酒店電信服務(wù)員崗位職責(zé)

1、電信服務(wù)員崗位職責(zé)1保密職責(zé)（1）在受理電話、電報(bào)、電傳業(yè)務(wù)過(guò)程中，凡涉及到黨和國(guó)家機(jī)密的要注意保密，對(duì)涉及到黨政機(jī)關(guān)在政治、經(jīng)濟(jì)、科技信息方面未公開的信息、未發(fā)表的新聞等方面的通信內(nèi)容和通信地址也須嚴(yán)守保密制度，不得向其他人泄露；（2）妥善處理好客人的電文底稿，維護(hù)電報(bào)、電話、電傳用戶的通信自由和權(quán)益，不得和他人談?wù)摽腿说耐ㄐ艃?nèi)容；（3）收?qǐng)?bào)人名、房號(hào)或收?qǐng)?bào)人地址必須反復(fù)核對(duì)，防止錯(cuò)投或錯(cuò)發(fā)電報(bào)及電傳；（4）遵守保密規(guī)定，應(yīng)做到，“四

2、不”，即：不該問(wèn)的不問(wèn)，該說(shuō)的不說(shuō)，不該看的不看，不該聽(tīng)的不聽(tīng)；（5）如發(fā)現(xiàn)有泄密的現(xiàn)象，應(yīng)盡力挽救、制止，并及時(shí)匯報(bào)，不得隱瞞不報(bào)或擅自處理；（6）對(duì)酒店有關(guān)情況，如營(yíng)業(yè)情況、市場(chǎng)情況、客源情況、協(xié)議情況、與外界的通信內(nèi)容等等，要注意保密，不得向外泄露。2維護(hù)設(shè)備職責(zé)（1）熟悉各種通訊設(shè)備的機(jī)械性能，熟練掌握它們使用方法，不得隨便使用；律；（11）嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)人工作間，特別是電話總機(jī)房，即使經(jīng)批準(zhǔn)可參觀或檢查工作及設(shè)備也要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的

3、衛(wèi)生處理方可入內(nèi)；（12）營(yíng)業(yè)廳、工作間均不準(zhǔn)放與工作無(wú)關(guān)的東西，如水杯、報(bào)刊雜志、書籍、手提包、雜物等；（13）保持工作環(huán)境的整潔，地氈要每天吸塵一次、每三天清洗一次，桌、椅、臺(tái)、柜、玻璃、門窗框等每天早、晚班人員要抹凈；（14）用臟的電報(bào)、電傳紙及其他雜物，要放在廢紙桶內(nèi)，定時(shí)送垃圾房處理，不得隨意亂丟；（15）交班：①按時(shí)交班，當(dāng)班時(shí)間內(nèi)未完成的工作而又無(wú)法清楚地交由下一班人員去完成，仍由上一班來(lái)完成。②查看各種流水、營(yíng)業(yè)號(hào)是否與