2010年全國(guó)碩士研究生入學(xué)統(tǒng)一考試政治真題

1、阿里巴巴阿里巴巴讓天下沒(méi)有難做的生意讓天下沒(méi)有難做的生意阿里巴巴藍(lán)麗平：為您提供最有效的服務(wù)阿里巴巴藍(lán)麗平：為您提供最有效的服務(wù)金牌服務(wù)人員金牌服務(wù)人員:藍(lán)麗平藍(lán)麗平M.T.:13400549978M.T.:13400549978FAX:FAX:059187625651059187625651Email:liping.lanlp@alibabaEmail:liping.lanlp@alibaba1將電子詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化為真實(shí)訂單：一個(gè)較好的回復(fù)

2、詢(xún)盤(pán)樣本將電子詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化為真實(shí)訂單：一個(gè)較好的回復(fù)詢(xún)盤(pán)樣本Dearbuyer:（買(mǎi)家您好）Itisgoodtohearfromyouagain.YouinquiredaboutmybamboobasketsonSeptember151998.Isentyouacompanycatalogatthattime.Icansendyouasecondcatalogifyouneed（很高興再次收到您的查詢(xún)：您在去年9月15日曾向我們查詢(xún)過(guò)竹籃，

3、那時(shí)我們?cè)倪^(guò)公司目錄給您，如您需要我可再寄一次給您。）YouarenottheonlyimpterinBrazilthathasaskedusaboutbamboobaskets.IhavealsoreceivedinquiresfromABCcompanyUniversalCoLtdinBrazilbuttheyalwaysinquiredanotherkindofbaskets.Iwillintroducethiskindofba

4、sketfyouifyouneed.WouldyoulikemetohelpyoubymakingaspecialsamplefyouBrazilmarket（您并不是巴西唯一向我們查詢(xún)過(guò)竹籃的進(jìn)口商，我們也曾收到來(lái)自巴西ABC、Universal等的進(jìn)口商的查詢(xún)，但他們總是查詢(xún)另一種竹籃，如您有需要，我可以向您介紹那一類(lèi)的竹籃，您是否希望我為您的巴西市場(chǎng)做些特別的樣品給您？）Weareaprofessionalbambooproduc

5、tsmanufacturewith14yearsexperiencesinChinaofferingover1500variouskindsofbambooproductsmonthlyoutputupto5millionspieces.WearethebestmanufacturerthatyoucantrustinChina.Thedetailsftheproduct(astheattachedphoto)youinquiredas

6、following:FOBXXXMin.der:2000Price:USD1.80pcDelieveryTime:30daysafterthereceiptofsendyouasmaplewithcatalogtogether.Ilookfwardtoseeyourreply!（我們是有十四年專(zhuān)業(yè)竹制品經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)制造商和提供超過(guò)1500種多樣的竹制品，月產(chǎn)量達(dá)五百萬(wàn)個(gè)，是您最值得信賴(lài)的中國(guó)竹制品供應(yīng)商。您詢(xún)問(wèn)的產(chǎn)品如附圖資料如后：XXX

7、XXXXXXXXX。我明天會(huì)寄一份目錄給您，若您能提供您的快遞帳號(hào)，我們將把樣品一同寄給您！期待盡快收到您的回復(fù)。）點(diǎn)評(píng)：點(diǎn)評(píng)：（1）給買(mǎi)家提供最初查詢(xún)您產(chǎn)品的回憶參考點(diǎn)，這樣有助于買(mǎi)家回憶起他是在什么時(shí)候，通過(guò)什么方式，對(duì)什么產(chǎn)品產(chǎn)生了什么樣的興趣或問(wèn)題。因?yàn)楣逃械氖煜じ袝?huì)增加買(mǎi)家與您合作的興趣與信心。買(mǎi)家一天中會(huì)發(fā)出許多查詢(xún)，如果您的回復(fù)與其它回復(fù)相比無(wú)任何出眾地方，只能陷于一大堆無(wú)聊的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，不會(huì)吸引買(mǎi)家。這種回憶的參考點(diǎn)有時(shí)間

8、，事件或物件等。在本例中，供應(yīng)商使用的是時(shí)間和事件：“您在去年9月15日曾向我們查詢(xún)過(guò)竹籃，那時(shí)我們?cè)倪^(guò)公司目錄給您”；（2）給買(mǎi)家適當(dāng)?shù)脑黾有┰S壓力，目的在于促進(jìn)買(mǎi)家回復(fù)的速度與認(rèn)真程度，有些目的甚至在于迫使買(mǎi)家不得不進(jìn)行采購(gòu)行為。在本例中，供應(yīng)商告訴買(mǎi)家你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或同行正在與我取得聯(lián)系，并且我一直協(xié)助你的同行搶占你的巴西市場(chǎng)。如果供應(yīng)商原先的合作客戶(hù)是A級(jí)買(mǎi)家，那么對(duì)這位新買(mǎi)家就具有帶動(dòng)作用；如果是同級(jí)，這位新買(mǎi)家就會(huì)更加迫切的

9、進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)中來(lái)；當(dāng)然你不能告訴你的買(mǎi)家“我們?cè)纫恢焙捅饶阋?guī)模小的買(mǎi)家合作”，這樣會(huì)使他覺(jué)得對(duì)你的信阿里巴巴阿里巴巴讓天下沒(méi)有難做的生意讓天下沒(méi)有難做的生意阿里巴巴藍(lán)麗平：為您提供最有效的服務(wù)阿里巴巴藍(lán)麗平：為您提供最有效的服務(wù)金牌服務(wù)人員金牌服務(wù)人員:藍(lán)麗平藍(lán)麗平M.T.:13400549978M.T.:13400549978FAX:FAX:059187625651059187625651Email:liping.lanlp@ali

10、babaEmail:liping.lanlp@alibaba3其次，敢于舍棄。如果以為每個(gè)詢(xún)盤(pán)都是要向你買(mǎi)貨未免過(guò)于天，有的詢(xún)盤(pán)過(guò)于寬泛，也許只是客人調(diào)查市場(chǎng)行情的一種手段。因此，如果你不放棄這些泛泛的信息，每天只是回復(fù)客戶(hù)就會(huì)讓你窮于應(yīng)付，無(wú)暇顧及其它。最后，不能忽略這一類(lèi)電郵客人提出要你目錄冊(cè)里沒(méi)有的產(chǎn)品，詢(xún)問(wèn)你是否可以提供?！斑@種信息對(duì)于我們的價(jià)值不亞于一個(gè)實(shí)實(shí)在在的定單。”新漢倫紙業(yè)有限公司的張志閔先生說(shuō)。該公司從事紙品包裝的生

11、產(chǎn)和出口，經(jīng)常有客戶(hù)在電郵中附上自己要求的圖樣，提出紙質(zhì)、顏色、款式、規(guī)格等特殊要求，詢(xún)問(wèn)公司能否制作，針對(duì)這類(lèi)詢(xún)盤(pán)就要給予特殊的重視。因?yàn)橐环矫婵蛻?hù)發(fā)這類(lèi)詢(xún)盤(pán)時(shí)往往是因?yàn)橐郧肮?yīng)商無(wú)法滿足需求，對(duì)你而言這就是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)；另一方面就算最后你沒(méi)有拿到這張訂單，但在郵件往來(lái)的過(guò)程中你可以了解到新產(chǎn)品的市場(chǎng)需求和各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，而這是你平時(shí)花大價(jià)錢(qián)也很難搞到的東西。網(wǎng)上買(mǎi)家絕對(duì)是有備而來(lái)，他不會(huì)沒(méi)有訪問(wèn)過(guò)其他供應(yīng)商的網(wǎng)站而只對(duì)你情有獨(dú)鐘。他

12、們會(huì)在掌握了眾多供應(yīng)商的情況后，再?gòu)闹刑暨x產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、付款條件最合適的人，或者通過(guò)供應(yīng)商急于成交的心理用一家的價(jià)格去打壓另一家，或者讓各供應(yīng)商自相殘殺，他再?gòu)闹蝎@利。那么如何應(yīng)對(duì)這樣的情勢(shì)呢？關(guān)鍵是要了解自己的同行。表面上是買(mǎi)家在壓你的價(jià)，實(shí)際上是你的同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在壓你的價(jià)！所以深入了解自己的同行就非常重要。我們除了在阿里巴巴上找訂單，我們的市場(chǎng)人員還經(jīng)常在阿里巴巴網(wǎng)站上按照產(chǎn)品分類(lèi)的目錄尋找同類(lèi)產(chǎn)品的供應(yīng)商，嘗試從買(mǎi)家的角度去看

13、自己的同行和競(jìng)爭(zhēng)者，比較我們和他們的優(yōu)劣。這樣和買(mǎi)家討價(jià)還價(jià)時(shí)就可以做到心中有數(shù)，有些產(chǎn)品我們知道目前別人還無(wú)法做，或做的不如我們，我們就會(huì)很強(qiáng)硬；有些產(chǎn)品我們知道別人也在做，而且從產(chǎn)地和描述來(lái)看，成本有可能比我們低，這時(shí)候我們的價(jià)格就會(huì)比較靈活，以占領(lǐng)市場(chǎng)為原則。我們加入“中國(guó)供應(yīng)商”已經(jīng)有3年多時(shí)間了，有收獲，也走過(guò)彎路，總結(jié)這幾年的經(jīng)驗(yàn)，我們覺(jué)得網(wǎng)上貿(mào)易要求供應(yīng)商對(duì)市場(chǎng)關(guān)注程度更密切，對(duì)價(jià)格的變化更敏感。你只有像買(mǎi)家一樣了解市場(chǎng)，

14、才能判斷買(mǎi)家對(duì)你開(kāi)出的低價(jià)在市場(chǎng)上是確實(shí)存在呢還是他壓價(jià)的一個(gè)策略?，F(xiàn)在我們是根據(jù)市場(chǎng)行情制定一個(gè)底價(jià)，無(wú)論客人的定單有多大，低于底價(jià)肯定不會(huì)做，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)我們?cè)谀愁?lèi)產(chǎn)品上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，我們很快就會(huì)淘汰這類(lèi)產(chǎn)品。同時(shí)，無(wú)論是網(wǎng)上市場(chǎng)還是傳統(tǒng)市場(chǎng)，最終把你和你的競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開(kāi)來(lái)的還是產(chǎn)品的質(zhì)量和創(chuàng)新，質(zhì)優(yōu)自然不怕壓價(jià)。1、安排專(zhuān)人接收和回復(fù)詢(xún)盤(pán)，操作人員請(qǐng)假前要安排好替崗人員；2、開(kāi)通寬帶，保持隨時(shí)在線的狀態(tài)，一般無(wú)特殊情況，客戶(hù)的每次詢(xún)價(jià)