試析新時(shí)期電力市場(chǎng)營(yíng)銷的有益探索畢業(yè)論文

1、試析新時(shí)期電力市場(chǎng)營(yíng)銷的有益探索論文摘要：電力產(chǎn)品作為一種特殊的商品，其生產(chǎn)與服務(wù)有著密切的聯(lián)系，電力企業(yè)要想取得很好的經(jīng)濟(jì)效益就需要在電力市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中提升自己的服務(wù)質(zhì)量水平，轉(zhuǎn)變觀念，完善市場(chǎng)營(yíng)銷管理，合理使用價(jià)格營(yíng)銷策略，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍。主要對(duì)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題進(jìn)行了闡述，并提出了強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷，提高服務(wù)水平的措施。論文關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；服務(wù)質(zhì)量；價(jià)格策略隨著我國(guó)電力行業(yè)的發(fā)展，我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷狀況也發(fā)生了相應(yīng)的

2、轉(zhuǎn)變，電力企業(yè)要想取得良好的經(jīng)濟(jì)效益就要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的重視。在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中服務(wù)營(yíng)銷的重要性是不言而喻的，因此，目前的電力企業(yè)需要強(qiáng)化自己的市場(chǎng)營(yíng)銷，提升自己的服務(wù)質(zhì)量水平。一、當(dāng)前電力市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀當(dāng)前，在商品營(yíng)銷過(guò)程中不僅需要重視產(chǎn)品的質(zhì)量，而且也要不斷提高服務(wù)的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有助于企業(yè)建立良好的企業(yè)形象。電力產(chǎn)品作為一種特殊的商品，其生產(chǎn)與服務(wù)是連成一體的，電力企業(yè)要想獲取良好的經(jīng)濟(jì)效益就需要在電力市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中不斷強(qiáng)化自己的服

3、務(wù)意識(shí)，提高自己的服務(wù)水平。但是從目前電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)看，很多電力企業(yè)的服務(wù)意識(shí)還不是很高，主要存在以下問(wèn)題：1.營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)淡薄由于電力企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中處于壟斷地位，以往的電力市場(chǎng)廣泛存在供不應(yīng)求的現(xiàn)象，導(dǎo)致電力企業(yè)的員工在長(zhǎng)期的工作中形成了自我優(yōu)越感，沒(méi)有同其他企業(yè)的員工一樣樹立服務(wù)意識(shí)。且企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)服務(wù)的重要性認(rèn)識(shí)不足，在指導(dǎo)工作時(shí)沒(méi)有制定專門的措施對(duì)職工的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行培養(yǎng)，導(dǎo)致電力企業(yè)職工在工作中缺乏對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要

4、性的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有熱情的工作態(tài)度，不能積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，在為電力客戶服務(wù)的過(guò)程中往往存在互相推諉的現(xiàn)象，不能及時(shí)幫助電力用戶解決各種問(wèn)題。2.服務(wù)系統(tǒng)設(shè)置不合理中尋找發(fā)展的機(jī)會(huì)，從而形成共贏的局面。2.完善電力營(yíng)銷管理在電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中要加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷的管理，一方面，要正確把握市場(chǎng)中的各種情況，定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，電力企業(yè)通過(guò)對(duì)調(diào)查報(bào)告的分析和研究制定出自己的生產(chǎn)計(jì)劃，通過(guò)合理的計(jì)劃使電力企業(yè)可以控制自己的發(fā)電量，這樣不僅能滿

5、足市場(chǎng)的需要，而且對(duì)合理利用電力企業(yè)中的各種資源有很大的幫助。另一方面，要加強(qiáng)對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷全過(guò)程的管理，不僅在營(yíng)銷過(guò)程中給用電客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且在電力用戶使用電力資源的過(guò)程中要加強(qiáng)保障措施的支持，針對(duì)電力使用中比較常見(jiàn)的各種用電事故，制定緊急防治預(yù)案，及時(shí)排除各種用電故障，從而為電力用戶提供良好的服務(wù)。3.采用價(jià)格戰(zhàn)術(shù)在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中，電力用戶除了比較重視電力產(chǎn)品的品質(zhì)外，還比較重視電力產(chǎn)品的價(jià)格。電力資源是保證我國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展

6、的一個(gè)重要條件，因此，國(guó)家對(duì)電價(jià)的控制比較嚴(yán)格，電力企業(yè)沒(méi)有隨便進(jìn)行調(diào)價(jià)的權(quán)利。但是電力企業(yè)是電力產(chǎn)品的生產(chǎn)者，在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中還是可以從自己的角度出發(fā)，采用價(jià)格營(yíng)銷的策略。例如，對(duì)一些用電量較大的用戶，電力企業(yè)可以給予一定的優(yōu)惠政策，達(dá)到一定的用電量之后就可以給予一定優(yōu)惠。電力企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中還可以根據(jù)市場(chǎng)對(duì)電力產(chǎn)品的需求時(shí)段不同調(diào)整電價(jià)，用電高峰期的電價(jià)要比平常的電價(jià)稍高一些，這樣有利于促使人們調(diào)整自己的用電時(shí)間，從而解決用電高

7、峰期電力資源短缺的問(wèn)題。4.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)在營(yíng)銷過(guò)程中要重視服務(wù)的全過(guò)程管理，包括電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售以及售后服務(wù)等各個(gè)方面。在生產(chǎn)過(guò)程中，要對(duì)電力用戶的需求進(jìn)行考慮，采用正確的措施降低生產(chǎn)成本。在銷售中，要實(shí)行一條龍的服務(wù)模式，給客戶提供咨詢，進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理以及幫助電力用戶了解用電過(guò)程中的注意事項(xiàng)。在售后服務(wù)中，需要注意收集客戶的意見(jiàn)，及時(shí)解決電力用戶使用中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。通過(guò)在電力市場(chǎng)中加強(qiáng)全過(guò)程的服務(wù)營(yíng)銷，可以幫助電力企業(yè)樹立良好的形