知識管理實施指南（人力資源管理）

1、APQCAPQC知識管理實施指南知識管理實施指南ThereisawidespreadunderstingofthevalueofKMinmanyganizationsonemightassumethatmatureKMinitiativesarewidespreadaswell.HoweverthegapbetweenganizationsrecognizingthevalueofKMthosefullyimplementingitis

2、large.目前，很多企業(yè)對KM都有所了解，甚至一些企業(yè)已經(jīng)認(rèn)為實施KM的時機成熟了，但是，在“了解知識管理”和“實施知識管理”這個兩個層次之間的距離還是很大的。Establishingknowledgemanagementstrategiesthatwillultimatelymakeyourganizationmeeffectivecanbeadauntingtask.Gettingstarteddowntherightpathis

3、oftendifficultstayingthecoursecanbeevenmesoasroadblocksspringupinyourway.AlthoughyoumayseeKMasawthwhileefftconvincingothersofitsvaluemakingithappenacrossyourganizationcanbeatallder.建立知識管理的戰(zhàn)略以保持企業(yè)的活力是一件非常困難的事情，第一步選對方向就更加困

4、難了，整個實施過程到處充滿了絆腳石。盡管你認(rèn)為知識管理是非常值得做的一件事情。但是讓其他人信服并且在組織內(nèi)部廣泛實施是一個非常艱巨的任務(wù)。APQCsapproachtoKMimplementationeasesyourwayevenasyourganizationmaybestrugglingtoundersttheissuestacticstoolsnecessaryfasuccessfulKMjourney.OurRoadMapto

5、KnowledgeManagementResults:StagesofImplementationTMframewkhelpsyounavigatetowardtrueinstitutionalizationbylayingouttheacteristicsrequirementsactionstepsofeverystageofKMimplementation:APQC的這套實施方法可以幫助你更好的解決問題，即使你的企業(yè)可能正在艱難的

6、尋求概念上的理解、戰(zhàn)術(shù)的制定以及工具的使用去成功地實施知識管理。為此APQC提供了這份實施指南，通過階段特征的描述，需求分析以及實施步驟等內(nèi)容來幫助你成功的找到實施質(zhì)是管理的正確方向，其實施過程分成了以下5個部分。Stage1:GetStartedStage2:DevelopaStrategyStage3:DesignLaunchaKMInitiativeStage4:ExpSupptStage5:InstitutionalizeKno

7、wledgeManagement第一階段：啟動第一階段：啟動第二階段：策略開發(fā)第二階段：策略開發(fā)第三階段：試點第三階段：試點第四階段：推廣和支持第四階段：推廣和支持?知識管理已經(jīng)成為你的組織中一個非常感興趣的話題?已經(jīng)有一些員工從知識管理中得到了好處?一些人已經(jīng)認(rèn)同知識管理，有很好的基礎(chǔ)?你和其他一些成員已經(jīng)通過培訓(xùn)、企業(yè)交流等方式學(xué)習(xí)了知識管理的內(nèi)容?組織有實施知識管理的很高的愿景第一階段的關(guān)鍵活動第一階段的關(guān)鍵活動KEYACTIVI

8、TIESFSTAGE1Sowhatnowyoumightwonder.FtunatelyAPQChasbeenherebefewithdozensofwldclasscompaniesknowswhatittakestoinitiatethiscomplexprocess.BasedontheganizationswealthofexperienceAPQChassummarizedthekeyactivitiesaswellassom

9、ehelpfulhintsofStage1.AsaninsightfulinnovatearlypromoterofKMyourtasksatthisexcitingstagearetodefineKMfothersinyourganizationsharestiesofhowKMhashelpedothersuccessfulcompaniesalignKMusewithcurrentinitiatives.你可能會想：說了這么多，現(xiàn)

10、在我該做什么很幸運，APQC跟世界頂級的大公司已經(jīng)經(jīng)歷了這個過程，并且知道應(yīng)該怎樣開始這個復(fù)雜的過程。基于這些經(jīng)驗，APQC總結(jié)出了第一階段的關(guān)鍵活動。作為一個有洞察力的改革者或者是知識管理的早期推動者，在這個階段的任務(wù)是定義知識管理，共享知識管理的成功案例，并把知識管理跟目前的工作聯(lián)系起來，保持方向上的一致。1.MaketheconceptsofKMrealfothersinyourganization.Createacleartan

11、giblepictureofthebenefitsofKMastheyrelatetogoalsinyourganization.UsesimpledefinitionssimplelanguagetoexplerealproblemsopptunitiesthepotentialvaluethatKMaddresses.1，企業(yè)內(nèi)知識管理理念的解釋和推廣，企業(yè)內(nèi)知識管理理念的解釋和推廣將知識管理跟公司的目標(biāo)聯(lián)系起來，讓大家清楚地看到知

12、識管理的好處，使用簡單的定義和簡單的語言指出實際存在的問題、機會和知識管理的潛在價值。2.IdentifyotherstosupptthedevelopmentofKM.TofindadvocatesofknowledgemanagementlookaroundtheganizationfcurrentactivitiesthatmightalreadyberelatedtoKM.Lookfsmallercommunitiesgroup

13、sthatarecurrentlysharingknowledgemakeconnectionswiththesepeople.Recruitingwellrespectedinfluentialpeopleisalwaysagoodidea.Nextconsiderwhichofthefollowingphrasesreallygetsyourattention:CostcuttingImprovedefficiencyPressur

14、efromcompetitsStreamlinedinfmationaccessSimplifiedprocessesAsanagentofchangefindthegreatestmotivatingvaluefactinyourganizationtoinfluenceotherstosupptKMinitiatives.2，尋求支持，推廣知識管理，尋求支持，推廣知識管理找出目前組織內(nèi)部可以聯(lián)系到知識管理的活動，找出一些共享知識的小