南開17春秋學(xué)期《旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理》在線作業(yè)

1、謀學(xué)網(wǎng)一、單選題（共20道試題，共40分。）v1.旅游企業(yè)的外部環(huán)境可以分為兩個(gè)層次，它們是（）。.經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政治環(huán)境.理論環(huán)境和實(shí)際環(huán)境.產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境.宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)答案：2.波士頓矩陣法從兩個(gè)維度評價(jià)旅游企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)，分別是市場份額和（）。.成長性.價(jià)格.口碑.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)答案：3.西南航空公司通過采購統(tǒng)一機(jī)型節(jié)約了維修成本和零部件購買成本，這一舉措是通過（）方式獲取低成本優(yōu)勢的。.外包.降低管理費(fèi)用.內(nèi)部價(jià)值鏈管理.使

2、用廉價(jià)勞動力標(biāo)準(zhǔn)答案：4.客人的經(jīng)歷、期望不同，使他們對服務(wù)的要求也不盡相同，這是指服務(wù)業(yè)的（）。.無形性.同一性.易逝性.異質(zhì)性標(biāo)準(zhǔn)答案：5.旅游企業(yè)戰(zhàn)略對突然變化的環(huán)境應(yīng)變不當(dāng)所導(dǎo)致的企業(yè)經(jīng)營問題被稱為（）。.旅游危機(jī).旅游企業(yè)戰(zhàn)略危機(jī).危機(jī).旅游企業(yè)戰(zhàn)略預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)答案：6.一家擁有200間客房的飯店，其運(yùn)營成本并不是一家只擁有100間客房的飯店的兩倍，原因是（）效應(yīng)。.學(xué)習(xí).規(guī)模經(jīng)濟(jì).協(xié)同.資源共享標(biāo)準(zhǔn)答案：7.旅游企業(yè)為了使其產(chǎn)品

3、區(qū)別于競爭對手而突出產(chǎn)品的一種或樹種特征，以鞏固市場地位的戰(zhàn)略被稱為（）戰(zhàn)略。.低成本謀學(xué)網(wǎng)14.旅游企業(yè)之間的競爭是指旅游企業(yè)為（）而進(jìn)行的競爭。.旅游目的地.目的地社區(qū)居民.市場占有率.市場增長率標(biāo)準(zhǔn)答案：15.下列哪種資源不屬于旅游企業(yè)的有形資源（）。.存貨.機(jī)械設(shè)備.品牌.建筑物標(biāo)準(zhǔn)答案：16.作為面試的補(bǔ)充，旅游企業(yè)會通過書面測試選拔應(yīng)聘人員，不屬于書面測試的方法是（）。.智力測驗(yàn).性格測驗(yàn).申請表.誠實(shí)性測驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)答案：17.

4、以營銷目標(biāo)為例，旅游企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，必須說明可以用什么標(biāo)準(zhǔn)衡量，比如收入比上一年度增加10%，這說明企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該具有（）。.可衡量性.穩(wěn)定性.動態(tài)性.挑戰(zhàn)性標(biāo)準(zhǔn)答案：18.按照旅游企業(yè)戰(zhàn)略的層次，企業(yè)最高管理層制定的戰(zhàn)略是（）。.總體戰(zhàn)略.事業(yè)部戰(zhàn)略.職能戰(zhàn)略.成長戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：19.不能夠給旅游企業(yè)帶來優(yōu)越性的要素是（）。.資源.技能.位置.法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)答案：20.由于戰(zhàn)略的慣性和人們反應(yīng)的滯后性，要想戰(zhàn)略實(shí)施達(dá)到預(yù)期效果，需