某企業(yè)物流中心管理手冊（人力資源管理）

1、某企業(yè)物流中心管理手冊某企業(yè)物流中心管理手冊目錄目錄序言………………………………………………………………………………………………2第一章“某品牌”區(qū)域配貨中心職能…………………………………………………………2一配貨中心職能………………………………………………………………………………2二“某品牌”配貨中心組織機構(gòu)示意圖…………………………………………………………3三配貨中心組織與客戶關系分析……………………………………………………………3

2、四本手冊管理設計原則與方法………………………………………………………………4第二章配貨中心部門職能與崗位職責………………………………………………………5一總經(jīng)理……………………………………………………………………………………5二產(chǎn)品開發(fā)部………………………………………………………………………………6三市場部……………………………………………………………………………………9四銷售部……………………………………………………………………………

3、………13五財務部……………………………………………………………………………………19六行管部（兼人力資源部）………………………………………………………………22第三章“某品牌”配貨中心各部門相關流程與圖表………………………………………26一“某品牌”配貨中心相關流程……………………………………………………………26二“某品牌”配貨中心相關表格……………………………………………………………39第四章“某品牌”羊毛衫配貨中心管理規(guī)定………

4、………………………………………60一配貨中心“5S“管理制度……………………………………………………………………60二員工禮儀和5S檢查標準…………………………………………………………………62三公司職員禮儀制度…………………………………………………………65四人事管理規(guī)章制度…………………………………………………………………………67五公司出入管理制度…………………………………………………………………………77六電話管理規(guī)定……………

5、…………………………………………………………………78七機要文書保密制度………………………………………………………………………78八計算機安全管理制度………………………………………………………………………80九辦公用品管理制度……………………………………………………………………82十公物使用管理規(guī)定…………………………………………………………………………84十一成品倉儲管理制度………………………………………………………………………84十

6、二客戶投訴管理制度………………………………………………………………………88第五章述職……………………………………………………………………………………92一首次述職……………………………………………………………………………………92二定期述職……………………………………………………………………………………93三特別述職……………………………………………………………………………………94二、二、”某品牌”配貨中心組織機構(gòu)示意圖”某品牌”配

7、貨中心組織機構(gòu)示意圖總經(jīng)理產(chǎn)品開發(fā)部市場部銷售部財務部行管部會計出納拓展科客戶服務科訂單處理科配送中心配貨中心組織結(jié)構(gòu)圖三、配貨中心組織與客戶關系分析三、配貨中心組織與客戶關系分析客戶產(chǎn)品開發(fā)部市場部銷售部財務部行管部客戶向產(chǎn)品開發(fā)部提供市場信息或在最初提供板樣，供開發(fā)部參考，并向其做訂貨參考產(chǎn)品。開發(fā)部收集產(chǎn)品信息，開發(fā)適銷的產(chǎn)品款式客戶向銷售部下單，定單中心處理完畢后交付配送中心，配送中心根據(jù)定單為客戶配送市場部進行通路開發(fā)和客戶服