第十四章 人力資源的外部協(xié)調(diào)

1、人力資源的外部協(xié)調(diào),Human Resource Management,,,第十四章,本章重點(diǎn),人群關(guān)系論的基本內(nèi)容“人—境”管理理論的構(gòu)成及實(shí)質(zhì)企業(yè)外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)的構(gòu)成企業(yè)與政府的協(xié)調(diào),,第一節(jié) 外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)概述,,一、人群關(guān)系理論——外部協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)二、人—境關(guān)系理論—外部協(xié)調(diào)的新理念三、企業(yè)外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)的構(gòu)成,一、人群關(guān)系理論——外部協(xié)調(diào)的基礎(chǔ),（一）人群關(guān)系理論的產(chǎn)生與發(fā)展 （二）人群關(guān)系理論產(chǎn)生的條件和環(huán)境（三）人群

2、關(guān)系理論的影響,,,,,,1.1人群關(guān)系理論的產(chǎn)生與發(fā)展,定義：研究一個(gè)組織或系統(tǒng)內(nèi)，各種團(tuán)體及人員的活動(dòng)因素與行為動(dòng)向，使其得到充分協(xié)調(diào)，以達(dá)到整個(gè)組織或系統(tǒng)目標(biāo)的一種理論,發(fā)展：18世紀(jì)工業(yè)革命后，雇主與雇員之間發(fā)生了嚴(yán)重的利益沖突。一些有志之士開始注意到企業(yè)管理中的社會(huì)問題和人的因素的重要性1835年 英國(guó)尤爾博士 《生產(chǎn)哲學(xué)》—第一本著作1929~1933年間的經(jīng)濟(jì)危機(jī)促使管理當(dāng)局重視人群關(guān)系梅奧和羅特利斯伯格的

3、霍桑實(shí)驗(yàn)，真正打破傳統(tǒng)管理理論， 逐步形成新的管理學(xué)科——行為科學(xué),,1.2人群關(guān)系理論產(chǎn)生的條件和環(huán)境,人群關(guān)系理論發(fā)展的因素,人群關(guān)系理論的應(yīng)用使得產(chǎn)量和效益的提高成為可能,政府的介入與干涉,工會(huì)的干涉,社會(huì)倫理準(zhǔn)則，尤其是職工倫理準(zhǔn)則的變化,人群關(guān)系理論發(fā)展的社會(huì)條件,社會(huì)民主,工業(yè)發(fā)達(dá),生活富裕,,,,,,,,,,1.3 人群關(guān)系理論的影響,,科學(xué)管理理論“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)強(qiáng)調(diào)合理的勞動(dòng)分工 和對(duì)組織的有效控制

4、,人群關(guān)系理論“社會(huì)人”假設(shè)強(qiáng)調(diào)對(duì)行為的激勵(lì) 與協(xié)調(diào),,管理措施改變,監(jiān)督方式交流與溝通決策與管理面談制度,,,,二、人—境關(guān)系理論—外部協(xié)調(diào)的新理念,（一）“人—境”關(guān)系理論產(chǎn)生的社會(huì)背景 “人—境”關(guān)系理論產(chǎn)生于因社會(huì)發(fā)展帶來的人和環(huán)境 關(guān)系的急速變化 （二）“人—境”關(guān)系理論的構(gòu)成（三）“人—境”關(guān)系理論的實(shí)質(zhì),,,,,人,社會(huì)責(zé)任,生存環(huán)境,新價(jià)值體系,需求結(jié)構(gòu),企業(yè)文化、企業(yè)精神,新信

5、息、新技術(shù),倫理道德,法律法制,知識(shí)爆炸,,,,,,,,,,,2.1 產(chǎn)生的社會(huì)背景,“人—境”關(guān)系理論,系統(tǒng)管理理論：系統(tǒng)與環(huán)境之間的相互聯(lián)系和相互作用從外因上決定了系統(tǒng)所處的狀態(tài)和系統(tǒng)的功能,,決策管理理論,“決策前提”理論,“組織影響力”理論,“組織合理化”與“組織平衡論”,,2.2 理論構(gòu)成,“人—境”關(guān)系理論強(qiáng)調(diào)了人所處的關(guān)系急劇變化時(shí)，人也會(huì)相應(yīng)地發(fā)生變化,環(huán)境變化,價(jià)值體系,決策體系,法律體

6、系,行為體系,人,,,,,,,,,,,,,,2.3 理論實(shí)質(zhì),三、企業(yè)外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)的構(gòu)成,與政府各部門的協(xié)調(diào)與教育部門的協(xié)調(diào)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與獵頭的協(xié)調(diào)與人才市場(chǎng)的協(xié)調(diào)與社區(qū)及各種社會(huì)保障機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào),,企業(yè),人力資源法律處理各種法律案件保障基本權(quán)益,高中級(jí)管理人才、技術(shù)人才的管理與流動(dòng),人力資源獲取的主渠道,普通員工的權(quán)威保障勞動(dòng)糾紛的仲裁,普通人才的流動(dòng)人才的管理承接人力資源功能專項(xiàng)外包,人力資源退出后的

7、關(guān)懷和保障,CEO的獲取稀缺專有人才的獲取,,獵頭公司,,社區(qū)與社會(huì)保障機(jī)構(gòu),,人才市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng),,勞動(dòng)部門,,高等院校大中專學(xué)校,,司法部門,,人事部門,,,,,,,,第二節(jié) 企業(yè)與政府的協(xié)調(diào),,一、與勞動(dòng)保障部門、司法部門的協(xié)調(diào)二、與政府人事部門的協(xié)調(diào),一、與勞動(dòng)保障部門、司法部門的協(xié)調(diào),（一）勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)（二）勞動(dòng)部門協(xié)調(diào)的功能（三）勞動(dòng)部門仲裁案例分析,,（一）勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào),1、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)的三個(gè)階段,勞動(dòng)合

8、同的簽訂雙方的義務(wù)雙方的權(quán)利共同的約束,集體協(xié)商雙方（三方）溝通利益共享民主參與,違約 勞動(dòng)監(jiān)察 違法 勞動(dòng)爭(zhēng)調(diào)節(jié) 利益糾紛 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁 勞動(dòng)關(guān)系爭(zhēng)議 勞動(dòng)訴訟,,,進(jìn)入勞動(dòng)關(guān)系,勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行中,,勞動(dòng)關(guān)系障礙 解決途徑,,,,,,2、勞動(dòng)合同治理的目標(biāo) （1）力爭(zhēng)杜絕事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的存在 （2）矯正合同的

9、內(nèi)容缺陷 3、勞動(dòng)合同規(guī)范治理的措施 （1）補(bǔ)全無效確認(rèn)授權(quán) （2）強(qiáng)化簽約監(jiān)督 （3）制作標(biāo)準(zhǔn)合同4、多維的法律協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu) （1）企業(yè)設(shè)立勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)委員會(huì) （2）地區(qū)設(shè)勞動(dòng)法律服務(wù)協(xié)會(huì) （3）工會(huì)系統(tǒng)法律服務(wù)機(jī)構(gòu),（二）勞動(dòng)部門協(xié)調(diào)的功能,擬定相應(yīng)政策和方案實(shí)施相應(yīng)法律擬定城鄉(xiāng)就業(yè)政策組織實(shí)施職業(yè)分類及標(biāo)準(zhǔn)擬定勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的基本規(guī)則綜合管理勞動(dòng)爭(zhēng)議及仲裁擬定工資的宏觀政策和措施管理社會(huì)保險(xiǎn)工

10、作,,（三）勞動(dòng)部門仲裁案例分析,案例 某油漆股份有限公司訴工程師張某仲裁案仲裁分析仲裁結(jié)果,,二、與政府人事部門的協(xié)調(diào),政府人事部門的協(xié)調(diào)功能,貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)人事工作的法律法規(guī)和方針政策,綜合管理專業(yè)技術(shù)人員,負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃和開發(fā),管理引進(jìn)海外智力工作,人事政策與企業(yè)人力資源的協(xié)調(diào)關(guān)系,,三、與政府教育部門的協(xié)調(diào),我國(guó)正在改革高等教育的管理體制，擴(kuò)大高等教育規(guī)模。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，應(yīng)該實(shí)行高等教育產(chǎn)業(yè)化，可以緩解

11、就業(yè)壓力，又可以大大提高我國(guó)勞動(dòng)力人口的素質(zhì)。,,第三節(jié) 企業(yè)與社會(huì)組織的協(xié)調(diào),,一、企業(yè)與高等學(xué)校的協(xié)調(diào)二、企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)三、企業(yè)與獵頭公司的協(xié)調(diào)四、企業(yè)與人才市場(chǎng)的協(xié)調(diào),一、企業(yè)與高等學(xué)校的協(xié)調(diào),企業(yè),高等學(xué)校,,,,,輸送人才,提供培訓(xùn),提供學(xué)生培訓(xùn)基地,提供教師研究課題,企業(yè)與高校的雙贏,,,在 校大學(xué)生：書卷氣,企業(yè)適用人才,,認(rèn)識(shí)社會(huì)的能力,,認(rèn)識(shí)環(huán)境的能力,,人際溝通的能力,,,,實(shí)

12、際運(yùn)作的能力,吃苦耐勞的能力,高EQ的能力,從大學(xué)生到企業(yè)適用的人才,二、企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào),某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供給企業(yè)的培訓(xùn)“菜單”,,（二）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供一些新觀念例如： 1、21世紀(jì)職業(yè)經(jīng)理人 2、職業(yè)興趣類型與職業(yè)的匹配表格,三、企業(yè)與獵頭公司的協(xié)調(diào),（一）獵頭公司已成為企業(yè)獲取高級(jí)人才的“獵手”（二）獵頭公司是企業(yè)內(nèi)部晉升人才的高級(jí)顧問（三）獵頭公司的協(xié)調(diào)功能 為客戶提供招聘職位描述及人才要求

13、 面談了解委托獵頭招聘的詳細(xì)情況 為客戶提供獵頭建議書，以及獵頭采用的方式、時(shí)間 雙方確認(rèn)委托的詳細(xì)情況后，簽訂獵頭委托服務(wù)書 啟動(dòng)獵頭專家顧問小組進(jìn)行人員的搜尋、面試、甑選 等等,,四、企業(yè)與人才市場(chǎng)的協(xié)調(diào),我國(guó)人才市場(chǎng)發(fā)展的近況： （1）商品市場(chǎng)的成熟，必然推動(dòng)要素市場(chǎng)的發(fā)育和發(fā)展，尤其是人才市場(chǎng)的發(fā)展 （2）勞動(dòng)力市場(chǎng)的二元結(jié)構(gòu)：普通勞動(dòng)力市場(chǎng)和人才市場(chǎng) （3）人才市場(chǎng)的特殊性：

14、人才市場(chǎng)是勞動(dòng)力市場(chǎng)中率先發(fā)展并起引導(dǎo)作用的部分,,人才市場(chǎng)的功能,收集、發(fā)布人才供求信息,人才交流集散,人事委托代理,人才培訓(xùn),人才測(cè)評(píng),進(jìn)行薪酬調(diào)查，發(fā)布工資行情,,復(fù)習(xí)思考題,1、為什么說“人—境”關(guān)系理論是企業(yè)外部協(xié)調(diào)的新理念？你認(rèn)為企業(yè)外部協(xié)調(diào)系統(tǒng)應(yīng)由那些關(guān)系構(gòu)成？2、獵頭公司是國(guó)外企業(yè)獲取高級(jí)管理人才和高級(jí)專門人才的主要途徑，但目前在中國(guó)公司仍然不能成為獲取高級(jí)人才的權(quán)威機(jī)構(gòu)，請(qǐng)你結(jié)合我國(guó)的國(guó)情，分析獵頭公司在