企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)活動(dòng)及其應(yīng)用研究

1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)活動(dòng)及其應(yīng)用研究謝奉軍1，龔國(guó)平2(1，南昌航空工業(yè)學(xué)院，江西南昌330063；2南昌大學(xué)理學(xué)院，江西南昌330047)【摘要】當(dāng)今世界企業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，建構(gòu)動(dòng)態(tài)、靈活、密切協(xié)作的網(wǎng)絡(luò)組織已成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。文章將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的過(guò)程歸納為八項(xiàng)活動(dòng)，并以豐田供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的案例加以說(shuō)明?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)網(wǎng)絡(luò)；結(jié)構(gòu)；豐田【中圖分類號(hào)】F270【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1004—2768(2008)

2、03—0122—02一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)活動(dòng)的分類按照哈坎松(Hakansson，1987)的觀點(diǎn)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)包括三個(gè)基本的組成要素：行為主體、發(fā)生的活動(dòng)和資源，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是各種行為主體在交換資源活動(dòng)中建立的各種關(guān)系的總和。因此企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)可以視為相對(duì)獨(dú)立的行為主體和資源演化成具有緊密聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的過(guò)程可以劃分成兩個(gè)階段：網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建階段和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)階段。根據(jù)企業(yè)活動(dòng)類型的不同，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的過(guò)程又可以分解成一系列前后相連的活動(dòng)。本

3、文將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的過(guò)程歸納為八項(xiàng)活動(dòng)，即伙伴選擇、資源整合，信息溝通、知識(shí)獲取、社會(huì)協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)與利益分享、協(xié)同決策、沖突解決。對(duì)應(yīng)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的三個(gè)組成要素，這八項(xiàng)活動(dòng)又分別歸屬于三類連接，即行為主體連接、行為連接和資源連接。其內(nèi)在關(guān)系如圖1所示。這些活動(dòng)既包括建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的“硬”條件，如資源的整合、信息系統(tǒng)的耦合，也包括目前還不被企業(yè)所重視的“軟”條件——組織行為管理，如風(fēng)險(xiǎn)和利益分享、沖突解決，而這往往是網(wǎng)絡(luò)關(guān)系成功構(gòu)建的關(guān)鍵。其中除了伙

4、伴選擇只和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建階段相關(guān)外，其余活動(dòng)在不同時(shí)點(diǎn)上和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)階段都相關(guān)，盡管它們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)發(fā)展的不同階段表現(xiàn)出不同的形式。圖1企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)活動(dòng)的分類二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)活動(dòng)的內(nèi)涵闡釋1伙伴選擇：即網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的選擇，確定與什么樣的企業(yè)建立關(guān)系、以及建立什么樣的關(guān)系。例如制造商選擇某部件的供應(yīng)商，或分銷商選擇某產(chǎn)品的零售商。選擇合適的交易伙伴是成功構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)。盡管企業(yè)網(wǎng)絡(luò)理論強(qiáng)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的重要性，但與過(guò)多或不合適的節(jié)點(diǎn)構(gòu)成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可能

5、導(dǎo)致資源、機(jī)會(huì)與成本的浪費(fèi)，也不能達(dá)到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，企業(yè)首先要建立一個(gè)科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)評(píng)價(jià)、選擇體系，從互補(bǔ)性、多贏性、整合性、學(xué)習(xí)性、發(fā)展性、歷史性和信任度多方面綜合評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)對(duì)象的優(yōu)劣，可將待選對(duì)象分為：關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)、重要節(jié)點(diǎn)和一般節(jié)點(diǎn)；在此基礎(chǔ)上，從網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化角度確定節(jié)點(diǎn)的數(shù)量；最后，確立企業(yè)與各個(gè)節(jié)點(diǎn)的關(guān)系性質(zhì)。2資源整合：現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)突破有形界限，借用外部資源實(shí)現(xiàn)資源的融合以及能力的創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)作為

6、開(kāi)放的系統(tǒng)，企業(yè)可以在其中與合作伙伴進(jìn)行資源的交換與組合。交換與組合的資源不僅包括人才、資金、機(jī)器設(shè)備和原輔材料等有形資源，而且還包括技術(shù)、知識(shí)和信息等無(wú)形資源。來(lái)自不同企業(yè)的資源被整合后再由各網(wǎng)絡(luò)成員企業(yè)分享，各成員企業(yè)的核心能力以網(wǎng)絡(luò)為紐帶連接在一起，不僅極大地拓展了企業(yè)資源優(yōu)化配置的范圍，而且產(chǎn)生的效益大于分散的各成員企業(yè)之和，即取得“112”的效果，能夠?qū)κ袌?chǎng)做出快速反應(yīng)和抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。3信息溝通：網(wǎng)絡(luò)中上下游企業(yè)在互動(dòng)過(guò)程中加

7、強(qiáng)信息溝通，為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)成員間的信息共享創(chuàng)造了條件。例如分銷商將客戶需求及時(shí)傳遞給制造商，使得雙方有效降低庫(kù)存、快速滿足市場(chǎng)需求。信息溝通促進(jìn)了雙方的互動(dòng)，使交易環(huán)境從信息不對(duì)稱走向信息流動(dòng)和信息均衡，為協(xié)同運(yùn)作打下了基礎(chǔ)。4知識(shí)獲?。褐R(shí)的共享程度對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作的效率和收益具有決定性的影響。顯性知識(shí)可以通過(guò)契約方式在上下游企業(yè)之間進(jìn)行系統(tǒng)地轉(zhuǎn)移，而比顯性知識(shí)更為重要的隱性知識(shí)則難以形式化和被模仿，只能在持續(xù)的互動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)潛移默化的學(xué)習(xí)才

8、能獲得。例如制造商與供應(yīng)商經(jīng)常在一起研討使用EDI的經(jīng)驗(yàn)，使供應(yīng)商快速掌握其中的技巧。5社會(huì)協(xié)調(diào)：企業(yè)可以通過(guò)社會(huì)關(guān)系機(jī)制來(lái)協(xié)調(diào)、控制雙方交易過(guò)程的順利進(jìn)行。由于中國(guó)社會(huì)是一個(gè)高度重視人緣、親緣的關(guān)系型社會(huì)，所以發(fā)揮社會(huì)協(xié)調(diào)機(jī)制的作用對(duì)于網(wǎng)絡(luò)成員關(guān)系的維護(hù)更加具有特殊效果。例如制造商邀請(qǐng)經(jīng)銷商打一天【收稿日期】2006—08—28【作者簡(jiǎn)介】謝奉軍(1973一)，男，安徽含山人，南昌航空工業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系副教授，研究方向：組織理論；龔國(guó)

9、平(1969)，男，江西臨川人南昌大學(xué)理學(xué)院博士研究生研究方向：企業(yè)管理?！?22萬(wàn)方數(shù)據(jù)1川在拙|E噩噩噩噩噩噩噩圃噩噩噩11企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)活動(dòng)及其應(yīng)用研究謝奉軍龔罔平2(1.南昌航空工業(yè)學(xué)院，江西南~3300632.南昌大學(xué)理學(xué)院，江西南昌330047)捕哥哥]當(dāng)今世界企業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，建構(gòu)動(dòng)態(tài)、靈活、密切協(xié)作的網(wǎng)絡(luò)組織已成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。文章將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的過(guò)程歸納為八項(xiàng)活動(dòng)，并以豐田供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的

10、案例加以說(shuō)明。[關(guān)鍵詞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)豐田[中朋分類號(hào)]F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼lA文章編號(hào)110042768(2008)03…0122一02…、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)活功的分類按照哈坎松(Hakansson?1987)的觀點(diǎn)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)包括三個(gè)基本的組成要素:行為主體、發(fā)生的活動(dòng)和資源，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是各種行為主體在交換資源活動(dòng)中建立的各種關(guān)系的總和。因此企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)可以視為相對(duì)獨(dú)立的行為主體和資源演化成具有緊密聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的址程可以劃分成兩個(gè)

11、階段:網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建階段和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)階段。根據(jù)企業(yè)f活動(dòng)類型的不間，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的過(guò)程又可以分解成…系列前脂相連的淚動(dòng)。本文將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建掏的過(guò)程陽(yáng)納為八項(xiàng)活動(dòng)，即伙伴選擇、資源整合，信息溝通、知識(shí)獲取、社會(huì)協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)與利益分享、協(xié)問(wèn)決策、沖突解決。對(duì)應(yīng)予企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的三個(gè)組成要素，這八項(xiàng)活動(dòng)又分別歸高于三類連接，即行為主體連接、行為連接和資源連接。其內(nèi)在關(guān)系如閣l所示。這些活動(dòng)既鈕括建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的“頓“條件，如資源的攝合、信息系統(tǒng)的捐合，也包括目前還不

12、被企業(yè)所蒙視的“軟“條件一一組織行為管理，如風(fēng)險(xiǎn)和利益分享、沖突解決，而這往往是網(wǎng)絡(luò)關(guān)系成功構(gòu)建的關(guān)鍵。其中除了伙伴選擇只和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建階段相關(guān)外，其余活動(dòng)在不問(wèn)時(shí)點(diǎn)上和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)階段都相關(guān)，盡管它們?cè)趩?wèn)絡(luò)發(fā)展的不問(wèn)階段表現(xiàn)出不間的形式。社會(huì)協(xié)調(diào)回1企且k網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)活動(dòng)的分類二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)活動(dòng)的內(nèi)涵闡輯L伙伴選擇:即悶絡(luò)節(jié)點(diǎn)的瑞擇.確定與什么樣的企業(yè)建立關(guān)系、以及建立什么樣的關(guān)系。例如制造商選擇某部件的供應(yīng)[收稿日期]2006082

13、8商，或分銷商選擇某產(chǎn)品的零售商。選擇合適的交易伙伴是成功構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)。盡管企業(yè)網(wǎng)絡(luò)理論強(qiáng)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的重要性，旦與過(guò)多或不合適的節(jié)點(diǎn)構(gòu)成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可能導(dǎo)致資源、機(jī)會(huì)與戚本的浪費(fèi)，也不能達(dá)到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，企業(yè)首先要建立一個(gè)科學(xué)合現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)評(píng)價(jià)、選擇體系，從互補(bǔ)性、多贏性、憨合性、學(xué)習(xí)性、發(fā)展性、歷史性和信任度多方面綜合評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)對(duì)象的優(yōu)劣，可將待選對(duì)象分為1關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)、京要節(jié)點(diǎn)和…般節(jié)點(diǎn):在此基礎(chǔ)上，從網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化

14、角度確定節(jié)點(diǎn)的數(shù)盤(pán)最后，確立企業(yè)與各個(gè)w點(diǎn)的關(guān)系性質(zhì)。2.資源整合:現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)突破有形界限，借用外部資游、實(shí)現(xiàn)資源的融合以及能力的創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)作為開(kāi)放的系統(tǒng)，企業(yè)可以在其中與合作伙伴進(jìn)行資源的交換與組合。交換與組合的資搬不僅包括人才、資金、機(jī)器設(shè)備和服輔材料等有形資源，而且還包括技術(shù)、知識(shí)和信息等無(wú)形資掘。來(lái)自不同企業(yè)的資源、被整合后再由各網(wǎng)絡(luò)成員:~分卒，各成員企業(yè)的核心能力以網(wǎng)絡(luò)為姐帶連接在一起，不僅極大地拓展了企業(yè)資源優(yōu)化

15、配置的跑回，而且產(chǎn)生的效益大于分散的各成員企業(yè)之和，即取得“1叫址“的姓果，能夠?qū)κ袌?chǎng)做出快速反應(yīng)和抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。3.信息溝通:網(wǎng)絡(luò)中上下游企業(yè)在互動(dòng)過(guò)程中加強(qiáng)倍息溝通，為實(shí)現(xiàn)問(wèn)絡(luò)成員悶的信息共享創(chuàng)造了條件。例如分銷商將客戶需求及時(shí)傳遞給制造商，使得雙方有效降低庫(kù)存、快速滿足市場(chǎng)需求。信息溝通促進(jìn)了雙方的互動(dòng)，使交易環(huán)境從信息不對(duì)稱走向信息流動(dòng)和信息均衡，為協(xié)同運(yùn)作打下了慕礎(chǔ)。4.知識(shí)獲取:知識(shí)的共享程度對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作的效率和收撤具有決定性

16、的影響。顯性知識(shí)可以通過(guò)契約方式在上下游企業(yè)之間進(jìn)行系統(tǒng)地轉(zhuǎn)移，而比顯性知識(shí)更為主在耍的隱性知識(shí)則難以形式化和被模仿，只能在持續(xù)的互動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)潛移默化的學(xué)習(xí)才能投得。例如制造商與供應(yīng)商經(jīng)常在一起研討使用EDI的經(jīng)驗(yàn)，使供應(yīng)商快速掌握其中的技巧。5.社會(huì)協(xié)調(diào):企業(yè)可以通過(guò)社會(huì)關(guān)系機(jī)制來(lái)協(xié)調(diào)、控制雙方交易過(guò)程的順利進(jìn)行。由于中國(guó)社會(huì)是→個(gè)高度重視人緣、親緣的關(guān)系刻社會(huì)，所以發(fā)揮社會(huì)協(xié)調(diào)機(jī)制的作用對(duì)于網(wǎng)絡(luò)成員關(guān)系的維護(hù)更加具有特殊效果。例

17、如制造商邀請(qǐng)任銷商打一天[作者簡(jiǎn)介]謝恭家(1973…l，男，安徽含山人，南路航空工業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管魂系副教授，研究方向:組織理論龔國(guó)平(1969…l，男，江西臨川人，商扇大學(xué)理學(xué)院博士研究生，研究方向:企業(yè)管理。I盟高爾夫，就可以使雙方許多矛盾消失于無(wú)形。6風(fēng)險(xiǎn)與利益分享：網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的過(guò)程就是企業(yè)共同分擔(dān)經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)與收益的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)中長(zhǎng)期關(guān)系的形成必須建立在互利互惠的基礎(chǔ)之上。例如在合作過(guò)程中，因?yàn)轭A(yù)測(cè)不準(zhǔn)確而造成制造商積壓了過(guò)多的庫(kù)存，

18、銷售商同意對(duì)此進(jìn)行補(bǔ)償。建立信任機(jī)制是實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)與利益分享的關(guān)鍵。企業(yè)間相互信任不僅可以節(jié)約監(jiān)督成本和交易成本，提高雙方就風(fēng)險(xiǎn)與利益分享方案協(xié)商的速度和滿意度，而且有利于企業(yè)之間的合作關(guān)系從操作層面向戰(zhàn)略層面過(guò)渡。衡量雙方相互信任程度的標(biāo)尺是雙方信息的透明度，它主要體現(xiàn)在企業(yè)雙方管理人員之間的交流、溝通以及雙方的信息傳導(dǎo)機(jī)制，尤其是雙方高層管理者的誠(chéng)意和愿景的一致性。7協(xié)同決策：在一些涉及網(wǎng)絡(luò)成員各方利益的決策過(guò)程中，必須強(qiáng)調(diào)溝通、互賴和

19、協(xié)同決策與控制，使企業(yè)之間在產(chǎn)品、工藝、組織、企業(yè)文化等方面保持一定的一致性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的相互協(xié)調(diào)，并通過(guò)彼此間合作關(guān)系的提升，最終建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。例如供應(yīng)商與制造商關(guān)于某一類別商品的訂貨政策進(jìn)行協(xié)商，平衡雙方的利益要求，為雙方進(jìn)一步的合作奠定基礎(chǔ)。8沖突解決：合作企業(yè)間的沖突是指其中任何一方的經(jīng)營(yíng)行為、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)阻礙另一方戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。相互間緊張的關(guān)系和重重矛盾是阻礙合作雙方建立合作團(tuán)隊(duì)、進(jìn)行建設(shè)性對(duì)話的主要原因。如我

20、國(guó)很多供應(yīng)商就抱怨零售商提出苛刻的談判條件，使供應(yīng)商的利潤(rùn)空間不斷縮小。這種交易關(guān)系雖然實(shí)現(xiàn)了零售商短期的采購(gòu)目標(biāo)，但卻阻礙了供應(yīng)商利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致兩者長(zhǎng)期目標(biāo)的沖突，使得供應(yīng)商不愿和零售商建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作過(guò)程中沖突是不可避免的。從維持網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性角度來(lái)看，當(dāng)沖突出現(xiàn)后不讓其由小變大、由弱變強(qiáng)，建立網(wǎng)絡(luò)成員間的沖突及時(shí)解決機(jī)制是其關(guān)鍵。例如對(duì)于由于向顧客承諾“售后三包”引起的成本突然上升，分銷商與制造商緊急協(xié)商達(dá)成協(xié)

21、議，避免雙方的沖突擴(kuò)大化。三、豐田供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)案例分析(一)豐田供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)豐田是日本制造業(yè)層級(jí)式企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的代表，充分顯示了其建立和管理企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。豐田的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)章魚(yú)足式的結(jié)構(gòu)。為適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)不同型號(hào)和式樣的選擇，豐田將生產(chǎn)、庫(kù)存管理、采購(gòu)、次級(jí)裝配，有時(shí)還包括研發(fā)活動(dòng)分解為對(duì)相關(guān)企業(yè)的分級(jí)式管理。豐田公司處于章魚(yú)的頭部，而足部則是四處伸展的供應(yīng)商系統(tǒng)，形成以豐田裝配銷售為中心展開(kāi)的多層級(jí)結(jié)構(gòu)。豐田供應(yīng)商

22、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模龐大，共有4萬(wàn)多家企業(yè)為之服務(wù)。按三級(jí)供應(yīng)商系統(tǒng)來(lái)劃分，一級(jí)處于緊密聯(lián)系的主供應(yīng)商有168家企業(yè)構(gòu)成，這168家企業(yè)轉(zhuǎn)而控制下一級(jí)的5437家第二級(jí)供應(yīng)商，第三級(jí)主要提供分立零部件的企業(yè)則有41703家。豐田僅直接控制著第一層的核心供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。然后，依賴核心供應(yīng)商再去控制第二級(jí)供應(yīng)商，如此形成層級(jí)式的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。，(二)豐田供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)建過(guò)程1豐田與供應(yīng)商建立初步的聯(lián)系。在豐田網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)建階段，就以外協(xié)合作、精益生產(chǎn)為目標(biāo)，挑選

23、質(zhì)量可靠、誠(chéng)信度高的合作伙伴，大力發(fā)展外部供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。此時(shí)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是以豐田為中心的二重關(guān)系結(jié)構(gòu)，供應(yīng)商之間并不相互聯(lián)系，也不存在資源、知識(shí)共享等網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。此后，豐田公司建立了供應(yīng)商協(xié)會(huì)，促成了成員企業(yè)之間的微弱聯(lián)系，極大地支持了成員企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)活動(dòng)。2豐田與供應(yīng)商建立穩(wěn)固的聯(lián)系。接下來(lái)，豐田逐漸強(qiáng)化它和供應(yīng)商之間的雙邊關(guān)系。豐田將受過(guò)良好培訓(xùn)的咨詢?nèi)藛T派到供應(yīng)商企業(yè)，免費(fèi)講授TPS(豐田生產(chǎn)系統(tǒng))知識(shí)，促進(jìn)供應(yīng)商之間加強(qiáng)聯(lián)系。后來(lái)

24、供應(yīng)商參加網(wǎng)絡(luò)的越來(lái)越多，因?yàn)楣?yīng)商開(kāi)始感到與豐田的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系確實(shí)極大地提高了它們的業(yè)績(jī)。對(duì)于那些主要的供應(yīng)商，豐田還采用持股、派遣董事等方式密切與其關(guān)系，豐田公司對(duì)其重要供應(yīng)商的持股率一般在20％左右。3供應(yīng)商之間建立緊密的聯(lián)系。豐田將供應(yīng)商細(xì)分為若干個(gè)團(tuán)體，完善統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)下的次級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，目的是促進(jìn)成員間建立緊密的相互聯(lián)系。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間優(yōu)勝劣汰的自然選擇之后，一些實(shí)力較強(qiáng)、信譽(yù)良好的供應(yīng)商發(fā)展成為擁有大批次級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的一級(jí)供應(yīng)商，它們也

25、效仿豐田的做法發(fā)展自己的二級(jí)供應(yīng)商，如此伸展下去，豐田擁有4萬(wàn)多家供應(yīng)商的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)就逐步建立起來(lái)了。(三)豐田供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、豐田的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部也蘊(yùn)含著許多風(fēng)險(xiǎn)，主要表現(xiàn)為以下三點(diǎn)：(1)供應(yīng)商之間的技術(shù)水平因知識(shí)傳播而日益趨近，同質(zhì)化會(huì)激化相互競(jìng)爭(zhēng)，破壞和諧及相互信任，干擾共享過(guò)程，增加協(xié)調(diào)與溝通的成本；(2)加入網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)商可能會(huì)產(chǎn)生惰性，無(wú)法提供比網(wǎng)絡(luò)外部的供應(yīng)商更低成本和更優(yōu)良品質(zhì)的配件，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)吐故納新的機(jī)制逐步喪失；

26、(3)在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，成員企業(yè)的個(gè)體導(dǎo)向和短期的功利性目標(biāo)是無(wú)法徹底排除的。供應(yīng)商可能會(huì)背棄網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，謀求自身的最大化利益。無(wú)法協(xié)調(diào)一致的個(gè)體努力不能最終形成整合的強(qiáng)大力量。豐田規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施是：(1)建立高效的信息處理系統(tǒng)及共享的數(shù)據(jù)庫(kù)。豐田構(gòu)建了基于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員的電子平臺(tái)，將網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和企業(yè)管理信息系統(tǒng)鏈接，建立有效的豐田與供應(yīng)商之間的信息交流平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)便捷低成本的溝通，及時(shí)將外部動(dòng)向信息或整體戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行傳達(dá)。(2)引入外部競(jìng)爭(zhēng)，形

27、成開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。不斷引入充實(shí)外部的優(yōu)秀供應(yīng)商，并逐步淘汰內(nèi)部技術(shù)落后或違背網(wǎng)絡(luò)原則的企業(yè)。增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的多樣化，有效保證整體動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)能力和發(fā)展速度。(3)利用暗含契約與供應(yīng)商分享利益和風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)一些學(xué)者利用計(jì)量模型分析的結(jié)果，豐田為供應(yīng)商吸收了961％的由于不確定性而引起的成本變化風(fēng)險(xiǎn)，因此供應(yīng)商獲得了很高程度的保險(xiǎn)。豐田還從長(zhǎng)期著眼，協(xié)調(diào)與供應(yīng)商的關(guān)系，鼓勵(lì)供應(yīng)商相互間的專用資產(chǎn)投資。(4)努力完善制約機(jī)制。豐田將供應(yīng)商視為企業(yè)內(nèi)部的

28、一個(gè)SBU，在確立了整體的戰(zhàn)略及計(jì)劃后，協(xié)調(diào)和協(xié)助各個(gè)供應(yīng)商計(jì)劃的制定，并不斷進(jìn)行溝通調(diào)整，以最大程度地整合所有個(gè)體的力量；同時(shí)還對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考查評(píng)價(jià)和跟蹤監(jiān)督，對(duì)背離網(wǎng)絡(luò)規(guī)則的行為進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，確保其服從并服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)整體目標(biāo)。【參考文獻(xiàn)】[11Anderson，JC，H艟kaIlsson，HandJohanson，J(1994)Dyadicbusinessrelationshipswithinabusinessnetworkconte

29、xtJoumalofMarketing，58，October，115[21Kumar，N(1996)，ThepoweroftrustinmanufacturerretailerrelationshipsHarvardBusinessReview，Nov—Dec，92—106[3】歐志明企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織及其理論基礎(chǔ)【J]華中科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2001，(8)[4】盧福財(cái)，周鵬外部網(wǎng)絡(luò)化與企業(yè)組織創(chuàng)新【J]中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2004，(2

30、)[5】馬文東集群網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)間合作關(guān)系的穩(wěn)定性研究陰技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2005，(1)【6】孫國(guó)強(qiáng)，宋琳，范建紅企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化合作的激勵(lì)約束機(jī)制[J]經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，2005，(2)(責(zé)任編輯：校對(duì)：Q)萬(wàn)方數(shù)據(jù)高爾夫，就可以使雙方許多矛盾消失于無(wú)形。6.風(fēng)險(xiǎn)與利益分享:網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的過(guò)輒就是企業(yè)共同分擁經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)與收益的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)中長(zhǎng)期關(guān)系的形成必須建立在互利互惠的基礎(chǔ)之上。例如在合作過(guò)程中，因?yàn)轭A(yù)測(cè)不準(zhǔn)確附造成制造商積壓了過(guò)多的庫(kù)存，銷售商問(wèn)璋對(duì)此進(jìn)行

31、補(bǔ)償。建立倍任機(jī)制是實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)與利益分享的關(guān)鍵。企業(yè)間相互信任不僅可以節(jié)約監(jiān)督成本和交易成本，提高雙方就風(fēng)險(xiǎn)與利益分享j案協(xié)商的速度和滿意度，目T.且有利于企業(yè)之間的合作關(guān)系從操作層面向戰(zhàn)略層面過(guò)鞭。衡最雙方相互信任程度的標(biāo)尺是雙方信息的透明度，它主要體現(xiàn)在企業(yè)雙方管理a人員之間的交流、溝通以及雙方的信息傳導(dǎo)機(jī)制，尤其是雙方高層管理者的誠(chéng)意和愿景的一致性。7.協(xié)同決策:在叫些涉及網(wǎng)絡(luò)成員各方利益的決策過(guò)程中，必須強(qiáng)調(diào)溝通、互賴和協(xié)問(wèn)決策與

32、控制，使企業(yè)之間在產(chǎn)品、工藝、組織、企業(yè)文化等方商保持一定的一致性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的相宜協(xié)調(diào)，并通過(guò)彼此間合作關(guān)系的提升，最終建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。例如供應(yīng)商與制造商關(guān)于某一類別商品的訂貨政策進(jìn)行協(xié)商，平衡雙方的利益要求，為雙方進(jìn)一步的合作奠定基礎(chǔ)。8.沖突解決:合作企業(yè)間的沖突是指其中任何一方的級(jí)昔行為、銀膏目標(biāo)阻礙另一方戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。相互間緊張的關(guān)系和重重矛盾是阻礙合作雙方建立合作團(tuán)隊(duì)、進(jìn)行建設(shè)性對(duì)話的主要耳原因。如我罔很多

33、供應(yīng)商就抱怨零售商提出腎刻的談判條件，使供應(yīng)商的利潤(rùn)空間不斷縮小。這種交易關(guān)系雖然實(shí)現(xiàn)了零售商短期的果購(gòu)目標(biāo)，但卻阻礙了供應(yīng)商利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致附者長(zhǎng)期日樣的沖突，使得供應(yīng)商不愿和零售商建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作過(guò)程中沖突是不可避免的。從維持網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性角度來(lái)看，當(dāng)沖突出現(xiàn)后不讓其由小變大、由弱變強(qiáng)，建立網(wǎng)絡(luò)成員間的沖突及時(shí)解決機(jī)制是其關(guān)鍵。例如對(duì)于由于向顧客承諾“售后三包“引起的戚本突然上升，分銷商與制造商緊急協(xié)商達(dá)成協(xié)議，避

34、免雙方的沖突擴(kuò)大化。牢固供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)翼例分相(…)卒回供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的錨構(gòu)豐田是日本制造業(yè)應(yīng)級(jí)式企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的代表，充分顯示了其建立和管理企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。豐田的供$L商網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)章魚(yú)足式的結(jié)構(gòu)。為適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)不向型號(hào)和式樣的選擇，才三閉將生產(chǎn)、庫(kù)存管珊、采購(gòu)、次級(jí)裝配，有時(shí)還包括研發(fā)活動(dòng)分解為對(duì)相關(guān)企業(yè)的分銀式管理。豐田公司處于京魚(yú)的頭部，而足部則是四處伸展的供應(yīng)商系統(tǒng)，形成以豐田糙配銷f譽(yù)為中心展開(kāi)的多屁級(jí)鋪構(gòu)。豐田供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)

35、規(guī)模龐大，共有4萬(wàn)多家企業(yè)為之服務(wù)。按2級(jí)供應(yīng)商系統(tǒng)來(lái)劃分，一級(jí)處于緊密聯(lián)系的主供應(yīng)商有168~夜企業(yè)構(gòu)成，這168家企業(yè)轉(zhuǎn)而控制下一級(jí)的5437家第二級(jí)供應(yīng)商，第主級(jí)主要提供分立零部件的企業(yè)則有41703~菜。豐田儀直接控制著第一層的核心供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。然后，依賴核心供服商再去控制第二級(jí)供應(yīng)商，如此形成層級(jí)式的供服商網(wǎng)絡(luò)。(二豐田供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)建過(guò)穗1.豐田與供應(yīng)商建立初步的聯(lián)系。在二衣舊網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)建階段，就以外協(xié)合作、精益生產(chǎn)為目標(biāo)，挑選

36、質(zhì)量可靠、誠(chéng)高度高的合作伙伴，大力發(fā)展外部供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。此時(shí)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是以豐因?yàn)橹行牡亩仃P(guān)系結(jié)構(gòu)，供應(yīng)商之間并不相互聯(lián)系，也不存在資源、知識(shí)共享等網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。此后，車(chē)因公詞建立了供應(yīng)商協(xié)會(huì)，促成了成員企業(yè)之間的微弱聯(lián)系，極大地支持了成員企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)活動(dòng)。2.豐田與供應(yīng)商建立穩(wěn)闊的聯(lián)系。接下來(lái)，豐田逐漸強(qiáng)化它和供應(yīng)商之間的雙邊關(guān)系。豐田將受過(guò)良好培訓(xùn)的咨詢?nèi)藛T搬到供應(yīng)商企業(yè)，免費(fèi)講授TPS(豐田生產(chǎn)系統(tǒng))知識(shí)，促進(jìn)供應(yīng)商之間加強(qiáng)聯(lián)系。后

37、來(lái)供應(yīng)商參加網(wǎng)絡(luò)的越來(lái)越多，因?yàn)楣?yīng)商開(kāi)始感劇與豐田的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系確實(shí)極大地提高了它們的業(yè)績(jī)。對(duì)于那些主要的供應(yīng)商，豐田還采用持股，~遭董事等方式密切與其關(guān)系，豐田公司對(duì)其重姿供應(yīng)商的持股率一般在20%左右。3.供應(yīng)商之間建立緊密的聯(lián)系。三卡阻將供應(yīng)商細(xì)分為若干個(gè)團(tuán)體，完善統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)下的次級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，目的是促進(jìn)成員間建立緊密的相互聯(lián)系。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間優(yōu)勝劣汰的自然選擇之后，一些實(shí)力較強(qiáng)、信譽(yù)良好的供服商發(fā)展成為擁有大批次級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的一級(jí)供應(yīng)商，

38、它們也效仿豐田的做法發(fā)展自己的工級(jí)供應(yīng)商，如此伸展下去，豐田擁有4萬(wàn)多家供應(yīng)商的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)就逐步建立越來(lái)了。(三牢固供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避h豐田的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部也蘊(yùn)含著許多風(fēng)險(xiǎn)，主要發(fā)現(xiàn)為以下三點(diǎn):(1)供應(yīng)商之間的技術(shù)水平因知識(shí)傳播麗日益趨近，問(wèn)質(zhì)化會(huì)撒化相互競(jìng)爭(zhēng)，破壞和諧及相互信任，干擾共享過(guò)程，增加協(xié)調(diào)與溝通的戚本(2)加入網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)商可能會(huì)產(chǎn)生惰性，無(wú)法提供比網(wǎng)絡(luò)外部的供應(yīng)商更低成本和更優(yōu)良品質(zhì)的配件，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)吐故納新的機(jī)制逐步喪失

39、(3)在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，成員企業(yè)的個(gè)體導(dǎo)向和短期的功利性目標(biāo)是無(wú)法徹底排除的。供應(yīng)商可能會(huì)背棄網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，謀求自身的最大化利益。無(wú)法協(xié)調(diào)一敢的個(gè)體努力不能最終形成整合的強(qiáng)大力盤(pán)。豐田規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施是:(1)建立高效的信息處理系統(tǒng)及共享的數(shù)據(jù)庫(kù)。豐田構(gòu)建了基于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員的電子平臺(tái)，將網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和企業(yè)管理信息系統(tǒng)鏈接，建立有效的豐由與供冊(cè)商之間的信息交流孚臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)便捷低成本的溝通，及時(shí)將外部動(dòng)向信息或黎體戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行傳達(dá)。(2)引人外部競(jìng)爭(zhēng)，形

40、成開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。不斷引人充實(shí)外部的優(yōu)秀供應(yīng)商，并逐步淘汰內(nèi)部技術(shù)落后就違背網(wǎng)絡(luò)原則的企業(yè)。增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的多樣化，有效保證整體動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)能力和發(fā)展速度。(3)利用暗含契約與供應(yīng)商分享利益和風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)…些學(xué)者利用計(jì)量模型分析的錯(cuò)巢，車(chē)因?yàn)楣?yīng)商吸收了96.1%的由于不確定性而引起的戚本變化風(fēng)險(xiǎn)，因此供應(yīng)商獲得了很高程度的保險(xiǎn)。豐田還從長(zhǎng)期辛苦眼，協(xié)調(diào)與供應(yīng)商的關(guān)系，鼓勵(lì)供服商相互間的專用資產(chǎn)投資。(4)努力完善制約機(jī)制。牢固將供應(yīng)商視為企業(yè)內(nèi)

41、部的一個(gè)SBU，在確立了黯體的戰(zhàn)略及計(jì)劃后，協(xié)調(diào)和協(xié)助各個(gè)供應(yīng)商計(jì)劃的制定，并不斷進(jìn)行溝通調(diào)菇，以最大程度地核合所有個(gè)體的力最同時(shí)還對(duì)供服商進(jìn)行考圣經(jīng)評(píng)價(jià)和跟蹤監(jiān)督，對(duì)背離網(wǎng)絡(luò)規(guī)則的行為進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，確保其服從并服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)整體目標(biāo)。參考文獻(xiàn)(1)erson，J.C.，Hatkan棚。nH.JohansonJ.(1994)Dyadicbusinessrelationshipswithinabusinesswkcontext.Journal

42、ofMarketing58October，1啕15.[2]KumarN.(1996)Thepoweroftrustinmanufacturerretailerrelationsbips.“盯V即dBu刷nessReviewNovD冊(cè)，92106.[3)歐志明.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織及其理論蔥礎(chǔ)[J].華中科技大學(xué)學(xué)報(bào)(杖會(huì)科學(xué)版)，2001，(忡8)..[問(wèn)4釗l盧褐財(cái)周鵬(2).[5]馬文東“集在非網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)間合作關(guān)系的穩(wěn)定性研究川，技術(shù)經(jīng)濟(jì).