戴德梁行物業(yè)管理顧問操作實務(33)頁

1、,管理顧問操作實務,管理顧問操作實務,管理顧問全國統(tǒng)一認證班教程,目錄,重裝贏家程序成功模式解析咨詢產業(yè)大勢掃瞄當代管理企業(yè)診斷指標營造持續(xù)優(yōu)勢構建獨享優(yōu)勢企業(yè)興亡揭秘,破解關鍵問題優(yōu)勢再造流程企業(yè)診斷路徑企業(yè)分析雷達企業(yè)成長模型企業(yè)經營境界高效整合法則系統(tǒng)競爭優(yōu)勢,博弈競爭原理策略失靈癥結企業(yè)快速搶救結構優(yōu)勢重組用人機制設計管理模式選擇多元經營概觀戰(zhàn)略多元透視競爭優(yōu)勢整合,認識管理咨詢,創(chuàng)業(yè)

2、期,成長期,成熟期,策劃,衰退期,管理,市場游戲之迷,性質上，科學與藝術。,產品上，點子與系統(tǒng)。,功效，治本與治標。,拋棄與揚棄。,運作，個人與團隊。,產業(yè)大勢研判,咨詢業(yè)，沃土還是瘠地？,產業(yè)發(fā)展的瓶頸,戰(zhàn)略咨詢,產業(yè)結構解析,咨詢業(yè)圈層產業(yè)結構,Consultant,Consult,塔層結構,管理咨詢定義,?針對有關的管理問題提供獨立的建議和幫助。一般包括確定和考察相關的問題或機會，推薦合適的行動方案，并且為所提出的建議提供幫助。

3、 美國管理咨詢協(xié)會（MCA),咨詢人員或組織受用戶委托，通過調查研究，運用專門的知識、技能和經驗，依靠科學方法和手段，以協(xié)助客戶解決專業(yè)問題的活動。,刷新管理程序,參與競爭,贏得競爭,超越競爭,S-overC之演示版,重裝程序云頂之賭,怎樣才能保證競爭優(yōu)勢？,成功模式解剖,１９９7年，2個人３萬多元起家,２０００年營業(yè)額已達７０００萬，2001年計劃達2億元?，F(xiàn)在顧問年薪最高

4、達１００萬。,２０００年底，從香港上市公司亞洲物流融資５０００萬元?？偛窟w至香港，擁有全國十幾家分公司,國家開發(fā)銀行開價１０００萬，請它進行全方位管理改造。老總說“以后３００萬以下的案子少接，忙不過來！”,取勝訣竅：將現(xiàn)代IT技術與經典管理咨詢相結合，通過業(yè)務流程重組，使企業(yè)每個業(yè)務在一條流水線上自動高效地運行。,,聚焦當代管理,,競爭能力,PETRR SENGE系統(tǒng)思考,更換贏家標準,綜合國力,國家競爭能

5、力,企業(yè)競爭能力,國家競爭能力1980年開始持兩套權威體系： WEF（世界經濟論壇）IMD（瑞士洛桑國際管理學院）1990年，美國（C．K．Prahalad）和英國學者（G．Hamel）《公司核心能力》、《競爭未來》。1996年開始，中國企業(yè)聯(lián)合會、首鋼、寶鋼、中石化、海爾的研究。,企業(yè)競爭能力 ：企業(yè)超越競爭對手，獲得長期利潤的內部資源系統(tǒng)。,構建系統(tǒng)優(yōu)勢,系統(tǒng)競爭能力,基本能力,核心能力,+,=,炮進攻,

6、車防守&支持進攻,坦克 攻守全能,,,基本能力,核心能力,核心競爭能力與系統(tǒng)競爭能力,企業(yè)競爭能力是一個系統(tǒng)。是多種要素、互補資源的有機融合。核心競爭能力(Core—Competence) 是指企業(yè)賴以建立競爭優(yōu)勢、奠定市場地位的關鍵能力?；靖偁幠芰t是相對核心能力而言，具有保障性、基礎性的能力。,丟東西與想不到,弊端分析體系,競爭力診斷圖,企業(yè)競爭能力企業(yè)超越競爭對手，獲得長期利潤的內部資源系統(tǒng)。,營造獨享優(yōu)

7、勢,先入優(yōu)勢獨特的發(fā)展歷程和經驗曲線。白溝。日銷售2000多萬元，年銷售60億,細節(jié)優(yōu)勢無數(shù)的小決策Mail-box,組織優(yōu)勢社會性質復雜的資源和能力——如聲譽、信用、友誼、團隊工作和文化等組織現(xiàn)象,企業(yè)管理的20%在哪里？,,企業(yè)管理透析,負態(tài)法則/Pareto 定律/二八法則/猶太人宇宙根本大法：２０％的功能決定８０％的效應２０％的人做８０％的事２０％的人擁有８０％的財富20%的事獲取80%的收益。成功

8、者重要的是知道這20%是什么，在哪里。,顧問的角色,醫(yī)生？教練？,訓練：管理顧問自身的設計,位于武漢的江漢公司是一個剛剛組建的小型物業(yè)管理公司。準備在深圳請一名物業(yè)管理顧問為他們提供專業(yè)咨詢，咨詢委員會向他們推薦了三名物業(yè)管理顧問。請顧問們分別介紹一下自己的情況。,品牌？經驗？,能力？品格？,結論,咨詢需求探究#,咨詢客戶調查,客戶類型分析表,知識向度,意愿向度,,,客戶價值分析,顧客就是上帝？不等式。,管理顧問工作流程,預備

9、正式,企業(yè)診斷路八步,,焦點檢測確認癥狀,客戶訪談明確目的,診斷,系統(tǒng)掃瞄發(fā)現(xiàn)疑點,問題歸類判定性質,因果分析查找病因,綜合整理診斷綜述,效益速生點位圖,服務,節(jié)約,規(guī)模,配置,網絡,,管理創(chuàng)造價值,企業(yè)診斷處方,擴張與管理曲線,生命與生存曲線,,思辨兩類管理,企業(yè)形成一個完整的價值循環(huán)為標準。也就是供產銷流轉大體正常，收入支出基本平衡。,企業(yè)家警示標,,機會衍生,市場領導,咨詢公司戰(zhàn)略圖,咨詢市場,客戶優(yōu)化,優(yōu)勢獨享,

10、資源共享。做一個合作者,大咨詢戰(zhàn)略：大手筆整合優(yōu)勢資源。 :整合國際優(yōu)質資源。依托行業(yè)，做大企業(yè)。專業(yè)協(xié)會可充當.營銷人,資信保證者與仲裁者、信息資源擁有者、教練員、經紀人、急診部、項目監(jiān)理等多種角色。,優(yōu)勢獨享戰(zhàn)略。開發(fā)自己獨特的產品、技術，有獨立的知識產權。難以模仿性的競爭能力。,機會衍生戰(zhàn)略。危機自會擴散，良機自會衍生戰(zhàn)略。切入點要找到。培訓，認證為全面管理先導。,客戶優(yōu)化戰(zhàn)略。集中于最佳客戶和贏利項目。市場營銷是一種吸引和保

11、持優(yōu)質顧客的藝術。你不要企圖滿足所有顧客，你只能保持優(yōu)質顧客。即使是大公司，也不能大小通吃。,領導者戰(zhàn)略。行業(yè)領路人形象。不做最大，要做最強；不做第一，要做唯一。行業(yè)發(fā)展前提論適度壟斷與適度規(guī)范。保駕護航論。說是政府保駕護航，實在是一個錯誤的說法。,咨詢公司架構圖,組織架構矩陣,管理顧問的五個平衡,競爭優(yōu)勢整合,超越對手,超越自我,辛苦日多樂日少唐王建《水夫謠》 前驛迢迢波淼淼 入門,身無彩鳳雙飛翼唐李商隱《無題》