如何管理一支創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)

1、68BMROct2012北京凱洛格管理咨詢有限公司副總裁徐漢群自從幾十年前經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫熊彼特將“創(chuàng)新”這一概念引入商業(yè)世界后，Innovation就成為各國企業(yè)家提及頻率最高的英文單詞。盡管許多人承認(rèn)，無論從企業(yè)、社會還是個人角度出發(fā)，創(chuàng)新都是保持長期成功的基礎(chǔ)條件，但大多數(shù)人還不得不為了如何實(shí)現(xiàn)它們，如何把它們轉(zhuǎn)化為每天的現(xiàn)實(shí)而絞盡腦汁。企業(yè)管理者在創(chuàng)新活動中應(yīng)該扮演什么角色呢？他應(yīng)該是一名設(shè)計(jì)師。他負(fù)責(zé)帶領(lǐng)一支多元化的團(tuán)隊(duì)催生新的

2、創(chuàng)意，然后通過整體高質(zhì)量的工作創(chuàng)造出實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。在這個過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要深刻了解并管理個性不同的團(tuán)隊(duì)成員，有意識地使這些不同的思維互相“摩擦”，并確保既要“摩擦”出火花，又不會損害團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量。最關(guān)鍵的是，他要牢牢把握收益最大化原則，將團(tuán)隊(duì)成員的一切努力引向最終的好結(jié)果。創(chuàng)新=創(chuàng)意價(jià)值雖然我們天天講創(chuàng)新，但似乎每個人都對創(chuàng)新有自己的理解，這些理解中存在不少誤區(qū)。事實(shí)上，創(chuàng)新絕不是少數(shù)頭腦靈活的年輕人的專利，也不是虛無縹緲、難以控制

3、的精靈。文／張品秋企業(yè)管理者在創(chuàng)新活動中應(yīng)該扮演什么角色呢？他應(yīng)該是一名設(shè)計(jì)師。如何管理一支創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)了解并管“摩擦”，并確保既要“摩擦”出出火花，又不會損害團(tuán)隊(duì)的牢把握把握收益最大化原則，將團(tuán)隊(duì)成工作質(zhì)量員的一切努力量。最關(guān)鍵的是，他，他他要牢牢切努力引向最終的好結(jié)果。MBA@Ofce課堂商學(xué)院｜訓(xùn)練手冊MBA@Ofce課堂70BMROct2012在徐漢群看來，領(lǐng)導(dǎo)者在這里要發(fā)揮的關(guān)鍵作用是把團(tuán)隊(duì)成員從舒適圈“折騰”出來，帶入學(xué)習(xí)圈，這

4、樣才能讓團(tuán)隊(duì)形成真正有價(jià)值的多元。Leader要帶領(lǐng)員工到一線去看，看誰是公司的用戶，他們究竟有哪些需求？無論是聚合型人才還是發(fā)散型人才，都需要深入實(shí)際地學(xué)習(xí)和調(diào)研，才能讓自己的思路更開闊，讓自己的多元更有價(jià)值。徐漢群介紹，著名的設(shè)計(jì)公司IDEO在了解客戶需求方面有個不錯的辦法：每當(dāng)針對某產(chǎn)品進(jìn)行市場調(diào)研時，他們會選擇兩類人群作為調(diào)研對象，一類是對該產(chǎn)品愛不釋手的忠實(shí)粉絲，另一類則是從來不用、甚至極端反感該產(chǎn)品的人。通過跟隨式訪談和24

5、小時跟蹤拍攝等方式觀察客戶的日常行為，IDEO可以了解客戶為什么對該產(chǎn)品持這種態(tài)度，進(jìn)而采取改進(jìn)措施，將不喜歡該產(chǎn)品的人變?yōu)闈撛诘目蛻?。作為企業(yè)管理者，你可能早已熟悉一種激發(fā)發(fā)散性思維的方法——頭腦風(fēng)暴。沒錯，它能夠讓一伙人短時間內(nèi)思如涌泉，輕松想出許多原創(chuàng)性想法。但如果使用不當(dāng)，你們這伙人也許就被頭腦風(fēng)暴“吹”傻了。要使頭腦風(fēng)暴練習(xí)取得成功，務(wù)必遵守四項(xiàng)重要原則：管理創(chuàng)新型摩擦恩格斯曾有句話很經(jīng)典：人與人之間的差別，比人與猴子之間的差

6、別還大。經(jīng)歷不同、技能不同、性格迥異的人湊在一起必然會發(fā)生大大小小的摩擦。在團(tuán)隊(duì)中，有些沖突可以改良創(chuàng)意，為討論注入更多激情，但有些沖突將個人恩怨帶入工作，影響工作效率。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會辨別積極的創(chuàng)新性沖突和消極的沖突。當(dāng)不同的思維方式互相摩擦?xí)r，創(chuàng)新的火花才會迸發(fā)。這就是創(chuàng)新性摩擦這一術(shù)語的內(nèi)涵。牛津大學(xué)講師理查德帕斯卡爾指出，工作方式的沖突是最常見的團(tuán)隊(duì)摩擦之一。有些人希望將事物集中起來加以控制，有些人在實(shí)現(xiàn)未來目標(biāo)的過程中需要許

7、多的自由空間和權(quán)力下放，還有一些人需要一個切實(shí)的行動計(jì)劃。在組織中，這些情況普遍存在。如果能把這些緊張關(guān)系化為喚醒員工的工具，發(fā)揮的效用將非常大。然而遺憾的是，大圖1認(rèn)識不同的思維方式外向型（E）：這類人將尋求他人幫助作為處理信息的主要手段。內(nèi)向型（I）：這類人傾向于先自己處理信息，然后將結(jié)果呈現(xiàn)給他人。熟思型（P）：這類人做事喜歡留有余地，對不確定性安之若素，在做決定之前往往喜歡收集更多資料。感性型（F）：這類人更受制于個人情緒，做決