實(shí)施以“家庭為中心”的人性化護(hù)理對(duì)產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量和顧客滿意度的影響

1、實(shí)施以實(shí)施以“家庭為中心家庭為中心”的人性化護(hù)理對(duì)產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量和顧客的人性化護(hù)理對(duì)產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量和顧客滿意度的影響滿意度的影響隨著健康觀念和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，為適應(yīng)人們對(duì)生育、健康及醫(yī)療保健需求的變化，產(chǎn)科護(hù)理模式勢必隨現(xiàn)代護(hù)理學(xué)發(fā)展趨勢做出相應(yīng)調(diào)整。同其他科護(hù)理一樣，產(chǎn)科護(hù)理經(jīng)歷著從“以疾病為中心的護(hù)理”向“以患者為中心的護(hù)理”的變革。護(hù)士的工作場所逐漸由醫(yī)院擴(kuò)大到家庭、社區(qū)乃至社會(huì)；工作內(nèi)容也由傳統(tǒng)的機(jī)械、被動(dòng)地執(zhí)行醫(yī)囑、完成分工的

2、常規(guī)技術(shù)操作和患者的軀體護(hù)理，擴(kuò)大到提供整體化護(hù)理。從面向未來考慮，開展“以整體人的健康為中心的護(hù)理”將成為當(dāng)代產(chǎn)科護(hù)理的發(fā)展趨勢[1]。文章旨在探討實(shí)施以“家庭為中心”的人性化護(hù)理對(duì)產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量和顧客滿意度的影響。1資料與方法1.1一般資料：選取2010年1月～2011年1月我院住院分娩的產(chǎn)婦200例，隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組。對(duì)照組100例，年齡20～38歲，平均26.27歲；觀察組100例，年齡21～39歲，平均25.83歲。兩組的

3、年齡、胎次、分娩方式等方面比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。1.2研究方法：對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，觀察組實(shí)施實(shí)施以“家庭為中心”的人性化護(hù)理：產(chǎn)科根據(jù)孕婦住院生產(chǎn)過程設(shè)計(jì)了詳盡科學(xué)地護(hù)理操作流程及健康宣教計(jì)劃。產(chǎn)婦入院當(dāng)天，醫(yī)護(hù)人員以熱情地接待，詳細(xì)的入院宣教，對(duì)分娩過程及手術(shù)過程耐心地解釋，消除準(zhǔn)媽媽們的緊張情緒。手術(shù)當(dāng)天，有責(zé)任護(hù)士全程接送孕婦，術(shù)畢產(chǎn)婦滿意度率觀察組10095.097.098.0對(duì)照組10061.0