管理類案例。相對而言，根據(jù)文獻(xiàn)資料或?qū)嵉卣{(diào)研、走訪各類機(jī)構(gòu)和組織而自己動手編寫的案例更加具有針對性，編寫的案例應(yīng)將現(xiàn)實生活中各經(jīng)濟(jì)組織所遇到的市場營銷、生產(chǎn)運行、組織行為、人力資源管理、財務(wù)管理、會計核算、倉儲管理等各個方面的管理問題以通俗易懂并引入入勝的語言，緊湊的結(jié)構(gòu)，生動的情節(jié)形成故事描述出來，避免出現(xiàn)帶

13、有主觀性色彩的評價。在案例編寫中關(guān)鍵是搜集數(shù)據(jù)，可以通過查閱文件、檔案資料，對編寫對象的相關(guān)人員訪談，直接觀察編寫案例對象的運行狀況。在選擇數(shù)據(jù)搜集的方法時，編寫者必須綜合比較各種數(shù)據(jù)搜集方法的優(yōu)缺點，針對管理的不同流程和階段進(jìn)行選擇。三、強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程的全員參與工商管理案例教學(xué)的實質(zhì)是以學(xué)生為中心的討論式教學(xué)，因此在實施案例教學(xué)的過程中教師應(yīng)發(fā)揮學(xué)生的主動性，鼓勵學(xué)生成為案例教學(xué)的主角，以師生之間、學(xué)生之間的全員參與、充分互動作為案例教

14、學(xué)的主要組織形式。1教師應(yīng)明確自身在案例教學(xué)中的角色定位。不再是“傳道、授業(yè)、解惑”的先知角色，而是可以局外第三人的角色評判案例，或以輔導(dǎo)員的角色推進(jìn)案例的有序進(jìn)行，或以智庫的角色不斷地答疑解惑，或以企業(yè)最高利益代表者的角色居參考文獻(xiàn)：間協(xié)調(diào)內(nèi)部的矛盾、沖突，也可以公司競爭者的角色尋找案例分析中的漏洞。2強(qiáng)調(diào)全員的參與，避免“搭便車”現(xiàn)象的出現(xiàn)。案例教學(xué)應(yīng)在學(xué)習(xí)型團(tuán)隊中進(jìn)行，課下將教學(xué)班級劃分為5～7個人的小組進(jìn)行分組討論，鼓勵小組成員

15、之間表明觀點；課堂討論時以學(xué)生作為發(fā)言主角，鼓勵小組之間展開爭辯，教N~JJ營造討論氣氛、引領(lǐng)討論話題、進(jìn)行必要的點撥，師生之間相互啟迪、共同思考、分享體會，通過腦力激蕩共同感悟管理真諦；課后學(xué)生撰寫案例分析體會，組長對每個組員的參與情況作出詳細(xì)說明，作為評價成績的依據(jù)。3案例教學(xué)處在一個開放的教學(xué)環(huán)境下，可能會遇到節(jié)外生枝、偏離主題的情況。工商管理類課程案例中不確定性因素較多，方案的制定都需要一定的前提與假設(shè)條件，如果忽視了這些條件可

16、能會產(chǎn)生完全不同的結(jié)果。教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)的具體開展情況不斷地進(jìn)行調(diào)整，合理地把握教學(xué)節(jié)奏，防止偏離主題。四、強(qiáng)化案例教學(xué)的支撐和考核體系工商管理案例教學(xué)的成功與否，與課程教學(xué)的整體變革密切相關(guān)，最為主要的即是支撐案例教學(xué)的硬件與軟件環(huán)境以及完善的適合案例教學(xué)的評價體系。首先，教師應(yīng)對班級結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革。變個體學(xué)習(xí)為團(tuán)隊學(xué)習(xí)，將行政班級改造成為教學(xué)班級，這是將案例教學(xué)引向成功的組織保證，只有這樣，才能真正把課堂由單向被動接受信息的場所變成群體

17、性的感悟知識和分享體會的場所。其次，營造和推崇案例教學(xué)的校園文化和硬件環(huán)境。學(xué)校和教師應(yīng)重視案例教學(xué)，互相支持，注重選擇適合的方法進(jìn)行推廣，讓搜集材料、撰寫報告和制作PPT成為每個學(xué)生的自覺行動。在硬件方面，圖書館資料建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)，便于分級討論的課堂設(shè)施建設(shè)都應(yīng)以跟進(jìn)。最后，建立和完善案例教學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)評價體系，創(chuàng)新相關(guān)課程的考試考核辦法。以案例分析的綜合情況取代傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)題型卷面考試作為課程成績評價的依據(jù)。通過國內(nèi)外高校的

18、廣泛教學(xué)實踐，案例教學(xué)已被證明為培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力的一種重要手段，在地方高校工商管理的教育中也將占有越來越重要的地位，大力推廣已勢在必行41。一方面，各高校要圍繞課程教學(xué)目標(biāo)，加大案例建設(shè)力度，努力提高案例質(zhì)量；另一方面，要提高教師的教學(xué)水平，強(qiáng)調(diào)學(xué)生全員參與。教師要通過培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)來不斷提高案例教學(xué)效果，針對不同專業(yè)和不同年級學(xué)生的特點，選擇適合的案例。實施案例教學(xué)時，要制訂科學(xué)合理的計劃，并進(jìn)行有效的控制，結(jié)合學(xué)生討論情況，采用理論

19、和案例實際相結(jié)合的講解方式。只有這樣，才能使學(xué)生植根于扎實的管理理論知識中提升自己的管理應(yīng)用能力，讓理論與實踐高度地結(jié)合，兩者相輔相成，才能達(dá)到良好的教學(xué)效果。【1】宋華明，楊慧，馬義中，鐘曉芳分時段管理案例教學(xué)法研究『J1管理案例研究與評論，2009，(6)：430—431[2]馬慶棟，孫慧娟工商管理案例教學(xué)的組織與思考[J]管理科學(xué)文摘，2010，(10)：42—43【3】陳擁軍，周揚工商管理案例教學(xué)效果提升途徑研究lJ】皖西學(xué)院學(xué)