酒店精神文明建設實務

1、目錄精神文明建設概述………………………………………………………………2一、酒店文明建設組織領導一、酒店文明建設組織領導（一）酒店文明建設領導小組……………………………………………31、領導小組的組成…………………………………………………32、領導小組的職責…………………………………………………3（二）部門文明建設工作小組……………………………………………31、工作小組的組成…………………………………………………32、工作小組的職責………

2、…………………………………………4二、酒店文明建設的基本標準二、酒店文明建設的基本標準（一）文明單位……………………………………………………………51、政治思想好………………………………………………………52、經(jīng)營管理好………………………………………………………53、服務質量好………………………………………………………64、安全保衛(wèi)好………………………………………………………65、干群關系好………………………………………………………66

3、、清潔衛(wèi)生好………………………………………………………6（二）文明部室……………………………………………………………6（三）文明班組……………………………………………………………7（四）文明職工……………………………………………………………7三、酒店文明建設日常管理三、酒店文明建設日常管理（一）制定酒店創(chuàng)建規(guī)劃…………………………………………………9（二）發(fā)動員工廣泛參與…………………………………………………9（三）開展企業(yè)文化建設……

4、……………………………………………9（四）組織行業(yè)達標活動…………………………………………………13（五）抓好日常思想教育…………………………………………………14（六）運用典型推動創(chuàng)建…………………………………………………14（七）活躍員工文體、生活………………………………………………14（八）加強創(chuàng)建督促檢查…………………………………………………14一、酒店文明建設組織領導一、酒店文明建設組織領導文明單位建設是涉及到酒店各個方面工作

5、的一項綜合性的系統(tǒng)工程，要在酒店黨委的統(tǒng)一領導下，黨、政、紀、工、團齊抓共創(chuàng)，形成合力，為了加強對這項工作的領導，酒店必須建立文明建設領導小組，部門必須建立文明建設工作小組。（一）酒店文明建設領導小組（一）酒店文明建設領導小組1、領導小組的組成領導小組的組成酒店文明建設領導小組由酒店黨、政、紀、工、團領導和有關職能部室負責人組成，黨委書記任組長，黨委副書記主持創(chuàng)建日常工作。2、領導小組的職責領導小組的職責（1）根據(jù)總經(jīng)理對創(chuàng)建工作的要求

6、，結合本酒店實際情況，制定酒店創(chuàng)建文明單位的規(guī)劃。（2）把酒店創(chuàng)建規(guī)劃中的目標、任務具體落實到各個部門，制訂切實可行的措施和完成的期限，并定期進行檢查。（3）指導部門建立創(chuàng)建的組織機構，督促部門制定創(chuàng)建規(guī)劃，開展創(chuàng)建活動。（4）經(jīng)常組織富有成效的創(chuàng)建活動，總結推廣創(chuàng)建中的先進事跡和典型經(jīng)驗。（5）開展與兄弟單位的共建、聯(lián)建活動，支持本店所在地區(qū)的精神文明建設。（6）接受社會和賓客的監(jiān)督，主動聽取群眾意見，對存在的問題采取有效措施進行整改

7、。（7）向上級單位申報參加文明單位的評選，接受上級的指導、檢查和考核。（8）負責文明部室、文明班組、文明員工的評選、命名、表彰工作。（9）負責起草創(chuàng)建規(guī)劃、文件及活動安排，提交領導小組審議。（10）負責對各部門創(chuàng)建活動的檢查和考核。（11）建立并管理酒店創(chuàng)建文明單位的檔案。（二）部門文明建設工作小組（二）部門文明建設工作小組1、工作小組的組成工作小組的組成部門文明建設工作小組由部門黨、政、紀、工、團干部組成，黨支部書記任組長，經(jīng)理任副組