4、人際傳播中的認(rèn)知

1、4、人際傳播中的認(rèn)知,,一、認(rèn)知的階段,認(rèn)知認(rèn)知是一個(gè)過程，通過它你注意到物體、事件，尤其是通過感覺：看、聞、品嘗、觸摸、傾聽認(rèn)知是一個(gè)積極的過程認(rèn)知源于存在于人之外的世界、源自于個(gè)人的經(jīng)歷、欲望、需要和渴求、愛和恨。感知之所以在人際傳播中重要，是因?yàn)樗绊懩愕慕涣鬟x擇你發(fā)出和收到的訊息依賴于你如何看待這個(gè)世界、依賴于你如何評(píng)估具體的情境、依賴于你如何看待與你互動(dòng)的人。,,人際認(rèn)知人際認(rèn)知是一個(gè)不斷的連續(xù)的、相互交錯(cuò)的過程

2、人際認(rèn)知可以分為五個(gè)階段：感覺：獲得某種刺激以某種方式組織這些刺激解釋和評(píng)價(jià)你的認(rèn)知存儲(chǔ)、記憶在需要時(shí)調(diào)取,,1、第一階段：刺激感官受到刺激人不可能感知所有事情選擇性感知：選擇性注意：人們會(huì)注意你預(yù)期會(huì)滿足你需求或者使你快樂的事情。選擇性接觸：人們會(huì)接觸那些符合自己信仰、有助于你目標(biāo)的、給人們帶來(lái)某種滿足的人和訊息。（買車、買房）人們還可能感受到那些凸顯于周圍環(huán)境的刺激、或者帶有新奇性的刺激,,2、第二階段：組織

3、1）通過規(guī)則組織通常的感知規(guī)則是親近性和物理接近性接近的事物構(gòu)成一個(gè)整體，通過這一規(guī)則，人們會(huì)感知到那些經(jīng)常在一起的人，那些彼此相連的構(gòu)成整體的訊息人們通常認(rèn)為在同一時(shí)刻發(fā)出的語(yǔ)言和非語(yǔ)言信號(hào)彼此相關(guān)、結(jié)成整體第二個(gè)認(rèn)知規(guī)則是相似性第三個(gè)認(rèn)知規(guī)則是差異性,,2)通過基模（圖式）來(lái)組織通過基模、思維模板或者結(jié)構(gòu)來(lái)組織成千上萬(wàn)項(xiàng)接觸到的信息或者儲(chǔ)存在記憶中的信息基模就是有關(guān)他人、自己和社會(huì)角色的普遍觀點(diǎn)人們從自己的經(jīng)歷中（親

4、身經(jīng)歷、電視、廣播、傳聞）發(fā)展出基模人們?yōu)椴煌淖诮?、種族、國(guó)家、男人、女人以及不同情感傾向的個(gè)體人們通過基模將數(shù)不清的人和事組織進(jìn)為數(shù)不多的類別中,,3）通過腳本組織腳本是基模的一中類型，它是關(guān)于事情發(fā)展和揭示的普遍觀點(diǎn)，它是管理事件和發(fā)展順序的規(guī)則比如餐廳吃飯的腳本、約會(huì)的腳本、面試腳本,,3、第三階段：解釋-評(píng)判這是一個(gè)主觀的無(wú)法分割的兩個(gè)過程解釋-評(píng)判受到經(jīng)歷、需求、愿望、價(jià)值觀、關(guān)于某事應(yīng)然的信條、預(yù)期、生理或者心

5、理狀態(tài)等的影響同時(shí)也受到規(guī)則、基模、腳本、自身性別的影響,,4、記憶你的認(rèn)知以及對(duì)之的解釋-評(píng)判會(huì)被記憶記憶中的人被加上一個(gè)“認(rèn)知標(biāo)簽”，表明該認(rèn)知的內(nèi)容基模就像一個(gè)過濾器或者把關(guān)人，讓某些信息以相對(duì)客觀的形式儲(chǔ)存下來(lái)，并將其他信息扭曲或者阻止其進(jìn)入記憶,,5、回憶回憶調(diào)取的很可能不是準(zhǔn)確的有關(guān)某人或者某事的信息，而是關(guān)于它們的基?；蛘吣_本記憶不會(huì)再生，只能夠重構(gòu)，而重構(gòu)同樣依靠個(gè)體的基模和腳本因此回憶通常會(huì)是不準(zhǔn)確的：

6、回憶信息事實(shí)上是與腳本或者基模一致的信息，而不是具體的信息不能回憶起與基模不一致的信息，因?yàn)闊o(wú)處存儲(chǔ)，所以通常會(huì)丟失或者遺忘也會(huì)回憶起那些與基模有巨大矛盾的信息，因?yàn)檫@些信息促使你思考基模的準(zhǔn)確性，甚至使你改變已有的基模,,總而言之，五個(gè)階段模型的意味著：人們依靠一些捷徑（規(guī)則、基模、腳本）來(lái)簡(jiǎn)化對(duì)于人物、事件信息的理解、記憶、回憶這些捷徑可能會(huì)誤導(dǎo)你，它們會(huì)讓你記住那些與之一致的人和事情，而扭曲或者忘記不一致的事情有關(guān)某人或

7、者某事的以及不是一種客觀的搜集，而是極大受到先前概念或者基模的影響對(duì)于其他文化成員的評(píng)判常常是以種族為中心的，因?yàn)榛５慕⒁宰约旱奈幕叛龊徒?jīng)歷為基礎(chǔ)，這些很容易導(dǎo)致跨文化的誤解媒體為給你一些刻板成見，構(gòu)成你的基模當(dāng)信息可以以不同方式解釋或者當(dāng)信息模糊時(shí)，記憶尤其不可靠。盡管基模很方便就減少了不確定性，但是不可靠。,二、認(rèn)知過程,1、隱含個(gè)性理論每個(gè)人都會(huì)將一些個(gè)性與其他個(gè)性相連如精力充沛的、積極進(jìn)取的、（聰明or愚蠢的）

8、勇敢的、勇于挑戰(zhàn)的（外向的or內(nèi)向的）暈輪效應(yīng)謹(jǐn)慎利用該理論，多分析行為背后的動(dòng)機(jī),,2、自我實(shí)現(xiàn)的諾言四個(gè)步驟：你對(duì)某人或者某種情況作了預(yù)言或者形成一個(gè)信條，比如，你認(rèn)為張三對(duì)人友好你按照你的預(yù)言或者信條行事，比如你與之接觸就像張三真的有好因?yàn)槟惆凑疹A(yù)言行事，則預(yù)言成真，因?yàn)槟惆凑疹A(yù)言行事，所以張三真的對(duì)你友好你看到了你的影響，同時(shí)看到的東西又強(qiáng)化了你的信條，比如更讓你堅(jiān)信，張三是友好的自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言也可以實(shí)現(xiàn)在自己身

9、上“皮革馬利翁效應(yīng)”，可以應(yīng)用于軍訓(xùn)、培訓(xùn)等,,3、認(rèn)知強(qiáng)調(diào)饑腸轆轆的人看到什么都是食物認(rèn)知強(qiáng)調(diào)讓人看到預(yù)期看到的或者迫切想要的認(rèn)知強(qiáng)調(diào)讓你認(rèn)知到你想要的，但不一定是真實(shí)的認(rèn)知強(qiáng)調(diào)讓你看到或記憶人們性格中正面的東西認(rèn)知強(qiáng)調(diào)會(huì)把別人的行為看成對(duì)自己的喜歡，因?yàn)槿藗兌枷Ｍ讼矚g自己,,4、首因效應(yīng)、近因效應(yīng)最初的印象幫助你形成一個(gè)判斷個(gè)人品行的基模第一印象最重要,,5、一致性認(rèn)知平衡你會(huì)預(yù)測(cè)一個(gè)你喜歡的人也喜歡你你會(huì)

10、預(yù)測(cè)你的朋友喜歡我的朋友你會(huì)預(yù)測(cè)你喜歡的人具有你喜歡或者崇拜的品性會(huì)誤導(dǎo)你忽視那些與你預(yù)期不一致的信息,,6、刻板成見一個(gè)群體的固定看法,,7、歸因1）歸因原則：多數(shù)人的做法：是否與多數(shù)人的做法相同，如果不同，則傾向于做內(nèi)部歸因，如果大多數(shù)都這樣，則傾向于外部歸因。例如，考試給分一致性：是否前后行為一致，如果高度一致，則傾向于內(nèi)部歸因，如果不一致則傾向于外部歸因獨(dú)特性：在不同的情形行為相似。如果不同情形下反應(yīng)一致則傾向于內(nèi)

11、部歸因可控制性：行為控制。行為可控則為內(nèi)部歸因，不可控則外部歸因，且會(huì)同情并給予幫助,,2）歸因錯(cuò)誤自利偏見：愿意為正面行為負(fù)責(zé)，拒絕為負(fù)面行為負(fù)責(zé)將正面行為歸因?yàn)榭煽氐?、或?nèi)部的因素（個(gè)性、才智或努力），將負(fù)面的行為歸因?yàn)橥獠康?、不可控的因素將?nèi)部成員的善行歸因?yàn)閮?nèi)部因素，將外部成員的善行歸因?yàn)橥獠恳蛩?；將外部成員的惡行解釋為內(nèi)部原因，而將內(nèi)部成員的惡性解釋為外部原因防御性歸因，及力圖以自己少受影響的方式解釋行為，如不現(xiàn)實(shí)

12、的樂觀，認(rèn)為壞事情不會(huì)發(fā)生在自己身上，或者認(rèn)為世界是公正的，好人有好報(bào)，而自己是好人應(yīng)該有好報(bào)第三人效果,,過度歸因挑選一兩個(gè)特征，將一個(gè)人的所有行為都?xì)w因?yàn)檫@兩個(gè)特征避免過度歸因，就要意識(shí)到任何事情都有復(fù)雜的因素構(gòu)成，不斷問自己是否還有其他因素支持了某種行為？,,基本歸因錯(cuò)誤高估了內(nèi)部因素的作用，而低估了外部因素的作用基本歸因錯(cuò)誤受到文化的影響，美國(guó)人傾向于內(nèi)部歸因，印度人傾向于外部歸因。--（性善論vs.性惡論）,三、提高

13、人際認(rèn)知的準(zhǔn)確性,人際傳播的有效性很大程度上依靠你人際感知的準(zhǔn)確性認(rèn)識(shí)到以下幾種提高認(rèn)知準(zhǔn)確性的方法,,1）分析你的認(rèn)知認(rèn)識(shí)到在認(rèn)知過程中你自己的作用你 的情感和心理狀態(tài)影響你的歸因每個(gè)人都有歸因偏見避免過早下結(jié)論，不要在有證據(jù)證明之前就下結(jié)論然后去驗(yàn)證結(jié)論,,2、檢驗(yàn)?zāi)愕恼J(rèn)知進(jìn)一步探究你對(duì)他人的看法和感覺，不要去證明你原初的認(rèn)知是正確的檢驗(yàn)包括兩個(gè)步驟：描述你所見所聞，并且意識(shí)到這種描述不是客觀的，很容易受到你身份、情

14、緒等的影響。不要猜測(cè)他人的心理：不要猜測(cè)他人的動(dòng)機(jī)，只能從外部行為來(lái)做出判斷，尤其在要求別人服從的時(shí)候,,3、減少你的不確定性對(duì)于不確定性的焦慮因文化而不同有弱不確定回避文化（美國(guó)、英國(guó)、新加坡、印度）和強(qiáng)不確定回避文化（希臘、日本、法國(guó)）弱不確定回避文化更原因接受模糊和不確定性。這種文化原因接受不同的方式和視角強(qiáng)不確定回避文化創(chuàng)立清晰的交流規(guī)則。,,減少不確定性的方法：在他人積極工作的時(shí)候，或者在非正式的社交場(chǎng)合觀察他的行

15、為，這時(shí)候的行為更能夠揭示他的真實(shí)自我在特定的場(chǎng)合中觀察一個(gè)人的行為，如面試戲劇試演等場(chǎng)合，可以幫助你減少不確定性在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)入一個(gè)聊天群時(shí)先潛水，了解群體成員的言行和規(guī)則向他人打聽信息互動(dòng)交流,,4、提高文化敏感提高文化敏感，了解不同文化的差異，如中國(guó)、俄國(guó)藝術(shù)家會(huì)用鼓掌來(lái)贊賞觀眾，但在美國(guó)人看來(lái)這是自大的表現(xiàn)，德國(guó)的男人會(huì)先于女人進(jìn)入餐廳看看是否有空位，但在那些女士?jī)?yōu)先的文化中人看來(lái)這是無(wú)禮的增強(qiáng)文化敏感：充分準(zhǔn)備、減少