搜狐暢游人才管理實(shí)踐案例剖析課件

1、人才加速成長的實(shí)踐,張少林2017年7月,1,HR熱門話題,Engagement （敬業(yè)度）Leadership Development （領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展）Business Partnership （業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略伙伴）Competency Model （勝任力模型）Talent Management （人才管理）。。。,2,人才管理定義,通過有效的技術(shù)和管理手段去招募，識別，發(fā)展，管理和保留關(guān)鍵人才，從而幫助企業(yè)和個(gè)人最佳地發(fā)

2、揮其長期優(yōu)勢，為組織持續(xù)地提供人才。人才管理是在合適的環(huán)境下，合適的角色上有合適的人員，在合適的管理者領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)到最佳績效。是為了保證依據(jù)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)將合適的人，合適的工作，合適的時(shí)間連接起來的人才供應(yīng)鏈。,3,,人才管理體系/流程概覽,Track/Measure/Review,Talent人才,跟蹤/評估/回顧,使用,識別,培養(yǎng),測評,保留,4,人才識別Identification,標(biāo)準(zhǔn)（勝任力+價(jià)值觀）人才盤點(diǎn)（流程+工具）：

3、人員+崗位繼任計(jì)劃人才檔案常見問題：走過場平均主義沒有跟進(jìn),5,識別階段,識別核心人才：Next generation leader（有潛力的領(lǐng)導(dǎo)者）Solid performer（穩(wěn)定的績效者）識別關(guān)鍵崗位統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵崗位的現(xiàn)任和繼任者,績效（低-高）,潛能（高-低）,識別人才工具——人才九宮格,確定關(guān)鍵崗位,對業(yè)務(wù)影響 （Business Impact） 替代的難度 (Difficulty of Replaceme

4、nt),關(guān)鍵崗位的繼任者,Succession Map,測評 Assessment,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：通用 + 特定標(biāo)準(zhǔn)化的（北森） 和360度（定制）定性的反饋個(gè)人提升計(jì)劃常見問題：測評完沒有針對性的跟進(jìn)測評結(jié)果沒有應(yīng)用被測評者不認(rèn)真對待,10,記錄人才檔案,培養(yǎng) Development,針對勝任力和評估結(jié)果設(shè)計(jì)方案不同的途徑：課堂，反饋，輔導(dǎo)，行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目過程中的行為改變和關(guān)注對供應(yīng)商的要求方法和工具跟蹤和評審常見

5、問題：單純上課，方法單一沒有跟進(jìn)的方法沒有關(guān)注行為的變化評估效果,12,人才培養(yǎng)途徑,九門必修課+一門選修+讀書,,觀察員，同學(xué)，上級，下屬，老師的反饋,,Action Learning；分享：下屬，同學(xué)；輔導(dǎo),,13,課程安排(CY100),必修課(Every People Manager)管理和領(lǐng)導(dǎo)力的基本技能情商有效溝通主管(First Time Managers)情景領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)建立高效團(tuán)隊(duì)部門經(jīng)理（Mana

6、ger of managers)戰(zhàn)略規(guī)劃決策財(cái)務(wù)Leadership Challenge（選修）（意外收獲）,14,培養(yǎng)階段—行動(dòng)學(xué)習(xí),,,各團(tuán)隊(duì)定期組織例會(huì),,,,,,,,知行合一?。?！,培養(yǎng)階段——導(dǎo)師/師徒計(jì)劃,1、共同制定行動(dòng)計(jì)劃2、指導(dǎo)和建議3、反饋跟蹤,1、組織2、跟蹤反饋,1、共同制定行動(dòng)計(jì)劃2、問題發(fā)現(xiàn)3、實(shí)踐改進(jìn)4、階段總結(jié),培養(yǎng)階段—內(nèi)部分享,1、所有學(xué)員需將課上所學(xué)知識內(nèi)化并定期在部門或項(xiàng)目內(nèi)

7、進(jìn)行分享2、目的：自我鍛煉：演講技能傳播理念和知識3、要求：每人至少每兩個(gè)月組織一次分享會(huì)分享會(huì)須郵件通知 項(xiàng)目組，項(xiàng)目組成員將進(jìn)行跟蹤，并完成反饋表,培養(yǎng)階段——讀書分享,書目：《QBQ》《問題背后的問題》《卓有成效的管理者》形式：項(xiàng)目組定期組織，學(xué)員分享、交流目的：提升管理理論知識，鍛煉演講能力,培養(yǎng)階段—人才護(hù)照,輔導(dǎo)的話題（樣本）,如何教會(huì)主管去和下屬溝通？主要需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)有哪些？站在對方角度

8、去審視問題傾聽是尊重對方的表現(xiàn)如果可以最好確認(rèn)或者復(fù)述一下多表揚(yáng)、批評要有方法有作用 實(shí)踐授權(quán)中的一些困惑，xx是如何進(jìn)行授權(quán)的？授權(quán)不授責(zé)關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)的把控 如何高效的開展會(huì)議，HR例會(huì)如何進(jìn)行的？會(huì)前的準(zhǔn)備很重要會(huì)議的主持人要靈活把控【方法1】10分鐘陳述2分鐘提問【方法2】多問以YES\NO的問題，少問W開頭的問題,情緒管理需要注意的地方？控制情緒利用情緒（將自然的情緒變成工具）認(rèn)清

9、自己，鍛煉自己的心 關(guān)于技術(shù)類員工如何管理和激勵(lì)？分析挖掘其本質(zhì)需求要求培養(yǎng)新人通過管理手段宣傳他，得到內(nèi)心的滿足 對于特殊員工的關(guān)懷、管理（孕婦）？用心去關(guān)心需要關(guān)心的員工 如何衡量管理分享、培訓(xùn)對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了多大的價(jià)值？ 進(jìn)行無變量的信息采集關(guān)鍵崗位離職率業(yè)績的提高反饋（行為的改變）敬業(yè)度,,,20,項(xiàng)目中的培養(yǎng)/管理,以身作則摩托的例子觀察員的作用紀(jì)律（破

10、窗原理），映射實(shí)際工作環(huán)境；（M的例子），缺席影響學(xué)習(xí)。其它行為：強(qiáng)勢的溝通；不參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理：各個(gè)階段鼓勵(lì)好的行為：勇氣時(shí)刻,21,勇氣時(shí)刻：現(xiàn)實(shí)版,我想這應(yīng)該是我的勇氣時(shí)刻： 20元的晚餐，加上一次供應(yīng)商的遲到，引起了一場不大不小的鬧劇。當(dāng)然我無法批評任何人，因?yàn)橹拔乙灿眠^不同顏色的卡片領(lǐng)取過晚餐，甚至在沒有卡片的情況下領(lǐng)取過（好在沒有提前領(lǐng)）。我也理解大家餓著肚子的時(shí)候心情的煩躁，但我想問的是：我們做

11、了什么？我們可以責(zé)怪公司的監(jiān)管不力，但是，監(jiān)管并不是一切，在很多情況下，支持這個(gè)社會(huì)前進(jìn)的，是大家的道德良知，和所謂的契約精神。而且監(jiān)管也不只是公司的事，當(dāng)我們看到別人無卡領(lǐng)飯，領(lǐng)多盒飯的時(shí)候，我們是否縱容了他們？換一個(gè)環(huán)境，當(dāng)我們在公交車上看到有扒手在偷東西，或者深夜聽到有人在窗外呼救的時(shí)候，我們是否會(huì)獨(dú)善其身？所以，我決定以后做到如下幾點(diǎn)：不囤積卡片，不用過期卡片每天當(dāng)我想起來的時(shí)候，通知我周圍的人去領(lǐng)卡18:00以后

12、去拿飯，一卡一飯如果忘了拿卡，晚飯我自己出去解決，那怕當(dāng)時(shí)還有很多的飯發(fā)現(xiàn)有人用其他顏色的卡片或者沒有卡片去拿飯時(shí)，我會(huì)把我的飯給他，然后大聲的告訴他：下次記得拿卡（背景知識：ES會(huì)根據(jù)領(lǐng)卡的數(shù)量向供應(yīng)商下單，你沒領(lǐng)卡拿了飯，必然有一個(gè)領(lǐng)了卡的同學(xué)吃不到飯） 如果你也希望解決晚飯的問題，如果你也希望自己不是生活在一個(gè)自私的環(huán)境，如果你也不希望因?yàn)橐粫r(shí)的糊涂傷害自己的同事，請你跟我一起來行動(dòng)：請你在自己的RTX簽名中加

13、上【一卡一飯】這四個(gè)字并保持一個(gè)星期做到前面提的4點(diǎn)，第5點(diǎn)是我自虐的不用跟風(fēng)，大家可以換一個(gè)方式表達(dá)對他的期望但是請一定記得大聲的告訴他，讓他記得領(lǐng)卡，這是我一個(gè)小小的請求,22,人才的使用 Placement,新的崗位，新的團(tuán)隊(duì)輪崗：新的項(xiàng)目影子崗位晉升/任命常見問題：沒有對新崗位工作的跟進(jìn)，定期面談輪崗目的不明確沒有上級反饋沒有新的挑戰(zhàn),23,人才的保留,要有針對性（需求）：事業(yè)，文化，領(lǐng)導(dǎo)力，薪酬，挑戰(zhàn)，機(jī)會(huì)

14、時(shí)機(jī)合適平時(shí)的關(guān)注，反饋和溝通常見問題：不聞不問，自生自滅 機(jī)會(huì)不均等，任人唯親扶上馬，卻不送一程不面對問題，和稀泥,24,項(xiàng)目總結(jié)（樣本）,通過長達(dá)半年的學(xué)習(xí)，你最大的收獲是什么，3-5條即可：可以是理論方面：感觸最深的概念或方法或模型也可以是實(shí)際應(yīng)用方面的：應(yīng)用了哪些學(xué)到的知識和技能并產(chǎn)生了理想的結(jié)果也可以是感悟：以前沒想到的現(xiàn)在了解了，認(rèn)識到以前的某些想法或做法的偏頗或不妥。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，你最大的管理行為

15、轉(zhuǎn)變是什么？請選擇3 – 5 個(gè)方面，并具體描述。例如：我之前與下屬的溝通方式是******，通過學(xué)習(xí)了**課程，使我認(rèn)識到溝通需要先傾聽，我現(xiàn)在的溝通方式是*****。你的這種轉(zhuǎn)變，其他人（上級、同級、下屬）是否意識到了或感受到了？他們是通過什么方式表達(dá)這種感受的？你收到了怎樣的反饋？你的這些收獲和改變（第一條 + 第二條），是否對你的業(yè)務(wù)績效產(chǎn)生了某些積極的影響？如有，這種影響是如何體現(xiàn)的？請具體描述。,25,項(xiàng)目總結(jié)（學(xué)員）,

16、CY100不僅是一次知識盛宴，更是一場精神洗禮，對我來說，改變最大的不僅是外在的行為，而是內(nèi)在的態(tài)度和習(xí)慣。我想，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)下去，繼續(xù)實(shí)踐下去，也繼續(xù)把我的所學(xué)所想，應(yīng)用到我的工作中去。用管理的思維做事，和團(tuán)隊(duì)一起卓有成效的做出貢獻(xiàn)。在寫這個(gè)總結(jié)的時(shí)候，我感到挺傷感的，恐怕之后的這樣的機(jī)會(huì)就變少了，如此可愛的伙伴和隊(duì)友，師長，難得再這樣的集中地溝通和碰撞。感謝CY100的所有工作人員，CY100是對目前為止對我人生影響最大的一

17、次人生歷練。再次感謝您對我們傾注的心血，感謝您對我個(gè)人的幫助與輔導(dǎo)，讓我受益良多。,26,項(xiàng)目后的跟進(jìn)（Post CY100）,專門培訓(xùn)：coaching，某些MBA的課程（創(chuàng)新）做管理項(xiàng)目：文化和績效小組的持續(xù)活動(dòng)（聯(lián)誼）繼續(xù)分享360度考察定期review不定期/定期約談Job assignment 工作安排反饋,27,項(xiàng)目評估,溝通平臺：準(zhǔn)備度，勇氣時(shí)刻，學(xué)員本身的體會(huì)，感覺，應(yīng)用，行為轉(zhuǎn)變學(xué)員的行為：考勤

18、，自我評價(jià)，下屬評價(jià)高管的評論：CY100學(xué)員的新挑戰(zhàn)員工的評論績效：發(fā)展方式—改變行為—影響下屬—改變行為---業(yè)務(wù)結(jié)果。（待證明）HR人員的培養(yǎng)：領(lǐng)導(dǎo)力模型公司內(nèi)的品牌,28,人才項(xiàng)目的成功要素,目的明確，需求明確 （與公司戰(zhàn)略相關(guān)）高層的支持與參與（項(xiàng)目組和項(xiàng)目本身）固定而得力的項(xiàng)目組（敬業(yè)度和自我激勵(lì)）持續(xù)不斷的反饋溝通堅(jiān)持不懈的要求（紀(jì)律）不斷地改進(jìn)對于結(jié)果的偏執(zhí)狂地追求（行為的改變）。。。。,29,如