績效管理四部曲

1、績效管理四部曲績效管理四部曲1目標制定：領(lǐng)導(dǎo)者和員工達成共識目標的制定是為了牽引，而不是為了管控。牽引是一種正向的引導(dǎo)，引導(dǎo)可以讓人快樂的不斷挑戰(zhàn)自己?？冃Ч芾響?yīng)該分為個人績效和組織績效，而組織的執(zhí)行力是需要落實到個人的自控力上的，自控力的第一特征是建立客觀可達成的目標。為了避免員工陷入“間歇性躊躇滿志，持續(xù)性混吃等死”的循環(huán)，各級主管需要幫助員工看清目標實現(xiàn)的障礙，在與員工協(xié)商的基礎(chǔ)上確定工作目標。目標制定的一般步驟是：1、制定績效計

2、劃。2、員工參與和承諾，以理服人。3、達成共識：考核目標，績效指標，改進點。設(shè)計目標時，必須符合SMART原則：1、績效指標必須是具體的(specific)，以保證其明確的牽引性。2、績效指標必須是可衡量的(measurable)，必須有明確的衡量指標。3、關(guān)鍵績效指標必須是可以達到的(attainable)，不能因指標的無法達成而使員工產(chǎn)生挫折感，但這并不否定其應(yīng)具有挑戰(zhàn)。治和人治的結(jié)合，大部分的東西需要提前法制化，指標化。輔導(dǎo)時，一

3、般使用GROW法來檢查目標的達成情況。關(guān)注目標，而不是關(guān)注問題的輔導(dǎo)。焦點解決理論認為：將問題徹底分析清楚，并不一定有助于目標達成。GROW代表輔導(dǎo)的一個程序：第一步(GOALSETTING)，你要向員工陳述你的談話目的，不要讓員工覺得云里霧里。第二步(REALITYCHECK)，描述發(fā)現(xiàn)的問題，要求員工分析原因，避免盲目下結(jié)論，設(shè)身處地地傾聽。第三步(OPTIONS)，詢問員工對問題的看法以及解決方案通過提問鼓勵創(chuàng)造性思考“還有沒有更