供應(yīng)鏈管理理論在企業(yè)協(xié)同管理中的應(yīng)用研究

1、102013.02會(huì)計(jì)師學(xué)術(shù)交流AcademicExchange供應(yīng)鏈管理理論在企業(yè)協(xié)同管理中的應(yīng)用研究◎文文紀(jì)云鄭鵬顧博偉摘要：隨著企業(yè)間合作的重要性日益增長(zhǎng)，供應(yīng)鏈管理方式成為企業(yè)間進(jìn)行協(xié)同管理的首選方式。供應(yīng)鏈管理方式的推廣使當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已逐漸演化成為供應(yīng)鏈企業(yè)在協(xié)調(diào)配合的基礎(chǔ)上為實(shí)現(xiàn)共贏而進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)。本文秉承前人研究的成果，探討了供應(yīng)鏈管理的相關(guān)理論、對(duì)供應(yīng)鏈管理問(wèn)題提出應(yīng)對(duì)策略，分析了供應(yīng)鏈績(jī)效衡量指標(biāo)的確定，提出供應(yīng)鏈視角

2、的企業(yè)協(xié)同管理方案。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；協(xié)同管理；平衡計(jì)分卡一、引言國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程日益激烈，企業(yè)間合作的效率亟待提高，這些使得供應(yīng)鏈的概念在80年代末被提出，并在各個(gè)行業(yè)中得到廣泛應(yīng)用。供應(yīng)鏈管理方式已在多數(shù)企業(yè)中取得了成功，供應(yīng)鏈協(xié)同SCC（SupplyChainCollabation）是供應(yīng)鏈管理的最為有效的模式，在供應(yīng)鏈的視角下，企業(yè)應(yīng)該怎樣更好地實(shí)現(xiàn)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈價(jià)值最大化，很多學(xué)者從不同的角度對(duì)其進(jìn)行了研究，得

3、出了相關(guān)研究成果。二、供應(yīng)鏈視角的企業(yè)協(xié)同管理相關(guān)理論基礎(chǔ)（一）供應(yīng)鏈管理理論供應(yīng)鏈的概念最早出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代左右，但到目前為止沒(méi)有形成統(tǒng)一的定義。學(xué)者劉彥（2012）認(rèn)為，供應(yīng)鏈管理是以企業(yè)為核心，通過(guò)各種渠道，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終消費(fèi)者連成一個(gè)功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)的集成管理模式。（二）協(xié)同理論協(xié)同理論最早是由美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家伊戈?duì)柊菜鞣蛱岢龅模?0世紀(jì)60年代，他定義了協(xié)同在管理上的概念：所謂協(xié)同，就是指企業(yè)通過(guò)各

4、業(yè)務(wù)單元的相互協(xié)作，可以使企業(yè)的整體價(jià)值大于各獨(dú)立組成部分價(jià)值的簡(jiǎn)單加總。（三）平衡計(jì)分卡理論平衡計(jì)分卡是美國(guó)的羅伯特卡普蘭和大衛(wèi)諾頓在1992年創(chuàng)立的通過(guò)平衡計(jì)分卡來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的方法，平衡計(jì)分卡是一套能使高層管理者快速而全面地考察企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新四個(gè)角度來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的績(jī)效。三、企業(yè)間供應(yīng)鏈企業(yè)協(xié)同管理的動(dòng)因分析要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同管理，首先要找出實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的關(guān)鍵因素。根據(jù)供應(yīng)鏈管理理論、協(xié)

5、同理論的思想及其與平衡計(jì)分卡之間的聯(lián)系，我們以平衡計(jì)分卡的主要內(nèi)容為切入點(diǎn)，從以下方面分析了供應(yīng)鏈企業(yè)間協(xié)同管理關(guān)鍵影響因素?；痦?xiàng)目：遼寧省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目，項(xiàng)目號(hào)：DC201208001（一）供應(yīng)鏈成員間信息共享信息共享有利于實(shí)現(xiàn)聚合效應(yīng)。供應(yīng)鏈的核心理念就在于通過(guò)實(shí)現(xiàn)多種核心能力的最佳合作來(lái)抓住市場(chǎng)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)“11＞2”的聚合效應(yīng)。供應(yīng)鏈價(jià)值的提升關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間實(shí)現(xiàn)及時(shí)的信息獲取與信息共享，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)所掌握的

6、核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)才能真正表現(xiàn)出來(lái)，才能做到互相取長(zhǎng)補(bǔ)短、相輔相成。（二）供應(yīng)鏈整體戰(zhàn)略的選擇供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是用于指導(dǎo)整個(gè)供應(yīng)鏈高效運(yùn)作、增強(qiáng)供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力并使整體利益達(dá)到最大的準(zhǔn)則和規(guī)范。而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的協(xié)同可以從兩個(gè)方面體現(xiàn)：一是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈運(yùn)作戰(zhàn)略協(xié)同；二是各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的戰(zhàn)略協(xié)同。另外，形成各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的戰(zhàn)略協(xié)同，這種協(xié)同不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，而應(yīng)該是跨越企業(yè)之間的邊界，向上延伸到供應(yīng)商、向下延伸到客戶，甚至延伸至供應(yīng)商的

7、供應(yīng)商和客戶的客戶，使得各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的職能性戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略保持協(xié)調(diào)一致。四、實(shí)現(xiàn)企業(yè)間供應(yīng)鏈協(xié)同管理的策略研究供應(yīng)鏈企業(yè)之間的協(xié)同管理可以降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，然而實(shí)現(xiàn)協(xié)同的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)有效的分享。平衡計(jì)分卡的思想與供應(yīng)鏈績(jī)效管理的理念基本吻合，它可以從系統(tǒng)的角度全面考查供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的實(shí)施情況。平衡計(jì)分卡為供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的協(xié)同和整體戰(zhàn)略管理系統(tǒng)提供了一個(gè)框架，平衡計(jì)分卡的指標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程就是供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立過(guò)程。

8、（一）及時(shí)分享與財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、客戶有關(guān)的信息基于企業(yè)供應(yīng)鏈管理的平衡計(jì)分卡就是一個(gè)考評(píng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間信息共享程度的信息系統(tǒng)。它在信息共享方面的要求是在供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)下，使供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)增進(jìn)互相了解，同時(shí)了解供應(yīng)鏈之外市場(chǎng)的變化情況，使各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的目標(biāo)與供應(yīng)鏈整體目標(biāo)保持一致。因此，以平衡計(jì)分卡建立的信息系統(tǒng)也是一種溝通工具，為供應(yīng)鏈企業(yè)提供了一個(gè)溝通的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。（二）供應(yīng)鏈企業(yè)之間形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體功能最大化，需要

9、企業(yè)間的密切配合與良好的分工，建立起有效的合作伙伴關(guān)系。在多變的市場(chǎng)環(huán)境和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，僅僅建立起這種合作伙伴關(guān)系是不夠的，還需要注重合作的戰(zhàn)略方式。而平衡計(jì)分卡正是一種戰(zhàn)略管理工具，通過(guò)建立平衡計(jì)分卡，在確定合作伙伴關(guān)系的同時(shí)，也要保持整個(gè)供應(yīng)鏈在財(cái)務(wù)、供應(yīng)商關(guān)系、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等方面的彈性，使供應(yīng)鏈能對(duì)市場(chǎng)變化做出迅速的反應(yīng)，使目標(biāo)具有戰(zhàn)略性。（三）提高供應(yīng)鏈企業(yè)的創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力Feb.201311Accountant學(xué)術(shù)交

10、流AcademicExchange供應(yīng)鏈的協(xié)同管理要求我們不斷的總結(jié)已有的經(jīng)驗(yàn)、不斷改進(jìn)現(xiàn)有的戰(zhàn)略，根據(jù)環(huán)境調(diào)整下一步的行動(dòng)方案，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的價(jià)值最大化。對(duì)于供應(yīng)鏈企業(yè)協(xié)同管理，企業(yè)的學(xué)習(xí)能力可使供應(yīng)鏈處于動(dòng)態(tài)管理中，不斷影響供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和修正。供應(yīng)鏈企業(yè)必須建立學(xué)習(xí)發(fā)展意識(shí)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)新的技能，促進(jìn)員工各方面素質(zhì)的提高，這將為企業(yè)的發(fā)展奠定牢固的基礎(chǔ)。（四）以平衡計(jì)分卡模式為基礎(chǔ)建立績(jī)效評(píng)價(jià)體系建立供應(yīng)鏈企

11、業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，我們應(yīng)保證評(píng)價(jià)的靈活性，全面性，可測(cè)性及客觀性。平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、客戶、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)四個(gè)角度對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià)，因此我們?cè)谄胶庥?jì)分卡的四個(gè)維度基礎(chǔ)上又考慮了供應(yīng)商關(guān)系和信息共享的評(píng)價(jià)。主要內(nèi)容有：1.財(cái)務(wù)方面。財(cái)務(wù)指標(biāo)考核供應(yīng)鏈過(guò)去的經(jīng)營(yíng)成果，顯示了供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的實(shí)施和執(zhí)行是否達(dá)到供應(yīng)鏈整體目標(biāo)。財(cái)務(wù)指標(biāo)一般與盈利能力有關(guān)，主要的指標(biāo)有：營(yíng)業(yè)收入、銷售量、資本收益率等。2.供應(yīng)商關(guān)系方面。對(duì)供應(yīng)商關(guān)系進(jìn)行評(píng)

12、價(jià)有利于供應(yīng)鏈績(jī)效的改進(jìn)，提升供應(yīng)鏈整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力。主要的評(píng)價(jià)指標(biāo)有：準(zhǔn)時(shí)交貨率、質(zhì)量可靠性、庫(kù)存周轉(zhuǎn)能力等。3.客戶方面。平衡計(jì)分卡從顧客方面選擇指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，關(guān)注客戶的需求，如時(shí)間、質(zhì)量、性能和服務(wù)。主要評(píng)價(jià)指標(biāo)有：顧客獲得率、顧客保持率、市場(chǎng)份額、投訴次數(shù)等。4.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。平衡計(jì)分卡從內(nèi)部經(jīng)營(yíng)的角度考察企業(yè)是否具備完善的業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)和信息系統(tǒng)，以及是否能夠?yàn)榭蛻籼峁┘皶r(shí)、有效、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。主要的評(píng)價(jià)指標(biāo)有：交

13、貨質(zhì)量合格率、供應(yīng)鏈持有成本、響應(yīng)時(shí)間等。5.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面注重供應(yīng)鏈的可持續(xù)的發(fā)展，注重供應(yīng)鏈長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其主要的指標(biāo)有：?jiǎn)T工滿意度、員工保持率和新產(chǎn)品銷售率等。6.信息共享方面：信息共享對(duì)供應(yīng)鏈個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)保持戰(zhàn)略目標(biāo)的一致至關(guān)重要，在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)下，企業(yè)了解市場(chǎng)的變化，從而有針對(duì)性地改進(jìn)工作，促進(jìn)供應(yīng)鏈各企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)更好地配合，保持與供應(yīng)鏈整體戰(zhàn)略的一致性。主要評(píng)價(jià)指標(biāo)有：信息分享的及時(shí)有效性、對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)品

14、結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)、為上下游企業(yè)提供的信息是否已改進(jìn)整體績(jī)效等?；谝陨戏治觯⒁韵聭?zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)績(jī)效體系，見(jiàn)表1。以新日電動(dòng)車股份有限公司為例，為了體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，不同時(shí)期的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)有不同的平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)體系相匹配。如2004年為了提高客戶滿意度，在平衡計(jì)分卡中加大了對(duì)客戶滿意度的考察，因此在2004年中該企業(yè)的客戶滿意度達(dá)到了92%，平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)體系為企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施做出了巨大貢獻(xiàn)。而在2005年由于企業(yè)需要削減成本，因此又對(duì)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了

15、修改。在財(cái)務(wù)維度中增加了同庫(kù)存成本有關(guān)的指標(biāo)，而對(duì)客戶滿意度指標(biāo)中的速度指標(biāo)和符合率指標(biāo)進(jìn)行了修改，增加了成本這個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)的重要程度。通過(guò)幾個(gè)月的管理，整個(gè)供應(yīng)鏈的平均庫(kù)存成本下降了15%，儲(chǔ)存期超過(guò)五個(gè)月的部件成本下降了60%。通過(guò)這幾年的平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)體系的使用，新日電動(dòng)車股份有限公司的企業(yè)供應(yīng)鏈管理很好的實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在保證較低成本的基礎(chǔ)上為客戶提供了滿意的服務(wù)，平衡計(jì)分卡為新日電動(dòng)車股份有限公司的企業(yè)供應(yīng)鏈管理績(jī)效提高發(fā)

16、揮了巨大作用。層次戰(zhàn)略目標(biāo)績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)盈利性增長(zhǎng)營(yíng)業(yè)收入銷售量資本收益率庫(kù)存成本供應(yīng)商關(guān)系戰(zhàn)略合作關(guān)系的改進(jìn)準(zhǔn)時(shí)交貨率質(zhì)量可靠性客戶更高的客戶滿意度客戶獲得率客戶保持率市場(chǎng)份額投訴次數(shù)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程交貨服務(wù)的改進(jìn)交貨質(zhì)量合格率銷售日產(chǎn)品到貨率降低成本供應(yīng)鏈持有成本庫(kù)存周轉(zhuǎn)率改善流程管理響應(yīng)時(shí)間學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)提高員工的滿意度員工滿意度員工保持率產(chǎn)品創(chuàng)新新產(chǎn)品銷售率信息共享信息獲取獲取信息的及時(shí)有效性信息分享對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)為上下游企業(yè)

17、提供信息已改進(jìn)整體績(jī)效自身改進(jìn)是否考慮了供應(yīng)鏈整體表1五、研究結(jié)論基于供應(yīng)鏈視角的協(xié)同管理作為目前提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最主要的管理思想和方法之一，被越來(lái)越多的企業(yè)所采納。它突破了傳統(tǒng)的管理理念，隨著激烈的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，并不斷被完善提升。實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同管理是企業(yè)在當(dāng)今市場(chǎng)中生存和發(fā)展的必然選擇，也是供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間實(shí)施戰(zhàn)略互補(bǔ)和管理協(xié)同的必要途徑。為此，我國(guó)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同管理時(shí)，應(yīng)做到有效及時(shí)的信息共享，同時(shí)應(yīng)著重構(gòu)

18、建供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，建立起供應(yīng)鏈的信任機(jī)制和管理體制，實(shí)現(xiàn)更高效率的配合與運(yùn)營(yíng)。最后，根據(jù)平衡計(jì)分卡的模式，從財(cái)務(wù)、客戶、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新等角度建立有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。參考文獻(xiàn)：[1]劉永勝.試論供應(yīng)鏈管理對(duì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用.商業(yè)研究，2004（11）.[2]滕春賢，盛曉飛，鄢章華.具有需求擾動(dòng)的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)仿真研究.統(tǒng)計(jì)與決策，2010（16）.[3]劉彥，畢新華.供應(yīng)鏈協(xié)同管理研究述評(píng).社會(huì)科學(xué)戰(zhàn)線，2008（09）.[4]王