文秘知識關(guān)于內(nèi)外質(zhì)量損失索賠的有關(guān)規(guī)定

1、文秘知識：關(guān)于內(nèi)外質(zhì)量損失索賠的有關(guān)規(guī)定文秘知識：關(guān)于內(nèi)外質(zhì)量損失索賠的有關(guān)規(guī)定文秘知識：關(guān)于內(nèi)外質(zhì)量損失索賠的有關(guān)規(guī)定文秘知識：關(guān)于內(nèi)外質(zhì)量損失索賠的有關(guān)規(guī)定一、總則：為提高工作責(zé)任性，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識，最大限度減少產(chǎn)品形成過程中及交付后所產(chǎn)生的各種質(zhì)量損失，進(jìn)一步規(guī)范本公司內(nèi)外部質(zhì)量損失索賠的管理程序，根據(jù)公司質(zhì)量管理委員會研究，決定對原“質(zhì)量賠償制度”有關(guān)條款作適當(dāng)修改，具體條款如下：二、定義1內(nèi)部質(zhì)量損失：指交貨前因產(chǎn)品未

2、能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失（報廢損失費(fèi)、返工返修費(fèi)、降級損失費(fèi)、停工損失費(fèi)、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)）。2外部質(zhì)量損失：指交貨后因產(chǎn)品不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失（索賠費(fèi)、退貨損失費(fèi)、折價損失費(fèi)、保修費(fèi)）。以上定義出自GBT13339—91標(biāo)準(zhǔn)。三、職責(zé)1質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)將每月各車間檢驗(yàn)員開具的返工、返修通知單、零件報廢單、讓步接收檢驗(yàn)單進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，于當(dāng)月28日前交財(cái)務(wù)價格部。2各倉庫保管員負(fù)責(zé)將每月各車間生產(chǎn)過程中發(fā)生的超定額領(lǐng)

3、料、、整修領(lǐng)料、售后服務(wù)領(lǐng)料情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，于當(dāng)月28日前報財(cái)務(wù)價格部。程度的大小，按本批物資總額5~10%計(jì)價。上述損失每月由質(zhì)量管理部進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，于每月28日前報財(cái)務(wù)價格部。3售后服務(wù)領(lǐng)用的所有材料（三包材料、收費(fèi)材料、整修材料）必須在領(lǐng)料單用途一欄詳細(xì)注明領(lǐng)料原因，并經(jīng)質(zhì)量管理部主要負(fù)責(zé)人簽字同意方可領(lǐng)料，（質(zhì)量管理部做好臺帳），否則倉庫保管員不予發(fā)料，同時倉庫保管員將每月售后服務(wù)領(lǐng)用材料情況進(jìn)行匯總，于每月28日前報財(cái)務(wù)價格

4、部進(jìn)行核價及損失統(tǒng)計(jì)。4凡因供方廠質(zhì)量問題而引起的售后服務(wù)，售后服務(wù)人工費(fèi)按14元小時計(jì)價，同時銷售部售后服務(wù)每月將外部損失情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)（差旅費(fèi)、服務(wù)人工費(fèi)、索賠費(fèi)、退貨損失費(fèi)等）于當(dāng)月26日前報送質(zhì)量管理部。由質(zhì)量管理部統(tǒng)計(jì)、列出損失費(fèi)索賠額，填寫報表并于28日前報財(cái)務(wù)價格部。由財(cái)務(wù)價格部統(tǒng)計(jì)損失情況。五、索賠類別序號類別損失金額（元）索賠比例(%)索賠最高限額（元）備注主要責(zé)任者部門主要領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)人員1單件報廢602批量性報廢＜1