高戈廣告+高戈數(shù)字-西部航空品牌互動(dòng)傳播方案

1、讓低價(jià)偉大起來(lái),在改變中前行西部航空品牌互動(dòng)傳播方案,,前言,低成本航空,高速發(fā)展的低成本航空作為細(xì)分航空服務(wù)類型,低成本航空在經(jīng)歷了30年的發(fā)展之后,呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。低成本將營(yíng)運(yùn)成本控制得比一般航空公司低。飛機(jī)是最常用的中長(zhǎng)途交通工具，許多旅客只希望能夠快速安全地到達(dá)目的地，并不需要很高級(jí)的服務(wù)，因此打開(kāi)了低價(jià)航空公司的市場(chǎng)。自助成分較強(qiáng)的服務(wù)和簡(jiǎn)便快捷的登錄，使航空旅行逐漸從豪華、奢侈型為主向大眾、經(jīng)濟(jì)型為主轉(zhuǎn)變。廉

2、價(jià)航空公司每年的增長(zhǎng)速度在30%左右，并逐漸把傳統(tǒng)的大型航空公司擠出曾給它們帶來(lái)豐厚壟斷利潤(rùn)的短途市場(chǎng)。亞洲廉價(jià)航空達(dá)到20%的份額。,低成本航空,低價(jià)專注核心服務(wù)電子化……,,降低乘客出行成本,創(chuàng)造核心差異讓飛行更單純/直接/目的性明確更便捷的購(gòu)票和空乘體驗(yàn)……,,這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)高速發(fā)展,做一只鯰魚(yú),在中國(guó),僅有春秋航空明確了低成本航空的定位而在國(guó)際市場(chǎng),進(jìn)東南亞地區(qū)就有6家以上的低成本航空可見(jiàn)中國(guó)低成本航空市場(chǎng)存在巨大

3、的機(jī)會(huì)中國(guó)民航市場(chǎng)整體預(yù)期向好的情況下西部航空確立低成本航空的定位,正如一灘凈水中放入的鯰魚(yú)攪動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)一切,剛剛開(kāi)始,捷星亞洲（Jetstar Asia，新加坡）惠旅航空（valuair）（捷星亞洲航空子公司）酷航（Scoot，新加坡）欣豐虎航（Tiger Airways，新加坡）亞洲航空（AirAsia，馬來(lái)西亞）亞洲航空X（AirAsia X，馬來(lái)西亞）,這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域不乏成功者,,,,,,行動(dòng)目標(biāo),Targe

4、t,核心目標(biāo)只有一個(gè),提振西部航空銷(xiāo)量,如何提振銷(xiāo)量,最直接、有效的方式，有兩個(gè),提高重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率,,開(kāi)發(fā)新客戶,,機(jī)票分銷(xiāo)體系,典型渠道傳統(tǒng)渠道航空直銷(xiāo)OTA渠道營(yíng)銷(xiāo)渠道,主要類型大型機(jī)票批發(fā)商（騰邦國(guó)際） 中小機(jī)票代理人出入境旅行社及國(guó)內(nèi)組團(tuán)社差旅管理公司（運(yùn)通/FESCO等）航空公司營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)及航空公司官網(wǎng)自助售票終端及航空公司呼叫中心等攜程/騰邦國(guó)際/藝龍等號(hào)百信息/12

5、580/116114等獨(dú)立手機(jī)客戶端京東、蘇寧易購(gòu)等綜合電商平臺(tái)平臺(tái)網(wǎng)站（淘寶/酷訊等）銀行客戶渠道（招行/中信銀行等）中國(guó)郵政等特殊渠道,渠道特征以企業(yè)用戶及包機(jī)業(yè)務(wù)為主，APPU值較高但品牌忠誠(chéng)度、市場(chǎng)份額下降以服務(wù)散客及航空公司大客戶為主，市場(chǎng)份額緩慢上升以服務(wù)散客為主，強(qiáng)調(diào)服務(wù)高質(zhì)量及接入多渠道，領(lǐng)先的品牌影響力推動(dòng)市場(chǎng)份額上升基于已有用戶資源通過(guò)差異化產(chǎn)品及服務(wù)占領(lǐng)用戶，市場(chǎng)份額

6、呈現(xiàn)快速上升態(tài)勢(shì),,散客主要購(gòu)買(mǎi)渠道,提高客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率,目前,西部航空通過(guò)直銷(xiāo)和OTA平臺(tái)購(gòu)票比例為25%，而這部分人群以散客為主。而通過(guò)傳統(tǒng)渠道如批發(fā)商/中小機(jī)票代理人購(gòu)票比例占75%，其中包括了企業(yè)客戶和散客。,75% 傳統(tǒng)購(gòu)票渠道,25% 線上購(gòu)票,通過(guò)現(xiàn)有客戶提高客戶購(gòu)買(mǎi)率也許存在問(wèn)題。,散客購(gòu)買(mǎi)渠道本來(lái)就集中在online環(huán)節(jié)，且散客出行頻度并不高,面臨問(wèn)題,散客多以”兩低”人群為主低購(gòu)買(mǎi)率低品牌忠誠(chéng)度年均飛行

7、≤5次面對(duì)此種類型客戶,很難透過(guò)價(jià)格和營(yíng)銷(xiāo)手段提升他們的購(gòu)買(mǎi)頻度,源于這部分消費(fèi)者需求量本身就有限,無(wú)法挖掘更多價(jià)值。,據(jù)此,從這方面提高重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率難度較大,散客的雙低特性讓重復(fù)購(gòu)買(mǎi)面臨障礙而開(kāi)發(fā)新客戶呢？,如何提振銷(xiāo)量,開(kāi)發(fā)新客戶,,低成本航空特點(diǎn),1、取消頭等艙、公務(wù)艙2、取消免費(fèi)餐食供應(yīng)3、降低機(jī)票價(jià)格4、提高垂直營(yíng)銷(xiāo)比例5、統(tǒng)一使用電子客票6、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)航段飛行7、飛機(jī)快速專場(chǎng)8、統(tǒng)一機(jī)型9、提高飛行頻率,,這

8、些特點(diǎn),決定了西部航空在銷(xiāo)售層面挖掘新的消費(fèi)者是擇眾而品牌傳遞面向的必須是大眾,航空旅客分型,這些旅客,是目標(biāo),,開(kāi)發(fā)新的核心客戶群,他們的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征是:25-45歲,接觸網(wǎng)絡(luò)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)較多,對(duì)價(jià)格敏感度高。價(jià)格，是他們機(jī)票購(gòu)買(mǎi)模型中那塊關(guān)鍵的多米諾骨牌,,時(shí)間,價(jià)格,品牌,,以商務(wù)為目的銷(xiāo)售員型客戶，對(duì)途中體驗(yàn)要求不高，通過(guò)公司購(gòu)票，充分挖掘他們較高的飛行頻次。以個(gè)人事務(wù)為目的的散客，追求低價(jià)到達(dá)目的地。以此類人群加強(qiáng)

9、散客板塊以自由旅游為目的的旅游型客戶，追求旅途成本降低，增加產(chǎn)品差異點(diǎn)兩低客戶，機(jī)會(huì)型客戶,,,,,,短期目標(biāo),Short-term goals,短期快速目標(biāo),做什么:傳遞西部航空低價(jià)訴求為什么:明確品牌利益點(diǎn)怎么做:從互動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中結(jié)果:爭(zhēng)取形象被消費(fèi)者感知,實(shí)現(xiàn)短息銷(xiāo)量提升的目標(biāo).,4輪定位西部航空短期營(yíng)銷(xiāo)促動(dòng)體系,任務(wù)Brife,1快速拉動(dòng)online銷(xiāo)售，尤其是B2C直銷(xiāo) 2傳播西部航空新形象,,,,,,

10、快速行動(dòng),Rapid action,打造西部航空的消費(fèi)者記憶印記,改變消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的搜票習(xí)慣,提高西部航空官方網(wǎng)站訂票數(shù)量,為什么一定要用超常規(guī)數(shù)字傳播手段？當(dāng)前各大航空公司已經(jīng)有豐富的數(shù)字傳播方式，西部航空要脫穎而出，必須注重?cái)?shù)字傳播的整體規(guī)劃.,數(shù)字（網(wǎng)絡(luò)）推廣目標(biāo),數(shù)字（網(wǎng)絡(luò)）推廣思路,全為興趣而營(yíng)銷(xiāo)我們需要為消費(fèi)者的興趣創(chuàng)新，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，制造能引起興趣的營(yíng)銷(xiāo)事件，讓消費(fèi)者產(chǎn)生登陸西部航空官方網(wǎng)站的沖動(dòng)。不動(dòng)腦筋的

11、營(yíng)銷(xiāo)不讓受眾猜測(cè)或思考，把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，采取最直接、最簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)主題，讓受眾身處具體消費(fèi)環(huán)境時(shí)，第一時(shí)間就會(huì)記住西部航空。,數(shù)字（網(wǎng)絡(luò)）推廣策略,,,Part 1 優(yōu)化數(shù)字（網(wǎng)絡(luò)）傳播渠道,“微”營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)+網(wǎng)絡(luò)輿情布控從微博、微信的內(nèi)容到微博形象，官方微博整體升級(jí)，定期在微群及微活動(dòng)中與網(wǎng)友面對(duì)面互動(dòng)，邀請(qǐng)微博大號(hào)為官方微博搖旗吶喊，讓官方微博搖身一變，成為航空出行者心目中的明星。通過(guò)高戈數(shù)字網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，對(duì)重點(diǎn)信息（西部航

12、空、重慶周邊旅游等相關(guān)話題）進(jìn)行抓取、分析，確定重點(diǎn)信息發(fā)布站點(diǎn)、板塊。同時(shí)界定各站點(diǎn)、板塊的話題區(qū)分度，確保信息發(fā)布的精準(zhǔn)性。,Part 2 制造連環(huán)爆破式熱點(diǎn)話題,打造熱點(diǎn)話題，保持營(yíng)銷(xiāo)熱度持續(xù)鎖定出行者最感興趣的美食、旅游、景點(diǎn)等關(guān)鍵詞，根據(jù)集中以上熱點(diǎn)的時(shí)間段進(jìn)行劃分，策劃并實(shí)施多種新穎的話題營(yíng)銷(xiāo)，并利用微博、微信、SNS、論壇、社區(qū)等多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建起立體的整合數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，在網(wǎng)絡(luò)上制造出以西部航空為主角的連環(huán)爆破式的熱點(diǎn)話

13、題， 結(jié)合不斷的互動(dòng)活動(dòng)，全年都不冷場(chǎng)！,做好兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，引導(dǎo)推廣核心話題,西部航空在數(shù)字（網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售）推廣方式已經(jīng)相當(dāng)豐富,秒殺機(jī)票機(jī)票團(tuán)購(gòu)特價(jià)搶購(gòu)特色機(jī)艙服務(wù)微信訂票優(yōu)惠……,但西部航空現(xiàn)有的數(shù)字（網(wǎng)絡(luò)）廣告?zhèn)鞑?，除OTA渠道的廣告、訂票能展示出來(lái)，能讓大眾能夠直觀看到。更多的推廣（如機(jī)票秒殺、團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠等）大多集中在自媒體平臺(tái)，自說(shuō)自唱，無(wú)法形成大眾的廣泛關(guān)注和主動(dòng)傳播。,傳播策略以給出自己的折扣理由為話題，在合作S

14、NS平臺(tái)作為話題制造基地。借助微博、微信、熱點(diǎn)BBS和SNS平臺(tái)上以活動(dòng)的開(kāi)展，傳達(dá)西部航空“旅游”、“低價(jià)”的品牌形象，提高網(wǎng)絡(luò)曝光率，以實(shí)現(xiàn)西部航空的知名度和航線信息。有效的傳遞到目標(biāo)消費(fèi)人群。,傳播路徑內(nèi)線傳播：官方微博+微信+網(wǎng)站+合作SNS平臺(tái)，“給夢(mèng)想折扣一個(gè)理由”活動(dòng)及小型有獎(jiǎng)活動(dòng)外線傳播：熱門(mén)BBS+SNS+微博+新聞：病毒式話題傳播、活動(dòng)新聞報(bào)道、活動(dòng)評(píng)論、網(wǎng)友參與討論,傳播要素一：吸引以有趣味、有誘惑、有利益的

15、活動(dòng)快速吸引特定傳播人群；結(jié)合SNS平臺(tái)的自身優(yōu)勢(shì)和官方微博、微信、網(wǎng)站的傳播，快速到達(dá)目標(biāo)人群。傳播要素二：造勢(shì)整合社會(huì)性媒體，通過(guò)話題、活動(dòng)、討論、評(píng)論、新聞、名人推薦、圈層傳播等形式，快速占領(lǐng)傳播宣傳渠道，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)造勢(shì)和輿論引導(dǎo)。傳播要素三：互動(dòng)借勢(shì)活動(dòng)，形成互動(dòng)話題、互動(dòng)活動(dòng)，讓參與人群與西部航空形成有效互動(dòng)，形成信息的二次傳播，實(shí)現(xiàn)信息的擴(kuò)散效應(yīng)。,傳播思路 —— 傳播方式規(guī)劃,與合作SNS平臺(tái)推出“給夢(mèng)想折扣一個(gè)理由

16、”西部航空專屬活動(dòng),官方網(wǎng)站推出活動(dòng)專題、活動(dòng)海報(bào)、活動(dòng)參與頁(yè)面官方微博發(fā)布活動(dòng)信息、傳播網(wǎng)友參與話題官方微信每日推廣活動(dòng)信息、發(fā)布活動(dòng)參與情況集錦啟動(dòng)活動(dòng)主動(dòng)傳播，利用官方微博@各類旅游、自駕、微博達(dá)人等有一定影響力的傳播大號(hào),專題傳播,借力重慶地區(qū)的微博大號(hào)資源，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行微博的全面?zhèn)鞑?。快速?shí)現(xiàn)活動(dòng)曝光，擴(kuò)大活動(dòng)的參與人群和傳播面。高戈數(shù)字重慶地區(qū)微博大號(hào)資源：@幸福重慶（57萬(wàn)） @渝小新（6萬(wàn)） @渝

17、小浪（6萬(wàn)） @享重慶（55萬(wàn)） @重慶吃喝玩樂(lè)排行榜（67萬(wàn)） @我愛(ài)重慶（51萬(wàn)）；微博達(dá)人資源： @jolie羅曉韻（重慶知名網(wǎng)絡(luò)攝影師）、@重慶黃花園大橋（重慶人生活達(dá)人）、@閻家旭1969（重慶廣告領(lǐng)袖人物）、@陳辰（重慶微博活動(dòng)達(dá)人）、@DJ鰍鰍妹（重慶交廣電臺(tái)美食主持人）……,微博造勢(shì),將微博轉(zhuǎn)發(fā)、活動(dòng)進(jìn)程中的各類有趣的、有話題性的內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)意加工，在重慶地區(qū)、航線開(kāi)通城市的熱門(mén)BBS、SNS等平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布和擴(kuò)

18、散，并吸引大眾的有效參與和互動(dòng)傳播。傳播話題如：西部航空免費(fèi)旅游攻略、免費(fèi)出行只需要一個(gè)借口、夏超值旅行方式 等重慶大眾熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)資源天涯重慶、重慶購(gòu)物狂、重慶社區(qū)（IT）、媽媽網(wǎng)重慶站、貓撲、愛(ài)卡車(chē)友會(huì)、風(fēng)行天下車(chē)友會(huì)、重慶橙網(wǎng)、重慶晨網(wǎng)、人人網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等,論壇造勢(shì),話題互動(dòng),對(duì)西部航空的品牌信息進(jìn)行有效的加工，配合創(chuàng)意的物料，對(duì)重慶地區(qū)，通航城市的網(wǎng)絡(luò)媒體（論壇、社區(qū)等）進(jìn)行全面覆蓋。并借勢(shì)對(duì)全國(guó)性的可利用平臺(tái)進(jìn)行信息、話題

19、、新聞的覆蓋。規(guī)劃覆蓋宣傳渠道：新聞?lì)悾盒吕诵侣?、搜狐新聞、中?guó)新聞網(wǎng)、人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、千龍網(wǎng)等；旅游類：途牛旅游網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)、窮游網(wǎng)等；車(chē)友類：愛(ài)卡汽車(chē)網(wǎng)、越野E族、各地車(chē)友會(huì)等,,,,傳播思路 —— 傳播話題規(guī)劃,旅游話題傳播,活動(dòng)參與話題,互動(dòng)話題討論,話題方向：說(shuō)理由，贏機(jī)票，西部航空超強(qiáng)活動(dòng)話題舉例：給我一個(gè)理由就讓你飛上天!,話題方向：西部航空機(jī)票秒殺，參與超簡(jiǎn)單話題舉例：爆料貼：搶錢(qián)了，西部航空秒殺活動(dòng)，旅游

20、線路超級(jí)豐富,話題方向：贏得超低折扣機(jī)票全攻略話題舉例：教你玩轉(zhuǎn)西部航空折扣機(jī)票的超級(jí)省錢(qián)攻略,話題方向：旅游出行實(shí)惠大全，坐西部航空外出踏青正當(dāng)時(shí)話題舉例：賺翻了，云南7日游只花了1000元，全攻略！,話題方向：旅游搶票心得話題舉例：周末去麗江，搶了張100塊機(jī)票，太安逸了。,話題方向：窮游重慶樂(lè)趣話題舉例：西部航空窮游季——最便宜的方式游重慶一圈,話題方向：西部航空折扣活動(dòng)話題舉例：西部航空活動(dòng)“給個(gè)理由就打折”,話題方向

21、：圖說(shuō)航空公司的航班大全話題舉例：重慶出游記得和西部航空的約惠,話題方向：機(jī)票折扣搶購(gòu)信息發(fā)布話題舉例：西部航空新一輪機(jī)票活動(dòng)，形式很新穎，城市更加多！,傳播思路 —— 配合擴(kuò)散宣傳目的：為了擴(kuò)大“給夢(mèng)想折扣一個(gè)理由”主題活動(dòng)的影響力，可在線上舉辦一系列互動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)互動(dòng)引起對(duì)“夢(mèng)想折扣”主題活動(dòng)的關(guān)注和參與。活動(dòng)示例：給夢(mèng)想折扣一個(gè)理由——我曾脫離地球你，有過(guò)逃離地球的想法嗎？有過(guò)飛向天空的夢(mèng)想嗎？或許我們沒(méi)有這樣的能

22、力去逃離、去飛行，但我們可以用照片去證明曾經(jīng)我們做過(guò)努力。曬出曾經(jīng)我們脫離地球的經(jīng)常瞬間，給夢(mèng)想一個(gè)理由?；顒?dòng)內(nèi)容：網(wǎng)友上傳自己脫離地球的照片，無(wú)論是跳躍、還是攀爬、亦或騎在人家身上，只要你離開(kāi)了地球都可以分享出來(lái)?；顒?dòng)規(guī)則：以圖為證，只要能證明你脫離過(guò)地球，或是和朋友完成一次離開(kāi)地球的嘗試，就能參與西部航空“給夢(mèng)想折扣一個(gè)理由”活動(dòng)，并有機(jī)會(huì)獲得由西部航空提供的麗江雙人雙飛5日游大獎(jiǎng)?；顒?dòng)平臺(tái)：新浪微博、騰訊微信,因此，高戈

23、建議：全新規(guī)劃西部航空的數(shù)字（網(wǎng)絡(luò)）傳播渠道，專業(yè)化打造西部航空的自媒體平臺(tái)。銷(xiāo)售信息直達(dá)目標(biāo)消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)信息接觸點(diǎn)的全面覆蓋。促銷(xiāo)活動(dòng)\公關(guān)執(zhí)行更具針對(duì)性，階段廣告?zhèn)鞑ジ斜l(fā)力。,西部航空現(xiàn)已擁有完整的“微”平臺(tái)：新浪微博“西部航空有限責(zé)任公司”、官方微信“西部航空”、騰訊微博“西部航空”但在內(nèi)容上缺乏合理的規(guī)劃和多平臺(tái)的互動(dòng),整合“微”營(yíng)銷(xiāo),1,整合 “微”營(yíng)銷(xiāo)官方網(wǎng)站官方微博官方微信 自媒體平臺(tái)形成傳播整合，

24、通過(guò)多樣化的互動(dòng)方式，將微博、微信的目標(biāo)消費(fèi)人群有效引導(dǎo)至官方網(wǎng)站。資源技術(shù),微博平臺(tái)階段規(guī)劃示例：以西部航空主要的通航城市為導(dǎo)向，定位西部航空的官方微博主要以旅游資訊服務(wù)乘客為主，重點(diǎn)釋放西部航空的互動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)信息、企業(yè)品牌資訊等。微博內(nèi)容板塊調(diào)整如：#西航瞰天下#（主要以通航城市、熱門(mén)旅游資訊為主）、#搶票乘西航#（發(fā)布微博互動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)）、#西部航空熱點(diǎn)#（發(fā)布西部航空品牌資訊等）專業(yè)規(guī)劃“微”平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容結(jié)合目標(biāo)

25、人群微博的每天時(shí)段使用習(xí)慣，將固定的微博板塊進(jìn)行有規(guī)劃的發(fā)布，以吸引最大數(shù)量的大眾關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，并結(jié)合微信、官網(wǎng)的特點(diǎn)進(jìn)行信息互動(dòng)植入，達(dá)到西部航空的信息廣泛擴(kuò)散的目的。,官方微博升級(jí)（現(xiàn)狀分析及建議）,,,粉絲基數(shù)不低，但微博平均互動(dòng)率較低，粉絲活躍度不夠，官方微博主動(dòng)互動(dòng)頻次不高,人氣互動(dòng),官方微博升級(jí)（現(xiàn)狀分析及建議）,,話題內(nèi)容與微博人群定位不服,,熱點(diǎn)活動(dòng)傳播不夠熱烈，擴(kuò)散不足,,心靈雞湯，閱讀趣味性低，也沒(méi)有與西部航空的圖片結(jié)

26、合,內(nèi)容策劃,官方微博升級(jí)（現(xiàn)狀分析及建議）,官方微博升級(jí) — 內(nèi)容建設(shè)規(guī)劃每條信息必備三大元素話題標(biāo)簽（易于查找、便于提高搜索結(jié)果排位）精美圖片（海量信息中突出自己，吸引網(wǎng)友眼球）趣味文字（生動(dòng)有趣，加強(qiáng)網(wǎng)友閱讀積極性）,,例：#西航瞰天下#再凌亂擁堵的街道，從天空略過(guò)也能體味到另一種美，心中由生一陣暗爽。,微博平臺(tái)階段規(guī)劃以西部航空主要的通航城市為導(dǎo)向，定位西部航空的官方微博主要以旅游資訊服務(wù)乘客為主，重點(diǎn)釋放西部航空的互

27、動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)信息、企業(yè)品牌資訊等。微博內(nèi)容板塊調(diào)整如：#西航瞰天下#（主要以通航城市、熱門(mén)旅游資訊為主）、#搶票乘西航#（發(fā)布微博互動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)）、#西部航空熱點(diǎn)#（發(fā)布西部航空品牌資訊等）、#專業(yè)規(guī)劃“微”平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容結(jié)合目標(biāo)人群微博的每天時(shí)段使用習(xí)慣，將固定的微博板塊進(jìn)行有規(guī)劃的發(fā)布，以吸引最大數(shù)量的大眾關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，并結(jié)合微信、官網(wǎng)的特點(diǎn)進(jìn)行信息互動(dòng)植入，達(dá)到西部航空的信息廣泛擴(kuò)散的目的。,官方微博升級(jí) — 微博板塊規(guī)劃,,通過(guò)

28、與在微博上有相當(dāng)話語(yǔ)權(quán)的草根紅人及定位精準(zhǔn)的認(rèn)證微博合作，讓他們來(lái)擴(kuò)散官方微博的重要信息，可達(dá)到一呼百應(yīng)的效果，如同蒲公英一般，將我們需要傳遞的信息在短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)散開(kāi)，并迅速聚集大量人氣。,重慶地區(qū)高人氣認(rèn)證微博部分列表,官方微博升級(jí) — 內(nèi)容擴(kuò)散營(yíng)銷(xiāo),官方微博升級(jí) — 微博搜索營(yíng)銷(xiāo),1.標(biāo)簽設(shè)置：優(yōu)化標(biāo)簽，1/3設(shè)置成微博屬性標(biāo)簽； 1/3設(shè)置成通俗標(biāo)簽； 1/3設(shè)置成熱門(mén)標(biāo)簽，以此提高微博搜索引擎對(duì)官方微博內(nèi)容的收錄頻次，讓微博始終處

29、于搜索前列。2.話題參與：通過(guò)參與微博時(shí)下的熱門(mén)話題，保證微博內(nèi)容的包容性和豐滿性，同時(shí)提高官方微博在熱門(mén)話題組的曝光頻率。,,標(biāo)簽設(shè)置,,熱門(mén)話題,官方微博升級(jí) — 時(shí)段營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)使用人群每天的上網(wǎng)時(shí)間分布，通過(guò)官方微博、微信、外圍傳播資源，在使用高發(fā)時(shí)段進(jìn)行合理的信息發(fā)布，以實(shí)現(xiàn)信息宣傳的最佳效果。,不要最多，但求最“活”常規(guī)維護(hù)：主動(dòng)與到官方微博留言的粉絲互動(dòng)，定期回訪粉絲定期活動(dòng)：每周一個(gè)常規(guī)小活動(dòng)，拉動(dòng)粉絲積

30、極性，提高人氣深度分析：定期剖析新增粉絲年齡構(gòu)成、興趣愛(ài)好、出入場(chǎng)所,維護(hù)目的,,提高對(duì)受眾的針對(duì)性,確保將信息傳遞出去,帶動(dòng)粉絲活躍起來(lái),,官方微博升級(jí) — 官微(微博、微信）粉絲維護(hù),在BBS、SNS等平臺(tái)上對(duì)官方微博的信息進(jìn)行整合性傳播，通過(guò)對(duì)話題的擴(kuò)散，形成信息傳播機(jī)制，提高官方微博、微信的關(guān)注度。,整合“微”營(yíng)銷(xiāo),西部航空現(xiàn)已使用的信息接觸渠道：搜索引擎（百度、Google)、OTA平臺(tái)、部分旅游類網(wǎng)站,2,全面占領(lǐng)區(qū)域信息

31、接觸點(diǎn),全面占領(lǐng)重慶地區(qū)數(shù)字（網(wǎng)絡(luò)）傳播平臺(tái),占領(lǐng)通航城市有效數(shù)字（網(wǎng)絡(luò)）傳播平臺(tái),以話題營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)…手段，全面占領(lǐng)重慶地區(qū)大眾平臺(tái)及目標(biāo)消費(fèi)群體主要聚集平臺(tái)：重慶大眾熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)：天涯重慶、重慶購(gòu)物狂、重慶社區(qū)（IT）、媽媽網(wǎng)重慶站、貓撲、愛(ài)卡車(chē)友會(huì)、風(fēng)行天下車(chē)友會(huì)、重慶橙網(wǎng)、重慶晨網(wǎng)等覆蓋重慶的旅游、攝影、社會(huì)資訊、團(tuán)購(gòu)等專業(yè)網(wǎng)站：途牛旅游網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)、POCO攝影網(wǎng)、蜂鳥(niǎo)攝影論壇、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、趕集

32、網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)等SNS論壇社交活動(dòng)：人人網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等西部航空的各類活動(dòng)、促銷(xiāo)信息不間斷的在社會(huì)大眾面前展現(xiàn)，達(dá)到廣而告之的傳播效果，引導(dǎo)消費(fèi)者主動(dòng)登陸官方網(wǎng)站。,合理利用重慶地區(qū)的微博大號(hào)、微信推薦等有償服務(wù)，讓“微”傳播不在自說(shuō)自唱通過(guò)對(duì)熱門(mén)城市微博、名人微博大號(hào)、微博意見(jiàn)領(lǐng)袖等高粉絲、高互動(dòng)、高質(zhì)量微博的鏈動(dòng)，讓每次互動(dòng)活動(dòng)場(chǎng)場(chǎng)人氣爆棚，實(shí)現(xiàn)“西部航空”曝光最大化。資源示例熱門(mén)城市微博：幸福重慶、渝小新、渝小浪、重慶

33、吃喝玩樂(lè)排行榜……名人微博大號(hào)：王寶強(qiáng)、周筆暢、胡夏、杜海濤……微博意見(jiàn)領(lǐng)袖：@jolie羅曉韻（重慶知名網(wǎng)絡(luò)攝影師）、@重慶黃花園大橋（重慶人生活達(dá)人）、@閻家旭1969（重慶廣告領(lǐng)袖人物）、@陳辰（重慶微博活動(dòng)達(dá)人）、@DJ鰍鰍妹（重慶交廣電臺(tái)美食主持人）……（高戈數(shù)字微博資源示例）,直達(dá)搜票用戶日常使用網(wǎng)頁(yè)的精準(zhǔn)廣告投放基于目標(biāo)消費(fèi)人群的數(shù)據(jù)洞察，通過(guò)搜索習(xí)慣、行為、興趣、定向關(guān)鍵字等數(shù)據(jù)，借助專業(yè)公司的數(shù)據(jù)定向服務(wù)直接發(fā)

34、布精準(zhǔn)廣告。,精準(zhǔn)人群推廣鎖定區(qū)域鎖定年齡層鎖定性別收入等細(xì)分人群精準(zhǔn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo),,西部航空現(xiàn)已使用的信息接觸渠道：搜索引擎（百度、Google)、OTA平臺(tái)、部分旅游類網(wǎng)站,3,推廣活動(dòng)形成品牌互動(dòng),推廣活動(dòng)形成品牌互動(dòng)多樣化的推廣/促銷(xiāo)活動(dòng)滿足不同需求的消費(fèi)人群；充分利用微博、微信等平臺(tái)特性，鏈動(dòng)大眾平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的傳播廣度；創(chuàng)意的活動(dòng)形式，讓推廣活動(dòng)的效果得以延續(xù)。,各類數(shù)字（網(wǎng)絡(luò)）推廣活動(dòng)示例：活動(dòng)：轉(zhuǎn)微博贏機(jī)票

35、。關(guān)注@西部航空，轉(zhuǎn)發(fā)本條微博（含廣告）并@你的好友，就有機(jī)會(huì)贏得由西部航空有限責(zé)任公司提供的機(jī)票一張，數(shù)量有限，趕快行動(dòng)吧！活動(dòng)：寫(xiě)旅游日記，1折換購(gòu)?fù)禉C(jī)票。拿起你的筆，撰寫(xiě)一篇關(guān)于西部航空的出游日記，就能百分百換購(gòu)西部航空提供的1折往返機(jī)票。更有旅游日記大獎(jiǎng)評(píng)選，第一名將獲得xxx雙飛五日游大獎(jiǎng)。,根據(jù)不同的活動(dòng)目標(biāo)，與各消費(fèi)市場(chǎng)的區(qū)域數(shù)字（網(wǎng)絡(luò)）平臺(tái)進(jìn)行整合運(yùn)作。將活動(dòng)在微博、微信、落地網(wǎng)絡(luò)媒體等多平臺(tái)進(jìn)行傳播。并最終將有效

36、消費(fèi)者引導(dǎo)至西部航空官方網(wǎng)站,數(shù)字渠道的超創(chuàng)意傳播,熱門(mén)話題炒作,低成本航空形象的幾何級(jí)傳播,Online互動(dòng)觸動(dòng)線上營(yíng)銷(xiāo),數(shù)字渠道的超創(chuàng)意傳播,熱門(mén)話題炒作,低成本航空形象的幾何級(jí)傳播,Online互動(dòng)觸動(dòng)線上營(yíng)銷(xiāo),白宮請(qǐng)?jiān)冈掝}炒作,白宮請(qǐng)?jiān)冈掝}炒作,傳播陣地微博微信SNS平臺(tái)行動(dòng)內(nèi)容在We the people網(wǎng)站發(fā)起西部航空開(kāi)通重慶到成都超低價(jià)航線。為什么這么做以時(shí)下中國(guó)網(wǎng)民“跨國(guó)請(qǐng)?jiān)浮边@一熱門(mén)話題，創(chuàng)造超級(jí)關(guān)注

37、和傳播。,數(shù)字渠道的超創(chuàng)意傳播,熱門(mén)話題炒作,低成本航空形象的幾何級(jí)傳播,Online互動(dòng)觸動(dòng)線上營(yíng)銷(xiāo),官微行動(dòng)，發(fā)起西部航空全新形象,由西部航空官方微博發(fā)出，以官方的姿態(tài)直觀表達(dá)西部航空品牌信息，讓消費(fèi)者第一時(shí)間獲知西部航空“經(jīng)濟(jì)實(shí)惠”產(chǎn)品定位。,創(chuàng)意表現(xiàn)，內(nèi)容至上,創(chuàng)意說(shuō)明強(qiáng)調(diào)西部航空經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，能夠幫助消費(fèi)者省下預(yù)算，用來(lái)享受旅途中的其他樂(lè)趣，如美食、購(gòu)物等。,后續(xù)系列稿示意,創(chuàng)意說(shuō)明10%的價(jià)格，100%的風(fēng)景。,數(shù)字渠道的超

38、創(chuàng)意傳播,熱門(mén)話題炒作,低成本航空形象的幾何級(jí)傳播,Online互動(dòng)觸動(dòng)線上營(yíng)銷(xiāo),微博陣地互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),由官方微博或微博大號(hào)發(fā)出，以輕松幽默的風(fēng)格與網(wǎng)友產(chǎn)生互動(dòng)，吸引他們轉(zhuǎn)發(fā)，增加西部航空與消費(fèi)者的粘性。,,微博特別企劃,創(chuàng)意說(shuō)明很多時(shí)候，出門(mén)旅行只是因?yàn)樯陨缘念^腦發(fā)熱。我們用不那么人盡皆知的美食和美景誘惑消費(fèi)者，加以價(jià)格誘人的機(jī)票，升溫他們對(duì)于出行的渴望。,傳播思路 —— 配合擴(kuò)散宣傳目的：為了擴(kuò)大“給夢(mèng)想折扣一個(gè)理由”主題活動(dòng)的影響

39、力，可在線上舉辦一系列互動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)互動(dòng)引起對(duì)“夢(mèng)想折扣”主題活動(dòng)的關(guān)注和參與?；顒?dòng)示例：給夢(mèng)想折扣一個(gè)理由——我曾脫離地球你，有過(guò)逃離地球的想法嗎？有過(guò)飛向天空的夢(mèng)想嗎？或許我們沒(méi)有這樣的能力去逃離、去飛行，但我們可以用照片去證明曾經(jīng)我們做過(guò)努力。曬出曾經(jīng)我們脫離地球的經(jīng)常瞬間，給夢(mèng)想一個(gè)理由?；顒?dòng)內(nèi)容：網(wǎng)友上傳自己脫離地球的照片，無(wú)論是跳躍、還是攀爬、亦或騎在人家身上，只要你離開(kāi)了地球都可以分享出來(lái)?；顒?dòng)規(guī)則：以圖為

40、證，只要能證明你脫離過(guò)地球，或是和朋友完成一次離開(kāi)地球的嘗試，就能參與西部航空“給夢(mèng)想折扣一個(gè)理由”活動(dòng)，并有機(jī)會(huì)獲得由西部航空提供的麗江雙人雙飛5日游大獎(jiǎng)?；顒?dòng)平臺(tái)：新浪微博、騰訊微信,特別行動(dòng)：線上病毒視頻,特別行動(dòng)：線上病毒視頻,聚焦低成本、區(qū)域化的病毒視頻，借助微博、視頻網(wǎng)站、BBS等方式，視頻片段在互聯(lián)網(wǎng)上得到大面積的傳播。對(duì)于西部航空現(xiàn)有的條件來(lái)說(shuō)，病毒視頻是視頻傳達(dá)方面最優(yōu)化的選擇。,重慶大媽機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)砍價(jià),偷拍乘客機(jī)上賣(mài)

41、盒飯,空姐標(biāo)準(zhǔn)“新世紀(jì)普通話”,線上病毒視頻示例,整個(gè)視頻以偷拍的角度展開(kāi)，一位大媽在機(jī)場(chǎng)的XX航空柜臺(tái)前買(mǎi)機(jī)票，和工作人員討價(jià)還價(jià)要求打折，在這個(gè)砍價(jià)的過(guò)程中數(shù)次提到“西部航空比他們便宜，如果不是那邊賣(mài)完了也不會(huì)找他們買(mǎi)票”這一信息。整個(gè)視頻中，品牌的形象自然植入，給予觀眾荒誕喜感的同時(shí)，記住西部航空“便宜”這個(gè)特點(diǎn)。,重慶大媽機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)砍價(jià),偷拍乘客機(jī)上賣(mài)盒飯,同樣以偷拍的角度進(jìn)行展開(kāi)，一位乘客上飛機(jī)后，偷偷地在飛機(jī)上販?zhǔn)酆酗垼⒃谂c

42、顧客聊天中透露“反正機(jī)票這么便宜，賣(mài)盒飯有得賺”這一信息。通過(guò)在飛機(jī)上賣(mài)盒飯這個(gè)荒誕過(guò)程，突出西部航空票價(jià)“便宜”這一特點(diǎn)。,DEMO-新世紀(jì)普通話,“新世紀(jì)”普通話是每個(gè)重慶人都熟知和經(jīng)常拿出來(lái)開(kāi)玩笑的，它讓新世紀(jì)百貨成為了網(wǎng)上推薦外地游客前往的一個(gè)旅游景點(diǎn)。我們?cè)谀炒魏桨嘀凶寵C(jī)上播放的廣播用“新世紀(jì)”普通話，放到網(wǎng)上形成話題，與重慶人產(chǎn)生共鳴。并在潛意識(shí)中傳達(dá)出西部航空的地域特性，讓西部航空與重慶人民建立更深刻的地域聯(lián)系。,數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)

43、大事件,Big event,想要夢(mèng)想折扣？沒(méi)問(wèn)題，給我一個(gè)理由,不一般的秒殺機(jī)票,給夢(mèng)想折扣一個(gè)理由,微博，微信互動(dòng)公關(guān)事件思考：秒殺票價(jià)，大部分航空公司都能做到。例如亞航開(kāi)通重慶航線時(shí)，針對(duì)熱門(mén)旅游航線推出的微博搶票活動(dòng)，大獲成功。但當(dāng)秒殺飛機(jī)票成為常規(guī)數(shù)字推廣動(dòng)作后，這種促銷(xiāo)是否有效？或者，能否以創(chuàng)意的方式讓秒殺活動(dòng)更有趣，更有傳播性，創(chuàng)造online話題？,給夢(mèng)想折扣一個(gè)理由,解決方案：給個(gè)理由，享受夢(mèng)想折扣。借助SN

44、S平臺(tái)，推出西部航空特定熱門(mén)航線機(jī)票秒殺活動(dòng)。參與者在做出常規(guī)的搶票動(dòng)作基礎(chǔ)上，需要通過(guò)微博、微信和其它SNS平臺(tái)給西部航空一個(gè)提供特價(jià)機(jī)票的理由。再經(jīng)由西部航空官方SNS渠道將這些理由發(fā)布到網(wǎng)上，只要該理由得到一定數(shù)量網(wǎng)友支持，西部航空就提供給該參與者夢(mèng)想折扣。特點(diǎn)：消費(fèi)者在搶票基礎(chǔ)上，為獲得機(jī)票，會(huì)有真實(shí)的、虛假的理由層出不窮，或真摯，或搞笑，網(wǎng)友們的創(chuàng)造力讓整個(gè)秒殺活動(dòng)更具傳播性。,傳播策略以給出自己的折扣理由為話題，在合作

45、SNS平臺(tái)作為話題制造基地。借助微博、微信、熱點(diǎn)BBS和SNS平臺(tái)上以活動(dòng)的開(kāi)展，傳達(dá)西部航空“旅游”、“低價(jià)”的品牌形象，提高網(wǎng)絡(luò)曝光率，以實(shí)現(xiàn)西部航空的知名度和航線信息。有效的傳遞到目標(biāo)消費(fèi)人群。,傳播路徑內(nèi)線傳播：官方微博+微信+網(wǎng)站+合作SNS平臺(tái)，“給夢(mèng)想折扣一個(gè)理由”活動(dòng)及小型有獎(jiǎng)活動(dòng)外線傳播：熱門(mén)BBS+SNS+微博+新聞：病毒式話題傳播、活動(dòng)新聞報(bào)道、活動(dòng)評(píng)論、網(wǎng)友參與討論,傳播要素一：吸引以有趣味、有誘惑、有利益

46、的活動(dòng)快速吸引特定傳播人群；結(jié)合SNS平臺(tái)的自身優(yōu)勢(shì)和官方微博、微信、網(wǎng)站的傳播，快速到達(dá)目標(biāo)人群。傳播要素二：造勢(shì)整合社會(huì)性媒體，通過(guò)話題、活動(dòng)、討論、評(píng)論、新聞、名人推薦、圈層傳播等形式，快速占領(lǐng)傳播宣傳渠道，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)造勢(shì)和輿論引導(dǎo)。傳播要素三：互動(dòng)借勢(shì)活動(dòng)，形成互動(dòng)話題、互動(dòng)活動(dòng)，讓參與人群與西部航空形成有效互動(dòng)，形成信息的二次傳播，實(shí)現(xiàn)信息的擴(kuò)散效應(yīng)。,傳播思路 —— 傳播方式規(guī)劃,與合作SNS平臺(tái)推出“給夢(mèng)想折扣一個(gè)理

47、由”西部航空專屬活動(dòng),官方網(wǎng)站推出活動(dòng)專題、活動(dòng)海報(bào)、活動(dòng)參與頁(yè)面官方微博發(fā)布活動(dòng)信息、傳播網(wǎng)友參與話題官方微信每日推廣活動(dòng)信息、發(fā)布活動(dòng)參與情況集錦啟動(dòng)活動(dòng)主動(dòng)傳播，利用官方微博@各類旅游、自駕、微博達(dá)人等有一定影響力的傳播大號(hào),專題傳播,借力重慶地區(qū)的微博大號(hào)資源，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行微博的全面?zhèn)鞑ァ？焖賹?shí)現(xiàn)活動(dòng)曝光，擴(kuò)大活動(dòng)的參與人群和傳播面。高戈數(shù)字重慶地區(qū)微博大號(hào)資源：@幸福重慶（57萬(wàn)） @渝小新（6萬(wàn)） @

48、渝小浪（6萬(wàn)） @享重慶（55萬(wàn)） @重慶吃喝玩樂(lè)排行榜（67萬(wàn)） @我愛(ài)重慶（51萬(wàn)）；微博達(dá)人資源： @jolie羅曉韻（重慶知名網(wǎng)絡(luò)攝影師）、@重慶黃花園大橋（重慶人生活達(dá)人）、@閻家旭1969（重慶廣告領(lǐng)袖人物）、@陳辰（重慶微博活動(dòng)達(dá)人）、@DJ鰍鰍妹（重慶交廣電臺(tái)美食主持人）……,微博造勢(shì),將微博轉(zhuǎn)發(fā)、活動(dòng)進(jìn)程中的各類有趣的、有話題性的內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)意加工，在重慶地區(qū)、航線開(kāi)通城市的熱門(mén)BBS、SNS等平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布和

49、擴(kuò)散，并吸引大眾的有效參與和互動(dòng)傳播。傳播話題如：西部航空免費(fèi)旅游攻略、免費(fèi)出行只需要一個(gè)借口、2013年夏超值旅行方式 等重慶大眾熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)資源天涯重慶、重慶購(gòu)物狂、重慶社區(qū)（IT）、媽媽網(wǎng)重慶站、貓撲、愛(ài)卡車(chē)友會(huì)、風(fēng)行天下車(chē)友會(huì)、重慶橙網(wǎng)、重慶晨網(wǎng)、人人網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等,論壇造勢(shì),話題互動(dòng),對(duì)西部航空的品牌信息進(jìn)行有效的加工，配合創(chuàng)意的物料，對(duì)重慶地區(qū)，通航城市的網(wǎng)絡(luò)媒體（論壇、社區(qū)等）進(jìn)行全面覆蓋。并借勢(shì)對(duì)全國(guó)性的可利用平臺(tái)進(jìn)

50、行信息、話題、新聞的覆蓋。規(guī)劃覆蓋宣傳渠道：新聞?lì)悾盒吕诵侣劇⑺押侣?、中?guó)新聞網(wǎng)、人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、千龍網(wǎng)等；旅游類：途牛旅游網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)、窮游網(wǎng)等；車(chē)友類：愛(ài)卡汽車(chē)網(wǎng)、越野E族、各地車(chē)友會(huì)等,,,,傳播思路 —— 傳播話題規(guī)劃,旅游話題傳播,活動(dòng)參與話題,互動(dòng)話題討論,話題方向：說(shuō)理由，贏機(jī)票，西部航空超強(qiáng)活動(dòng)話題舉例：給我一個(gè)理由就讓你飛上天!,話題方向：西部航空機(jī)票秒殺，參與超簡(jiǎn)單話題舉例：爆料貼：搶錢(qián)了，西部航空秒

51、殺活動(dòng)，旅游線路超級(jí)豐富,話題方向：贏得超低折扣機(jī)票全攻略話題舉例：教你玩轉(zhuǎn)西部航空折扣機(jī)票的超級(jí)省錢(qián)攻略,話題方向：旅游出行實(shí)惠大全，坐西部航空外出踏青正當(dāng)時(shí)話題舉例：賺翻了，云南7日游只花了1000元，全攻略！,話題方向：旅游搶票心得話題舉例：周末去麗江，搶了張100塊機(jī)票，太安逸了。,話題方向：窮游重慶樂(lè)趣話題舉例：西部航空窮游季——最便宜的方式游重慶一圈,話題方向：西部航空折扣活動(dòng)話題舉例：西部航空活動(dòng)“給個(gè)理由就打折

52、”,話題方向：圖說(shuō)航空公司的航班大全話題舉例：重慶出游記得和西部航空的約惠,話題方向：機(jī)票折扣搶購(gòu)信息發(fā)布話題舉例：西部航空新一輪機(jī)票活動(dòng)，形式很新穎，城市更加多！,,有理就打折！,網(wǎng)友向西部航空官方微博說(shuō)出自己需要打折機(jī)票的理由，如果該微博獲得設(shè)定數(shù)量網(wǎng)友的贊同和轉(zhuǎn)發(fā)，即可獲得相應(yīng)的打折機(jī)票。同時(shí)，設(shè)置一部分引導(dǎo)性微博，并由微博大號(hào)發(fā)出，讓活動(dòng)更具影響力。,周邊話題,創(chuàng)意說(shuō)明以類似商場(chǎng)“買(mǎi)電視，送冰箱”的方式促銷(xiāo)，帶給喜愛(ài)旅行的

53、消費(fèi)者新鮮感，達(dá)到捆綁消費(fèi)的目的。,統(tǒng)一在線上互動(dòng)N多創(chuàng)意表現(xiàn)N多線上傳播陣地實(shí)現(xiàn)西部航空低價(jià)形象的快速形成,短期銷(xiāo)售目標(biāo),實(shí)現(xiàn),下一步，西部航空做什么？,,,,,,品牌建設(shè),Brand Construction,為什么拉動(dòng)了銷(xiāo)售，還有做品牌？,短期目標(biāo)≠企業(yè)戰(zhàn)略,必須意識(shí)到,在變化中的市場(chǎng),解決銷(xiāo)售問(wèn)題,決定了企業(yè)能飛多高,注重企業(yè)戰(zhàn)略,低成本航空本來(lái)就是一款差異化的產(chǎn)品,必須注重品牌應(yīng)避免步入春秋航空的后塵,春秋航空的品牌印

54、記,Miss.張民營(yíng)企業(yè)行政職員月收入5000元愛(ài)好攝影、旅游從上海到重慶旅游,關(guān)鍵詞評(píng)價(jià)春秋航空便宜座位窄機(jī)艙服務(wù)少吵雜晚點(diǎn),春秋航空的品牌印記,Mr.王建設(shè)銀行分行中層每年飛行頻次＜12愛(ài)好攝影、旅游未體驗(yàn)過(guò)春秋航空,關(guān)鍵詞評(píng)價(jià)春秋航空站票晚點(diǎn)無(wú)補(bǔ)償黑名單事件,未來(lái)出行是否會(huì)考慮春秋航空在自主旅行時(shí)可能會(huì)考慮，但對(duì)其服務(wù)有疑慮,春秋航空集錦,除了低價(jià),什么都沒(méi)有,事件特價(jià)機(jī)票搭售保險(xiǎn)被指違法自建

55、旅客黑名單引發(fā)爭(zhēng)議春秋航空提前起飛一小時(shí) 一名客人被落下山寨網(wǎng)站橫行,體驗(yàn)機(jī)上繁多產(chǎn)品推銷(xiāo)飛機(jī)座位比較小，客艙乘客制造的噪音大；經(jīng)常性晚點(diǎn)，無(wú)晚點(diǎn)賠付,春秋航空問(wèn)題所在,除了低價(jià),什么都沒(méi)有,定位簡(jiǎn)單的與旅游產(chǎn)品捆綁保證上座率，無(wú)品牌力驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)沒(méi)有規(guī)劃航線產(chǎn)品和服務(wù)品牌，除開(kāi)廉價(jià)，無(wú)其他品牌印記,春秋航空問(wèn)題所在,除了低價(jià),什么都沒(méi)有,管理缺乏策略引導(dǎo)的特價(jià)機(jī)票/搶票活動(dòng)，迫使其展開(kāi)大量的機(jī)上推銷(xiāo)晚點(diǎn)等時(shí)間發(fā)

56、生時(shí)，缺乏溝通和快速響應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺失,春秋航空問(wèn)題所在,除了低價(jià),什么都沒(méi)有,品牌缺乏品牌策略和公關(guān)策略，負(fù)面新聞得不到有效解決。缺乏情感溝通，粘性小。缺乏品牌動(dòng)作。,另一個(gè)例子,亞航低價(jià)飛行,品牌口號(hào)：現(xiàn)在人人都能飛,亞洲航空的低成本的經(jīng)營(yíng)理念在于通過(guò)精簡(jiǎn)樸實(shí)的服務(wù)模式，在嚴(yán)格控制并降低各種運(yùn)營(yíng)及運(yùn)作成本的同時(shí)，向旅客提供低廉優(yōu)惠的價(jià)格價(jià)位。開(kāi)發(fā)全新的航空旅行市場(chǎng)，讓更多的人都能乘飛機(jī)旅行，并使得航空旅行變得更加容易、便捷并充

57、滿樂(lè)趣。,亞洲航空公司成立于馬來(lái)西亞，并迅速發(fā)展而成為了馬來(lái)西亞首家，也是亞洲最大規(guī)模的低成本航空公司。,亞航低價(jià)飛行,致力于開(kāi)通熱門(mén)旅游航線，制定價(jià)位低廉精簡(jiǎn)樸實(shí)，亞航引以為傲的25分鐘轉(zhuǎn)場(chǎng)時(shí)間，人性化、革新化、獨(dú)創(chuàng)的服務(wù)方式，豐富的網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，成就了亞航，也在亞太區(qū)域證明了低成本航空模式的成功。,明確的旅游航空形象讓其獲得豐富的國(guó)際旅游散客,亞航低價(jià)飛行,亞航同樣存在晚點(diǎn)、負(fù)面新聞，不同的是亞航在“人人都能飛”的框架下，有

58、完整的客戶反饋機(jī)制，快速溝通，避免事件擴(kuò)大。品牌不僅促進(jìn)銷(xiāo)售，亦能讓消費(fèi)者更寬容。,同樣有負(fù)面事件但亞航反應(yīng)更快，依靠品牌背書(shū)，快速解決問(wèn)題,小結(jié),短期的促銷(xiāo)季低價(jià)手段無(wú)法帶來(lái)長(zhǎng)期客源品牌建設(shè)是西部航空未來(lái)傳遞低成本航空的必經(jīng)之旅,,,,,,品牌戰(zhàn)略,Brand Strategy,品牌立足點(diǎn),低成本低成本航空除了在運(yùn)營(yíng)商減少成本,在消費(fèi)者能夠接觸的品牌層面,最直接的感受就是低價(jià)機(jī)票,這一立足點(diǎn)能為西部航空帶來(lái)快速的銷(xiāo)售促進(jìn)效果。,

59、區(qū)域特色作為以江北機(jī)場(chǎng)為基地的新興低成本航空，西部航空在低成本、低票價(jià)的立足點(diǎn)下，為重慶出港乘客提供旅游、商務(wù)等飛行路線，濃郁的區(qū)域特色讓西部航空為更多重慶人打開(kāi)了“飛起來(lái)”的可能性。,品牌立足點(diǎn),旅游特色目前西部航空航線主要以2小時(shí)內(nèi)的航段為主，且其中包含大量的熱門(mén)旅游線路，這一特性讓西部航空有機(jī)會(huì)與春秋航空這樣單一主打低價(jià)+旅游產(chǎn)品包銷(xiāo)模式形成差異化，西部航空有機(jī)會(huì)成為更輕松，更具活力的旅游航線品牌。,小結(jié)低價(jià)，重慶出港，游遍

60、中國(guó)熱門(mén)景點(diǎn)，這些立足點(diǎn)足以讓更多本區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者成為西部航空的客戶。西部航空完全有品牌驅(qū)動(dòng)力，讓更多人飛起來(lái)。,品牌訴求,每個(gè)人的航空公司,在確立了低成本航空公司的框架下，低價(jià)讓更多人飛行成為可能，在品牌的層面，以感性的方式，訴求西部航空是屬于每個(gè)人，跨越了以往部分消費(fèi)者認(rèn)為飛機(jī)出行成本高的認(rèn)知鴻溝，拉近距離,Deserved to fly,品牌訴求備選,最懂你的航空公司,Understands you,在銷(xiāo)售員型、一般型、機(jī)會(huì)型、兩

61、低型消費(fèi)者心中，飛行是航空公司提供的最核心的產(chǎn)品，準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)以及價(jià)格是他們關(guān)注的焦點(diǎn)，而不愿意為奢華的空中體驗(yàn)買(mǎi)單，這是消費(fèi)者所需，也是我們的品牌機(jī)會(huì)。,品牌建設(shè)規(guī)劃,在有了明確的品牌訴求框架下，西部航空可分階段，實(shí)施品牌規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)從認(rèn)知到認(rèn)可，到最后形成低成本航空領(lǐng)域領(lǐng)頭羊的目標(biāo)。,品牌階段戰(zhàn)略規(guī)劃,,,,傳遞低價(jià)航空形象,用低價(jià)機(jī)票online銷(xiāo)售帶動(dòng)消費(fèi)者對(duì)于西部航空的全新認(rèn)知，達(dá)成銷(xiāo)售和形象傳播雙重碩果,導(dǎo)入品牌,在已有的品牌V