光盤檢索中的用戶情報(bào)需求

1、擄夥拳惰披喀嚆瓶需矗l；舨，竹馨’l!曼墨光盤檢索中的用戶情報(bào)需求口墮翌盟(南京醫(yī)學(xué)院圖書館210029)蔓夕—___一。一f用傳統(tǒng)的手工檢索方法查找文獻(xiàn)，用戶太多是獨(dú)立思考，自行決定文獻(xiàn)取臺(tái)的。因此，查找文獻(xiàn)的金=吐程，萋本處于一種完全封閉的狀況自引進(jìn)光盎技術(shù)后這種狀況逐漸被開放的交互問答式檢索過程所取代。這種交互I可善t除了人機(jī)對(duì)話外，最主要的還是用戶與檢索人員閶的思想交流。光盤檢索導(dǎo)致的這種用戶壹詢方式的根奉性變化，為情報(bào)學(xué)頓域中

2、前用_戶需求研究，提出了一個(gè)新的澡題；一不同用戶，對(duì)課題檢索的情報(bào)要求不同，同一用戶也可能因同時(shí)有幾個(gè)課題，或在同一課題研究的不圃階段，都會(huì)產(chǎn)生不同的情報(bào)需求在用戶的潛意識(shí)里，對(duì)檢索結(jié)果會(huì)產(chǎn)生各種自然的傾向性。(即希望能得到某種檢索結(jié)果)。因此抓住用睜在利用光盤進(jìn)行檢索中的開放交互式查詢特點(diǎn)，有意識(shí)地進(jìn)行課題分型，注意研究用戶的情報(bào)需求及由此產(chǎn)生的各種心理狀態(tài)，對(duì)于確定檢索策略，提供針對(duì)掛強(qiáng)的檢意服務(wù)有著實(shí)際的指導(dǎo)意義現(xiàn)就MEDLINE

3、光盤檢索服務(wù)中所接觸到的謀題檢索類型及用戶的不同需求與心態(tài)做一初步分析。1已知文獻(xiàn)線索的用戶情報(bào)需求這種類型的情報(bào)需求簡(jiǎn)單明確，只要按用戶提供的線索穩(wěn)定撿索式即可獲得滿意的結(jié)果包括t11已扣文獻(xiàn)著者用戶想了解奉學(xué)科或研究領(lǐng)域中某權(quán)威近幾年來或某一時(shí)期內(nèi)所發(fā)表的全部文獻(xiàn)，64以便進(jìn)一步探討或交流。12已知文獻(xiàn)篇名用戶急于查找參考文獻(xiàn)中的某篇文獻(xiàn)，但由于該記錄有誤，無法找到原文。分析可能產(chǎn)生的拼寫、印刷等錯(cuò)誤，設(shè)法利用光盤檢索的高速、大容量

4、及使用方便等特點(diǎn)來滿足用戶需求。13已知文獻(xiàn)號(hào)用戶通過手檢獲得題錄或原先做機(jī)檢時(shí)只要求打印題錄，后因無法獲得原文，轉(zhuǎn)荷又產(chǎn)生看文摘韻要求。通過題錄的文獻(xiàn)號(hào)，即可迅速顯示該篇文獻(xiàn)的文摘(如果有文摘的話)。2課題巳定的用戶情報(bào)需求這種類型的情報(bào)需求，根據(jù)課題性質(zhì)可分為：21全面跟蹤輇索的要求重點(diǎn)攻關(guān)課題、國家自然科學(xué)基金課題、國內(nèi)(甚至國際)上處于領(lǐng)先地位的課題等。由于這類課題研究周期較長(zhǎng)，動(dòng)向多變，在整個(gè)研究期間，必須隨時(shí)掌握課題的發(fā)展情

5、況，密切關(guān)注有關(guān)的探索性活動(dòng)及研究趨勢(shì)，因此，最適宜采用定題服務(wù)的方式。這類課題的賈責(zé)人一般都是某學(xué)科的專家，對(duì)課題檢索能提出比較準(zhǔn)確的要求，他們希望檢索的面要寬，檢索要“全，就怕有遺漏，因此，這種“多多宜普的心理，很可能會(huì)導(dǎo)致占●機(jī)時(shí)間長(zhǎng)而查準(zhǔn)率不高的大量檢索結(jié)果。對(duì)用戶來講，無論在時(shí)間上和經(jīng)濟(jì)上都是一種極大的浪費(fèi)。因此，在確定檢索策略時(shí)，以一、L16一p，維普資訊一f保證獲得較高的查全率為前提，要有意識(shí)地引導(dǎo)用戶對(duì)其研究的課題進(jìn)行一

6、些必要的分析，并選擇恰當(dāng)?shù)母敝黝}進(jìn)行組配，盡可能去除“噪聲”提高查準(zhǔn)率。22一次性檢索要求，與定題檀案幅比，這類課題檢索的面較窄但要求的文獻(xiàn)資料專、深，一般通過追溯性檢索一次完成。包括；221評(píng)定課題水平用戶完成課題研究，進(jìn)入總結(jié)階段往往希望獲得一些有益于其研究成果評(píng)定的檢索結(jié)果；或者，有的用戶在醫(yī)療采踐中發(fā)現(xiàn)菜疾病的一種有效治療方法，且國內(nèi)尚未見報(bào)道嗣此，想通過光盤撿索進(jìn)一步了解有關(guān)情況。這兩類用戶的心理狀態(tài)顯然是希望找到證實(shí)其研究取

7、得某種突破性進(jìn)展的有關(guān)文獻(xiàn)，或者最“露”檢索。對(duì)于這類評(píng)定課題水平的檢索，應(yīng)梅別慎重，在進(jìn)行全庫追溯查找時(shí)，尤其要注意主題詞的變更情況充分考慮可能采用的自由詞等，盡可能避免精檢?！?22尋搪突破口有的用戶在課題研究過程中遇到。卡殼”情況，希望通過光盤檢索在指標(biāo)或測(cè)定方法上找到突破口由于屢遭失敗，難免焦慮、急躁，他鵂的注意力過于集中在尋找突破白上，往往提出的檢索耍求比較苛刻，一旦查不到，又象漫無邊際地撼出許多其他要求。因此，常常不易獲得滿

8、意的結(jié)果。對(duì)于這類用蘆。需做些疏導(dǎo)工作，先安定其情緒。然后積極提出擴(kuò)犬檢索茴方甚的建議(如借鑒、靠詞一)盡可能使其從舄『』的途徑得到一些啟迪?！?23寫緣述的需求這類用戶最希望得到的是近期發(fā)表的與選韙有關(guān)的綜述性文獻(xiàn)。因此，除了按一般課題檢索外，還應(yīng)考慮文獻(xiàn)類型，發(fā)表年限及文獻(xiàn)量等因素，一般以提供2—3年內(nèi)發(fā)表的綜述性文獻(xiàn)或非綜述性文獻(xiàn)為宜。224卓見病例報(bào)道的需求有些用戶在臨床上碰到一些罕見病例，如“紅自血病”、“進(jìn)行性神經(jīng)性腓骨肌萎

9、縮”等，急需查找報(bào)道這些病倒的有關(guān)文獻(xiàn)。這類情報(bào)需求的特點(diǎn)是主題單一，但追溯檢索過程中，時(shí)間跨度要大。3論證課題的情報(bào)需求這類情報(bào)需求多產(chǎn)生于課題的選題階段?？蒲腥藛T在申報(bào)課題前必須對(duì)該課題有一個(gè)較為全面的了解；既要掌握有關(guān)該課題的最新動(dòng)向，又要具體知道別人已進(jìn)行過哪些研究因此，進(jìn)行追瀕性專題情報(bào)檢索對(duì)于用戶分析、綜合決定取舍，具有很重要的意義。不過，這類情報(bào)需求屬于探索未知既難以預(yù)見，又不易表達(dá)清楚，在檢索過程中用戶需求還可能不斷發(fā)生

10、變化或任意擴(kuò)充，因此檢索難度很大以上分析，雖然還比較粗淺，但我們相倍，只要抓住光盤檢索的開放交互式查詢特點(diǎn)，在檢索服務(wù)中，注意課題分型及用戶的心理狀態(tài)分析，一定能逐漸摸索、總結(jié)出用戶情報(bào)需求的一些規(guī)律，充分發(fā)揮光盤技術(shù)的檢索優(yōu)勢(shì)，使用戶的情報(bào)保證工作質(zhì)量不斷得到提高。參考文獻(xiàn)一1胡昌平情報(bào)用戶研究湖北科學(xué)技術(shù)出版社，1987‘2TU敢德加美著，捌達(dá)等譯科技工作的情報(bào)保證科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，19833顧耀芳圖書情報(bào)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)上?？茖W(xué)技